Factores determinantes de la inserci��n laboral de los profesionales universitarios de la carrera de Administraci��n de Empresas, en el municipio de La Uni��n, departamento de La Uni��n. A��o 2014

La realizaci��n de esta investigaci��n es importante para los profesionales graduados en la carrera de Licenciatura en Administraci��n de Empresas del municipio de La Uni��n puesto que tendr��n un mayor conocimiento sobre la inserci��n laboral sobre los factores que m��s inciden para poder ingresar al mercado laboral, y las futuras generaciones que deseen estudiar esta carrera. Lo que nos incentiva, como equipo de investigaci��n, a realizar este estudio es que cada vez son m��s los profesionales que se grad��an de Licenciatura en Administraci��n de empresa, en las distintas universidades en la zona oriental, que salen con grandes expectativas de ingresar al sistema laboral de la sociedad; pero se enfrentan a un mercado laboral saturado por profesionales en busca de un empleo, y una demanda escasa por parte de las instituciones p��blicas y empresa privadas, que soliciten dichos profesionales; y por ello las exigencias del mercado laboral requiere que los profesionales tengan una aptitud din��mica de adaptaci��n a los cambios tecnol��gicos, y con disposici��n de aprendizaje continuo para poder acoplarse a las necesidades del entorno, laboral y empresarial. La poblaci��n estudiantil podr�� beneficiarse pues los datos pueden procurarles estudiar y graduarse en carreras que les permitan una inserci��n ��gil al mercado de trabajo y adem��s auto realizarse a nivel individual y familiar, permiti��ndoles un adecuado desarrollo social en la medida que se propicien espacios que generen nuevos proyectos de educaci��n superior en la Zona Oriental. La realizaci��n de esta investigaci��n permitir��, al equipo de tesis, conocer las perspectivas de inserci��n laboral en el mercado de trabajo, por parte de los estudiantes universitarios y en forma espec��fica podremos determinar los puestos de trabajo m��s demandados por el mercado de trabajo de la zona Oriental, a los que pueden acceder de forma inmediata los nuevos profesionales Tambi��n se establecen metas a cumplir al finalizar la investigaci��n, ��stas son: Conocer el n��mero de profesionales en Administraci��n de Empresas que pueden insertarse en el mercado de trabajo de La Uni��n y encontrar cu��les son los puestos de trabajo m��s demandados por dicho mercado.

Auditor��as internas de gesti��n para las empresas que se dedican a la administraci��n y emisi��n de tarjetas de cr��dito.

