11 resultados para organizações turísticas
em Repositório Científico do Instituto Politécnico de Santarém - Portugal
Resumo:
Dissertao, Mestrado, Contabilidade e Finanas, Instituto Politcnico de Santarm, Escola Superior de Gesto e Tecnologia, 2014
Resumo:
Esta pesquisa investiga como o estilo de liderana adotado em trs organizações de Economia Social (Instituies Sociais de Solidariedade Social) influencia o nvel de satisfao dos colaboradores. A relao entre liderana e satisfao dos colaboradores tem sido estudada por muitos investigadores em diversos contextos, sobretudo na rea da sade, do ensino e em organizações com fins lucrativos, sendo escassos os estudos aplicados no sector social. Das teorias de liderana existentes, selecionou-se para investigar uma abordagem atual, pouco estudada e considerada relevante para o setor em causa: a liderana tica. A amostra abarca 97 colaboradores (90% do gnero feminino, 45% com o 9. ano de escolaridade, 28% com o secundrio e 27% com um curso superior, 14% desempenham funes de chefia). A idade mdia dos inquiridos cifra-se nos 43,8 anos (DP: 11,1) e a antiguidade mdia em 11,1 anos (DP: 7,7). A liderana tica foi estudada com a escala de De Hoogh e Den Hartog, (2008), abarcando trs dimenses: moralidade e justia, clarificao do papel dos colaboradores, e partilha de poder. A satisfao foi medida atravs da escala de Fields (2002). Controlou-se o efeito do gnero, da idade, das habilitaes acadmicas, da antiguidade na organizao, da antiguidade na relao com o lder, do tipo de vnculo e do exerccio de funes de chefia. Os resultados sugerem a existncia de diferenas significativas entre as trs organizações quanto s percees de liderana tica. Os resultados sugerem, ainda, que as percees de liderana tica influenciam de modo positivo e significativo os nveis de satisfao das pessoas no trabalho
Resumo:
Dissertao, Mestrado, Gesto de Organizações de Economia Social, Instituto Politcnico de Santarm, Escola Superior de Gesto e Tecnologia, 2016
O papel das ADL na descentralizao das polticas de planeamento e gesto territorial:o caso do GACOeste
Resumo:
Dissertao, Mestrado, Gesto das Organizações de Economia Social, Instituto Politcnico de Santarm, Escola Superior de Gesto e Tecnologia, 2013
Resumo:
Dissertao, Mestrado, Gesto das Organizações de Economia Social, Instituto Politcnico de Santarm, Escola Superior de Gesto e Tecnologia, 2013
Resumo:
Dissertao, Mestrado, Contabilidade e Finanas, Instituto Politcnico de Santarm, Escola Superior de Gesto e Tecnologia, 2014
Resumo:
Dissertao, Mestrado, Gesto das Organizações de Economia Social, Instituto Politcnico de Santarm, Escola Superior de Gesto e Tecnologia, 2014
Resumo:
Dissertao, Mestrado, Contabilidade e Finanas, Instituto Politcnico de Santarm, Escola Superior de Gesto e Tecnologia, 2014
Resumo:
A globalizao dos mercados transformou a realidade em que vivem as nossas organizações criando a necessidade de, face concorrncia cada vez mais agressiva, lutar por uma posio de destaque no mercado onde se encontram, sendo a qualidade cada vez mais o fator de destaque. A qualidade vai muito alm de um produto, hoje em dia a qualidade estende-se ao ensino passando pelos servios. A qualidade preocupa no s a indstria como todas as atividades econmicas, inclusive os servios, quer estes sejam prestados por entidades privadas quer por entidades pblicas. Dentro desta viso de qualidade de servios, pretende este projeto de interveno estudar a qualidade do servio prestado, pelos servios acadmicos de uma escola de ensino superior pblico e elaborar uma proposta de medidas de melhoria. Numa primeira fase estudmos a satisfao dos alunos face ao servio prestado tendo sido recolhida a opinio de 120 alunos. De seguida analismos os processos e procedimentos dos SAC e posteriormente elabormos uma proposta de melhoria para obtermos um servio que v ao encontro das necessidades do seu pblico-alvo, correspondendo em tempo e formato s suas expectativas, por forma a obter qualidade contnua no servio prestado. Durante a elaborao deste projeto conseguimos colocar em prtica algumas das medidas propostas, sobre as quais obtivemos resultados e opinies muito positivas.-Market globalization has transformed the reality in which our organizations live, thus creating an increasingly aggressive competition and the need to fight for a position in the market in which they are where "quality" has become an increasingly prominent factor. Quality goes far beyond a product. Nowadays, quality extends to education and even services. Quality concerns not only the industry and all economic activities including services, whether they are provided by private or by public entities. Within this vision of "quality" in services, this project aims to study the quality of the services provided by the academic department of a higher education school and develop a proposal for improvement measures. At the beginning we studied the extent to which students were satisfied with the service provided and we collected the opinions of 120 students. Then we examined the processes and procedures of SAC and subsequently drafted a proposal aiming to improve and to obtain a service which would meet the needs of our target audience, with time and format corresponding to their expectations, in order to achieve continuous quality in service. During the preparation of this project we were able to put some of the measures into practice, during obtained very positive results and opinions.
Resumo:
Dissertao, Mestrado, Contabilidade e Finanas, Instituto Politcnico de Santarm, Escola Superior de Gesto e Tecnologia, 2015
Resumo:
Dissertao, Mestrado, Gesto de Organizações de Economia Social, Instituto Politcnico de Santarm, Escola Superior de Gesto e Tecnologia, 2016
