Segmentação de Mercado a Priori: Uma Aplicação no Contexto Turístico

Nas ultimas décadas, dada a grande importância estratégica atribuída ao turismo, quer a nível internacional quer a nível nacional, fez com que este se traduzisse nem dos sectores mais importantes da economia mundial. Neste sentido, torna-se prioritário configurar a oferta turística com base no estudo das necessidades e preferências dos consumidores, orientando por forte enfoque de Marketing na gestão dos recurso turísticos. Deste modo, conhecer as preferenciais dos consumidores-turistas desempenha um papel-chave na gestão estratégica da oferta turística. Em consequência, torna-se pertinente abordar a segmentação de mercados, desde as duas principais perspectivas: a segmentação clássica- com base em variáveis sociodemográficas- e a segmentação a posteriori ou optimizada- com base nas preferências dos consumidores. Portanto, o principal objectivo do presente estudo insere-se na analise das preferências dos consumidores para desenvolver um processo de segmentação, recorrendo a uma metodologia multivariada, concretamente, a Analise Conjunta. Os resultados obtidos permitem constatar que os jovens turistas portugueses atribuem maior importância ao Clima e ao Preço no momento de adquirir um produto turístico. Seguidamente os mais relevantes são a Duração da Viagem, a Oferta Cultural, o Tipo de Destino e Ócio e inversão Nocturna. A nível mais especifico,através de uma segmentação a priori, e com base na variável sexo, verifica-se que os indivíduos de sexo masculino apresentam uma menor importância relativamente ao atributo Oferta Cultural contrariamente aos indivíduos de sexo feminino. Por outro lado, no que respeita ao atributo Ócio e Diversão Nocturna verifica-se que este apresenta uma maior importância para os indivíduos do sexo masculino. Por fim, com base na variável faixa etária verifica-se que é o atributo Ócio e Diversão Nocturna que apresenta maior divergência, entre os vários grupos de idades apresentados.

A importancia do coaching na gestao de uma PME

No decorrer desta dissertação será possível verificar a importância do coaching no planeamento e gestão de uma PME. Através de um modelo previamente definido, o modelo TGROW, e da sua aplicação a um caso especifico procura-se os resultados obtidos através desta metodologia e a sua implicação dos processos e no desempenho do trabalho. Com este estudo pretende-se assim demonstrar que é possível melhorar os níveis de produtividade e eficiência dentro de uma organização através do coaching, nomeadamente pela relevância atribuída ás pessoas dentro da organização. Desta forma, apostando na formação dos colaboradores da empresa e de algum modo possibilitando o acesso a um programa de coaching terá como consequência uma valorização dos recurdos humanos da empresa e uma melhoria dos seus resultados globais. Com a aplicação do modelo TGROW a uma PME foi possível registar mudanças significativas no modus operandi do colaborador constatando-se que estas mudanças contribuíram para uma melhoria no desempenho e na eficácia das tarefas realizadas.