Systematic mapping study on integration of B2B customers in ERP

Business-to-business terminology is relatively new as a business concept, so is the enterprise resource planning system in information technology. Research, implementation and integration of these two concept has been observed for last two decades in this paper. One of the major success point for growth in business-to-business environment is the availability of internal and partner data. Enterprise resource planning system facilitates storing, analysis of such data and enables different business process automation, forecasting and numerous value creating activity. In order to achieve such functionality for B2B customers, integrating them within ERP is very useful. This paper aims at understanding and suggesting such integration through investigating related documentation of similar integration scenarios, infrastructure, models and architectures. The investigation of the topic of this paper has been made using systematic mapping study of related papers and listing and suggesting necessary ingredients that enables such integration. Furthermore, this paper also suggests possibilities to overcome challenges integration experts might face during the integration phase and opens doors to future research scope in the related fields.

Replacing traditional ERP with EAI - the next generation’s ERP

Organizations often consider investing in a new Enterprise Resource Planning (ERP) system as a way to enhance their business processes, as it allows integrating information used by multiple different departments into a harmonized computing system. The hope of gaining significant business benefits, such as reducing operating costs, is the key reason why organizations have decided to invest in ERP systems since 1990’s. Still, all ERP projects do not end up in success, and deployment of ERP system does not necessarily guarantee the results people were waiting for. This research studies why organizations invest in ERP, but also what downsides ERP projects currently have. Additionally Enterprise Application Integrations (EAI) as next generation’s ERP solutions are studied to challenge and develop traditional ERP. The research questions are: What are the weaknesses in traditional ERP deployment in today’s business? How does the proposed next generation’s ERP answer to these weaknesses? At the beginning of the thesis, as an answer to the first research question, the basics of ERP implementation are introduced with both the pros and cons of investing in ERP. Key concepts such as IS integration and EAI are also studied. Empirical section of the thesis focuses on answering the second research question from the integration approach. A qualitative research is executed by interviewing five experienced IT professionals about EAI benefits, limitations, and problems. The thematic interview and questionnaire follow the presented ERP main elements from literature. The research shows that adopting traditional ERP includes multiple downsides, e.g. inflexibility and requiring big investments in terms of money. To avoid these critical issues, organizations could find a solution from integrations between their current IS. Based on the empirical study a new framework for the next generation’s ERP is created, consisting of a model and a framework that deal with various features regarding IS adoption. With this framework organizations can assess whether they should implement EAI or ERP. The model and framework suggest that there are multiple factors IT managers needs to consider when planning their IT investments, including their current IS, role of IT in the organization, as well as new system’s flexibility, investment level, and number of vendors. The framework created in the thesis encourages IT management to assess holistically their i) organization, ii) its IT, and iii) solution requirements in order to determine what kind of IS solution would suit their needs the best.

Replacing traditional ERP with EAI - the next generation’s ERP

Organizations often consider investing in a new Enterprise Resource Planning (ERP) system as a way to enhance their business processes, as it allows integrating information used by multiple different departments into a harmonized computing system. The hope of gaining significant business benefits, such as reducing operating costs, is the key reason why organizations have decided to invest in ERP systems since 1990’s. Still, all ERP projects do not end up in success, and deployment of ERP system does not necessarily guarantee the results people were waiting for. This research studies why organizations invest in ERP, but also what downsides ERP projects currently have. Additionally Enterprise Application Integrations (EAI) as next generation’s ERP solutions are studied to challenge and develop traditional ERP. The research questions are: What are the weaknesses in traditional ERP deployment in today’s business? How does the proposed next generation’s ERP answer to these weaknesses? At the beginning of the thesis, as an answer to the first research question, the basics of ERP implementation are introduced with both the pros and cons of investing in ERP. Key concepts such as IS integration and EAI are also studied. Empirical section of the thesis focuses on answering the second research question from the integration approach. A qualitative research is executed by interviewing five experienced IT professionals about EAI benefits, limitations, and problems. The thematic interview and questionnaire follow the presented ERP main elements from literature. The research shows that adopting traditional ERP includes multiple downsides, e.g. inflexibility and requiring big investments in terms of money. To avoid these critical issues, organizations could find a solution from integrations between their current IS. Based on the empirical study a new framework for the next generation’s ERP is created, consisting of a model and a framework that deal with various features regarding IS adoption. With this framework organizations can assess whether they should implement EAI or ERP. The model and framework suggest that there are multiple factors IT managers needs to consider when planning their IT investments, including their current IS, role of IT in the organization, as well as new system’s flexibility, investment level, and number of vendors. The framework created in the thesis encourages IT management to assess holistically their i) organization, ii) its IT, and iii) solution requirements in order to determine what kind of IS solution would suit their needs the best.

