O balanced scorecard e a gestão ambiental: um estudo no sector p��blico e privado portugu��s

Os aspectos sociais e ambientais s��o reconhecidos cada vez mais como estrat��gicos na organiza����o, na medida que constituem novas oportunidades de cria����o de valor mediante o desenvolvimento de vantagens competitivas capazes de diferenciar as empresas dos seus concorrentes actuais e potenciais. A adop����o e o desenvolvimento de novas tecnologias, estrat��gias e instrumentos de gestão das quest��es sociais e ambientais parece ser hoje uma mat��ria indiscut��vel. No entanto, s��o v��rias as dificuldades encontradas na quantifica����o econ��mica e financeira das pol��ticas de desenvolvimento sustent��vel, levando ao desenvolvimento ou adapta����o de ferramentas de gestão, como �� o caso do Balanced Scorecard (BSC). Assim, no sentido de averiguarmos se as organiza����es p��blicas e privadas portuguesas incluem nos seus scorecards indicadores sociais e ambientais e se existe rela����o entre a utiliza����o do BSC e os sistemas de certifica����o ambiental enviamos um question��rio a 591 organiza����es p��blicas e 549 organiza����es privadas portuguesas, com uma taxa de resposta de 31,3%. Os resultados obtidos permitem concluir que a maioria dos inquiridos inclui indicadores sociais e ambientais nos seus scorecards e que as empresas certificadas em termos ambientais utilizam mais o BSC do que as n��o certificadas.

Instrumentos de Gestão: um contributo para a Gestão Ambiental

Na sequ��ncia de distintas press��es a que as organiza����es est��o sujeitas, t��m sido adoptadas, ao n��vel da gestão empresarial, novas pautas de conduta no que respeita ao ambiente, designadamente atrav��s da introdu����o de vari��veis ambientais no seio do sistema de gestão global, dando origem a um novo conceito - o de gestão ambiental. A gestão ambiental levada a cabo pelas distintas organiza����es ir�� originar altera����es substanciais ao n��vel das decis��es empresariais no sentido de alcan��ar, de uma forma eficiente e eficaz, os princ��pios de desenvolvimento sustent��vel e de melhoria cont��nua da performance ambiental. Todavia, o ��xito de tal intuito em muito depender�� do desenvolvimento de um conjunto de instrumentos que auxiliem o processo de tomada de decis��o no ��mbito da gestão ambiental. Assim, no ��mbito da gestão interna �� extremamente ��til a incorpora����o das quest��es ambientais nos v��rios instrumentos de gestão, como sejam a an��lise do ciclo de vida, os sistemas baseados nas actividades, o benchmarking, o tableau de bord e o TQM. Neste trabalho procuramos analisar a possibilidade de adapta����o de alguns desses instrumentos de gestão ao tratamento das quest��es ambientais, no sentido de melhorar a gestão e controlo das vari��veis ambientais.

O Balanced Scorecard e a Gestão Ambiental

Os aspectos sociais e ambientais s��o reconhecidos cada vez mais como estrat��gicos na organiza����o, na medida que constituem novas oportunidades de cria����o de valor mediante o desenvolvimento de vantagens competitivas capazes de diferenciar as empresas dos seus concorrentes actuais e potenciais. A adop����o e o desenvolvimento de novas tecnologias, estrat��gias e instrumentos de gestão das quest��es sociais e ambientais parece ser hoje uma mat��ria indiscut��vel. No entanto, s��o v��rias as dificuldades encontradas na quantifica����o econ��mica e financeira das pol��ticas de desenvolvimento sustent��vel, levando ao desenvolvimento ou adapta����o de ferramentas de gestão, como �� o caso do Balanced Scorecard (BSC).

A import��ncia da certifica����o do sistema de gestão ambiental para a melhoria do desempenho das empresas operadoras de res��duos em Portugal

