Creativity, innovation and collaborative organizations

This article intends to make a contribution to the clarification of the concepts of creativity and innovation using a multilevel approach of individual, group and organization, in order to show that these may be better integrated within collaborative organizations. Trying to maintain the principle of the primacy of the individual (creativity) over the business (innovation), we stressed the cognitive and emotional processes (when speaking of creativity) and power and communi- cation (when it comes to innovation). Following on a description of group processes that try to combine creativity and innovation, we address the measurement of innovation, concluding with the need to avoid classifying an organization as innovative or non-innovative. The latter judgment should be left to the market itself. At the organizational level, we gave primacy to the concept of "organizational innovation", as it is within this framework that the best fusion between creativity and innovation may be achieved. Finally, we address collaboration in business as connecting people, ideas, and resources that would not normally interact with each The International Journal of Organizational Innovation Vol 5 Num 1 Summer 2012 2 other. These decentralized organizations operate in such a way that makes it possible to abolish or, at least mitigate, the role of power. We believe that this will ultimately define the future of successful organizations

A fidelização de clientes e as ferramentas de gestão

Este relatório de estágio tenta descrever todo o trabalho levado a cabo pela estagiária num escritório de advogados e baseia-se na tentativa de implementar ferramentas de gestão à fidelização de clientes existentes ou futuros. Constatando que em ciclo recessivo, ou de abrandamento de crescimento económico, existe contração da procura de serviços jurídicos por parte das famílias e por parte das empresas, torna-se essencial inverter a tendência recorrendo a aplicação de ferramentas de gestão para dinamizar a carteira de clientes. A existência de fortes condicionantes ao nível do código deontológico e de sigilo profissional impostos pelo próprio Estatuto da Ordem dos Advogados, inviabilizam os tradicionais meios de captação de clientes, assim como não favorece a captação de novos clientes. O setor da advocacia tem por característica ser um sector tradicionalmente fechado a profissionais da área da gestão e da economia, com a consequente impossibilidade de estes virem a ser sócios destas sociedades civis, o que leva a que sejam setores por vezes inadaptados a novas realidades de gestão para combater ciclo recessivos ou de diminuição da procura. A utilização de ferramentas de gestão como as de Gestão do Relacionamento -CRM, permitirá recolher uma vantagem interna, potenciando clientes atuais e clientes em arquivo “morto”. A gestão da carteira de clientes torna-se assim fundamental para minimizar os impactos dos ciclos económicos menos positivos.

Um modelo para a melhoria da qualidade dos recursos humanos das autarquias locais

Dissertação de Mestrado, Gestão Empresarial, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2004

Controle hormonal da diferenciação e inversão sexual na dourata Sparus aurata (L.)

Tese de Doutoramento, Biologia Marinha, Unidade de Ciências e Tecnologias dos Recursos Aquáticos, Universidade do Algarve, 2001