Abordagem do internet marketing aliada ao comportamento do consumidor em Mo��ambique

A presente disserta����o procura compreender o grau de aceita����o dos consumidores na comunidade mo��ambicana em rela����o �� recente abordagem da internet nos meios de comunica����o. Desta forma, o objetivo principal deste trabalho consistiu em avaliar o impacto do internet marketing no comportamento dos consumidores, assumindo como ponto de partida e suporte, estudos j�� realizados e aplicados em Portugal. Divagando sobre a problem��tica foi tra��ada a seguinte quest��o de partida para a investiga����o em curso: De que forma o aparecimento do internet marketing veio afetar o comportamento do consumidor atual em Mo��ambique? O uso da internet est�� a crescer rapidamente em todo mundo, assumindo deste modo um papel primordial no quotidiano dos consumidores e como consequ��ncia tem impulsionado a altera����o dos seus padr��es de consumo. O mesmo comportamento dos consumidores tem vindo a modificar a forma como o indiv��duo v�� a compra de bens e servi��os, podendo dizer-se que o consumidor atual passou claramente a assumir as suas pr��prias escolhas, segundo as suas reais necessidades. Assente nesta tend��ncia do meio digital, surge-nos um novo tipo de consumidor, mais aut��nomo, inteligente, exigente e informado, o consumidor 2.0. Como conclus��o deste estudo, aplicado �� realidade mo��ambicana, iremos constatar que apesar da crescente utiliza����o deste novo m��todo de comunica����o o pa��s e a popula����o em geral ainda n��o est��o preparados para esta nova abordagem do marketing.

Comportamento de compra face �� obsolesc��ncia planificada

No s��culo XXI as f��bricas produzem mais do que necess��rio, os fabricantes competem entre eles pelo mercado de consumo e s��o pressionados para vender. Para n��o ficarem com produtos em stock, recorrem a diversas t��cnicas de marketing, entre elas a inser����o de obsolesc��ncia planificada nos seus produtos no ato da cria����o. A presente disserta����o pretende estudar o comportamento de compra face �� obsolesc��ncia planificada. O conceito de obsolesc��ncia planificada divide-se em tr��s (3) tipologias: tecnol��gica, por qualidade, e psicol��gica. Quando um modelo mais recente do mesmo produto �� colocado no mercado, este pode ser colocado com base em inova����es tecnol��gicas reais ou melhoramentos superficiais fict��cios. Em ambos os casos �� considerado obsolesc��ncia tecnol��gica. Se um produto avaria antes do tempo ou �� utilizada mat��ria-prima de qualidade inferior ou defeituosa, o fabricante introduziu obsolesc��ncia por qualidade no produto. Por fim, existe a obsolesc��ncia psicol��gica. Neste caso o problema n��o �� do produto, pois continua funcional, mas sim do consumidor. Este est�� psicologicamente cansado do produto e opta pela sua substitui����o. O que se pretende estudar �� o comportamento humano adotado face ao conceito. Ter�� a sociedade consumidora conhecimento deste assunto tabu? Este e outros fatores ser��o questionados e estudados nos cap��tulos seguintes.

Estudo do comportamento de dois modelos de evaporimetros em condi����es de utiliza����o controlada : Medi����es Est��ticas e Din��micas In Vivo

A avalia����o da perda transepid��rmica de ��gua (PTEA) �� a base de um dos m��todos mais frequentemente utilizados para avalia����o da ���barreira��� cut��nea a evaporimetria, e a sua popularidade tem tamb��m servido para ajudar a identificar as limita����es inerentes aos instrumentos e sistemas de medi����o. Este estudo teve como objectivo comparar o desempenho de duas gera����es de Tewameter��. Num painel de dez volunt��rios saud��veis, foram efectuadas diversas medi����es, em condi����es controladas (est��ticas e din��micas), permitindo testar e comparar a reprodutibilidade e repetibilidade dos dois aparelhos. Os resultados mostraram diferen��as estatisticamente significativas entre os dois aparelhos, confirmando um melhoramento not��rio do modelo recente relativamente ao seu antecessor.

