113 resultados para Gore, AL. Nuestra Elección. Un plan para resolver la crisis climática. Barcelona: Océano Gedisa, 2010.
em Repositorio Institucional de la Universidad de El Salvador
Resumo:
La empresa Aseguradora Salvadorea. S.A., es una organizacin que se dedica al comercio de los seguros, la cual tiene como propsito brindar proteccin a sus clientes a travs de los diferentes tipos de seguros que comercializa. El objetivo principal de esta investigacin es DISEAR UN PLAN PARA OPTIMIZAR LA CALIDAD DEL SISTEMA EN LA ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE EN LA EMPRESA ASEGURADORA SALVADOREA, S.A., que contribuya a mejorar la calidad del servicio brindado a sus intermediarios y clientes internos y externos. La primera fase de la investigacin fue enfocada en recopilar informacin bibliogrfica necesaria para la estructuracin del marco terico; luego se procedi a realizar la investigacin de campo. Para la elaboracin de esta investigacin contamos con la colaboracin del personal, clientes y agentes intermediarios, conformado por una muestra de 70 empleados, 95 clientes y 55 intermediarios. De esta manera se obtuvo informacin que permiti diagnosticar la situacin actual que vive dicha organizacin, donde se identificaron los principales problemas que afectan la Calidad del sistema de atencin y servicio al cliente los cuales son: Incumplimiento en los tiempos de respuesta, errores en la entrega de documentos, entre otros. A travs del Anlisis FODA se han incluido recomendaciones para superar los problemas detectados. Entre las recomendaciones ms relevantes que podemos mencionar estn, informar a todos los empleados en general sobre los estndares de servicio al cliente, aprovechar las actitudes positivas del personal en cuanto a la superacin de los errores cometidos a travs de cursos especficos de capacitacin, Fomentar el trabajo en equipo a travs de actividades que promuevan la integracin de las reas involucradas en el proceso productivo, sealizar las diversas reas, gerencias y jefaturas en puntos visibles, agilizar los tiempos de respuesta a travs de la distribucin equitativa de trabajo, las capacitaciones al personal, y brindarle el mismo grado de inters a todos los intermediarios en forma equitativa y minimizando la burocracia. Al desarrollar el plan operativo permitir superar las debilidades encontradas y permitir brindar un servicio con calidad total
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La presente propuesta pretende dar a conocer un plan estratgico de publicidad y promocin del Centro de Salud Universitario, con el fin de organizar administrativamente las alternativas ms convenientes, para que los estudiantes y los dems usuarios de los servicios de salud, conozcan todos sus beneficios y que a nivel de toda la Universidad, cualquier miembro de sta, pueda tomarlo como primera opcin y pueda asistir al Centro para recibir sus servicios. Para tal fin, se realiz una investigacin de campo que revel que el 56% de los estudiantes de toda la Universidad, desconoce los diferentes servicios de salud que presta el Centro llevndonos a establecer el objetivo general de la investigacin el cual es Disear un plan estratgico promocional que d a conocer los servicios que brinda el Centro de Salud Universitario de la Universidad de El Salvador para incrementar la demanda de dichos servicios en beneficio de los estudiantes. Estos resultados tambin muestran que hace falta toda una promocin y publicidad de los servicios de salud, lo cual podra aumentar los niveles de consulta y a su vez aumentar los ingresos del Centro de Salud. El 60% de los estudiantes ha visitado el Centro pero a pesar de ello desconocen sus servicios, indicios de una deficiencia administrativa promocional y publicitaria. Finalmente se efecta dentro del plan estratgico un programa de publicidad y promocin, donde se exponen las alternativas financieras propuestas.