An examination of factors influencing ERP key-user satisfaction: A qualitative case study

Several companies are trying to improve their operation efficiency by implementing an enterprise resource planning (ERP) system that makes it possible to control the resources of the company in real time. However, the success of the implementation project is not a foregone conclusion; a significant part of these projects end in a failure, one way or another. Therefore it is important to investigate ERP system implementation more closely in order to increase understanding about factors influencing ERP system success and to improve the probability of a successful ERP implementation project. Consequently, this study was initiated because a manufacturing case company wanted to review the success of their ERP implementation project. To be exact, the case company hoped to gain both information about the success of the project and insight for future implementation improvement. This study investigated ERP success specifically by examining factors that influence ERP key-user satisfaction. User satisfaction is one of the most commonly applied indicators of information system success. The research data was mainly collected by conducting theme interviews. The subjects of the interviews were six key-users of the newly implemented ERP system. The interviewees were closely involved in the implementation project. Furthermore, they act as representative users that utilize the new system in everyday business processes. The collected data was analyzed by thematizing. Both data collection and analysis were guided by a theoretical frame of reference. This frame was based on previous research on the subject. The results of the study aligned with the theoretical framework to large extent. The four principal factors influencing key-user satisfaction were change management, contractor service, key-user’s system knowledge and characteristics of the ERP product itself. One of the most significant contributions of the research is that it confirmed the existence of a connection between change management and ERP key-user satisfaction. Furthermore, it discovered two new sub-factors influencing contractor service related key-user satisfaction. In addition, the research findings indicated that in order to improve the current level of key-user satisfaction, the case company should pay special attention to system functionality improvement and enhancement of the key-users’ knowledge. During similar implementation projects in the future, it would be important to assure the success of change management and contractor service related processes.

Tapiola-ryhmän Yhtiökokousjärjestelmä-ohjelmiston määrittely ja suunnittelu

Tässä insinöörityössä selvitettiin mahdollisuuksia parantaa Tapiola-ryhmän Yhtiökokousjärjestelmä-ohjelmiston ominaisuuksia ja tietoturvallisuutta. Järjestelmää käytetään Tapiola-ryhmän vakuutusyhtiöiden yhtiökokouksiin osallistuvien osakkaiden kirjaamiseen ja heidän äänten laskentaan. Tutkimuksen perusteella tehtiin järjestelmän määrittely ja suunnittelu, joiden tuloksena syntyivät toiminnallinen ja tekninen määrittelydokumentaatio, jotka toimivat pohjana uuden Yhtiökokousjärjestelmän toteutukselle. Työ tehtiin Tapiola-ryhmälle Tieto-Tapiola Oy:n tilauksesta. Työn alussa tutkittiin erilaisia mahdollisuuksia toteuttaa järjestelmän ohjelmisto- ja tietokanta-arkkitehtuuri, joiden perusteella määrittelyä ja suunnittelua alettiin toteuttaa. Tutkimuksen perusteella päädyttiin käyttämään Java SE -arkkitehtuuria sovelluksen toteutukseen ja SQL Server -tietokantaa järjestelmän tietovarastona. Valittuihin ratkaisuihin päädyttiin niiden hyvien tietoturvallisuus- ja kertakirjausominaisuuksien takia. Toiminnallisessa määrittelydokumentissa käydään läpi järjestelmälle asetettuja vaatimuksia ja kuvataan sen toiminnot, liiketoimintaluokkamalli, käyttöliittymä ja tulosteet. Lisäksi siinä otetaan kantaa järjestelmän käyttöympäristöön, ulkoisiin tietokantaliittymiin, käyttäjän tunnistautumiseen ja tietoturvallisuuteen sekä käydään läpi sen toiminta käyttäjien näkökulmasta. Toiminnallisen määrittelydokumentin pohjalta luotiin tekninen määrittelydokumentti. Siinä kuvataan järjestelmän ympäristö ja ohjelmisto- sekä tietokanta-arkkitehtuuri yleisellä tasolla. Tämän lisäksi järjestelmän arkkitehtuuria käydään myös tarkemmin läpi sekä kuvataan moduulit ja toiminnot niin tarkasti, että niiden perusteella voidaan toteuttaa koko järjestelmä. Työn tuloksena syntyivät kattava toiminnallinen ja tekninen määrittelydokumentaatio, joissa käydään läpi kaikki järjestelmän toteuttamiseen tarvittavat elementit sillä tarkkuudella, että järjestelmän toteuttaminen voidaan aloittaa.

