Organização do trabalho, conflitos e agressões em uma emergência hospitalar na cidade de São Paulo, Brasil

As condições e processos de trabalho penosos dos pronto-socorros somados a elevada demanda frente à capacidade e gravidade dos casos, dificultam as decisões, impactam no atendimento e favorecem conflitos. Trata-se de um estudo de caso, exploratório e qualitativo, utilizou-se dados documentais, entrevistas semiestruturadas e observação do trabalho, especificamente dos porteiros. Objetivou-se verificar como características da organização do trabalho aumentam conflitos e agressões em um pronto-socorro comprometendo os atendimentos. Constatou-se que os porteiros estão na linha de frente e são expostos à pressão dos usuários por atendimento. Para solucionar conflitos, extrapolam regras e procedimentos, realizam tarefas além da sua competência, podendo alterar o fluxo e a qualidade do atendimento. Os arranjos organizacionais desconsideram os porteiros como parte da equipe de cuidados expondo-os a conflitos e agressões. Espera-se contribuir para mudanças, melhorar as relações, a segurança e o fluxo de atendimento.

Inhibition of the NMDA receptor/Nitric Oxide pathway in the dorsolateral periaqueductal gray causes anxiolytic-like effects in rats submitted to the Vogel conflict test

Abstract Background Several studies had demonstrated the involvement of the dorsolateral portion of periaqueductal grey matter (dlPAG) in defensive responses. This region contains a significant number of neurons containing the enzyme nitric oxide synthase (NOS) and previous studies showed that non-selective NOS inhibition or glutamate NMDA-receptor antagonism in the dlPAG caused anxiolytic-like effects in the elevated plus maze. Methods In the present study we verified if the NMDA/NO pathway in the dlPAG would also involve in the behavioral suppression observed in rats submitted to the Vogel conflict test. In addition, the involvement of this pathway was investigated by using a selective nNOS inhibitor, Nω-propyl-L-arginine (N-Propyl, 0.08 nmol/200 nL), a NO scavenger, carboxy-PTIO (c-PTIO, 2 nmol/200 nL) and a specific NMDA receptor antagonist, LY235959 (4 nmol/200 nL). Results Intra-dlPAG microinjection of these drugs increased the number of punished licks without changing the number of unpunished licks or nociceptive threshold, as measure by the tail flick test. Conclusion The results indicate that activation of NMDA receptors and increased production of NO in the dlPAG are involved in the anxiety behavior displayed by rats in the VCT.