Zertifizierung des Qualitätsmanagements im Bildungssektor nach DIN EN ISO 9001 : Die Hochschule als Dienstleistungsunternehmen

Das Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit war es, die Anwendbarkeit der DIN EN ISO 9001 Anforderungen auf Hochschulen als Dienstleistungsunternehmen zu überprüfen. Dafür wurde das Qualitätsmanagementsystem der Hochschule Anhalt untersucht und bezüglich einer Zertifizierung kontrolliert. Zunächst erfolgte eine Recherche der theoretischen Grundlagen eines Dienstleistungsunternehmens. Hierbei wurden als erstes Begriffe und Rahmenbedingungen definiert und erklärt. Weiter wurden Dienstleistungsmerkmale einer Hochschule identifiziert. Anschließend wurde das Qualitätsmanagement an Hochschulen behandelt. Nach der grundlegenden Erläuterung verschiedener Ansätze von Qualitätsmanagementsystemen, Begriffsdefinitionen, dem Hervorheben von Zielen und positiven Effekten sowie Grundlagen und Erfolgsfaktoren, wurde speziell das Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 betrachtet. Das Hauptaugenmerk in diesem Teil der Arbeit gilt der historischen Entwicklung und dem Darlegen der Grundsätze. Der letzte Teil beschäftigt sich mit dem Qualitätsmanagementsystem der Hochschule Anhalt und den Maßnahmen zur Erfüllung der Anforderungen der DIN EN ISO 9001. In einem abschließenden Fazit wird die Arbeit nochmal einmal kurz zusammengefasst, Verbesserungsvorschläge und ein Ausblick auf zukünftige Herausforderungen gegeben.

Auslegung eines Streichwehres und einer mechanischen Abwasserreinigungsanlage vor dem Pumpwerk Bachstraße, Zschornewitz

Die Bachelorarbeit befasst sich mit der Auslegung von Streichwehren und dem Einsatz von mechanischen Abwasserreinigungsanlagen. Die Arbeit gliedert sich in zwei Teile. Der erste Teil umfasst die gesetzlichen Grundlagen und die theoretische Auslegung von Streichwehren, Mischwsserabschlägen und mechanischen Rechen. Dabei wird auf verschiedene Ansätze zur Auslegung von Mischwasserabschlägen eingegangen. Der zweite Teil beinhaltet die Auslegung des geforderten Bauwerkes. Die Auslegung erfolgt dabei über zwei Varianten. Zuerst wird das Bauwerk nur mit Hilfe von theoretische Werten ausgelegt, danach erfolgt die Auslegung unter Zuhilfenahme von Messwerten. Es werden unterschiedliche Lösungsansätze für das Streichwehr und den Rechen dargestellt und auf Vor- und Nachteile hingewiesen. Am Ende erfolgt eine Empfehlung zur Umgestaltung des Mischwasserabschlages.