Comunica��ão interna como factor de motiva��ão.Estudo de casoTACV

Este trabalho tem por finalidade analisar a rela��ão existente entre a comunica��ão interna e a motiva��ão dos colaboradores dos TACV Cabo Verde Airlines. A comunica��ão interna é uma ferramenta fundamental para a eleva��ão da motiva��ão de colaboradores de qualquer organiza��ão. O sistema organizacional se viabiliza gra��as ao sistema de comunica��ão nele existente, pois permitirá sua continua realimenta��ão e sua sobrevivência. Assim esse sistema é fundamental para o processamento das funções administrativas internas. (KUNSCH, 2003). Esta pesquisa cujo tema é Comunica��ão Interna como Factor de Motiva��ão, tem como objectivo principal, descobrir a influência da comunica��ão interna na motiva��ão dos colaboradores dos TACV. Propôs-se ainda descobrir o grau de motiva��ão dos colaboradores bem como analisar a importância da comunica��ão para a eleva��ão da motiva��ão dos mesmos. De forma a esclarecer a hipótese de que a comunica��ão interna pode ou não influenciar a motiva��ão, será feito o estudo com base na teoria dos Dois Factores de Frederick Herzeberg. Foi nessa óptica que se despertou o interesse por esse tema no sentido de dar algum contributo para a organiza��ão em estudo. Para a aquisição de informa��ões, foi aplicado questionários do tipo misto, fechado, aplicados aos 42 colaboradores com a idade compreendia entre os 21 e os 55, tendo em conta a amostra estratificada de 10% sobre o total dos colaboradores de cinco departamentos escolhidos. Os departamentos escolhidos para o estudo foram: Comercial, Financeiro, Handling, Manutenção e Opera��ões. No questionário destacou-se primeiramente com a identifica��ão e caracteriza��ão dos colaboradores mediante sexo, idade, profissão e nível de escolaridade, seguido de, questões relacionadas com a comunica��ão, relacionamentos, valoriza��ão, imagem da empresa e finalmente, questões motivacionais. As informa��ões recolhidas foram primeiramente introduzidas no Excel e depois no programa SPSS como forma de serem melhores analisadas e obter resultados satisfatórios capazes de responder as inquieta��ões surgidas anteriormente, se de facto a comunica��ão veiculada nos TACV, influencia a motiva��ão dos colaboradores. Após as análises saiu a conclusão de que realmente a comunica��ão veiculada nos TACV é satisfatória e influencia a motiva��ão dos colaboradores.

SATISFA��ÃO NO TRABALHO “ O CASO DOS AGENTES NO COMANDO REGIONAL DA PRAIA���

O presente estudo teve como objectivo verificar o nível de satisfa��ão no trabalho, dos Agentes efectivos do Comando Regional da Praia, tendo como referencial a teoria dos dois factores de Frederick Herzberg. Dos 240 efectivos daquela organiza��ão, foram estudados 97, Agentes provenientes dos mais diversos Esquadras e funções, e os dados foram colectados mediante um questionário. Assim, o estudo foi dividido em cinco capítulos em que, no primeiro capítulo fez-se uma introdução geral, isto é, o enquadramento dos assuntos tratados, o segundo capítulo aborda sínteses dos resultados que foram obtidos por outros investigadores. Enquanto que o terceiro capítulo apresenta um estudo de caso na Polícia Nacional, com propósito de verificar o nível de satisfa��ão no trabalho, dos Agentes efectivos do Comando Regional da Praia e no quarto capítulo, foram analisadas as dimensões do estudo, isto é, a variável trabalho, autonomia, relacionamento, autonomia e perspectiva. Dimensões estas foram também analisadas á luz do modelo teórico pré estabelecido (Teoria bifactorial de Frederick Herzberg). No último capítulo após a análise estatístico apropriado e mediante o teste estatístico Qui-Quadrado chegou-se à conclusão que há um elevado nível de satisfa��ão dos Agentes do Comando Regional da Praia. Foram tecidas algumas recomenda��ões que achamos pertinentes e limita��ões que este estudo acarreta consigo.