Propuesta de organizaci��n de la unidad de recursos humanos para la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador.

El presente trabajo de investigaci��n ha sido elaborado con el objeto de que la unidad de recursos humanos de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador (UES), cuente con herramientas t��cnicas de car��cter administrativo, que le permitan un funcionamiento eficiente. La construcci��n de la propuesta, est�� basada en los aspectos jur��dicos que rigen el funcionamiento de la unidad, de manera que se pueda garantizar su aplicaci��n a la realidad, por medio de la explicaci��n de las funciones que le competen de una manera clara y sencilla para la comprensi��n de las personas que laboren en ella. Con esta investigaci��n se persigue: Proponer un modelo de organizaci��n para la unidad de recursos humanos en la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador, que facilite la participaci��n en la Gesti��n Administrativa del Recurso Humano. El trabajo est�� compuesto por tres cap��tulos: El cap��tulo 1 se titula GENERALIDADES DE LA FACULTAD DE CIENCIASECON��MICAS Y MARCO TE��RICO SOBRE RECURSOS HUMANOS, en este se incluyen todos los aspectos generales que fundamentan el tema tales como: generalidades de la Facultad de Ciencias Econ��micas, marco te��rico sobre los modelos y aspectos te��ricos de la administraci��n de recursos humanos. En el segundo cap��tulo: DIAGN��STICO SOBRE LA SITUACI��N DE LA ADMINISTRACI��N DE PERSONAL EN LA FACULTAD DE CIENCIAS ECON��MICAS se abordan los resultados de la investigaci��n realizada para elaborar el diagn��stico de la unidad dividida por las etapas del proceso administrativo. Finalmente, el cap��tulo tres: PROPUESTA DE ORGANIZACI��N DE LA UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECON��MICAS DE LA UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR presenta las propuestas que solucionan los problemas detectados en el diagn��stico apegadas a la normativa legal que rige la unidad, espec��ficamente el cap��tulo se comprende por el Manual de An��lisis y Descripci��n de Puestos, Manual de Organizaci��n y por el Manual de Aplicaci��n del Reglamento General del Sistema de Escalaf��n del Personal de la Universidad de El Salvador.

Propuesta de un modelo administrativo para el fortalecimiento de la gesti��n gerencial del Instituto de formaci��n y recursos pedag��gicos de la Universidad de El Salvador (INFORP/UES).

En el presente trabajo de investigaci��n se ha dise��ado un modelo administrativo para el fortalecimiento de la gesti��n gerencial del Instituto de Formaci��n y Recursos Pedag��gicos de la Universidad de El Salvador (INFORP/UES), el cual parte de un marco te��rico de referencia acerca de las generalidades del Instituto, as�� como la teor��a relacionada con el Proceso Administrativo, Modelo y Gesti��n Gerencial. Para conocer la situaci��n actual del instituto se ha utilizado fuentes de datos primarios (entrevista, encuestas y observaci��n directa) y fuentes de datos secundarios (documentos y materiales bibliogr��ficos), con el prop��sito de elaborar el diagn��stico que permitiera determinar si existe una adecuada aplicaci��n del proceso administrativo. Entre las principales conclusiones derivadas de la investigaci��n se pueden mencionar: En el instituto no existe un modelo administrativo que sirva de gu��a para la ejecuci��n de las etapas de planeaci��n, organizaci��n, direcci��n y control; los principales manuales administrativos no han sido dise��ados en su totalidad y no cuentan con una estructura formal y t��cnicamente existentes; adem��s se han elaborado un conjunto de recomendaciones contenidas en un modelo que se ajuste a las necesidades administrativas del instituto.

Dise��o de un sistema de control de calidad para la Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador.