A crescente preocupa����o e consciencializa����o do pensamento global, acerca dos problemas ambientais, por sua vez associados �� r��pida deple����o dos recursos naturais, criaram uma forte alian��a entre as press��es legais, sociais e pol��ticas e a necessidade das organiza����es em preservar a sua imagem face a uma opini��o p��blica cada vez mais exigente e atenta a esta problem��tica. Como resposta a este prop��sito, diversas organiza����es e entidades internacionais viram-se for��adas a criar padr��es internacionais de qualidade ao n��vel ambiental. Nessa medida, a International Organization for Standardization (ISO) criou a fam��lia de normas ISO14000 como forma de procurar garantir aos legisladores, aos clientes e ao p��blico em geral, produtos e/ou servi��os ambientalmente mais sustent��veis. Para as empresas e organiza����es, este combinado de normas surge como uma ferramenta estrat��gica capaz de proporcionar a identifica����o, controlo e a melhoria cont��nua do seu desempenho ambiental. Por outras palavras, visam a implementa����o de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) mais eficiente. Atendendo a este contexto, a implementa����o da ISO 14001, e respetiva certifica����o, t��m vindo a adquirir uma import��ncia crescente dentro das organiza����es. Motivo pelo qual este trabalho teve como objetivo primordial estudar e avaliar a relev��ncia da certifica����o atrav��s da norma ISO 14001 no sistema de gestão ambiental das empresas operadoras de res��duos em Portugal. O resultado deste estudo contribuiu para edificar o conhecimento dos motivos que levam as empresas a adotar esta norma, identificar os benef��cios e dificuldades da�� resultantes, bem como avaliar poss��veis impactos na melhoria cont��nua do desempenho por parte das organiza����es, ap��s a obten����o da certifica����o ambiental. Para almejar tal objetivo, realizou-se uma an��lise dos resultados obtidos atrav��s da aplica����o de dois inqu��ritos por question��rio, constitu��dos por quest��es autoresposta que fizeram face ao objetivo do estudo e que permitiram dar resposta ao mesmo. O inqu��rito por question��rio, direcionado ��s empresas, foi enviado �� totalidade das empresas operadoras de res��duos em Portugal, certificadas segundo a referida norma. A amostra estudada foi constitu��da por 22 empresas. A an��lise aos inqu��ritos por question��rio direcionado aos colaboradores destas mesmas empresas decorreu de 429 inqu��ritos v��lidos. Sendo a aplica����o dos mesmos efetuada via correio CTT, durante os meses de dezembro de 2013 e janeiro de 2014 e a respetiva an��lise com recurso ao Statistical Package for the Social Science (SPSS). Tornou-se, ainda, poss��vel efetuar um conjunto de recomenda����es destinadas a orientar e facilitar o processo de ado����o de sistemas de gestão ambiental neste setor. Conclui-se que a obten����o da certifica����o ambiental �� potenciada pela melhoria da imagem p��blica da empresa e a melhoria do desempenho ambiental da mesma. Esta melhoria reflete-se no aumento das preocupa����es ambientais, ou seja, a minimiza����o/elimina����o dos impactos ambientais decorrentes das atividades destas organiza����es. No entanto, e apesar da possibilidade de obten����o de benef��cios e ganhos esperados, entre os quais se incluem o aumento da consciencializa����o sobre os impactos ambientais entre os funcion��rios, a melhoria no desempenho da empresa e a influ��ncia positiva em algum processo de gestão interno (melhoria na otimiza����o dos fluxos processuais), conv��m destacar que o processo poder�� ser dificultado pelo aumento da quantidade de documenta����o interna da empresa, pela exig��ncia de uma elevada forma����o pessoal dos colaboradores e pelas dificuldades inerentes ao pr��prio cumprimento da legisla����o ambiental. Mais do que explicar quais os fen��menos que levam as empresas a convergir na ado����o de Sistemas de Gestão Ambiental, este estudo releva que as empresas detentoras da certifica����o ambiental exercem uma cultura ambiental que possibilita influenciar os colaboradores acerca das decis��es a albergar em rela����o ��s pr��ticas ambientais do quotidiano.

A import��ncia da manuten����o na integra����o dos sistemas de gestão (qualidade, ambiente e seguran��a)

Neste artigo �� feita uma abordagem �� import��ncia da manuten����o referente ao sistema da qualidade, depois ao sistema de gestão ambiental e ao sistema de seguran��a e sa��de no trabalho. Seguidamente �� referida a import��ncia da manuten����o na integra����o dos referidos sistemas. Na parte final �� abordado o conceito de manuten����o para o s��culo XXI com as respectivas conclus��es.