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El arroz es un alimento bsico para la poblacin salvadorea, adems de su importancia como alimento, el arroz genera empleo a un enorme sector de la poblacin rural; tambin por su valor nutricional, su alto aporte calrico y sobre todo por su accesibilidad y economa. Por dicha razn, el presente trabajo de investigacin se desarroll en la empresa Industrias Arroceras Guevara Landaverde y Asociados, S.A. de C.V. dedicada a la comercializacin del producto mencionado anteriormente; en el departamento de San Salvador. Actualmente, la empresa no posee un plan estratgico que contribuya a distribuir el arroz eficientemente que sus competidores. Es por dicha razn que el presente estudi tiene como objetivo presentar la propuesta de un plan estratgico para la toma de decisiones gerenciales. En la presente investigacin, se realiz una indagacin bibliogrfica sobre aspectos como: Generalidades de mediana empresa, Generalidades de industrias arroceras en El Salvador, datos relevantes de la empresa en estudio y todo el marco terico de Planeacin, Toma de Decisiones Estratgicas, Manuales administrativos, Sistemas Gerenciales, Razones Financieras, Estrategias competitivas Genricas segn el modelo de Michael Porter, Estrategias de Posicionamiento, as como las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Otra parte importante de este documento lo conforma la investigacin de campo, mediante la que se determin la situacin actual de la empresa y se obtuvo la informacin a travs del anlisis financiero para determinar datos histricos con el objetivo de conocer las deficiencias por medio de Estados Financieros. Adems se realiz una entrevista dirigida al Gerente General, cuestionarios dirigidos al personal de la empresa, a los distribuidores mayoristas de arroz (clientes) y a los competidores. En la entrevista se detect que no cuentan con polticas, manuales, no tienen estrategias a corto y largo plazo. En cuanto al cuestionario dirigido al personal de la empresa los datos recolectados, tabulados y analizados, revelaron que la mayora de los empleados no conoce la misin y visin, que la empresa no posee una estructura, etc. En lo referente al cuestionario dirigido a los distribuidores mayoristas de arroz (clientes) se obtuvo que compran varios tipos de presentaciones a otras empresas que INAGLA no las posee y es por dicha razn que compran mayormente a los competidores. En el cuestionario dirigido a los competidores se detect que tienen varios tipos de presentaciones de arroz y poseen mayor segmento de mercado, utilizan diversos medos publicitarios. etc. Finalmente, de los resultados obtenidos de la investigacin permiti la propuesta para la implementacin del plan estratgico para la toma de decisiones gerenciales en la mediana empresa Industrias Arroceras Guevara Landaverde y asociados, S.A. DE C.V. En el cual se propone una filosofa organizacional, el cual contiene los Objetivos, misin, visin y las polticas. Por otra parte, el diseo de estrategias, contiene estrategias de posicionamiento, finanzas, comercializacin y Recursos Humanos. Por consiguiente la implementacin de estrategias y la propuesta de implementacin del plan estratgico.
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La pequea empresa comercializadora de llantas del rea Metropolitana de San Salvador, as como la empresa DASAL, S.A. de C.V. forman parte de un sector que se encuentra perfilndose hacia nuevos estadios de crecimiento; por lo tanto, necesitan contar con herramientas de apoyo para realizar gestin de marketing con el objetivo de establecer estrategias de competitividad a corto plazo, a travs de un Diseo de un Plan Promocional. En la presente investigacin se establecieron objetivos que permitieron la orientacin de sta, los cuales narran de la siguiente manera: Conocer la estructura mercadolgica de la pequea empresa comercializadora de llantas, a fin de establecer una mezcla de promocin acorde a las necesidades del mercado. Identificar los factores que influyen en la comercializacin de llantas y su efecto en la mezcla de marketing. Establecer un diagnstico de la comercializacin de llantas de la pequea empresa que sirva de base para la formulacin de una propuesta de Plan Promocional que dinamice la demanda. Se realiz una investigacin de campo, en la que se entrevist a propietarios de pequeas empresas; tambin, se encuest a propietarios de microempresa y a consumidores finales residentes del rea Metropolitana de San Salvador. Recopilndose la informacin a travs de instrumentos como: gua de entrevista y cuestionario. Despus, se procedi a tabular los datos en el software estadstico SPSS; los resultados obtenidos se presentan en tablas de frecuencias absolutas y relativas con su respectivo grfico explicativo. Lo anterior, permiti realizar un diagnstico al sector de la pequea empresa, en la que resultaron importantes conclusiones y recomendaciones entre las cuales se presentan las siguientes: Conclusiones: 1. Los principales competidores del sector de la pequea empresa comercializadora de llantas del rea Metropolitana de San Salvador, son: Microempresas, empresas pertenecientes al mismo sector, medianas empresas y grandes empresas; que se dedican al mismo giro comercial. As como tambin, empresas que se dedican a la venta de repuestos automotrices, empresas comercializadoras de vehculos y supermercados. 2. La pequea empresa comercializadora de llantas, implementa distintas formas de venta. Entre estas tenemos: venta personal de forma directa con el cliente, en los establecimientos y a travs de la fuerza de venta. Considerando el volumen de unidades a vender, esta clasifica la venta en: venta al detalle y al por mayor. 3. Los segmentos ms representativos que conforman el mercado meta para el sector de la pequea empresa son: a. Comerciantes propietarios de vehculos. b. Empleados y ejecutivos propietarios de vehculos. c. Microempresas dedicadas a la comercializacin de llantas. d. Otras empresas y organizaciones. Recomendaciones: 1. Establecer una planeacin estratgica de marketing para el sector de la pequea empresa, con el objetivo de mantener e incrementar la cobertura de mercado; ante un mercado saturado de competidores. 2. Mantener las distintas formas de ventas que implementa actualmente la pequea empresa, as como; practicar otras formas de ventas tales como: Comercio electrnico. 3. Implementar actividades de marketing, enfocadas a cada uno de los segmentos de mercado meta ya establecidos, a fin de retenerlos y mejorar el nivel de ventas. Finalmente se plantea una propuesta acerca de un Diseo de un Plan Promocional para la pequea empresa comercializadora de llantas del rea Metropolitana de San Salvador. Caso Ilustrativo DASAL, S.A. de C.V. que permitir incrementar sus ventas en el corto plazo.
