11 resultados para organizações turísticas
em Repositório Digital da Universidade Municipal de São Caetano do Sul - USCS
Resumo:
Dissertao (Mestrado em Administrao - rea de Concentrao: Gesto de Redes Organizacionais)-USCS, So Caetano do Sul, 2010.
Resumo:
Dissertao apresentada ao Programa de Mestrado em Administrao da Universidade Municipal de So Caetano do Sul - USCS
Resumo:
Dissertao apresentada ao Programa de Ps-Graduao em Administrao da Universidade Municipal de So Caetano do Sul como requisito para a obteno do ttulo de Mestre em Administrao
Resumo:
Este artigo objetiva investigar o greenwashing, suas relaes com stakeholders e conexes da comunicao organizacional com prticas ambientais. O mtodo conduzido pelo estudo segue um delineamento exploratrio e faz uso de referencial terico com os eixos temticos da comunicao organizacional, stakeholders e greenwashing. Os resultados apontam que o conceito de greenwashing no consensual, mas que tal prtica insere-se nas preocupaes ticas da comunicao ambiental. Mostram tambm que o conceito de greenwashing, tradicionalmente atrelado ao campo do discurso, pode ser ampliado para o campo dos stakeholders, para o que se faz necessria a utilizao de estratgias especficas em todo processo da comunicao organizacional.
Resumo:
O presente trabalho objetiva apresentar, investigar e discutir aspectos e contextos da comunicao e esttica laboral no mbito do atendimento ao consumidor. O estudo exploratrio e faz uso de duas pesquisas de campo: survey e entrevista de grupo. As mudanas estticas do atendente no ambiente de trabalho ocorrem por presses da empresa e dos clientes, mas atualmente configura-se fortemente como uma deciso pessoal em que pesam seus valores pessoais, desempenho profissional e adequao com a empresa em que trabalha.
Resumo:
Este estudo teve como objetivo analisar cinco projetos de gesto participativa entre governos, empresas, ONGs e sociedade, desenvolvidos em regies metropolitanas, cujos objetivos foram a erradicao da pobreza, o desenvolvimento humano e a incluso social. Algumas questes levantadas e analisadas relacionam-se com boas prticas de gesto e organizao social de reas metropolitanas. Foram analisados projetos das cidades de Baltimore (EUA), com foco em empreendedorismo e alianas estratgicas; de Berlim (Alemanha), especificamente no bairro de Prenzlauer Berg, voltado para os reordenamentos habitacionais da Alemanha Oriental; de Lima (Peru), que se props a organizar o comrcio informal no centro histrico da cidade; de Cingapura (sia), por meio de um plano estratgico para globalizar e internacionalizar a cidade-regio; e de Delhi (ndia), especificamente o projeto Bhagidari, com a finalidade de melhorar a qualidade de vida e do meio ambiente. Este estudo envolveu essencialmente pesquisa bibliogrfica e documental e tratou de analisar e comparar experincias de gesto participativa que vm ocorrendo em inmeras regies metropolitanas do mundo, tanto em pases de capitalismo avanado quanto em pases emergentes. Os resultados apontam que tais experincias podem obter sucesso e alcanar seus objetivos em diversos contextos organizacionais, mesmo que distintas em suas formaes histricas ou aspectos culturais, orientaes polticas ou pela sua importncia econmica no contexto globalizado.
Resumo:
Hoje indiscutvel a necessidade de as organizações incorporarem o desenvolvimento sustentvel ou, pelo menos, minimizarem os impactos causados no desenvolvimento de seu processo produtivo. vital, para as organizações, a realizao de aes que evidenciem a sua parcela de contribuio para com o meio social. Diante disso, as estratgias de marketing nas organizações vm procurando desenvolver aes voltadas satisfao de seus clientes, despertando novos desejos nas necessidades j existentes e atendendo-os com o maior nvel de qualidade possvel em todos os processos. Entretanto, isto no tem sido o suficiente, pois os consumidores tm exigido mais: querem organizações comprometidas com o bem-estar social da sociedade. Com a acirrada concorrncia no mercado, as organizações buscam diferenciais essenciais que garantam a sua vantagem competitiva sobre as demais organizações. Tendo em vista tal cenrio, a administrao conta com uma ferramenta que traz benefcios a todos os envolvidos no processo, que o Marketing Societal, em que a organizao investe no social, provisionando um retorno de resultados para a organizao.
