Atendimento online em bibliotecas: a experiência da Universidade de São Paulo

Os serviços de informação aliados às tecnologias evoluíram em sua forma de atuação à medida que oferecem, em menor tempo possível, informação segura de alcance maior aos usuários das bibliotecas. São inúmeros os conceitos de Serviço de Referência Virtual (SRV) que compartilham a ideia de que o uso das tecnologias de informação facilitam a comunicação entre bibliotecários e usuários. As Bibliotecas do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP), detectaram a relevância de modernizar o Serviço de Atendimento ao Usuário, utilizando novos meios de comunicação e melhorando a interação com os usuários por meio de recursos que são de domínio e uso cotidiano dos mesmos. A Biblioteca da Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia (FMVZ) da Universidade de São Paulo (USP) implantou o serviço de Atendimento Online por chat, disponibilizando aos seus usuários um novo canal de comunicação que permite o esclarecimento de dúvidas e solicitações em tempo real com atendentes. A experiência foi extremamente positiva convergindo para a implantação do sistema em outras quatro bibliotecas da USP

Optimization and control of a continuous polymerization reactor

This work studies the optimization and control of a styrene polymerization reactor. The proposed strategy deals with the case where, because of market conditions and equipment deterioration, the optimal operating point of the continuous reactor is modified significantly along the operation time and the control system has to search for this optimum point, besides keeping the reactor system stable at any possible point. The approach considered here consists of three layers: the Real Time Optimization (RTO), the Model Predictive Control (MPC) and a Target Calculation (TC) that coordinates the communication between the two other layers and guarantees the stability of the whole structure. The proposed algorithm is simulated with the phenomenological model of a styrene polymerization reactor, which has been widely used as a benchmark for process control. The complete optimization structure for the styrene process including disturbances rejection is developed. The simulation results show the robustness of the proposed strategy and the capability to deal with disturbances while the economic objective is optimized.