A stakeholder perspective on heritage branding and digital communication

How does an archaeological museum understand its function in a digital environment? Consumer expectations are rapidly shifting, from what used to be a passive relationship with exhibition contents, towards a different one, in which interaction, individuality and proactivity define the visitor experience. This consumer paradigm is much studied in fast moving markets, where it provokes immediately measurable impacts. In other fields, such as tourism and regional development, the very heterogeneous nature of the product to be branded makes it near to impossible for only one player to engage successfully. This systemic feature implies that museums, acting as major stakeholders, often anchor a regional brand around which SME tend to cluster, and thus assume responsibilities in constructing marketable identities. As such, the archaeological element becomes a very useful trademark. On the other hand, it also emerges erratically on the Internet, in personal blogs, commercial websites, and social networks. This forces museums to enter as a mediator, authenticating contents and providing credibility. What might be called the digital pull factor poses specific challenges to museum management: what is to be promoted, and how, in order to create and maintain a coherent presence in social media? The underlying issue this paper tries to address is how museums perceive their current and future role in digital communication.

Inteligencia Emocional y Comunicación: la conciencia corporal como recurso

Los cambios producidos en los procesos de enseñanza– aprendizaje requieren de los docentes formación competencial que motive a los alumnos para que sean capaces de desarrollarse como personas y realizar aprendizajes significativos a lo largo de toda su vida. En línea con este objetivo es necesaria una formación específica del profesorado que promueva el desarrollo de las competencias de tipo emocional. En el contexto educativo, una de las claves del éxito (la consecución de un proceso de enseñanza–aprendizaje efectivo y de calidad) se encuentra en el modo en el cual se establecen las dinámicas interpersonales. Un buen docente es aquel que no sólo “sabe”, sino que “es”. La presencia del docente en el aula, su cercanía al alumno, su capacidad para gestionar sus emociones, para comunicarse de modo eficaz y empatizar con él, son todos ellos aspectos que inciden sin lugar a dudas en el clima de trabajo, en el grado de motivación del alumno, en los resultados de aprendizaje, y claro está, en su desarrollo personal. Cuando hablamos de aspectos comunicativos, aquellos de tipo no verbal cobran una gran importancia. Los docentes apenas reciben formación de tipo experiencial sobre aspectos relacionados con la presencia del cuerpo y su expresión. El conocimiento enactivo a través de un programa de concienciación corporal y comunicación no –verbal posibilita el desarrollo de competencias intra e interpersonales. Se presentan en este trabajo los resultados preliminares de un programa de formación realizado en este ámbito con profesores universitarios de distintas áreas de conocimiento.

El EEES y la asignatura obligatoria Prácticas Externas del Grado de Comunicación Publicitaria de la UEM: adecuación al marco europeo y propuesta de gestión tecnológica a través de una app

Tesis inédita presentada en la Universidad Europea de Madrid. Facultad de Artes y Comunicación. Programa de Doctorado en Comunicación