O Tratamento Cognitivo Comportamental das Perturba����es do Comportamento Alimentar

As perturba����es alimentares (anorexia nervosa e bulimia nervosa) s��o problemas psicopatol��gicos s��rios que afectam principalmente as mulheres jovens. Ambos os quadros cl��nicos s��o relativamente comuns e apresentaram uma tend��ncia para o aumento da sua incid��ncia ao longo dos anos 90. O presente artigo rev�� as principais caracter��sticas das perturba����es do comportamento alimentar, seguidamente s��o apresentados os modelos cognitivo comportamentais de manuten����o destas perturba����es e finalmente s��o apresentadas as caracter��sticas gerais do tratamento cognitivo comportamental da anorexia e da bulimia nervosas.

Sobre o poder da imagem nas organiza����es

Nas sociedades de informa����o, a imagem �� objecto de interesse e investimento progressiva - mente maiores no planeamento e desenvolvimento estrat��gico das Organiza����es, devido ao poder que possui de interferir no comportamento dos consumidores. O poder da imagem ���produz��� a legitima����o do poder da Organiza����o orientando, pelo simb��lico/imagin��rio, o comportamento dos consumidores. A correla����o entre o poder que tem a imagem de representar, para os consumidores, o poder de resposta da Organiza����o ��s necessidades, desejos e vontades, permite, por sua vez, entender a forte rela����o entre imagem e estrat��gias da Organiza����o. Assim, o investimento em imagem equivale e representa um investimento em poder.

O conceito de valor para o consumidor : uma an��lise sob a ��ptica da metodologia Laddering

RESUMO: O constructo de customer value �� aquele que melhor explica o comportamento do consumidor, uma vez que o seu objectivo �� o de entender como os consumidores traduzem os atributos e consequ��ncias do uso de um produto em valores pessoais relevantes. A metodologia laddering, que tem como base a teoria das cadeias meios-fim, �� um elemento te��rico que se considera consistente para estabelecer a rela����o entre os atributos e os valores do consumidor. Esta disserta����o pretende demonstrar a exequibilidade da metodologia laddering em estudos sobre o valor para o consumidor, percebendo quais s��o as vantagens e limita����es do seu uso. �� conclusivo que este m��todo, atrav��s da constru����o de cadeias A-C-V, proporciona elementos de estudo que permitem a visualiza����o de hierarquia de valores produzida pelos consumidores, fun����o dos crit��rios de escolha destes durante e ap��s um processo de compra. A aplicabilidade desta metodologia na perspectiva do valor para o cliente, permite a utiliza����o dos seus resultados num conjunto de ��reas espec��ficas do marketing, das quais destacamos a segmenta����o e an��lise de mercado, a avalia����o do posicionamento de produtos e marcas, a avalia����o da publicidade e o desenvolvimento de estrat��gias de comunica����o. ABSTRACT: The customer value construct is the one that best explains the consumer behavior, since its purpose is to understand how consumers translate the attributes and consequences of the use of a product in relevant personal values. The laddering methodology, which is based on the theory of means-end chains, is a theoretical element that is considered consistent for establish the relationship between attributes and consumer values. This thesis attempts to demonstrate the feasibility of the laddering methodology in studies about the value for the consumer, knowing what are the advantages and limitations of its use. It is conclusive that this method, by building chains A-C-V, provides elements of study that allows the visualization of the values hierarchy produced by consumers, according to the criteria of their choice during and after a purchase process. The applicability of this methodology from the perspective of customer value, allows the use of their results in a number of specific areas of marketing, which we emphasize the segmentation and market analysis, evaluation of product and branding positioning, evaluation of advertising and development of communication strategies.

Pr��ticas parentais, funcionamento familiar e comportamento dos adolescentes

O presente estudo tem como objectivo analisar a rela����o entre o funcionamento familiar, as pr��ticas parentais e o comportamento dos adolescentes. Para a concretiza����o do objectivo deste trabalho, foi elaborado um protocolo de investiga����o (question��rio de dados sociodemogr��ficos, um inqu��rito de avalia����o do comportamento: YSR; um que avalia o funcionamento familiar : FACES III e outro que avalia as pr��ticas parentais : QLP-A) , aplicado em duas escolas p��blicas co Concelho de Lisboa, inseridas em ��reas s��cio-econ��mico-culturais diferenciadas. Atrav��s dos resultados encontrados [a ansiedade_depress��o (T=.502; P=.041), no isolamento (T=.915; P=.000), nos problemas sociais (T=2.822; P=.004) apresentam valores mais elevados na Escola de Interven����o Priorit��ria, escola com projecto TEIP. Na escola de n��veis socioecon��micos mais elevados, as dimens��es que apresentaram valores superiores foram em dimens��es que remetem para as atitudes dos pais perante os filhos : na protec����o pai (T=.440; P=.004) e na protec����o m��e (T=.005; P=.000)]. �� poss��vel confirmar a exist��ncia dessa influ��nica. Para al��m dessa influ��ncia, constat��mos ainda que o meio envolvente em que as fam��lias se inserem influencia tamb��m as atitudes parentais perante os seus filhos. Ou seja, quando os n��veis socioecon��micos s��o mais favor��veis, as suas atitudes de educa����o e socializa����o perante os filhos tamb��m ser��o mais adequadas.

