15 resultados para Cartões de pagamento
em Instituto Politécnico do Porto, Portugal
Resumo:
Dissertao para obteno do Grau de Mestre em Contabilidade e Finanas Orientador: Professor Dr. Antnio da Costa Oliveira
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Dissertao de Mestrado apresentada ao Instituto de Contabilidade e Administrao do Porto para a obteno do grau de Mestre em Marketing Digital, sob orientao de Mestre Antnio da Silva Vieira.
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Dissertao Apresentada ao Instituto Politcnico do Porto para obteno do Grau de Mestre em Gesto das Organizaes, Ramo Gesto de Empresas Orientada pelo Professor Doutor Jos de Freitas Santos
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A afluncia desmedida aos Servios de Urgncia uma questo que acarreta preocupaes a nvel financeiro. Contribui para este fato, a mentalidade da populao, que acredita que este servio oferece mais facilidades de acesso, dispe de mais recursos e fornece melhores cuidados de sade. Novas medidas foram preconizadas, como o aumento das taxas moderadoras, para tentar travar este fenmeno. No entanto, apesar da descida dos episdios de urgncia em cerca de 10%, em Portugal, estudos apontam para valores na ordem dos 30-35% de episdios no urgentes. Assim, torna-se importante que no s se enfatizem as novas medidas, como se eduque a populao com vista correta utilizao destes servios, atravs de campanhas de sensibilizao. Torna-se, assim, necessrio que se chegue ao perfil do utilizador abusivo. Para a identificao de um perfil de abusividade, foram solicitados dados de episdios de urgncia ocorridos durante um perodo de 6 meses no Hospital de So Joo, tendo depois sido estimado um modelo de regresso logstica. A metodologia permite identificar quais as caractersticas que influenciam uma utilizao abusiva do servio e quantificar o impacto de cada uma destas caractersticas na probabilidade de um utente apresentar um comportamento abusivo. Concluiu-se que, uma mulher entre os 18-30 anos, que resida em Vila Nova de Gaia, recorra urgncia durante a noite tendo-lhe sido atribuda uma pulseira azul e seja abrangida pelo Servio Nacional de Sade, apresenta 91,92% de probabilidade de utilizar este servio de forma abusiva. Contrariamente, um homem com mais de 60 anos, residente na Maia, que recorra ao servio durante o dia, esteja isento do pagamento de taxas moderadoras e seja abrangido pela ADSE, e lhe seja atribuda uma pulseira laranja, apresenta apenas 39,93% de probabilidade de ter um comportamento abusivo. Estes resultados so importantes para definir campanhas de sensibilizao que diminuam comportamentos abusivos.
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Dissertao de Mestrado Apresentado ao Instituto de Contabilidade e Administrao do Porto para a obteno do grau de Mestre em Contabilidade e Finanas, sob orientao de Mestre Adalmiro lvaro Malheiro de Castro Andrade Pereira.
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Dissertao de Mestrado apresentada ao Instituto de Contabilidade e Administrao do Porto para a obteno do grau de Mestre em Contabilidade e Finanas, sob orientao de Cludia Maria Pereira Esta verso contm as crticas e sugestes dos elementos do jri.
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Mestrado em Engenharia Mecnica - Construes Mecnicas
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A Payshop S.A. a empresa do grupo CTT - Correios de Portugal, Sociedade Aberta, responsvel pela implantao em Portugal de um servio que permite aos consumidores efetuar o pagamento de variados produtos utilizando para isso uma rede de estabelecimentos comerciais de proximidade como papelarias, cafs e quiosques. A sua criao remonta a 2001, mas s em 2004 que os CTT Correios de Portugal adquirem a totalidade da empresa, anteriormente detida, em parceria, com acionistas annimos. Devido misso dos CTT, a aquisio, na totalidade, da Payshop faz todo o sentido, pois, desta forma, asseguram solues de comunicao e logstica, de proximidade e excelncia, estabelecendo, assim, relaes de confiana, estando sempre a inovar. A Payshop foi vista como forma de promover solues para dar resposta integrada s necessidades de cada cliente. O objetivo fundamental da presente dissertao investigar a perceo da qualidade de servio e satisfao do cliente da Payshop, de forma a identificar quais os servios mais utilizados e qual a periodicidade de utilizao, fazendo tambm consideraes relativas a uma alternativa ou servio complementar, como a criao de uma plataforma virtual, de forma a alargar a clientes mais jovens a proximidade e facilidade de uso, pois o uso e-commerce cada vez mais utilizado por este tipo de cliente. No entanto, a questo da segurana de utilizao deste tipo de servio tem, ainda, que ser mais trabalhada. Participaram no presente estudo 157 indivduos, com idades entre os 16 e acima dos 45 anos, todas elas com acesso internet. A ferramenta utilizada foi um inqurito, desenvolvido e validado ao longo deste trabalho, divulgado nas redes sociais. Os principais resultados encontrados neste estudo permitem consolidar a perceo das exigncias dos consumidores e satisfao dos mesmos nos servios prestados em relao sua comodidade.