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El sector energtico es de gran importancia para el desarrollo de la sociedad, siendo pilar del desarrollo industrial en los pases, la electricidad juega un papel muy importante en la vida del ser humano. El crecimiento del desarrollo econmico depende en gran medida de una demanda creciente de energa, puesto que las fuentes de energa fsil con las que en nuestro pas se genera energa elctrica, se agotan, es inevitable que en un determinado momento la demanda no pueda ser abastecida, para evitar dicha situacin es necesario que se desarrollen nuevos mtodos para obtener energa, uno de esos mtodos es la generacin de energa a travs de biomasa. El empleo de las fuentes de energa actuales tales como el petrleo, acarrea consigo problemas como la progresiva contaminacin para el medio ambiente, y el alto costo de produccin debido a la fluctuacin en el mercado de los precios de este combustibles. En El Salvador, en lo referente a la generacin de electricidad a partir de biomasa actualmente se ha avanzado, incrementando su aporte al mercado energtico debido al inters en producir energa limpia, reduciendo as la dependencia de combustibles fsiles y contribuyendo a crear un medio ambiente ms limpio; con la tecnologa y la organizacin adecuada, el costo de concebir energa con biomasa es competitivo en comparacin con las fuentes convencionales. Sin embargo, todava no existe una promocin adecuado que informe a la poblacin de los beneficios que este tipo de generacin de energa proporciona, adems la tecnologa utilizada requiere gran inversin y no existen en el pas polticas de bosques energticos que contribuyan a la generacin de energa, por ello se consider que sera un aporte importante para la empresa EGI HOLDCO EL SALVADOR, S.A. DE C.V., la propuesta de un plan estratgico aprovechando las oportunidades y fortalezas con las que cuenta para lograr sus metas a corto y largo plazo e identificar debilidades y amenazas para poder anticiparse a ellas. La presente investigacin se dise con el fin de elaborar un plan estratgico para la empresa EGI HOLDCO, empresa generadora de energa elctrica por medio de biomasa, con el objetivo de permitirle mejorar su eficiencia y competitividad, contar con una orientacin adecuada de sus acciones, que le permitan incrementar el aporte de energa a la red nacional pero sin contaminar el medio ambiente. Se elaboraron instrumentos de investigacin como el cuestionario y la entrevista para conocer a fondo la situacin actual de la empresa por medio de las opiniones de los Gerentes y de los habitantes de la zona donde est ubicada la empresa. En base a la informacin obtenida se dise la propuesta que ofreciera una solucin viable a cada problemtica que fue encontrada, tal como se detalla a continuacin: Por el alto costo de los equipos que solo se encuentran en el extranjero EGI HOLDCO se ha visto en la necesidad de recurrir a financiamiento para la compra de estos, o la necesidad de promocionar a la sociedad este tipo de generacin de energa para darse a conocer, la empresa no cuenta con una herramienta administrativa que le ayude a orientar sus acciones y recursos de manera que pueda solventar estas situaciones y volverse ms competitiva en el mercado.
