3 resultados para Satisfação ao cliente Compra de automóveis

em Biblioteca Digital da Produção Intelectual da Universidade de São Paulo (BDPI/USP)


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O objetivo principal deste estudo foi verificar a correlao entre satisfação no trabalho e capacidade para o trabalho de docentes universitrios. Este um estudo transversal de abordagem quantitativa. Dele fizeram parte 154 docentes, dos quais 50,6% eram homens e 49,4% eram mulheres e cuja idade mdia era de 39,25 anos. A coleta de dados incluiu trs questionrios: 1. Dados sociodemogrficos e funcionais, 2. Escala de satisfação no trabalho; 3. ndice de capacidade para o Trabalho - ICT. A satisfação no trabalho e o ICT mostraram correlao estatisticamente significativa (r=0,23, p<0,01). Conclui-se que o aumento da satisfação no trabalho pode melhorar a capacidade para o trabalho entre os docentes.

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Um dos problemas mais graves identificados na implantao do Programa de Sade da Famlia no Brasil a rotatividade do mdico generalista. J que o modelo se fundamenta no vnculo entre profissionais da equipe e populao, a alta rotatividade dos mdicos pode comprometer a efetividade do modelo. Pesquisa realizada no municpio de So Paulo para verificar a existncia de correlao entre satisfação no trabalho dos mdicos do programa e a rotatividade desses profissionais confirmou a hiptese da existncia de correlao negativa. O prestgio da instituio parceira do municpio na implantao do programa foi o fator mais importante na determinao da rotatividade dos mdicos. Outros fatores de satisfação no trabalho que apresentaram correlao com a rotatividade foram: capacitao, distncia das unidades de sade e disponibilidade de materiais e equipamentos para realizao das atividades profissionais.

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INTRODUO: o acolhimento tem se constitudo num potente disparador de mudanas. Este trabalho reflete a satisfação experimentada, resultante da atuao num ambiente altamente sinrgico e produtivo. OBJETIVO: implantao e implementao da assistncia materno-neonatal a partir do acolhimento ao cliente interno. MTODO: realizou-se observao direta do cotidiano em setores distintos do Hospital Maternidade Interlagos (HMI) -SES/SP e seu Ambulatrio. Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com dois profissionais da equipe multidisciplinar, as quais subsidiaram oficinas de humanizao no ambiente hospitalar. Os profissionais foram divididos em reas de exerccio profissional, da administrativa assistencial. RESULTADOS: ocorreu implantao do Comit de Acolhimento e Humanizao da Assistncia Materno-Neonatal no Hospital Maternidade Interlagos, com participao dos lderes de acolhimento na gerncia institucional, provendo melhor desempenho individual e coletivo no exerccio laboral na Unidade Hospitalar