En los ��ltimos a��os el servicio de tarjetas de cr��dito ha tenido un crecimiento muy significativo, como consecuencia de la sustituci��n del dinero en efectivo por el dinero pl��stico; esta nueva figura de pago ofrece una disminuci��n de riesgo en el uso del dinero en efectivo tanto para los compradores como para los vendedores de toda clase de bienes, no obstante el usuario de tarjetas de cr��dito tambi��n enfrenta un riesgo por p��rdida o robo, para lo cual estas empresas ofrecen la opci��n de un seguro para cubrir dicho riesgo; tambi��n es utilizada como medio de cr��dito para consumo. Como resultado del crecimiento de esta actividad surge la necesidad de control y administraci��n eficiente en estas empresas lo cual se puede lograr mediante la aplicaci��n de nuevos enfoques de auditor��as. Nuestra investigaci��n consisti�� en evaluar la aplicaci��n de la auditor��a interna de gesti��n en las empresas que se dedican a la administraci��n y emisi��n de tarjetas de cr��dito que tienen como objetivo el perfeccionar los procesos, pol��ticas, procedimientos operativos y administrativos. Uno de los aportes de este proceso es que contribuye al alcance de mayores niveles de eficiencia como organizaci��n, permitiendo a quienes la aplican dar valor agregado a cada uno de sus procesos y poder cumplir con mayores expectativas a las empresas para enfrentar cada d��a a una econom��a cada vez m��s globalizada, mediante la prestaci��n de servicios de calidad y al menor costo posible. Adem��s se puede decir que la auditor��a interna de gesti��n, es un nuevo proceso que genera beneficios econ��micos a las empresas y una oportunidad de poder ampliar las diferentes alternativas de servicios que prestan los profesionales en contadur��a p��blica. Para poder efectuar la investigaci��n se utiliz�� como universo todas las empresas que se dedican a la administraci��n y emisi��n de tarjetas de cr��dito del ��rea metropolitana de san salvador, por ser un n��mero reducido, el criterio utilizado fue de estudiar el 100% del universo y seleccionar la opini��n de los responsables de los departamentos de auditoria interna y los gerentes financieros los cuales ten��an conocimiento de la aplicaci��n de la auditoria interna de gesti��n. El total de empresas fue de doce y las unidades de an��lisis fue de veinticuatro. A los responsables de las unidades seleccionadas se les solicit�� la informaci��n ya sea por medio de entrevistas y cuestionarios elaborados especialmente para cada uno de ellos. El estudio fue de tipo exploratorio en la cual se clasifican dos tipos de informaci��n: Datos primarios y secundarios. Seg��n la investigaci��n realizada se pudo determinar que todas empresas requieren de los servicios de auditor��a interna de las cuales un 75% aplican auditorias de estados financieros y un 17% auditorias integrales, pero en ninguna de estas empresas se aplican auditor��as internas de gesti��n, pero est��n interesados en su aplicaci��n. Seg��n los resultados de la encuesta efectuadas un 75% de los auditores internos dijeron que conoc��an sobre esta t��cnica. Otro dato importante es que el 100% de los mismos consideran necesaria la aplicaci��n de estas auditor��as ya que contribuir�� a que las empresas sean m��s eficientes en todos los servicios prestados por lo que confirmaron que ser��a necesario un documento que sirva como gu��a para poner en pr��ctica este tipo de auditor��as internas, ya que es muy limitada la informaci��n bibliogr��fica al respecto. El presenta trabajo contribuye al ejercicio de la auditoria interna de gesti��n en este tipo de empresas, con una metodolog��a para su aplicaci��n, la cual comprende desde el proceso de planeaci��n del trabajo, elaboraci��n de programas a la medida, modelos de c��dulas de papeles de trabajo y estructuras de informes en una auditoria interna de gesti��n. Seg��n los resultados detallados anteriormente producto de la investigaci��n, se recomienda que se adicionen los servicios de auditor��a interna de gesti��n y que sean demandados por las empresas emisoras de tarjetas de cr��dito Adicionalmente se detallan algunos documentos que podr��an utilizarse para verificar la fuente de informaci��n de algunos puntos de la investigaci��n as�� como brindar una mejor ilustraci��n a los interesados.

Gu��a para la administraci��n de riesgos en el manejo de los recursos financieros de la alcald��a de San Carlos, Moraz��n

Para llevar a cabo la investigaci��n denominada ���Gu��a para la Administraci��n de Riesgos en el manejo de los Recursos Financieros en la Alcald��a Municipal de San Carlos, Moraz��n���, se implementaran una serie de mecanismos que permitir��n desarrollar el estudio de forma sistem��tica y ordenada. Se delimitara la poblaci��n o universo de investigaci��n con las respectivas unidades de estudio, de las cuales se obtendr�� la informaci��n requerida. Para esto se utilizaran algunas t��cnicas de campo como la entrevista y observaci��n directa. Posteriormente se llevara a cabo el levantamiento de datos, que conllevara la utilizaci��n de recursos humanos, materiales y financieros, as�� como tiempo y espacio, finalizando con el procesamiento de la informaci��n recopilada. Con el dise��o de esta gu��a para la administraci��n de riesgos en el manejo de los recursos financieros, se espera que la municipalidad de San Carlos Moraz��n, se beneficie debido a que con dicha gu��a pueda identificar, medir, cuantificar y principalmente administrar los riesgos potenciales que se involucren en la gesti��n de los recursos financieros de la municipalidad, tanto en la entrada como salida de dinero, y con ello promover la eficiencia, eficacia, seguridad y transparencia en el manejo de recursos financieros.

Auditor��a de Recursos Humanos aplicada a la administraci��n del personal operativo de los restaurantes de Pollo Campestre en la Zona Oriental

El presente trabajo de investigaci��n el cual consiste en una Auditor��a de Recursos Humanos aplicada a la Administraci��n del personal operativo de los Restaurantes ���Pollo Campestre���, con la finalidad de perfeccionar u orientar nuevas pol��ticas de los recursos humanos que sean capaces de sensibilizar en los trabajadores altos niveles de satisfacci��n y motivaci��n laboral y lograr posicionar a la organizaci��n a trav��s de comparaci��n con patrones de competencias fijados en el entorno laboral. En cuanto al procedimiento metodol��gico, es mediante un estudio de campo a nivel descriptivo de donde se obtiene los datos a trav��s de un cuestionario y entrevistas informales para constatar la necesidad de una auditor��a a los procesos que integran el Sistema de Administraci��n de Recursos Humanos, donde mediante la aplicaci��n de cada una de las fases de la auditor��a que da como resultado la entrega del informe, los encargados de la gesti��n humana comparen que las funciones que se est��n desempe��ando est��n acorde con los objetivos y pol��ticas definidos por la entidad aplicando as�� las recomendaciones establecidas. En donde se determinaran desviaciones importantes en la evaluaci��n del recurso humano y establecer acciones correctivas; determinar que los manuales y pol��ticas del ��rea de Recursos Humanos est��n orientados al cumplimiento de los objetivos de la entidad; y verificar la existencia de procedimientos y m��todos para evaluar la efectividad de los empleados al realizar sus actividades y determinar que los m��todos existentes son funcionales y se adecuan a las necesidades y expectativas de la empresa

