Paradox of choice: The influence of assortment size on customer satisfaction

Recently researchers showed that more choice is not always better. Choosing from large assortments can be overwhelming, raising expectations and decreasing overall level of consumer satisfaction. Author contributes to existing overchoice studies by using real assortment of online stores to find influence of assortment size on customer satisfaction. 90 students participated in the main experiment, where they chose a smartphone case for their friend. Results of the study show that large assortment size leads to higher expectations, higher choice difficulty and higher level of satisfaction. This research does not show overchoice presence and author suggests future studies could focus more on assortment variety and more personal characteristics of consumers, like preference uncertainty.

Análise comparativa da designação, definição e classificação de resíduos hospitalares em legislações da União Europeia

RESUMO - O quadro legislativo de um país, no que concerne aos resíduos hospitalares (RH), contém a sua designação, definição e classificação. É essa a matriz de referência para a separação efectuada na origem e todo o circuito que, a partir desse momento, um determinado resíduo toma até ao seu tratamento. Assim, faz-se o estudo comparativo das definições e tipos de classificação de RH em quatro países da União Europeia: Alemanha, Reino Unido, Espanha (Região Autónoma da Catalunha) e Portugal. Reconhecem-se as diferentes designações deste tipo de resíduos e discute-se o seu significado e as suas implicações na percepção de risco por parte dos profissionais e do público. Identificam-se duas estratégias subjacentes à elaboração das definições: a contaminação de materiais com microrganismos patogénicos bem definidos, as suas fontes e as actividades que os produzem. Apresentam-se as classificações de RH propostas pelos organismos internacionais de referência e analisa-se comparativamente a evolução do enquadramento legal português e da Região Autónoma da Catalunha, evidenciando-se a variabilidade temporal e justificando-se a necessidade de se efectuar o estudo da variabilidade geográfica. Utilizam-se três critérios para a análise das classificações consideradas: a concordância definição-classificação, o número e tipo de grupos das classificações e os tipos de resíduos por grupos. Identificam-se os denominadores comuns às classificações analisadas, assim como as suas principais diferenças. Conclui-se que a definição de RH adoptada por cada país condiciona o tipo de classificação de RH nesse mesmo país. Verifica-se ainda que a inexistência de critérios claros de avaliação da contaminação pode dificultar a tarefa da triagem dos RH por parte dos profissionais de saúde.

The enchained potential of the local food market

There is a rising demand for local food which traveled only short distances and is marketed directly by the producer. With growing importance of local food also the amount of literature in this field increased. Yet, literature is lacking to examine the challenges and burdens consumers face while trying to purchase local food. Evidence is shown that a gap exists between the intention of consumers who would like to purchase local food and their actual behavior. However, reasons for this gap are only discovered as byproducts of other research objectives. Consequently, this study investigates the specific reasons for the intention-behavior gap of consumers in the local food market. The study makes use of semi-structured face-to-face interviews with rural and urban respondents. The interviews are analyzed by qualitative content analysis based on Elo and Kyngäs (2008). Revealed key drivers for the intention-behavior gap are (1) the lack of awareness where to purchase local food products, (2) the limited reachability of local food producers, (3) the assortment of the local producer in regard to size and composition and (4) the lack in transparency of the prices of local food. Consequently, it is the producers turn to eliminate the revealed barriers by proactively bringing their products closer to the consumer.