Plano do Turismo Espanhol Horizonte 2020

A altera����o dos contextos socioecon��mico e ambiental, bem como as tens��es presentes na demografia, t��m originado novas tend��ncias nos padr��es de consumo e de comportamento dos consumidores, obrigando os Estados e as empresas a um exerc��cio de reflex��o estrat��gica de antecipa����o e dom��nio dos novos factores de competitividade. No turismo aquele exerc��cio, atendendo �� sua natureza, �� multiplicidade dos seus actores e ��s suas repercuss��es na sociedade e na economia, reclama uma vis��o partilhada, um planeamento dos recursos e uma coordena����o dos actores e das ac����es. O Plano do Turismo Espanhol Horizonte 2020 �� o resultado de uma reflex��o estrat��gica assumido pelos intervenientes na actividade tur��stica e que tem como meta conseguir que o sistema tur��stico espanhol seja o mais competitivo e sustent��vel,proporcionando o m��ximo de bem-estar social. A experi��ncia do processo de elabora����o deste Plano demonstra, igualmente, que ao Estado compete promover a melhoria do sistema tur��stico de um pa��s devendo, para tal, assumir os pap��is de planeamento e de coordena����o.

''Cashless'' transactions : perceptions of money in mobile payments

A limited number of ���cashless transaction��� studies addressed the issue that the mode of payment affects perceptions of money and purchase behaviour, the majority of the research is in the area of the credit card payment mode. Credit card based research has shown that when a credit card based payment is used, the volume, value and type of products purchased increase. Whether this is due to the credit element or to the ���cashless or mobile��� element of the transaction is not known. The notion that the tangibility of cash influences perceptions of money is not novel, but it is untested. This discussion paper suggests that under conditions of cash, there is awareness (conscious/unconscious) that a possession of value transferred and this perception may well have a direct impact on people���s perception of money and their spending behaviour.

Gest��o da Preven����o nos Comboios de Portugal: Influ��ncia do Controlo de Risco do Comportamento Humano na Sinistralidade Profissional

Durante cinco anos, foi intervencionada e estudada, a sinistralidade laboral numa transportadora ferrovi��ria. O controlo de riscos nela experimentado explorou o potencial preventivo de medidas de controlo do comportamento dos colaboradores, tais como: Forma����o para promover comportamentos preventivos; Intensifica����o da preven����o, controlo e recupera����o do abuso de ��lcool e drogas; Informa����o motivadora para as boas pr��ticas. Consequentemente: Inverteu-se rapidamente a tend��ncia crescente da sinistralidade, sem aumentar custos; Mantiveram-se, durante um per��odo de continuada redu����o do efectivo laboral, n��veis de sinistralidade laboral inferiores aos verificados no in��cio da pesquisa; Demonstrou-se a sustentabilidade financeira do investimento em Seguran��a e Sa��de do Trabalho. During five years, an intervention, over the occupational accidents of a railway company, was studied. The control of risks that has been tested, explored the preventive potential of control measures towards employees��� behaviour, such as: Training to promote preventive behaviours; Stepping up prevention, control and recovery of alcohol and drugs abuse; Motivating information to good practices. Consequently: It quickly reversed the trend of accidents, without increasing the costs; During a period of continued reduction of employees, levels of occupational accidents remained below those recorded at the beginning of research; Financial sustainability of investment in Occupational Health and Safety was demonstrated.