Sistema inform��tico para la gesti��n, administraci��n, venta y control de acceso a eventos por medio de tickets de La Taquilla S.A. de C.V. (SIT)

El proyecto SIT es una iniciativa de modernizaci��n de los procesos de gesti��n, administraci��n, venta y control de acceso a eventos por medio de tickets, en donde la centralizaci��n de los procesos est�� regida por el control mediante un sistema inform��tico altamente estandarizado desde su an��lisis hasta la implementaci��n, para proporcionar apoyo y una mejora sustancial en las actividades operativas y administrativas diarias de la empresa, dando como resultado la eficiencia en los procesos de adquisici��n de tickets, la disposici��n de informaci��n para productores y la administraci��n de esta cadena

Aplicaci��n Web para la Comercializaci��n y Administraci��n de la Asociaci��n Cooperativa de Producci��n Pesquera y Servicios M��ltiples ���Bocana Lempa - Jaltepec de R.L���, en el Cant��n Las Mesas del Municipio de Tecoluca del Departamento de San Vicente.

El trabajo de graduaci��n describe el desarrollo de una Aplicaci��n web desarrollada para la Asociaci��n cooperativa de producci��n pesquera y servicios m��ltiples ���Bocana Lempa - Jaltepec de R.L���, en el Cant��n las Mesas del municipio de Tecoluca del departamento de San Vicente, con dicha aplicaci��n se automatizaron los procesos de las ��reas de comercializaci��n y administraci��n de la cooperativa, los cuales son, Activo fijo, Recursos Humanos, Facturaci��n, Inventario y el desarrollo de una p��gina web a la que accesan los clientes para la realizaci��n de pedidos. Con el desarrollo de dicha aplicaci��n se ha obtenido una mayor agilizaci��n en los procesos, los cuales conllevan a adquirir mayores logros entre los cuales podemos mencionar: informaci��n detallada de los movimientos de inventario, presentaci��n de informes, mejoras en el control de activo fijo, salarios, vacaciones, permisos de los empleados, registro de pedidos realizados desde la p��gina web, impresi��n de facturas y la reducci��n del tiempo en el desarrollo de los procesos. SUMMARY The graduation work describes the development of a web application developed for the cooperative association of fish production and multiple services "Bocana Lempa - Jaltepec RL" in the Canton Tables Township Tecoluca the department of San Vicente, with such application they automated processes as the marketing and administration of the cooperative, which are, fixed Assets, Human Resources, Billing, Inventory and development of a website that access to customers for ordering. With the development of this application has gained greater streamlining processes, which lead to acquire greater achievements among which include: detailed information on inventory movements, reporting, improved control of fixed assets, wages holidays, permits employees record orders made from the website, print invoices and time reduction in development processes. Keywords : Online ordering , fixed assets, payroll employees , billing, control fishing. The graduation work describes the development of a web application developed for the cooperative association of fish production and multiple services "Bocana Lempa - Jaltepec RL" in the Canton Tables Township Tecoluca the department of San Vicente, with such application they automated processes as the marketing and administration of the cooperative, which are, fixed Assets, Human Resources, Billing, Inventory and development of a website that access to customers for ordering. With the development of this application has gained greater streamlining processes, which lead to acquire greater achievements among which include: detailed information on inventory movements, reporting, improved control of fixed assets, wages holidays, permits employees record orders made from the website, print invoices and time reduction in development processes.