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La industria del plstico en El Salvador surge en la dcada de los 50`s donde aparecen las primeras empresas produciendo artculos sencillos y de utilizacin masiva, el plstico se ha ido incorporando a todas las sociedades igual industrializadas como agrcolas, en los lugares remotos o en las grandes ciudades, ha servido para envasar, para jugar, y para vestir, en este contexto se puede encontrar los artculos promocionales. La importancia de la industria del plstico en El Salvador representa un rubro importante en la economa del pas. Por su potencial desarrollo, por ser generadora de empleos, por ser los productos plsticos los sustitutos de una gran variedad de productos naturales que se escasean, por ello el grupo investigador consider que sera un aporte importante para la empresa ZAMI, S.A. DE C.V., la propuesta de un plan estratgico aprovechando las oportunidades y fortalezas con las que cuenta para lograr sus metas a corto y largo plazo e identificar debilidades y amenazas, y de esa manera anticiparse a ellas. La presente investigacin se dise con el objeto de elaborar un plan estratgico para la empresa ZAMI, S.A. de C.V., fabricante de plstico, que le permita mejorar su eficiencia y rentabilidad permitindole contar con una orientacin para sus acciones y recursos, y as, posicionarse dentro de la industria fabricante de plstico, beneficiando con ello a empleados, accionistas, proveedores y clientes. Se elaboraron instrumentos de investigacin como el cuestionario y la entrevista para conocer a fondo la situacin actual de la empresa en estudio por medio de las opiniones de clientes y proveedores de la empresa en estudio, as como tambin con sus Gerentes, con quienes se tuvo contacto. En base a esto se estructur la propuesta que ofreciera una solucin viable a cada problemtica que fue encontrada, tal como se detalla a continuacin: Por el incremento en el nivel de sus pedidos, la empresa ZAMI, S.A. DE C.V., ha tenido que aumentar su produccin, y no posee una herramienta administrativa que le ayude a orientar sus acciones y recursos, de manera que pueda abastecer la demanda y se vuelva ms competitiva en el mercado, expandiendo sus fronteras.
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En esta investigacin se ha diseado una propuesta de un Plan Estratgico para la Autosostenibilidad de la Asociacin Mdicos por el Derecho a la Salud, MDS. El cual parte de un marco terico de referencia acerca de las generalidades de las Asociaciones y Fundaciones en El Salvador, especficamente de la Asociacin en estudio (MDS), as como de la teora relacionada con el proceso administrativo de la planeacin estratgica. Para conocer la situacin actual de la Asociacin se utilizaron fuentes de datos primarios (entrevistas, encuestas y la observacin directa), tambin se utiliz la fuente de informacin de datos secundarios (documentos proporcionados por la Asociacin y material bibliogrfico); con el propsito de elaborar un diagnstico econmico, financiero y administrativo visualizando los recursos que poseen, los factores internos y externos que puedan afectar o beneficiar el funcionamiento eficiente y eficaz de la Asociacin. Del proceso anterior se obtuvieron las siguientes conclusiones: La Asociacin Mdicos por el Derecho a la Salud MDS, actualmente no cuenta con un plan estratgico de autosostenibilidad para hacerle frente a los gastos de operacin de la institucin; la dependencia econmica de la Asociacin se compone en un 74% de donaciones restringidas y un 25% por donaciones no restringidas, lo cual indica que las estrategias actuales para la recaudacin de fondos no han brindado los resultados esperados; MDS en la actualidad no cuenta con una estrategia para controlar los gastos fijos y variables, lo cual se ve reflejado en los gastos elevados en mantenimiento y reparacin de vehculos en los dos ltimos aos, tambin mantienen un gasto excesivo en papelera de oficina, esto podra estar justificado a partir del crecimiento cuantitativo de la institucin, sin embargo existen estrategias que podran minimizar estos gastos; los inventarios de materiales y medicamentos son elevados, su rotacin es lenta y en la razn rpida han mostrado una disminucin sensible con relacin a la razn circulante, indicando que los inventarios tienen una incidencia significativa en los activos provocando gastos. Partiendo de las conclusiones se plantean recomendaciones que se deben implementar para lograr un funcionamiento institucional fortalecido. Tambin se presenta una propuesta de un plan estratgico, encaminado a la obtencin de recursos los cuales contribuirn a cubrir los gastos administrativos de la institucin y darle seguimiento a la ejecucin de proyectos en las comunidades. Finalmente se muestra un sistema integrado de manuales el cual est constituido por: Manual de Bienvenida, de Organizacin, de Puestos, de Procedimientos y Controles Financieros, con el propsito que MDS, cuente con una herramienta tcnica administrativa que le permita utilizar los recursos de forma ms eficiente y alcanzar los objetivos institucionales.
