Brand Awareness among Customers : A case study of ICA-Kvantum

This research paper has been prepared by Bachelor students from Dalarna University in Borlänge. The project is centered on a case study of ICA – Kvantum and its brand awareness among customers. The purpose of this study is to find out that which measures can help ICA-Kvantum to create brand awareness among its current and potential customers by looking in to the importance of information of its offerings and use of effective communication tools to convey this information. Further, to recommend them what they need to do, to increase brand awareness among their customers with the help of managerial implications. The research question was formulated as what actions could be seen effective for ICA-Kvantum to maintain or improve brand awareness among its current and potential customers.The project was created with the help of theoretical concepts of brand awareness, brand loyalty, perceived quality, consumer decision model, integrated marketing communication approach and strategic planning process. These theories were applied in this thesis in order to find out the most effective communication measures to maintain or improve brand awareness among current and potential customers of ICA-Kvantum.The primary and secondary data was collected. Primary data was gathered through the survey among ICA-Kvantum customers in the front of the store in Borlänge. The personal interview with manager was conducted in the office of ICA-Kvantum store located in Borlänge. Secondary data was gathered from textbooks, academic journals, theses and websites.The empirical findings have been presented in detail and then analyzed with the help of theoretical concepts. The analysis and further results from survey and interview focused on importance of information, marketing communication tools, brand awareness and loyalty, perceived quality and implementation of strategic planning process. Moreover, the main weaknesses and strengths of ICA-Kvantun have been evaluated. The conclusion including short summary of analysis and its results have been provided at the end. Each weakness of issues related to brand awareness i.e. importance of information, effectiveness of marketing communication tools and strengths and weaknesses of ICA-Kvantum discussed in the paper, has been pointed out along with solutions and managerial implications.

Generationsväxling i offentlig sektor : En kvalitativ studie om det kommunala arbetet medpensionsavgångar

Denna studie syftar till att undersöka hur en medelstor kommun kan arbeta strategiskt med problematiken gällande kompetensförlust samt att vara en attraktiv arbetsgivare inför kommande pensionsavgångar. Vidare syftar studien till att, utifrån resultatet, arbeta fram ett förslag till HR-strategi för den problematik de förestående pensionsavgångarna för med sig. För att få svar på våra undersökningsfrågor har vi utfört en fallstudie i Falu kommun och för denna använt oss av semistrukturerade intervjuer med fyra personer i chefsposition och en mångfaldskommunikatör, samt en fokusgrupp bestående av fyra medarbetare från HR-avdelningen. Detta gav oss flera perspektiv på problematiken, vilket vi anser stärker tillförlitligheten i resultatet. I efterhand kan vi dock se att ett större antal intervjupersoner hade varit att föredra, detta för att få fler medarbetares tankar och åsikter om ämnet. Emellertid var detta inte möjligt då chefer i kommunen var svåra att få kontakt med.Resultatet visar att uppfattningen om pensionsavgångar är varierande då en av respondenterna menar att det inte är något att oroa sig över, medan övriga respondenter anser att det är en stor utmaning kommunen har framför sig. Resultatet visar även att Falu kommun i dagsläget arbetar strategiskt med ett flertal olika åtgärder för att stärka sitt arbetsgivarmärke externt såsom exempelvis ambassadörskap och talent management, vilket tidigare forskning visar är en nödvändighet för en organisations konkurrenskraft och således attrahera samt behålla medarbetare. Gällande kompetensöverföring visar resultatet att det idag finns en medvetenhet om riskerna för kompetensförluster. Dock utförs ett begränsat arbete för att överföra viktiga kompetenser, åtminstone med syfte att hantera den risk för kompetensförlust som väntas i och med den förestående generationsväxlingen. Tidigare forskning inom området pensionsavgångar visar dock att förlusten av viktiga kompetenser är det största hotet.Vår slutsats av denna studie är att Falu kommun är på rätt väg att hantera den problematik som förväntas uppstå, dock behöver kommunen öka medvetenheten genom kommunikation och intern marknadsföring samt arbeta samman en gemensam syn på pensionsavgångarna i alla förvaltningar. Vi menar även att det är av stor vikt att se över kompetenserna i organisationen och börja agera för att inte mista viktiga kompetenser i och med de förestående pensionsavgångarna. Detta är områden som behandlas i det förslag till HR-strategi vi har arbetat fram.

Can therapy dogs evoke awareness of one's past and present life in persons with Alzheimer's disease?

BACKGROUND: Persons with Alzheimer's disease (AD) sometimes express themselves through behaviours that are difficult to manage for themselves and their caregivers, and to minimise these symptoms alternative methods are recommended. For some time now, animals have been introduced in different ways into the environment of persons with dementia. Animal-Assisted Therapy (AAT) includes prescribed therapy dogs visiting the person with dementia for a specific purpose. AIM: This study aims to illuminate the meaning of the lived experience of encounters with a therapy dog for persons with Alzheimer's disease. METHOD: Video recorded sessions were conducted for each visit of the dog and its handler to a person with AD (10 times/person). The observations have a life-world approach and were transcribed and analysed using a phenomenological hermeneutical approach. RESULTS: The result shows a main theme 'Being aware of one's past and present existence', meaning to connect with one's senses and memories and to reflect upon these with the dog. The time spent with the dog shows the person recounting memories and feelings, and enables an opportunity to reach the person on a cognitive level. CONCLUSIONS: The present study may contribute to health care research and provide knowledge about the use of trained therapy dogs in the care of older persons with AD in a way that might increase quality of life and well-being in persons with dementia. IMPLICATIONS FOR PRACTICE: The study might be useful for caregivers and dog handlers in the care of older persons with dementia.