Sistema inform��tico para la administraci��n y control de la responsabilidad acad��mica de la Facultad de Ingenier��a y Arquitectura de la Universidad de El Salvador

En la Facultad de Ingenier��a y Arquitectura de la Universidad de El Salvador, se lleva a cabo la asignaci��n de la responsabilidad acad��mica de forma manual, esto conlleva a inconsistencias al momento de presentar la responsabilidad acad��mica ante Junta Directiva, entre las cuales se encuentran: Cantidad de horas asignadas incorrectamente, formato distinto de la responsabilidad acad��mica presentada por cada escuela, poco control sobre actividades asignadas a docentes, entre otras. Debido a esta situaci��n, nace la idea de construir el sistema inform��tico para la administraci��n y control de la responsabilidad acad��mica (SIACRA), ya que se cuentan con los recursos de tecnolog��a e infraestructura necesarios para poder implementarlo, con el sistema se administrar�� la responsabilidad acad��mica y establecer��n mecanismos de control para la misma, dando soluci��n a los problemas presentados durante el proceso mediante estandarizaci��n de formatos y automatizaci��n de procesos, adem��s de la generaci��n de reportes

Organizaci��n financiera para la administraci��n de fondos de las Asociaciones de Municipios, de la Zona Paracentral a investigarse en el periodo de mayo 2012 a mayo 2013

Esta investigaci��n est�� dirigida a la Administraci��n de Fondos de los diferentes tipos de Asociatividad Municipal: Asociaci��n Municipal, Asociaci��n de Municipios, Asociaciones de Municipalidades y Micro-Regiones de la Zona Paracentral. Los tipos de Asociatividad Municipal a los que se hace referencia en esta investigaci��n administran recursos y obligaciones del sector p��blico, por tanto son sujetos de derechos, atribuciones, y deberes propios, los que en conjunto conforman el ente contable gubernamental. Para el control, organizaci��n y registro de las diferentes transacciones de estas instituciones ��nicamente podr�� realizarse en el Sistema de Contabilidad Gubernamental de los Entes (SICGE), aplicaci��n inform��tica proporcionada por el Ministerio de Hacienda. Para conocer el funcionamiento del control interno institucional se realiz�� un estudio a trav��s de entrevista, encuestas y observaci��n de los procesos, con el objeto de realizar un diagn��stico situacional sobre los procedimientos de controles aplicados. El control interno institucional fomenta la seguridad razonable en las cifras, oportunidad y consistencia en la informaci��n financiera, fundamental para la toma de decisiones. Con el objeto de ayudar al fortalecimiento institucional de las mancomunadas se incluye una propuesta de procedimientos de control interno financiero contables, con sus herramientas de control ofimatizadas, dise��ados para la administraci��n de los fondos de las Asociaciones de Municipios, que por ser entes contables, es preciso que cada mancomunidad cuente con su propio control interno financiero, que servir�� para la transparencia de la gesti��n y la confiabilidad de la informaci��n financiera. EXECUTIVE SUMMARY This research is about at the Fund Management of different types of Municipal Associativity: Municipal Association, Association of Municipalities, Associations of Municipalities and Micro-Regions Paracentral Zone. Municipal Associative types referred to in this investigation about manage resources and obligations of the public sector, so they are subjects of rights, powers, and duties, which together make up the government accounting entity. For control, organization and registration of the several transactions of these institutions may only take place in the Government Accounting System of the Entities (SICGE) for acronym is spanish, computer application provided by the Ministry of Finance. For the functioning of the institutional internal control study was conducted through interviews, surveys and observation of processes in order to conduct a situational analysis on the procedure applied control. The Constitutional internal control promotes reasonable safety in numbers, timeliness and consistency financial information, critical for taking decision. In order to help the institutional strengthening of the asocitiation municipal is included a proposed of procedures of financial-accounting internal control, with its office automatization tools, which is designed for the administration of found the Association of Municipalities (political division of several cities), who is Gubernamental accounting entity, each association must have its own financial internal control, which will serve for management transparency and reliability of financial information.

Plan de auditor��a interna considerando el modelo de la tercera linea de defensa que permita al auditor interno del sector cooperativo financiero no bancario la eficiente administraci��n de riesgo contra el lavado de dinero y activos.