Resumo:
A necessidade de alinhar objetivos e estratgias da organizao execuo dos portflios, programas e projetos no uma tarefa trivial. Muitas vezes, os projetos de TI so entregues com tecnologia revolucionria, no entanto, no em aderncia plena s necessidades do negcio. O modelo de negcio (MN) pode ser visto como ferramenta conceitual essencial para capturar, compartilhar e criar uma viso comum do modelo da organizao. O presente estudo buscou identificar o nvel de maturidade do alinhamento dos projetos de tecnologia da informao (TI) aos modelos de negcio nas organizações no Brasil. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratrio-descritiva de natureza quantitativa com utilizao do mtodo levantamento de campo (survey). Responderam ao questionrio 327 profissionais atuantes em projetos de TI de fevereiro a abril de 2012. Foram aplicadas tcnicas estatsticas descritivas e univariadas, como a distribuio das frequncias percentuais, alm da anlise multivariada, especificamente a tcnica exploratria de Anlise de Componentes Principais para Dados Categricos (CATPCA). Em resposta ao objetivo principal desta pesquisa, obteve-se um escore de 3,42, classificado como nvel de maturidade 3-estabilizado/ focado, isto indica o incio da utilizao da TI de forma estratgica nos negcios. A anlise dos resultados tambm demonstrou que a formalizao de uma sistemtica de gesto de projetos de TI um processo em solidificao crescente dentro das organizações, a estrutura organizacional funcional ainda a mais praticada, embora a estrutura projetizada tenha conquistado seu espao, apresentando-se na segunda posio. O escritrio de projetos lidera como sendo a rea que seleciona, prioriza e monitora projetos. Por meio de testes de hipteses, verificou-se que o escritrio de projetos e a estrutura organizacional projetizada so aspectos positivos e significativos no alinhamento dos projetos de TI aos modelos de negcios.
Resumo:
As organizações de alta confiabilidade so caracterizadas pelo alto nvel de complexidade e de exposio contnua a riscos. Sob esse ambiente, observa-se o surgimento de estresse e de conflitos interpessoais que, para adequada gesto, demandam habilidades de comunicao. Esta pesquisa tem por objeto de estudo a comunicao documentada nos casos de incidentes e acidentes ocorridos na Aviao Civil, investigados pela Federal Aviation Administration e pelo Centro de Investigao e Preveno de Acidentes Aeronuticos. De acordo com dados das agncias, deficincias na comunicao respondem por aproximadamente 80% das ocorrncias. Contudo, os resultados da pesquisa, confirmam no haver carga horria suficiente de treinamento de habilidades de comunicao para atendimento especfico de situaes de extremo risco e de contnua presso. O treinamento mais focado em habilidades tcnicas do que em habilidades sociais.
Resumo:
O presente artigo discute criticamente o emprego do mtodo do falseacionismo aplicado rede de relacionamentos das organizações contemporneas. Por meio de pesquisa exploratria, de natureza qualitativa, com base nos pressupostos do mtodo falseacionista, o objetivo central da pesquisa est em investigar a pertinncia dessa metodologia em ambientes culturais especficos e, em decorrncia, verificar a hiptese dominante nas publicaes sobre a atuao dos profissionais de comunicao como determinantes em todos os setores produtivos. Os resultados da pesquisa, na perspectiva do referencial terico do Salience Model, no confirmam essa hiptese nas prticas de comunicao estratgica da indstria de frango halal. A contribuio da pesquisa aponta que, contrariamente confirmao das hipteses propostas em publicaes recentes sobre a relevncia da atuao dos profissionais da comunicao empresarial nos mais diferentes setores de atividade, esse estudo de caso se constitui em caso ilustrativo no qual, as hipteses generalistas podem ser falsificveis em ambientes culturais especficos.
Resumo:
O objetivo deste trabalho analisar a confiana entre os parceiros que prestam servios de Tecnologia da Informao (TI) em uma escola municipal de ensino fundamental de So Caetano do Sul (SP). A pesquisa descritiva-qualitativa foi desenvolvida por meio de estudo de caso nico, com a anlise da importncia de confiar-se nos parceiros que prestam servios de TI nessa escola. Para a coleta de dados, alm de observao direta e pesquisa documental, foi utilizado questionrio semiestruturado. Constatou-se que as parcerias existentes na pesquisa realizada resultam na formao de uma rede de organizações no setor pblico, e que o estabelecimento de confiana fenmeno complexo. Os atores envolvidos respondentes desta pesquisa no creditam confiana ao relacionamento com os parceiros, mesmo com certa dependncia; uma vez que 80% assinalaram respostas negativas em relao a esse conceito; o que no benfico, de acordo com o que se v na teoria. Observou-se ainda que a disponibilidade dos parceiros em colaborar, facilita o estabelecimento da confiana e de relacionamento de longo prazo; visando assim, ao objetivo maior da relao, que auxiliar o aprendizado dos alunos.