ATS3-testausjärjestelmän evaluointi

Työ tehtiin Nokia Technology Platforms S60 Mobile Runtime-yksikölle. Työn tavoitteena oli evaluoida ATS3-testausjärjestelmä. ATS3-järjestelmällä voidaan automatisoida ohjelmistotestausta. Evaluoinnilla pyrittiin selvittämään voidaanko tuotekehitysvaiheessa oleva järjestelmä ottaa jo käyttöön vai vaatiiko se vielä lisäkehitystä. Työssä kerrotaan aluksi yleisesti ohjelmistotestauksesta. Siinä käydään läpi myös testausprosessin vaiheet sekä kerrotaan lyhyesti avuksi kehitetyistä työkaluista. Työssä kerrotaan myös ATS3-järjestelmän edeltäjien ominaisuuksista, sekä miten ne eroavat tarkastelun kohteena olevasta järjestelmästä. Varsinainen evaluointi alkoi tutustumalla ja asentamalla järjestelmä. Tämän jälkeen suoritettiin samat testit sekä ATS2.x-järjestelmässä että ATS3-järjestelmäss. Testauksen jälkeen analysoitiin testitulosten yhdenmukaisuuden perusteella, voidaanko siirtyä käyttömään ATS3-järjestelmää. Testitulokset olivat käytännässä yhdenmukaiset suoritettaessa testejä matkapuhelimessa, mutta emulaattoritestaus täytyi jättää väliin. Lukuisista yrityksistä sekä järjestelmän kehittäjän avusta huolimatta testejä ei onnistuttu suorittamaan ATS3-järjestelmän emulaattoriympäristössä. Näin ollen päädyttiin tulokseen, ettei järjestelmää voida ottaa vielä käytöön emulaattoritestauksessa, vaan se vaatii lisätutkimusta sekä perehtymistä järjestelmään.

Liikkuva mittauslaboratorio Nuuskijan katupölyjärjestelmän jatkokehitys

Työn tarkoituksena oli kehittää liikkuvan mittausjärjestelmän Nuuskijan katupölyjärjestelmää. Katupöly on yksi suurimpia ilmalaatuongelmia pohjoismaissa keväisin. Alkuperäinen järjestelmä oli rakennettu vuoden 2004 lopulla ja 2005 alussa TEKESin rahoittamassa VIPEN -projektissa. Nyt esitetty kehitystyö liittyy ympäristöministeriön rahoittaman KAPU -projektiin, ja liikenne- ja viestintäministeriön rahoittaman VIEME -projektiin. Hankittiin, asennettiin, ja testattiin virtausanturi Nuuskijan katupölyn keruuputkistoa varten. Hankitulla kuumalankaperiaatteella toimivan anturin toimintaa verrattiin massavirtausputken tuloksiin, ja ne todettiin yhtäpitäviksi. Pääkeruuputkiston virtausta säätelevän pumpun ottomoottori poistettiin ja tilalle rakennettiin sähkömoottori hihnapyörineen. Näin saatiin meluttomampi, päästöttömämpi, kevyempi systeemi, jota on helppo käynnistää ja sammuttaa. Validointimittauksella selvitettiin, miten hyvin pääkeruuputkiston kartiomainen suutin kerää renkaan nostattaman pölypilven. Mittaustulokset osoittivat, että suutin kerää suurimman osan pölypilvestä, ja todettiin, että sen suhteen ei ole muutostarvetta. Tämän projektin jälkeen mittauskampanjoita on helpompaa suorittaa, ja mittaustuloksista tulee entistä tarkempia.