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La Planeacin Estratgica es una herramienta administrativa que mediante la formulacin de estrategias permite alcanzar los objetivos y misin de la empresa, considerando los factores externos y recursos disponibles. En el diseo de un Plan Estratgico de Comercializacin es importante que contenga el anlisis de las cuatro variables controlables por las empresas: Producto, Precio, Plaza y Promocin. Las Asociaciones Cooperativas Productoras de Camarn Marino ubicadas en el Cantn Salinas del Potrero Jurisdiccin de Jiquilisco departamento de Usulutn, actualmente no cuentas con las herramientas necesarias para dar a conocer el producto, razn por la cual el diseo de un Plan Estratgico para la Comercializacin del camarn marino sera de gran utilidad para contribuir al desarrollo econmico sostenible de las Asociaciones Cooperativas. El planteamiento de los objetivos principales de la investigacin son los siguientes: Presentar propuesta de Filosofa empresarial y estructura organizativa para el desarrollo eficiente de la administracin. Presentar una mezcla de mercadotecnia que fortalezca las actividades de comercializacin a travs de estrategias que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del Plan de Comercializacin. Establecer el mtodo de fijacin de precios del Camarn Marino; para determinar el precio adecuado que permita solventar las necesidades econmicas que las Asociaciones Cooperativas presentan. Presentar un canal de distribucin del Camarn Marino a las Asociaciones Cooperativas del Cantn Salinas del Potrero; para contribuir a la correcta elección de un medio de colocacin efectivo, que mejore los ingresos monetarios de los miembros de stas. Se incluye la metodologa de la de investigacin utilizada para la recoleccin de la informacin, la cual se obtuvo de fuentes primarias a travs de entrevistas a miembros de las Asociaciones Cooperativas, guas de pregunta a intermediarios y a miembros de las Asociaciones y observacin directa; fuentes secundarias mediante consultas bibliogrficas; permitiendo conocer un panorama de la situacin actual en la que se encuentran las Asociaciones Cooperativas productoras de camarn marino en lo que a comercializacin se refiere, de lo cual se concluy que los asociados no cuentan con un Plan Estratgico para la Comercializacin del Camarn marino. As mismo no poseen un mtodo para la fijacin del precio que permita recuperar la inversin y obtener un margen de utilidad, no cuentan con un canal de distribucin del producto que les permita hacer llegar el camarn hasta las manos del consumidor final.
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JOVESOLIDES es una Asociacin denominada Jvenes hacia la Solidaridad y el Desarrollo El Salvador, C.A. que posteriormente puede abreviarse JOVESOLIDES EL SALVADOR. De la cual es parte el proyecto Residencia Universitaria Jvenes Solidarios de El Salvador. Creada por iniciativa de un grupo de jvenes, que habiendo tenido la oportunidad de completar su formacin universitaria por medio de una beca en la Comunidad Valenciana, Espaa, deciden conformar una asociacin que se solidarice con los sectores desprotegidos de la sociedad salvadorea y las comunidades rurales del pas, en la bsqueda de apoyar el desarrollo local y nacional de El Salvador y tener espacios de intercambio cultural y de convivencia para promover e impulsar el desarrollo comunitario de sus miembros. El objetivo de la investigacin es realizar un Diagnstico de la situacin actual de la Residencia Universitaria Jvenes Solidarios de El Salvador, utilizando el mtodo deductivo que parte de general a lo particular. Dicha informacin nos servir de base para elaborar un Plan Estratgico que ayude al sostenimiento de dicha residencia. Los resultados que se obtuvieron del diagnstico son: la organizacin presenta deficiencias en la gestin administrativa ya que no cuenta con una planeacin y sistematizacin de los procesos, comunicacin dbil entre personal administrativo, becarios y lderes comunitarios; nicamente cuenta con el apoyo financiero de Bancaja, no existen alianzas con la empresa privada y otras instituciones que pudieran dar apoyo al proyecto, adems se observa inexistencia de proyectos productivos para los jvenes en sus comunidades y falta de un plan estratgico que contribuya a mejorar el proceso administrativo. Esta situacin puede ser solucionada con: Promover actividades sociales entre becarios, personal administrativo y lderes comunitarios as poder llegar a cumplir objetivos y metas en comn, buscar otras fuentes de financiamiento que ayuden a la sostenibilidad del proyecto, creacin de manuales de puesto y elaboracin de un plan estratgico, aprovechar la buena imagen que posee para obtener otras fuentes de financiamiento, establecer alianzas con la empresa privada para buscar patrocinio, descuentos o donaciones que contribuya a satisfacer necesidades a la Residencia, elaborar e implementar planes estratgicos para cada proyecto, para mejorar su gestin administrativa y vincular a los becarios con proyectos productivos de jvenes emprendedores en sus comunidades.
