Proceso de gestión de denuncias

El Manual de Procesos en Protección de la Salud estableció cuales eran los procesos operativos o claves que debían ser diseñados e implementados dentro del marco del II Plan de Calidad del Sistema Sanitario Publico de Andalucía. El fin último de elaborar un proceso operativo relacionado con las denuncias, es dar respuesta a la demanda habitual de la ciudadanía de poner en conocimiento de la Administración Pública los posibles incumplimientos o posibles riesgos en el ámbito de la protección de la salud.

Workshop on new strategies and tools for the eHealth library

The Andalusian eHealth Library (Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Publico de Andalucia, BV-SSPA), was created in June 2006. The 42 librarians who already worked for the Health System were integrated within this new system. The annual library meeting has been held every year since then, and in 2013 the EAHIL workshop held in Stockholm was the model to follow.