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Neste estudo, focado na aprendizagem do manuseio do dinheiro, pretendeu-se que os alunos adquirissem competncias que os habilitasse a um maior grau de independncia e participao na vida em sociedade, desempenhando tarefas de cariz financeiro de forma mais independente, por exemplo, compra de produtos, pagamento de servios e gesto do dinheiro. Para alcanar o pretendido, utilizou-se a metodologia do ensino direto, com tarefas estruturadas. Numa fase inicial o investigador prestava apoio constante aos alunos, que foi diminuindo gradualmente medida que atingiam as competncias relacionadas com o dinheiro. Na fase final, os alunos realizaram as tarefas propostas de forma autnoma. Construdo como um estudo de caso, os dados foram recolhidos atravs de observao direta e de provas de monitorizao. Os alunos comearam por realizar uma avaliao inicial para delinear a linha de base da interveno. Posteriormente, foi realizada a interveno baseada no ensino direto, com recurso ao computador, calculadora, a provas de monitorizao e ao manuseio de dinheiro. O computador foi utilizado na interveno como tecnologia de apoio aprendizagem, permitindo a realizao de jogos interativos e consulta de materiais. No final da interveno os alunos revelaram autonomia na resoluo das tarefas, pois j tinham automatizado os processos matemticas para saber manusear corretamente a moeda euro. O ensino direto auxiliou os alunos a reterem as competncias matemticas essenciais de manuseamento do dinheiro, compondo quantias, efetuando pagamentos e conferindo trocos, que muito podem contribuir para terem uma participao independente na vida em sociedade
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Dissertao de Mestrado apresentada ao Instituto de Contabilidade e Administrao do Porto para a obteno do grau de Mestre em Contabilidade e Finanas, sob orientao do Mestre Armindo Licnio da Silva Macedo
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Relatrio de Estgio apresentado ao Instituto Superior de Contabilidade e Administrao do Porto para a obteno do Grau de Mestre em Auditoria Orientador: Professor Coordenador Rodrigo Mrio Oliveira Carvalho
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O presente estudo pretende ser uma reflexo exploratria sobre a emergncia dos servios de pagamento atravs de dispositivos mveis. O tema do pagamento novo em Portugal, e no obstante a grande adeso a inmeras outras competncias proporcionadas pela adeso aos smartphones. Estando o fenmeno numa fase de implementao embrionria considermos que uma abordagem qualitativa melhor se adequava ao seu estudo. Assim o presente trabalho consiste numa reviso de literatura descrevendo o estado da arte que articula com uma recolha de entrevistas e e posterior anlise. Com este trabalho podemos concluir que o fenmeno de pagamentos mveis requer ainda comunicao e vontade institucional dos vrios intervenientes que ajude a sua disseminao e promova uma maior aceitao
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Neste projeto pretende-se utilizar uma fonte energtica renovvel (nomeadamente a biomassa), no mbito da produo de gua quente para aquecimento central das instalaes do Instituto Superior de Engenharia do Porto (ISEP). O objetivo principal remete para a avaliao tcnico-econmica da substituio das quinze caldeiras existentes, alimentadas a gs natural, por seis caldeiras alimentadas a biomassa, nomeadamente a pellets. Desta forma, permite-se apostar na biomassa como uma alternativa para reduzir a dependncia dos combustveis fsseis. Neste trabalho apresenta-se uma comparao realista do sistema de aquecimento existente face ao novo a implementar, alimentado por um combustvel renovvel utilizando caldeiras a pellets de 85% de rendimento. Para realizar esta comparao, usou-se as faturas energticas de gs natural do ISEP, o custo da quantidade equivalente necessria de pellets, os custos de manuteno dos dois tipos de caldeiras e, os custos do consumo de energia eltrica por parte de ambas as caldeiras. Com este estudo, estimou-se uma poupana anual de 84.100,76 /ano. Determinaram-se experimentalmente, em laboratrio, os parmetros essenciais de uma amostra de pellets, que foram usados para calcular as necessidades energticas em biomassa no ISEP, bem como a produo de cinzas gerada por parte das caldeiras. Foi proposto um destino ambientalmente adequado para os 788,5 kg/ano de cinzas obtidas a utilizao na compostagem, aps tratamento e aprovao de ensaios ecotoxicolgicos realizados pela empresa que far a sua recolha. As caldeiras a pellets tero um consumo mnimo terico de 16,47 kgpellets/h, consumindo previsivelmente 197,13 tpellets/ano. Para este efeito, sero usadas caldeiras Quioto de 150 kW da marca Zantia. Para comparar distintas possibilidades de investimento para o projeto, avaliaram-se dois cenrios: um foi escolhido de forma a cobrir o somatrio da potncia instalada das caldeiras atuais e o outro de forma a responder aos consumos energticos em aquecimento atuais. Alm disso, avaliaram-se cenrios de financiamento do investimento distintos: um dos cenrios corresponde ao pagamento do investimento total do projeto no momento da aquisio das caldeiras, enquanto o outro cenrio, mais provvel de ser escolhido, refere-se ao pedido de um emprstimo ao banco, no valor de 75% do investimento total. Para o cenrio mais provvel de investimento, obteve-se um VAL de 291.364,93 /ano, com taxa interna de rentabilidade (TIR) de 17 %, um ndice de rentabilidade (IR) de 1,85 e um perodo de retorno (PBP) de 5 anos. Todos os cenrios avaliados registam rentabilidade do projeto de investimento, sem risco para o projeto.
Resumo:
Dissertao de Mestrado em Solicitaria