El sector cooperativo de ahorro y cr��dito es reconocido como un pilar importante de progreso en el sistema financiero de un pa��s, son instituciones donde los miembros que la constituyen aportan capital inicial que ayude a la instituci��n al movimiento de activos que producen ganancias tanto financieras como culturales entre sus asociados, a trav��s del otorgamiento de cr��ditos y la recepci��n de sus ahorros, los asociados pueden llevar a cabo sus prop��sitos o solventar alguna obligaci��n. Las tasas de inter��s son m��s accesibles a comparaci��n de la banca externa debido a que como principio cooperativo la solidaridad y sobretodo ayuda mutua debe prevalecer entre sus miembros. Debido a los conflictos generados por las diversas econom��as y sociedades y poniendo en pr��ctica la legislaci��n vigente sobre el riesgo del delito de lavado de dinero y activos, el sector cooperativo debe velar por el cumplimiento dise��ando las herramientas necesarias para su prevenci��n como procedimientos, programas y normas internas que ayuden a evitar la ejecuci��n de este delito. Adem��s estas organizaciones deben contar preferiblemente con un departamento de auditor��a interna que asegure y eval��e el cumplimiento de la Ley de lavado de dinero y activos. Por todo lo descrito anteriormente, el presente trabajo de investigaci��n pretende definir una planeaci��n espec��fica de auditor��a implementando un programa de cumplimiento, aplicable al ��rea de atenci��n al asociado del sector cooperativo, adem��s que se debe considerar al momento de desarrollar la auditor��a interna de los programas de prevenci��n de lavado de dinero y otros activos. Para poder llevar a cabo dicha planeaci��n se incorpora un elemento novedoso el modelo de la tercera l��nea de defensa que posee gran relevancia para el buen funcionamiento de estas organizaciones por la relaci��n que tiene con el consejo de administraci��n y/o gobierno corporativo en conjunto con las gerencias en las ��reas de aseguramiento y asesoramiento. En el ��mbito financiero se coloca al sector cooperativo como vulnerable frente al riesgo como lo es el de lavado de dinero y activos. Esto plantea la necesidad de identificar cu��les son los retos a los que debe enfrentarse la profesi��n para continuar siendo parte importante dentro del gobierno de las entidades. Por lo tanto, se presenta el trabajo de investigaci��n, identificando que el auditor dentro de su formaci��n, necesita adquirir suficiente competencia para el desempe��o de la labor, para poder mejorar los enfoques de riesgos y cumplimiento de una entidad y poder proporcionar la informaci��n ��til. Asimismo, contiene la delimitaci��n, el per��odo de tiempo de la informaci��n a revisar, las personas hacia quienes est�� dirigida la investigaci��n y la justificaci��n, se��alando el aporte de la tem��tica y metodolog��a a desarrollar. En tal sentido, se recomienda tomar como base la planeaci��n espec��fica de auditor��a interna con enfoque al ��rea ambiente de control y la debida diligencia por medio del programa de auditor��a de cumplimiento, que se plantea en el presente trabajo, a fin de facilitar al auditor interno la verificaci��n de los procesos como parte de su gesti��n en prevenci��n de riesgos de lavado de dinero y activos.

An��lisis de la aplicaci��n de herramientas de administraci��n financiera en empresas PYME.

La presente investigaci��n, como su t��tulo lo indica, trata sobre el an��lisis de la aplicaci��n de Herramientas de administraci��n financiera en empresas PYMES. Dicha administraci��n es una de las disciplinas m��s importantes en actualidad, el principal objetivo de esta es ense��ar a administrar los recursos financieros y se vuelve indispensable para planear, producir, controlar y dirigir la vida econ��mica de una empresa independientemente de su tama��o o del giro de compa����a ya que para poder realizar las actividades del negocio, desarrollar las operaciones actuales o para el inicio de nuevos proyectos se requiere de recursos financieros que implican inversi��n. Es por eso que el objetivo principal de este trabajo fue analizar la situaci��n actual que presentan las peque��as empresas en El Salvador en cuanto a la implementaci��n de estas herramientas en su negocio, para identificar oportunidades de mejora en los procesos en la administraci��n de las finanzas de las empresas. Para lograr lo anteriormente descrito, se recopilo informaci��n tanto a nivel primario como secundario. Los datos primarios se tomaron de la informaci��n proveniente de la consulta directa con las unidades de estudio por medio del an��lisis de los resultados obtenidos, as�� como las declaraciones entregadas por los representantes de cada una de las empresas entrevistadas. Los datos secundarios que se obtuvieron mediante investigaci��n bibliogr��fica y documental. La metodolog��a de la investigaci��n fue experimental, de tipo cualitativo y para la recolecci��n de datos sin medici��n num��rica se utiliz�� como herramienta una entrevista estructurada.

Modelo de gesti��n administrativa para optimizar la calidad de los servicios al usuario en la administraci��n acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador.