Modela����o do comportamento t��rmico do bet��o em massa : aplica����o a uma barragem de BCC

A presente disserta����o tem como objectivo efectuar o estudo do comportamento t��rmico de estruturas com bet��o em massa atrav��s do M��todo de Schmidt e compar��-lo com outros m��todos. A an��lise do comportamento do bet��o reveste-se de extrema import��ncia em diversos dom��nios, de entre os quais se pode referir o que visa evitar a fissura����o de origem t��rmica decorrente do calor de hidrata����o. Pelo motivo enunciado torna-se necess��ria dispor de metodologias de an��lise que requerem a mobiliza����o de meios de c��lculo. Existem diferentes m��todos para o c��lculo das temperaturas: uns mais simples, outros mais complexos, uns mais r��pidos, outros mais demorados, uns mais onerosos e outros mais econ��micos. O conhecimento dos v��rios m��todos permite adequ��-los �� especificidade de cada obra. Para realizar os v��rios procedimentos pode recorrer-se a programas inform��ticos de c��lculo, como por o Excel ou utilizar Software Espec��fico. Nesta disserta����o apresenta-se uma metodologia de c��lculo baseada no M��todo de Schmidt e faz-se a compara����o com o M��todo de Solu����o Anal��tica. Utiliza-se tamb��m este M��todo no c��lculo das temperaturas das v��rias camadas de uma barragem. O M��todo de Schmidt �� ainda aplicado a um caso real de uma barragem da Tail��ndia constru��da em Bet��o Compactado com Cilindros e os resultados obtidos s��o comparados com outros M��todos de An��lise Num��rica de Barragens.

Gest��o da seguran��a ocupacional nos comboios de Portugal, com enfoque no controlo de riscos do comportamento humano

Durante cinco anos, foi intervencionada e estudada, a sinistralidade laboral numa transportadora ferrovi��ria. O controlo de riscos nela experimentado explorou o potencial preventivo de medidas de controlo do comportamento dos colaboradores, tais como: Forma����o para promover comportamentos preventivos; Intensifica����o da preven����o, controlo e recupera����o do abuso de ��lcool e drogas; Informa����o motivadora para as boas pr��ticas. Consequentemente: inverteu-se rapidamente a tend��ncia crescente da sinistralidade, sem aumentar custos; mantiveram-se, durante um per��odo de continuada redu����o do efectivo laboral, n��veis de sinistralidade laboral inferiores aos verificados no in��cio da pesquisa; demonstrou-se a sustentabilidade financeira do investimento em Seguran��a e Sa��de do Trabalho.

An��lise do comportamento das actividades econ��micas por grupo segundo ��ndices de volume de neg��cios, emprego, remunera����es e horas trabalhadas nos servi��os entre 2009 e 2010

Os indicadores econ��micos, evoluem de acordo com as actividades que se desenvolvem no pa��s. Assim progridem ou regridem em fun����o do desempenho dos sectores de actividade econ��mica. Estes indicadores agrupam-se em sec����es diversas. Deste modo interessa, verificar de que forma essas actividades, que se agrupam em situa����es distintas, se assemelham ou n��o entre si. A classifica����o de vari��veis e objectos semelhantes em grupos �� uma importante actividade humana. Em todas as fases da vida, a classifica����o faz parte do processo de aprendizagem, principalmente, quando esta tem um peso enorme tal como quando uma crian��a aprende a distinguir o preto do branco, o pai da m��e. A classifica����o torna-se num processo do quotidiano onde no subconsciente est��o a ser aplicadas ordena����es consoante as situa����es com que nos deparamos constantemente. Em temas actuais, como a economia, gest��o e marketing a classifica����o surge para a investiga����o de rela����es entre conjuntos de objectos ou vari��veis. Isto poder�� resultar, ou n��o, num resumo de dados sob a forma de grupo, de objectos ou vari��veis semelhantes entre si (dentro do mesmo grupo) e dissemelhantes em rela����o a grupos distintos. Este trabalho tem como objectivo verificar de que forma as actividades econ��micas portuguesas s��o agrupadas entre si, mediante o estado da evolu����o econ��mica nacional entre os anos de 2009 e 2010. Nesta an��lise s��o trabalhadas vinte e sete actividades econ��micas, agrupadas em sete sec����es ou ramos diferentes de forma a conseguir verificar como se comportam ��reas que cont��m produtos ou servi��os totalmente distintos. Neste trabalho �� utilizada a an��lise classificat��ria. Atrav��s deste m��todo �� estudado o n��vel de semelhan��a das actividades sob a representa����o de grupos. Nas diferentes ��reas de actividades s��o estudados quatro ��ndices: Volume de Neg��cios; Emprego; Remunera����es e Horas trabalhadas.