Generating Brand Equity through Corporate Social Responsibility to Key Stakeholders

In this paper we argue that socially responsible policies have a positive impact on a firm's brand equity in the short-term as well as in the long-term. Moreover, once we distinguish between different stakeholders, we posit that secondary stakeholders such as community are even more important than primary stakeholders (customers, shareholders, workers and suppliers) in generating brand equity. Policies aimed at satisfied community interests act as a mechanism to reinforce trust that gives further credibility to social responsible polices with other stakeholders. The result is a decrease in conflicts among stakeholders and greater stakeholder willingness to provide intangible resources that enhance brand equity. We provide support of our theoretical contentions making use of a panel data composed of 57 firms from 10 countries (the US, Japan, South Korea, France, the UK, Italy, Germany, Finland, Switzerland and the Netherlands) for the period 2002 to 2007. We use detailed information on brand equity obtained from Interbrand and on corporate social responsibility (CSR) provided by the SiRi Global Profile database, as compiled by the Sustainable Investment Research International Company (SiRi).

Generating global brand equity through corporate social responsibility to key stakeholders

In this paper we argue that corporate social responsibility (CSR) to various stakeholders(customers, shareholders, employees, suppliers, and community) has a positive effect on globalbrand equity (BE). In addition, policies aimed at satisfying community interests help reinforcecredibility to social responsible polices with other stakeholders. We test these theoreticalcontentions using panel data comprised of 57 global brands originating from 10 countries (USA,Japan, South Korea, France, UK, Italy, Germany, Finland, Switzerland and the Netherlands) forthe period 2002 to 2008. Our findings show that CSR to each of the stakeholder groups has apositive impact on global BE. In addition, global brands that follow local social responsibilitypolicies over communities obtain strong positive benefits in terms of the generation of BE, as itenhances the positive effects of CSR to other stakeholders, particularly to customers. Therefore,for managers of global brands it is particularly productive for generating brand value to combineglobal strategies with the satisfaction of the interests of local communities.

La Responsabilidad social de las empresas turísticas con sus empleados

Desde hace unos años que en la gestión empresarial no es suficiente alcanzar el máximo beneficio económico. La sociedad demanda, cada vez más, un comportamiento ético a las empresas, que tengan en cuenta el crecimiento sostenible, los impactos de las actividades empresariales sobre la sociedad y el medioambiente y que respeten los derechos humanos, etc. La empresa pasa de ser un ente aislado, que hace y deshace a su libre albedrío, a estar relacionada con diversos grupos de interés, llamados stakeholders, que influyen en la empresa y que a su vez son influidos por ella. La empresa debe ahora satisfacer los intereses propios de los accionistas (shareholders) y además los intereses, a veces encontrados, de todos estos grupos de interés. Para ello, las empresas, tratan de desarrollar un ethos corporativo que les permita lograr este objetivo. La herramienta de gestión más utilizada para lograrlo es la llamada Responsabilidad Social Corporativa (RSC), que se traduce en prácticas de ética empresarial como el buen gobierno, los códigos de conducta y las memorias de responsabilidad social, entre otras

Aprendizaje Servicio Universitario: creando empleo a partir de la emprendeduría social

La Universidad debe erigirse como motor de la sociedad civil y abordar con decisión los desafíos sociales contemporáneos, como es la situación de paro en España. La metodología del Aprendizaje Servicio Universitario permite integrar un aprendizaje basado en la realidad con el servicio a la comunidad concretizando la responsabilidad social de la Universidad. El artículo presenta el proyecto interfacultativo EcoSPORTech desarrollado en la Universidad de Vic cuya finalidad ha sido la creación de empleo juvenil desde la emprendeduría social. La política de comunicación ha sido clave en este proyecto.

Análisis de la responsabilidad social corporativa en empresas del mercado continuo español

En este trabajo se presenta un análisis descriptivo de la responsabilidad social corporativa, en el área medioambiental. En concreto, se estudia la información medioambiental que detallan las empresas en su Memoria normal de las cuentas anuales en relación con la que regula el PGC07. También analizamos si las empresas que siguen fielmente el PGC07 son las que más certificados medioambientales y Memorias de sostenibilidad presentan. Hemos escogido como muestra un conjunto de empresas de determinados sectores de actividad del mercado continuo español en el ejercicio 2008. Los resultados alcanzados nos permiten concluir que las empresas que tienen alguna certificación medioambiental son las que presentan más información medioambiental en su Memoria contable avalando el cambio que se está produciendo en la cultura empresarial.

The interaction of ownership structure and customer satisfaction as determinants of brand equity

In this paper we study the interaction between ownership structure and customer satisfaction, and their impact on a firm's brand equity. We find that customer satisfaction has a positive direct effect on brand equity but an indirect negative one, through reductions in ownership concentration. This latter effect emerges when managers are focused mainly on satisfying customers. It gives out a warning signal that highlights the perverse effect of implementing policies focused excessively on satisfying customers at the expense of shareholders, on a firm's brand equity. We demonstrate our theoretical contention, empirically, making use of an incomplete panel data comprising 69 firms from 11 different nations for the period 2002-2005.

Ownership structure, customer satisfaction and brand equity

This paper studies the interaction between ownership structure, taken as a proxy for shareholders commitment, and customer satisfaction - the main driver of consumer loyalty - and their impact on a firm s brand equity. The results show that customer satisfaction has a positive direct effect on brand equity but an indirect negative one because of reductions in ownership concentration. This latter effect emerges when managers are mainly customer-oriented. Such result gives out a warning signal that highlights the perverse effect of implementing policies, focused excessively on satisfying customers at the expense of shareholders, on a firm s brand equity. The empirical analysis uses an incomplete panel data comprising 69 firms from 11 nations, for the period 2002-2005.

Sports and journalism ethics: the coverage of 2012 London Olympics in the British, North-American and Spanish press

Sports and journalism ethics: the coverage of 2012 London Olympics in the British, North-American and Spanish press is a research focused on analysing the treatment that the quality press of three countries (United Kingdom, United States of America and Spain) will carry out in the London Olympic Games. Through a solid methodological approach based on the combination of the qualitative content analysis and qualitative indepth interviews, the investigation will study if the media provide a quality coverage,that is, if they adequate their pieces to the fundamental principles of journalistic deontology (truth, justice, freedom and social responsibility). Furthermore, the research will assess if the selected media comply with the prescriptions established in the ethical codes, stylebooks, newsroom statutes and national and international recommendations about journalism ethics, ranging from each media’s guidelines to key transnational codes established by the UNESCO, the International Federation of Journalists (IFJ) orthe Council of Europe.

El fútbol y el negocio del entretenimiento global. Los clubes como multinacionales del ocio

El artículo tiene como objetivo analizar el proceso de expansión internacional de los clubes más ricos del fútbol español durante la primera década del siglo XXI, Real Madrid y FC Barcelona. Después de que los clubes de la Premier League inglesa fueran los primeros en crear una estrategia de branding internacional, otras ligas y organizaciones deportivas han adoptado sus mismos sistemas de gestión empresarial. En España, el Real Madrid y el FC Barcelona son el ejemplo más evidente, por su número de fans en todo el mundo, por sus acuerdos internacionales en la comercialización de sus productos con otras organizaciones y por la presencia que tienen sus marcas en todo el mundo gracias a las inversiones de sus fundaciones en escuelas de fútbol en concepto de Responsabilidad Social Corporativa. Por eso, ambos clubes, Real Madrid y FC Barcelona, pueden calificarse de nuevas multinacionales del ocio.

Guia temàtica Biblioteca ETSAB: Arquitectura i societat

Postprint (author’s final draft)