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La Playa de San Blas ubicada en el municipio de La Libertad cuenta con Hostales/Restaurantes que tienen poca afluencia de turistas afectando la principal fuente de ingresos que tienen lo cual se debe principalmente a los pocos esfuerzos promocionales de los Hostales/Restaurantes de la zona de San Blas y por parte de La Asociacin Salvadorea de Operadores de Turismo (ASOTUR), es una asociacin conformada por catorce gremiales que su funcin principal es el de dar a conocer el turismo a nivel nacional e internacional con estndares de calidad. Por lo anterior se hace necesaria la elaboracin de un Plan Mercadolgico donde se establecen las estrategias que contribuyan al incremento de la demanda dando as una mayor sostenibilidad financiera por medio de los ingresos que se perciben a travs de los servicios que prestan los Hostales/Restaurantes de la zona de San Blas. Tomando en cuenta lo antes expuesto se presenta el informe final del trabajo de investigacin que se titula de la siguiente manera: Diseo de un Plan Mercadolgico dirigido a la Asociacin Salvadorea de Operadores de Turismo (ASOTUR) para generar demanda a La Playa de San Blas ubicada en el Municipio de La Libertad. El cual el objetivo de la investigacin es el de incrementar la demanda de turistas adems brindando las herramientas necesarias para dar a conocer de la mejor manera y el menor costo posible los servicios que ofrecen al turista y por ende mejorar la atencin que brindan dentro de la Asociacin y Hostales/Restaurantes de la zona de San Blas. El Plan contiene en su primera parte lo que son los datos generales de la Asociacin Salvadorea de Operadores de Turismo (ASOTUR), los datos histricos del Turismo en nuestro pas, tambin seguido lo que es el marco terico sobre el cual est sustentada la investigacin realizada. Otra parte que es importante de este documento lo conforma la investigacin de campo donde se determin la situacin actual de la Asociacin y los Hostales/Restaurantes de la zona de San Blas, como de los procedimientos de mercadeo empleados. Para la obtencin de la informacin se utilizaron las siguientes tcnicas de recoleccin de datos, las cuales estaban de la siguiente manera: encuesta dirigida a clientes actuales, potenciales, entrevista a dueos de Hostales/Restaurantes de la zona de San Blas, entrevista a gerentes de las gremiales de ASOTUR. Adems se recopil a travs de la gua de observacin directa para conocer las instalaciones del lugar en estudio. La informacin que se recopil muestra que no poseen de un Plan Mercadolgico para la Asociacin Salvadorea de Operadores de Turismo (ASOTUR), ni en los Hostales/Restaurantes de la zona quedando as demostrado que no hacen el uso adecuado los medios de comunicacin; este se sustenta con el hecho de que muchos de los turistas que visitan la Playa de San Blas se han dado cuenta pues porque alguien les cont y no por los medios que ellos manejan, por tal razn la Asociacin no toma en cuenta a los Hostales/Restaurantes de la zona de San Blas para promocionarlos y as no les permiten darse a conocer de manera efectiva los servicios que ellos ofrecen. De acuerdo al Diagnstico realizado se presentan algunas de las principales conclusiones y Recomendaciones. Conclusiones 1.1 Los Hostales/ Restaurantes de la zona de San Blas con los que pretende trabajar la Asociacin Salvadorea de Operadores de turismo (ASOTUR) no cuentan con una mejor infraestructura para su desarrollo potencial. 1.2 La Asociacin Salvadorea de Operadores de Turismo (ASOTUR), realiza pocas promociones para dar a conocer los servicios que actualmente ofrecen en la Playa San Blas y mayormente en perodos de vacaciones. Recomendaciones 2.1. Los Hostales/Restaurantes deben de invertir en el mejoramiento de su infraestructura para as ms atractivos a los clientes y La Asociacin. 2.2 Tratar de contactar con otras instituciones como MITUR y empresas privadas para que puedan publicitarse y que den a conocer el lugar como atractivo turstico importante de la zona con el fin de atraer ms visitantes.
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El sector de la micro y pequea empresa es importante en la economa de un pas, sin embargo este sector carece de conocimientos en el rea de manejo empresarial o los que posee son insuficientes para su supervivencia, es por ello que surgen instituciones que buscan trasladar los conocimientos necesarios a travs de consultoras, Capacitaciones, Asistencias Tcnicas, entre otros, los cuales buscan contribuir a mejorar la competitividad de las empresas. Sin embargo, actualmente existen asimetras de informacin que dificultan enlazar a oferentes de Servicios de Desarrollo Empresarial con demandantes de los mismos, lo que muchas veces se debe al desconocimiento de su existencia por parte de los empresarios. Este fenmeno se observ entre el mercado objetivo de la Oficina Municipal de Apoyo a la Micro y Pequea Empresa (OMAM) que es el sector MYPE de Mejicanos, el cual desconoce la existencia de la Oficina, y por ende, los servicios que brinda. Lo anterior se debe a una serie de factores que afectan a la OMAM entre los que se encuentra el no tener definido claramente la forma de suministrar los servicios prestados y carecer de lneas de accin que busque dar a conocer sus servicios. Es por ello que el objetivo del presente trabajo de investigacin es disear un Plan Estratgico de Mercadotecnia para los Servicios de Asesora Empresarial brindados por la OMAM, que busca fortalecer los servicios y darlos a conocer entre el mercado objetivo. Dicho plan se basa en principios tericos de la mercadotecnia de servicios la cual incluye tanto a organizaciones con fines de lucro como organizaciones no lucrativas, as mismo se basa en una metodologa de investigacin la cual permiti a travs del mtodo deductivo realizar un diagnstico sobre la situacin actual de la OMAM y sus Servicios de Asesora Empresarial. La informacin se obtuvo a travs de fuentes primarias y secundarias la cual permitieron enriquecer la investigacin. Al analizar la informacin recopilada se obtuvo como resultado que no existe un posicionamiento de los Servicios de Asesora Empresarial brindados por la OMAM entre el mercado objetivo, y que adems no existe un plan estratgico sobre la parte mercadolgica que d a conocer los servicios y actividades de la OMAM en el Municipio de Mejicanos, adems existen deficiencias en los recursos necesarios para la prestacin de los servicios. Con base en la situacin encontrada y de acuerdo a la informacin obtenida se dise la propuesta del Plan Estratgico de Mercadotecnia dentro del cual se contemplan elementos que permiten desarrollar acciones encaminadas al fortalecimiento de los Servicios de Asesora Empresarial. As mismo se busca posicionar a la OMAM ante el mercado objetivo utilizando la mezcla promocional descrita en el documento. As mismo se formulan los planes de accin que debe seguir la OMAM y los recursos necesarios para su implementacin evaluacin y control.