Caracteriza����o do modelo de cultura organizacional da Mundot��xtil, o contributo dos diversos Sistemas de Gestão

A presente disserta����o foi desenvolvida no ��mbito do mestrado em Sistemas Integrados de Gestão (SIG), a apresentar no Instituto Polit��cnico do C��vado e do Ave (IPCA), Barcelos. Tem como objetivos: a caracteriza����o do modelo de cultura organizacional da empresa - Mundot��xtil, antes e depois da implementa����o dos Sistemas de Gestão e evidenciar em que termos a sua implementa����o e sua integra����o influenciou a cultura organizacional da empresa. Servem como fundamenta����o te��rica os conceitos de Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiente, Seguran��a e Inova����o; conceitos de cultura organizacional bem como um conjunto de outras fontes relevantes de conhecimento, como sejam os Sistemas Integrados de Gestão (SIG). Foram tidos como principais referenciais normativos e especifica����es de Sistemas de Gestão: a NP EN ISO 9001:2008 (Gestão da Qualidade); a NP EN ISO 14001:2012 (Gestão Ambiental); a OHSAS 18001:2007/NP 4397:2008 (Gestão da Seguran��a e Sa��de no Trabalho) e a NP 4457:2007 (Gestão da Investiga����o, Desenvolvimento e Inova����o). A estrat��gia e m��todos de investiga����o tiveram em conta o estudo de caso suportado numa abordagem indutiva em contexto da viv��ncia da investigadora com o objeto e ambiente do estudo. A t��cnica utilizada de recolha de dados para a obten����o de contributos em vista aos objetivos referenciados foi o inqu��rito interno por question��rio aos colaboradores da Mundot��xtil e posterior an��lise estat��stica dos dados. As metodologias qualitativas foram privilegiadas como estrat��gia de an��lise. Pretende-se com o presente trabalho de investiga����o procurar evidenciar a import��ncia que a implementa����o de Sistemas de Gestão e sua integra����o representam e podem influenciar, positivamente, o progressivo desenvolvimento sustentado e consolida����o da cultura organizacional de uma empresa com consequente cria����o de valor para as partes interessadas. Por ��ltimo, pretende-se contribuir com a estrutura����o das componentes da cultura organizacional da empresa num modelo - o modelo de cultura organizacional da Mundot��xtil o qual suportado no Sistema Integrado de Gestão tem como drivers a Sustentabilidade pela Inova����o.

A divulga����o de informa����o sobre sistemas integrados de gestão (SIG), sustentabilidade empresarial (SE) & responsabilidade social empresarial (RSE), nos websites das empresas portuguesas certificadas "Uma an��lise explorat��ria"

A Internet �� um meio priviligiado de comunica����o, no qual a informa����o n��o conhece fronteiras, e a sua divulga����o toma uma dimens��o universal. No mundo empresarial a comunica����o �� hoje tida, como o elemneto fulcral dos processos de neg��cio , em que intera����o com as partes interessadas, pode ser traduzida em termos do seu exposente m��ximo pelo website da empresa. Muita da informa����o hoje divulgada �� sociedade pela empresa, visa o seu pr��prio escrut��nio p��blico, na str��s dimens��es (econ��mica, ambiental e social) do Desenvolvimento Sustent��vel (DS). A presente investiga����o visou uma an��lise explorat��ria dos websites de 523 empresas que se encontravam certificadas, no fianl do ano de 2011, no ��mbito dos sistemas de gestão da qualidade (ISO 9001), ambiente (ISO 14001), seguran��a e sa��de do trabalho (OHSAS 18001). O obketo de estudo proposto visou conhecer quais os conte��dos que s��o frequentemente mais divulgados, e que perfil tem a empresa portuguesa de Gestão (SIG), Sustentabilidade Empresarial (SE) e Responsabilidade Social Empresarial (RSE). O m��todo de investiga����o baseou-se na t��cnica da An��lise de Conte��do, a qual permitiu quantificar por categoria de an��lise (indicador) e subcategorias de an��lise (itens), os conte��dos da informa����o divulgada no website da empresa. A vis��o hol��stica sobre a dimens��o dos cont��udos disponibilizados no website da empresa, foir determinada (medida) com aux��lio de divulga����o no website das empresas, s��o: a Miss��o, a Pol��tica da Qualidade, Ambiente e Seguran��a, o C��digo de ��tica & Conduta Empresarial, o Relat��rio de Sustentabilidade, o Relat��rio e Contas, os Indicadores & ��ndices Financeiros, os certificados e marcas do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), do trabalho (SGSST) e, por fim, os Projetos de Envolvimento com a Comunidade no ��mbito da RSE. Em termos de perfil, as empresas portugueas de maior dimens��o (volume de vendas), e as sociedades an��nimas (S.A:), divulgam mais informa����o no website, que as outras. N��o tendo sido por��m, encontrada evid��ncia estat��stica significativa no estudo da rela����o das empresas localizadas no distrito de Lisboa & Set��bal, das empresas do setor de atividade secund��rio (2.��), e das empresas com exposi����o aos media (rankings nacionais), com a maior divulga����o de informa����o no website da empresa.