Los Modelos de Gesti��n Administrativa permiten la optimizaci��n en la ejecuci��n de los procesos, con el fin de incrementar la cantidad y eficacia en la gesti��n de los servicios, as�� una reducci��n en el tiempo empleado en los tr��mites y consultas, y una mayor calidad en el servicio prestado. Considerando los beneficios anteriores, nace la idea del Trabajo de Investigaci��n titulado ���Modelo de Gesti��n Administrativa para Optimizar la calidad en el Servicio al Usuario en la Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador���, con el objetivo de contribuir a mejorar las actividades administrativas y por ende optimizar la calidad en el servicio de atenci��n a los usuarios. En la primera etapa de la investigaci��n se recopil�� informaci��n bibliogr��fica para la elaboraci��n del marco te��rico; asimismo, fue importante la colaboraci��n del personal que labora en la oficina y de la poblaci��n usuaria para el desarrollo de la investigaci��n, haciendo uso de instrumentos tales como la entrevista y el cuestionario para determinar las necesidades de los mismos y del proceso administrativo en su aplicaci��n. Con el diagn��stico de la situaci��n actual se determinaron los principales problemas sobre la aplicaci��n de las fases del proceso administrativo, tales como la estructura gr��fica de la organizaci��n, reglamento interno, l��neas de comunicaci��n, evaluaci��n del desempe��o, entre otros. Lo anterior proporcion�� la oportunidad de elaborar conclusiones y recomendaciones, permitiendo dise��ar un modelo administrativo que contribuya a optimizar la calidad en el servicio al usuario de la Administraci��n Acad��mica.

Dise��o de un sistema de administraci��n de recursos humanos orientado a mejorar la gesti��n del personal de la empresa Asa Posters S.A. de C.V. en el departamento de San Salvador.

El recurso humano es el elemento m��s importante en las organizaciones, pues a trav��s de ellos se logran los objetivos, crecimiento, desarrollo y estabilidad de la empresa, es por ello que merece una atenci��n especial. De generaci��n en generaci��n el campo de la administraci��n de Recursos humanos ha venido evolucionando y realizando aportaciones para la eficacia de la organizaci��n. En este documento se presenta la investigaci��n realizada en la empresa ASA POSTERS S.A. DE C.V., a fin de obtener informaci��n para dise��ar un Sistema de Administraci��n de Recursos Humanos orientado a mejorar la gesti��n del personal. Cabe mencionar que a pesar de ser una empresa de gran magnitud, no cuenta con una unidad de Recursos Humanos, lo que impide mantener con los empleados una adecuada comunicaci��n, que es en s�� uno de los problemas que m��s ha denotado la investigaci��n y que se da a conocer en el presente. Para la elaboraci��n de la propuesta del sistema, se indag�� con respecto a los elementos de los subsistemas Provisi��n, Aplicaci��n, Mantenimiento, Desarrollo, Seguimiento y Control de Personal en la investigaci��n en lo cual se obtiene aspectos importantes a considerar como lo son: En la Provisi��n de Personal, se indag�� acerca del proceso de Reclutamiento y Selecci��n en la empresa, determinando la falta de ��ste, por lo que se proponen los procesos respectivos en el que se incluyen los medios, tipos y fuentes para reclutar, as�� mismo los pasos del proceso de selecci��n que permitan elegir al candidato id��neo; tambi��n los procedimientos necesarios para reclutar, seleccionar y contratar al personal necesario. Con respecto a la Aplicaci��n de personal, en ASA POSTER S.A. DE C.V., se investig�� sobre la Inducci��n de Personal, Descripci��n y An��lisis de Puestos y la Evaluaci��n del desempe��o. Denotando que no existe un manual de inducci��n; as�� mismo no cuenta con las herramientas t��cnico-administrativas como el Manual de Descripci��n de puestos, en cuanto a la evaluaci��n del desempe��o se verific�� que se realiza de manera imparcial. Por lo que se propone un manual de Bienvenida, el cuestionario para el an��lisis y descripci��n de puestos y un m��todo de evaluaci��n del desempe��o, que contribuya a la toma de decisiones. Seg��n lo investigado acerca del Mantenimiento de personal, en relaci��n a la Administraci��n de Salarios, Planes de Beneficio Social e Higiene y Seguridad Ocupacional en el trabajo. Se determin�� con el diagn��stico que la empresa no cuenta con una pol��tica salarial que ayude a motivar al personal; adem��s carece de beneficios adicionales a la ley; en cuanto a la higiene y seguridad no posee las medidas sufrientes para contrarrestar y prevenir accidentes. Lo anterior conlleva a proponer una pol��tica salarial, Beneficios sociales y adicionales a la ley tomando actividades asistenciales, recreativos y supletorios; as�� como medidas de higiene y un formato para evaluar el estado de higiene y seguridad laboral. En el Desarrollo de Personal, se indag�� acerca del desarrollo de persona haciendo ��nfasis en la capacitaci��n de estableciendo que si realizan capacitaciones t��cnicas, pero de se realiza de manera imparcial, por lo que se propone un programa de capacitaci��n que contiene un formulario para detectar necesidades de capacitaci��n y las actividades necesarias para programar futuras capacitaciones que incluyan todos los aspectos importantes para el logro de objetivos organizacionales. Y finalmente el Seguimiento y Control de Personal, se indag�� sobre Base de Datos y Auditor��a de Recursos Humanos, que son dos elementos b��sicos, seg��n lo investigado ASA POSTERS S.A. DE C.V., cuenta con el registro de los empleados en un expediente laboral pero no est��n actualizado, as�� mismo no se realiza auditoria de Recursos Humanos pues no existe la unidad de Recursos Humanos por lo que se propone un formulario con informaci��n b��sica y relevante de los empleado, el cual deber�� ser actualizado constantemente, as�� como un formulario para realizar la evaluaci��n del sistema para detectar si las los planes, pol��ticas, procedimientos, y programas propuestos est��n siendo aplicados correctamente, esto permitir�� determinar si es necesario emplear medidas correctivas a las actividades futuras y de esta manera mantener una adecuada auditor��a del sistema.