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Uno de los objetivos para realizar la investigacin, fue la de proporcionar a la Fundacin para la cooperacin y el desarrollo comunal de El Salvador (CORDES), una herramienta que, al ponerla en prctica, potencie la sostenibilidad econmica de los habitantes de las comunidades que atiende, integradas por familias de desplazados, repobladores y desmovilizados a raz del conflicto armado ocurrido en El Salvador durante los aos 1980 a 1992. El objetivo principal del presente documento, consiste en proponer un plan operacional a la Fundacin para la Cooperacin y el Desarrollo Comunal de El Salvador (CORDES), para impulsar la sostenibilidad econmica de las comunidades atendidas por dicha fundacin, que al implementarlo permita, a los miembros de las comunidades, accesar al financiamiento adecuado para promover la diversificacin de cultivos, de acuerdo a la vocacin agrcola de la tierra en cada comunidad. En la investigacin de campo se utiliz un cuestionario dirigido a un miembro de la Junta Directiva de cada comunidad en estudio. El universo comprendi 18 comunidades, distribuidas geogrficamente en la zona sur del departamento de La Libertad, de las cuales se seleccionaron 11 comunidades de acuerdo a los criterios: Nivel de organizacin, capacidad productiva y nmero de usuarios de crdito. Los principales resultados de la investigacin de campo fueron: El 100% de los habitantes, que cultivan la tierra, de las comunidades evaluadas siembran Maz y que la mayor parte de esta produccin es para su autoconsumo. El ingreso promedio por familia, que pertenece a las comunidades evaluadas es de 972.73, lo que no les permite iniciar nuevos proyectos de cultivos. El financiamiento recibido, no es suficiente por lo que recurren a la venta de animales domsticos para complementar el recurso financiero para realizar el cultivo. Al analizar los resultados se concluye que: No existe orientacin para determinar los cultivos a sembrar, y todas las comunidades se dedican a la siembra de los mismos cultivos, al realizar la venta del excedente de los productos agrcolas cosechados lo hacen simultneamente y en forma individual, generando una oferta mayor que la demanda, lo que hace disminuir los precios de los productos. Lo anterior permiti plantear lo siguiente: las comunidades deben priorizar los cultivos de tal forma que les permita diversificar los cultivos a cada una y de esta forma evitar que la oferta generada al momento de la venta sea mayor que la demanda, ya que tiende a bajar los precios. As mismo la comercializacin de la cosecha debe hacerse en forma conjunta y lograr de esta manera mejores precios en la negociacin de los productos. Tambin, las comunidades deben buscar el financiamiento complementario o total, aplicando a los diferentes programas especiales tales como: agrcolas, pecuarios y Programa de Micro y pequea Empresa, ofrecidos por el Banco Multisectorial de Inversiones a travs de la Banca Comercial. En el tercer captulo se presenta la propuesta de las lneas de crdito que se pueden ofrecer para incentivar la produccin de nuevos cultivos, generar mayor rendimiento por manzana cultivada para los ya establecidos y adems una propuesta de las tasas de inters a cobrar por dichos crditos. Se presenta adems una propuesta de organizacin de la unidad de crditos para efecto de realizar un mayor control y recuperacin de los prstamos. Se presenta el procedimiento de otorgamiento de crditos y el procedimiento para su recuperacin. Tambin se incluye la clasificacin de la cartera de prstamos y de usuarios de crditos, en cuanto a morosidad, a efecto de ofrecerles un esquema de refinanciamiento o reestructuracin de pago.
