Utbildningens påverkan på människors acceptans för ett kommunikationssystem

I denna studie, som bedrivits på Landstinget Dalarna, har kommunikationssystemet Microsoft Lync studerats. Lync består av kommunikationsmodulerna chatt, video- och telefonkonferens samt dela dokument. Syftet med denna rapport är att förklara hur utbildning kan påverka människors acceptans för ett kommunikationssystem samt vilka orsaker som kan finnas för att det inte används. För att kunna besvara studiens syfte användes ett kvasiexperiment som genomfördes genom två intervjuomgångar och en utbildning mellan dessa intervjuomgångar. Utifrån intervjuomgångarna kunde slutsatser dras om hur utbildningen hade påverkat acceptansen för kommunikationssystemet Lync. Modellen Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) användes för att studera de olika faktorer som påverkar acceptansen för teknik. Slutsatsen ska besvara frågorna, om utbildning påverkar människors acceptans och vad som kan vara orsaker till att ett kommunikationssystem som Lync inte används. Efter utbildningen hade en viss påverkan skett för kommunikationsmodulen chatt, inställningen hade ändrats och respondenterna såg en ökad nytta efter utbildningen. Utbildningen hade ingen påverkan när respondenterna inte såg nytta.

E-learning opens the door to the global community. Novice users experiences of e-learning in a Somali University

E-learning has become one of the primary ways of delivering education around the globe. In Somalia, which is a country torn within and from the global community by a prolonged civil war, University of Hargeisa has in collaboration with Dalarna University in Sweden adopted, for the first time, e-learning. This study explores barriers and facilitators to e-learning usage, experienced by students in Somalia’s higher education, using the University of Hargeisa as case study. Interviews were conducted with students to explore how University of Hargeisa’s novice users perceived elearning, and what factors positively and negatively affected their e-learning experiences. The Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model was used as a framework for interpreting the results. The findings show that, in general, the students have a very positive attitude towards e-learning, and they perceived that e-learning enhanced their educational experience. The communication aspect was found to be especially important for Somali students, as it facilitated a feeling of belonging to the global community of students and scholars and alleviated the war-torn country’s isolation. However, some socio-cultural aspects of students’ communities negatively affected their e-learning experience. This study ends with recommendations based on the empirical findings to promote the use and enhance the experience of e-learning in post conflict Somali educational institutions