En la mayor��a de Instituciones de Educaci��n Superior es evidente la necesidad por mejorar la calidad de los servicios administrativos que se ofrecen al sector estudiantil para que cumplan con las expectativas que ��stos tienen, lo cual representa un reto en la b��squeda constante de cambios significativos que coadyuven a proporcionarlos de una manera eficiente. Tomando en consideraci��n lo antes expuesto se presenta el informe final del trabajo de investigaci��n titulado ���Dise��o de un Sistema de Control de Calidad para la Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador��� el cual se ha elaborado con la finalidad de mejorar la atenci��n que se brinda al cliente interno y externo en la Facultad de Ciencias Econ��micas. Para la obtenci��n de la informaci��n se utilizaron tres instrumentos los cuales estaban dirigidos de la siguiente manera: el primero a los miembros de Junta Directiva, el segundo al personal que labora en la Administraci��n Acad��mica de la Facultad y el tercero a los estudiantes inscritos en las carreras de pre y post-grado, denot��ndose que la parte representativa de la muestra se focaliza en los demandantes de los servicios que presta la Administraci��n Acad��mica de la Facultad, los cuales dieron su opini��n acerca de la forma en que se les atend��a cuando solicitaban un tr��mite acad��mico-administrativo. Dando como resultado que la mayor parte de personas encuestadas no se encontraban satisfechas con el servicio que se les brindaba porque: no se le da importancia a las quejas y reclamos que presentan, no se les trata con amabilidad y cortes��a, la informaci��n no es efectiva y oportuna cuando la solicitan, etc. Por otra parte, el personal que labora en la Administraci��n Acad��mica aduce que: los recursos humanos, financieros, t��cnicos y tecnol��gicos no son suficientes para desempe��ar sus funciones en forma eficiente, as�� mismo, no reciben capacitaci��n, carecen de est��mulos e incentivos y que las condiciones f��sicas en que realizan su trabajo no son las adecuadas. De igual manera, se pudo observar el poco inter��s que las autoridades superiores demuestran por solucionar los problemas administrativos que se presentan. Dado ello, es imprescindible que exista un compromiso por parte de los sectores involucrados (personal que labora en la Unidad, estudiantes y Junta Directiva) en mejorar y adoptar valores esenciales que motiven a un cambio en la cultura organizacional, as�� como el uso de tecnolog��a que agilice los diferentes tr��mites que se llevan a cabo en la Unidad.

Modelo de gesti��n por competencia para la administraci��n del recurso humano de la Facultad de Ciencias Agron��micas de la Universidad de El Salvador.

La finalidad de esta tesis es presentar una alternativa de soluci��n a la problem��tica que enfrenta la administraci��n de Recursos Humanos de la Facultad de Ciencias Agron��micas que, aunque ��ntimamente vinculada al ��rea, sobrepasa su campo de acci��n. De ah�� que se necesita una soluci��n hol��stica a trav��s de un modelo contempor��neo de gesti��n, para abordar los problemas m��s all�� de las carencias inmediatas, a fin de que las soluciones sean sostenibles, motiven el aprendizaje organizacional y la mejora continua. La investigaci��n se realiz�� aplicando el m��todo anal��tico-deductivo de investigaci��n cient��fica, utilizando la entrevista y cuestionarios para la recolecci��n de datos. El dise��o de la investigaci��n de campo se estructur�� de tal forma que permitiera conocer c��mo se realiza la funci��n de Recursos Humanos de tres ��ngulos: desde la opini��n de los prestadores de los servicios, la de los usuarios de esos servicios y la de las personas personas a cargo de la funci��n de Recursos Humanos en las Facultades, a fin de comparar c��mo se desarrolla la funci��n en la Universidad. Los hallazgos del diagn��stico demuestran que la problem��tica que enfrenta la Facultad de Ciencias Agron��micas, es una situaci��n que afecta a toda la Universidad de El Salvador. El tema de recursos humanos ha sido poco priorizado, carece de un modelo est��ndar y herramientas para su gesti��n, as�� como de criterios para su evaluaci��n, sin mencionar que son pocos los recursos que se destinan a su desarrollo. Gran parte de las dificultades encontradas se deben a la carencia de acciones, la actuaci��n inoportuna, una limitada planificaci��n y una serie de pr��cticas que no facilitan un mejor uso de los recursos ni contribuyen de manera positiva a un ambiente de confianza y apreciaci��n del trabajo. Las recomendaciones del estudio se��alan la necesidad de crear una estrategia de Recursos Humanos para moldear una nueva cultura organizacional basada en un lenguaje compartido a trav��s de valores y la definici��n de los comportamientos que la instituci��n espera de sus miembros, para llegar a la excelencia que le facilite el posicionamiento a la Facultad, por lo que se recomienda la implementaci��n de un Modelo de Gesti��n de Talento Humano basado en Competencias. El Modelo de Competencias Conductuales propuesto, fue dise��ado a partir de la identificaci��n de los comportamientos que satisfacen la naturaleza del trabajo de la Facultad y los vac��os encontrados en la etapa de diagn��stico, dando lugar a dos premisas principales: la necesidad de moldear una nueva cultura organizacional y buscar la mejora continua a trav��s de la consolidaci��n del aprendizaje para la eficacia institucional. Las competencias se clasifican en seis grupos, sus definiciones describen habilidades y destrezas relacionadas no s��lo con la dimensi��n t��cnica (Conocimiento o Saber), sino la metodol��gica (Saber Hacer), la participativa o Social (Saber Estar) y la personal (Saber Ser). Las herramientas propuestas incluye la utilizaci��n de estas competencias en tres procesos clave de Recursos Humanos: la Integraci��n de Personal, la Capacitaci��n y la Gesti��n del Desempe��o. Un nuevo modelo de gesti��n es parte del Cambio Organizacional, por lo que para asegurar su complementariedad se incluyen recomendaciones sobre cambios en pol��ticas y pr��cticas actuales que no resultan sanas para la organizaci��n, la modernizaci��n de los sistemas de registro, y la evaluaci��n del clima organizacional. Los beneficios del modelo son m��ltiples, destacan la creaci��n de valor agregado en los procesos a trav��s de la movilizaci��n del potencial de los empleados, el trabajo en equipo, la innovaci��n y el compromiso de los individuos con su autodesarrollo para finalmente volverse una organizaci��n inteligente basada en aprendizaje continuo.

