2 resultados para Literatura fantástica História e crítica
em SAPIENTIA - Universidade do Algarve - Portugal
Resumo:
O presente trabalho situa-se no mbito da obteno do grau de mestre para licenciados pr-Bolonha. Tomando como objeto de anlise o tema das literacias, tem como fio condutor a seguinte questo de investigao: como podem as bibliotecas escolares contribuir para uma nova cultura de cidadania e aprendizagem? Conclui-se que a biblioteca se apresentar como um lugar privilegiado na escola se assumir um papel interventivo na reestruturao de prticas educativas, ao participar ativamente nas dinmicas de aprendizagem e na apresentao de propostas didticas para o ensino das literacias da informao. Analisa-se, ainda, o processo de construo de uma identidade profissional, no confronto entre teorias (formao) e prticas (experincia profissional), constrangimentos e possibilidades. Privilegiou-se, na produo deste trabalho, uma abordagem de natureza reflexiva, sustentada numa reviso de literatura e na anlise crítica de comunicaes, particularmente de especialistas na rea especfica das bibliotecas e das tecnologias de informao. Numa vontade firme em pensar-se a educao nos seus fundamentos e propsitos analisam-se os desafios que so atualmente colocados escola em geral e s bibliotecas escolares em particular, sublinhando-se nesse contexto a importncia do papel do professor bibliotecrio e sendo discutidas questes como: haver um debate sustentado nas escolas em Portugal a propsito das suas prprias prticas? Que representa, na escola, a nova figura de professor bibliotecrio? Que papel tem a biblioteca escolar nas aprendizagens dos alunos e na dinamizao dos currculos escolares? Conclui-se ser necessrio desenvolver: novas expectativas sociais relativamente s aprendizagens a realizar na escola; novos conhecimentos a promover pelos currculos de educao escolar; melhores propostas didticas para o ensino; um compromisso de projetos de trabalho entre os docentes e as bibliotecas escolares; trabalho em rede e uma formao de professores adequada que funcione como um meio eficaz para uma anlise mais rigorosa da realidade educativa, num mundo marcado pela complexidade e acelerada mudana de matriz tecnocientfica.
Resumo:
Este artigo centra-se no desenvolvimento terico de um modelo integrado para a avaliao e a melhoria da qualidade dos servios de Internet Banking (IB). Aps uma reviso da literatura e uma anlise crítica dos estudos j elaborados sobre o uso integrado dos modelos de Kano, SERVQUAL e Quality Function Deployment (QFD), prope-se um modelo integrado significativamente distinto daquele que tem vindo a ser utilizado na literatura. O modelo que se apresenta visa superar as desvantagens inerentes ao modelo integrador existente, contribuindo para um melhor entendimento da voz do cliente e para uma melhoria da qualidade dos servios de IB. O artigo prope tambm um conjunto de proposies para investigao emprica futura. Abstract This article focuses on the theoretical development of an integrated model for the assessment and improvement of the quality of Internet Banking (IB) services. Based on a literature review and critical analysis of the studies on the integrated use of the Kano model, the SERVQUAL and the Quality Function Deployment (QFD), this paper suggests an integrated model that is significantly distinct from those in the extant literature. The suggested model aims to surpass inherent disadvantages of the models in the literature, to contribute to a better understanding of the voice of the customer and to improve the quality of the IB services. This paper also develops several propositions for future empirical investigation.