Dise��o de una gu��a de administraci��n estrat��gica para la eficiente gesti��n administrativa del mercado municipal de la ciudad de Armenia en el departamento de Sonsonate.

Para apoyar al desarrollo local es necesario que las alcald��as municipales y sus dependencias, se modernicen, principalmente en lo referente a la calidad de los servicios, infraestructura y eficiencia administrativa, por tal raz��n el presente modelo tiene como prop��sito contribuir a la aplicaci��n del proceso de administraci��n estrat��gica, facilitando la toma de decisiones en el departamento de administraci��n del mercado municipal de la ciudad de Armenia, permiti��ndole realizar sus actividades de manera ordenada y con mayor eficiencia y calidad. Con el objeto de recolectar informaci��n necesaria para conocer la situaci��n actual del mercado municipal, se realizaron entrevistas a las autoridades del Concejo Municipal y encuestas al personal de servicio y administrativo del mencionado departamento, as�� como la observaci��n directa. Al realizar el diagnostico, se obtuvieron los siguientes resultados: se determin�� la manera en que se desarrolla el proceso administrativo en el departamento de administraci��n del mercado municipal, detectando las principales deficiencias. Dentro de las conclusiones m��s relevantes derivadas de la investigaci��n se tienen: El mencionado departamento carece de un proceso de administraron Estrat��gica, no cuenta con una estructura organizativa definida, tiene serias deficiencias en la planeaci��n, direcci��n y control de sus actividades. Para superar lo anterior se recomienda la implementaci��n del modelo propuesto.

Dise��o de un sistema de administraci��n de recursos humanos para fortalecer el desempe��o del personal de la Asociaci��n salvadore��a de ayuda humanitaria PRO-VIDA, departamento de San Salvador.