Resumo:
La realizacin del presente trabajo de investigacin tiene como objetivo fundamental proporcionar a la Asociacin Cooperativa de Ahorro y Crdito ACOMAP, de R.L., un Plan Estratgico para la Gestin Administrativa para fortalecer el funcionamiento administrativo que le permita ofrecer servicios de forma eficiente. El desarrollo de la investigacin se realiz a travs de entrevista a la Presidenta de la Cooperativa y encuestas dirigidas a colaboradoras y asociadas. Una vez realizada la investigacin, se procedi al anlisis de los resultados, los cuales revelaron que la Asociacin Cooperativa de Ahorro y Crdito no posee una filosofa y estructura organizativa bien definida hacia los servicios que ofrecen, as mismo no cuentan con planes y estrategias orientadas a la misma. Adems se determin que los servicios ofrecidos por la Cooperativa de Ahorro y Crdito tienen aceptacin por parte de sus asociadas, a la vez se identificaron las necesidades y expectativas de colaboradoras y asociadas que permitirn mejorar y desarrollar nuevos servicios. El trabajo de investigacin tiene por objetivos: Establecer el marco terico conceptual que permita contar con la informacin necesaria para proponer un plan estratgico para la gestin administrativa de la Cooperativa. Elaborar un diagnstico que permita identificar la situacin actual de la Cooperativa. Propuesta de un Plan estratgico para la Gestin Administrativa, que ayude a la creacin de estrategias para el fortalecimiento y funcionamiento de la Cooperativa. Finalmente se plantea la propuesta de un Plan Estratgico para la Gestin Administrativa de la Cooperativa de Ahorro y Crdito ACOMAP, DE R.L apoyndose en la investigacin se elabor la propuesta en la cual se presenta la reformulacin de la filosofa y estructura organizativa adecuada, a s mismo se desarrolla planes a mediano y largo plazo, objetivos y estrategias. Por ltimo se presenta el presupuesto, un Plan de contingencia y lineamientos que debern seguir para su implementacin.
Resumo:
La evolucin cientfica y tecnolgica indiscutible en nuestra era, que ha propiciado desarrollos importantes en todas las reas, es una manifestacin del pensamiento humano vigoroso y creativo, que consolida el concepto del hombre como origen y esencia de toda dinmica industrial, econmica y social. El desarrollo evolutivo del hombre tanto en su esfera individual, como en la grupal e institucional, tiene como causa fundamental la educacin, que se considera la base del desarrollo y perfeccionamiento del hombre y la sociedad. Conceptualizar las organizaciones como mbitos y sujetos de aprendizaje es una nocin bsica para la labor gerencial. Se dice que el xito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes, ellos son los protagonistas principales y el factor ms importante que interviene en el juego de los negocios, desgraciadamente hasta hace muy poco no se le daba la importancia que merece a ste punto, por ello ste primer captulo de la investigacin, se titula: ASPECTOS GENERALES DE LA ALCALDA MUNICIPAL DE CUSCATANCINGO Y TEORA FUNDAMENTAL SOBRE EL PLAN DE CAPACITACIN.
Resumo:
El motivo de la investigacin en cuestin es poder brindar a la empresa Artesanas de Barro Negro (ADBAN) la ayuda necesaria para que tenga la posibilidad de ingresar de una manera eficiente su producto al mercado migueleo ya que del anlisis de diagnstico que se le ha hecho a la empresa se deduce que los aspectos de comercializacin de esta se encuentra deficientes. Los beneficios que la empresa obtendr al realizar la investigacin de mercado es determinar cul ser la aceptacin de su producto en la ciudad de San Miguel; conocer de qu forma contrarrestar a la competencia; aprender cmo aplicar la publicidad a su producto; saber cmo practicar mtodos mercadolgicos para mantenerse fijos en el mercado y para perfilarse como lder a nivel regional; averiguar en qu segmentos de mercado de la ciudad de San Miguel, es ms viable la comercializacin de las artesanas. La importancia de realizar esta investigacin proviene de la necesidad que tiene la empresa de posicionarse y darse a conocer en un mercado ms amplio as mismo es sustancial realizar esta investigacin para el fortalecimiento de la educacin del grupo de trabajo, ya que ponemos en prctica los conocimientos adquiridos en nuestra formacin acadmica y al mismo tiempo se adquieren nuevo conocimientos y experiencias, lo que nos beneficiara en relacin al mbito laboral porque se va conociendo la realidad empresarial de nuestro pas.