Modelo de planeaci��n de auditor��a interna a los procesos generales del sistema de gesti��n de calidad aplicado a las sociedades que prest��n servicios de instalaciones el��ctricas.

Cap��tulo I En este cap��tulo se describe una breve historia de los inicios de la industria el��ctrica en El Salvador, sobre como las empresas actuales dieron comienzo, en la mayor��a de los casos, con profesionales en Ingenier��a El��ctrica, trabajando de forma independiente. Los Sistemas de Gesti��n de Calidad, est��n presente desde hace mucho tiempo y dieron sus inicios en los cuarteles militares de Inglaterra; hoy d��a se puede hablar de sistemas como: Calidad Total, el sistema Kaizen, Just time o Justo a Tiempo, el TPM (Mantenimiento Productivo Total) y el que actualmente ha tenido m��s auge y que b��sicamente se origin�� de los anteriores, Sistema de Gesti��n ISO 9000, que conforma una familia de normas que son utilizadas en todo tipo de empresa para mantener la calidad de los productos y servicios que prestan. Se habla sobre la evoluci��n hist��rica de la auditor��a en general, los tipos de auditor��a, los objetivos que persigue una auditor��a y de forma muy especial la auditor��a de calidad, referida a los Sistemas de Gesti��n de la Calidad y en su parte final un bosquejo de la planeaci��n que conlleva una Auditor��a de Sistemas de Gesti��n de la calidad a empresas de servicios. Cap��tulo II Se realiz�� un diagn��stico de la factibilidad de este estudio, partiendo de determinar la muestra para realizar la investigaci��n. Se tom�� de base los registros de la base de datos de Estad��sticas y censos, luego se aplic�� al universo seleccionado la f��rmula para determinar el tama��o de la muestra, y finalmente se utiliz�� la t��cnica denominada Muestra Aleatoria Simple sin Reemplazo. Las t��cnicas utilizadas, una vez seleccionada la muestra, fueron la Bibliogr��fica Documental, la cual sirvi�� de base para conocer toda la parte te��rica que se deb��a de considerar para los Sistemas de Gesti��n de Calidad, adem��s se aplic�� la Observaci��n, la Encuesta, la Entrevista; estas tres para obtener informaci��n suficiente del Sistema de Gesti��n de Calidad de cada una de las empresas muestra; con toda esta informaci��n se desarroll�� una prueba piloto para analizar la aceptaci��n y entendimiento de las preguntas efectuadas a cada encuestado. Una vez dada por aprobada la encuesta definitiva, se procedi�� a encuestar a los encargados de las auditor��as internas y gerentes de las empresas muestra, luego se tabularon los resultados, y estos se concentraron en cuadros resumen para analizarlos, los que a su vez fueron cruzados unos con otros para obtener un an��lisis m��s significativo de los mismos; se procedi�� a graficarlos y todo este trabajo hizo posible emitir un diagn��stico sobre la necesidad de que el Contador P��blico cuente con una herramienta para poder realizar auditor��as internas a los sistemas de gesti��n de calidad. Cap��tulo III Es as��, como en el presente trabajo de investigaci��n se propone un Modelo de planeaci��n de auditor��a interna a los Sistemas de Gesti��n de Calidad, que servir�� de gu��a al Profesional de Contadur��a P��blica que quiera realizar este tipo de auditor��as internas. El memor��ndum de planeaci��n propuesto comprende todos los elementos que debe investigar el auditor interno a fin de realizar una buena planeaci��n del trabajo de auditor��a, a la vez que las Listas de Verificaci��n le brindan una gu��a para detecci��n de los hallazgos (conformidades o no conformidades) del Sistema Gesti��n Calidad, los cuales deber��n ser ajustado de acuerdo a los objetivos que tenga por cumplir el auditor interno. Cap��tulo IV Como resultado de la investigaci��n se concluy�� que los Profesionales en Contadur��a P��blica deben capacitarse en Sistemas de Gesti��n de Calidad, ya que posee todos los conocimientos necesarios para realizar auditor��as internas, pero necesita tener los conocimientos de los elementos que conforman un Sistema de Gesti��n de Calidad para que pueda incursionar de lleno en este campo.