O endomarketing como factor de sucesso nas organizações: o impacto no empenhamento e na satisfação dos clientes internos da empresa PT PRO

A literatura descreve que as ações de endomarketing contribuem para a aproximação, interação e o bom relacionamento entre a empresa e os colaboradores. Sendo caracterizada como uma relação de troca, na qual a empresa fornece instrumentos capazes de promover o interesse dos colaboradores a participarem mais ativamente em toda a envolvente organizacional - através de ações que favoreçam o diálogo, sugestões, partilha de conhecimentos e informações, bem como relatos de situações corriqueiras ocorridas no dia-a-dia da empresa. Em contrapartida, à medida que o colaborador se sente valorizado pela empresa e pelos colegas, passa a perceber a importância do seu trabalho dentro da organização, permitindo que identifique o trabalho como algo prazeroso. Esta troca contribui para a produtividade e desenvolvimento da empresa, bem como a satisfação e empenhamento dos colaboradores no trabalho. Neste sentido, visando averiguar como esta situação é vivenciada na prática decidiu-se pela realização de um estágio, tendo como questão de estudo qual o impacto das ações de endomarketing no empenhamento e na satisfação dos clientes internos da PT PRO? Para responder a tal indagação foi realizado um estágio na empresa PT PRO, nomeadamente na Direção de Desenvolvimento de Mercado, Marketing e Formação. Apresentam-se ao longo do presente relatório a descrição das especificidades do estágio, tal como as principais ilações daí retiradas tendo através de pesquisas documentais (arquivo e documentos internos e Intranet), reuniões com a Direção de Marketing e com a tutora do estágio, tal como pela aplicação e análise de um inquérito por questionário aplicado aos colaboradores, chegando-se à conclusão que, de facto, as ações de endomarketing levadas a cabo pela empresa contribuem para o empenhamento e satisfação dos colaboradores.

Estratégias pedagógicas para jovens com a síndrome de Asperger na aprendizagem do trompete: relatório de estágio

Resumo I - O Relatório de estágio foi idealizado no âmbito da Unidade Curricular de Estágio do Ensino Especializado, Mestrado em Ensino da Música pela Escola Superior de Música de Lisboa. O documento incide sobre a prática pedagógica desenvolvida no Conservatório Regional de Palmela no ano letivo 2013/2014, abrangendo três alunos dos diferentes graus de ensino. No conteúdo do relatório, para além da caracterização do estabelecimento de ensino onde o estágio foi desenvolvido, foram caracterizados os diferentes alunos realçando as linhas pedagógicas seguidas com cada um dos intervenientes, salientando os aspetos de competências motora, auditiva e expressiva desenvolvidas durante o processo. Os objetivos do trabalho desenvolvido com os alunos é descrito, tendo como base a organização dos materiais a utilizar de acordo com as características de cada aluno, e consequentemente de acordo com a análise crítica da atividade docente. O professor tem a responsabilidade de conduzir o ensino dos alunos para que estes saibam apreciar e compreender as execuções musicais, independentemente da aptidão musical que já possuem.

O diário enquanto instrumento regulador da interação social e do desenvolvimento das competências sociais

Relatório da Prática Profissional Supervisionada Mestrado em Educação Pré-Escolar

O percurso escolar de adolescentes com síndrome de asperger

Dissertação apresentada à Escola Superior de Educação de Lisboa Para obtenção de grau de mestre em Ciências da Educação, Especialidade em Educação Especial – Problemas de Cognição e Multideficiência

Perspetivas dos professores do ensino básico e secundário face ao desempenho da profissão: perplexidades e desafios

Dissertação apresentada à Escola Superior de Educação de Lisboa para obtenção de grau de mestre em Ciências da Educação, especialidade Supervisão em Educação

A criança invisual é tão apta à aprendizagem como as restantes

Relatório de Estágio apresentado à Escola Superior de Educação de Lisboa para obtenção do grau de mestre em Ensino do 1.º e 2.º Ciclo do Ensino Básico

An exploratory study of orthoptic student satisfaction in a blended learning environment

Purpose: To describe orthoptic student satisfaction in a blended learning environment. Methods: Blended learning and teaching approaches that include a mix of sessions with elearning are being used since 2011/2012 involving final year (4th year) students from an orthoptic program. This approach is used in the module of research in orthoptics during the 1 semester. Students experienced different teaching approaches, which include seminars, tutorial group discussions and e-learning activities using the moodle platform. The Constructivist OnLine Learning Environment Survey (COLLES ) was applied at the end of the semester with 24 questions grouped in 6 dimensions with 4 items each: Relevance to professional practice, Reflection, Interactivity, Tutor support, Peer support and Interpretation. A 5-point Likert scale was used to score each individual item of the questionnaire (1 - almost never to 5 – almost always). The sum of items in each dimension ranged between 4 (negative perception) and 20 (positive perception). Results: Twenty-four students replied to the questionnaire. Positive points were related with Relevance (16.13±2.63), Reflection (16.46±2.45), Tutor support (16.29±2.10) and Interpretation (15.38±2.16). The majority of the students (n=18; 75%) think that the on-line learning is relevant to students’ professional practice. Critical reflections about learning contents were frequent (n=19; 79.17%). The tutor was able to stimulate critical thinking (n=21; 87.50%), encouraged students to participate (n=18; 75%) and understood well the student’s contributions (n=15; 62.50%). Less positive points were related with Interactivity (14.13±2.77) and Peer support (13.29±2.60). Response from the colleagues to ideas (n=11; 45.83%) and valorization of individual contributions (n=10; 41.67%) scored lower than other items. Conclusions: The flow back and forth between face-to-face and online learning situations helps the students to make critical reflections. The majority of the students are satisfied with a blended e-learning system environment. However, more work needs to be done to improve interactivity and peer support.

eLearning in the context of a one-year postgraduate course in macroscopy in pathology: benefits of a multifaceted and pluripotent concept

Performing Macroscopy in Pathology implies to plan and implement methods of selection, description and collection of biological material from human organs and tissues, actively contributing to the clinical pathology analysis by preparing macroscopic report and the collection and identification of fragments, according to the standardized protocols and recognizing the criteria internationally established for determining the prognosis. The Macroscopy in Pathology course is a full year program with theoretical and pratical components taught by Pathologists. It is divided by organ/system surgical pathology into weekly modules and includes a practical "hands-on" component in Pathology Departments. The students are 50 biomedical scientists aged from 22 to 50 years old from all across the country that want to acquire competences in macroscopy. A blended learning strategy was used in order to: give students the opportunity to attend from distance; support the contents, lessons and the interaction with colleagues and teachers; facilitate the formative/summative assessment.