Las organizaciones sociales deben dar adecuada atenci��n al recurso humano con que cuentan, ya que de ello depende crear, mantener y desarrollar un conjunto de trabajadores con habilidades y motivaci��n suficientes para conseguir los objetivos de la instituci��n. En este documento se presenta la investigaci��n realizada en la Asociaci��n Salvadore��a de Ayuda Humanitaria PRO-VIDA, con la cual se ha dise��ado un Sistema de Administraci��n de Recursos Humanos encaminado a fortalecer el desempe��o laboral en dicha entidad. La investigaci��n y el sistema propuesto, abarcan las etapas de planeaci��n, organizaci��n, direcci��n y control de recursos humanos, en las cuales se ha dado mayor relevancia a los siguientes aspectos: En la Planeaci��n de los Recursos Humanos, se investig�� como se realiza el reclutamiento, la selecci��n y la inducci��n de personal en PRO-VIDA, determinando que se necesitan procedimientos espec��ficos para llevar a cabo tales actividades, por lo que se proponen los medios y el procedimiento para reclutar, las actividades y el procedimiento para seleccionar personal, el procedimiento de inducci��n y un Manual de Bienvenida para complementar dicha actividad. Con respecto a la Organizaci��n del Recurso Humano, se dio mayor importancia al An��lisis y Descripci��n de Puestos y la Evaluaci��n del Desempe��o. Mediante la investigaci��n se determin�� que PRO-VIDA cuenta con un manual de an��lisis y descripci��n de puestos y un manual de evaluaci��n del desempe��o, los cuales no est��n siendo utilizados adecuadamente; por lo tanto se proponen dos formularios para actualizar el manual existente y redefinir peri��dicamente las funciones de cada puesto, adem��s un procedimiento para realizar la evaluaci��n del desempe��o, as�� como pol��ticas relativas a ambos elementos investigados. En lo que se refiere a Direcci��n de Recursos Humanos, se investig�� sobre Administraci��n de Salarios, Beneficios Sociales, Higiene y Seguridad en el trabajo y Capacitaci��n. Se determin�� con el diagn��stico, que PRO-VIDA no cuenta con una pol��tica salarial adecuada; ofrece beneficios sociales que no est��n normados en ning��n documento formal; no cuenta con un programa de prevenci��n de riesgos y mantienen a su personal en constante capacitaci��n sobre temas de salud. Con base a lo anterior, en la propuesta se dise���� una pol��tica salarial que refleja la filosof��a de la instituci��n y conlleva a un equilibrio interno y externo entre los intereses de la instituci��n y de los trabajadores; tambi��n se dise���� un Plan de Beneficios Sociales, en el cual se establecen beneficios asistenciales, recreativos y supletorios que vendr��n a satisfacer necesidades del personal y a influir en su motivaci��n. En cuanto a la higiene y seguridad, se desarroll�� un programa de prevenci��n de riesgos en ambas ��reas que ayudar��n a mantener instalaciones m��s higi��nicas y seguras; finalmente y con relaci��n a la capacitaci��n, se elabor�� un formulario para detectar necesidades de capacitaci��n y las actividades necesarias para programar futuras capacitaciones. En cuanto al Control de los Recursos Humanos, los elementos investigados fueron la Base de Datos y la Auditor��a de Recursos Humanos, dos aspectos que en PRO-VIDA no se les da la importancia que se merecen; raz��n por la cual la propuesta va encaminada a lograr un registro de personal eficiente mediante un formulario que contiene informaci��n b��sica y relevante de cada empleado, el cual debe ser actualizado constantemente y se propone un formulario para evaluar anualmente los resultados obtenidos con la implementaci��n del sistema, para detectar si las pol��ticas, procedimientos, planes y programas propuestos est��n siendo aplicados correctamente y determinar si es necesario emplear medidas correctivas a las actividades futuras y de esta manera mantener una adecuada auditor��a del sistema.

Gu��a de actuaciones y diligencias ante la administraci��n tributaria de El Salvador.

Ante la problem��tica de qu�� manera afecta a los sujetos pasivos el hecho de no contar con una gu��a que les oriente sobre actuaciones y diligencias a realizar ante la Administraci��n Tributaria que son regulados en las normativas, surge la necesidad de realizar una investigaci��n que tiene como fin, establecer si la falta de material de consulta actualizado que involucre todos los escritos y formularios tributarios es la causa fundamental que originan problemas de incumplimientos en cada uno de los requisitos presentados en el Ministerio de Hacienda. Para dar cumplimiento a lo establecido anteriormente se plantea como objetivo final crear una herramienta de consulta que permita a todos los agentes involucrados en materia, ampliar sus conocimientos y evitar inconvenientes en cada uno de los casos hipot��ticos planteados. Para el desarrollo de la investigaci��n sobre la problem��tica expuesta se ha realizado una clasificaci��n para definir el tipo de estudio de c��mo se llevar�� a cabo la investigaci��n la cual se define a continuaci��n con base a cuatro criterios (prop��sito, lugar donde se realizar�� la investigaci��n, nivel de profundidad y tratamiento de variables) Por el prop��sito, la investigaci��n ser�� aplicada ya que tiene todas las caracter��sticas para que el resultado de la investigaci��n tenga su impacto en la realidad de los sujetos pasivos. Por el lugar donde se desarrollar�� la investigaci��n, se ha definido que ser�� de campo, aunque se cuente con informaci��n de car��cter bibliogr��fica, lo fundamental ser�� la investigaci��n de campo para saber c��mo se tienen que realizar las Actuaciones y diligencias ante la Administraci��n Tributaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias. Con el material consultado en la sistematizaci��n bibliogr��fica se determina que no existe una herramienta completa y actualizada que refleje la totalidad de las obligaciones tributarias en materia de actuaciones y diligencias constituyendo ��sta una de las principales causas del deficiente cumplimiento en las mismas, ocasionando inversiones de tiempo innecesarias por parte de los contribuyentes. Por todo lo anterior se recomienda hacer uso de la presente ilustraci��n pr��ctica del adecuado cumplimiento de las obligaciones tributarias contenidas en las diferentes normativas que regulan las referidas actuaciones y diligencias.