Propuesta de organizaci��n de la unidad de recursos humanos para la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador.

El presente trabajo de investigaci��n ha sido elaborado con el objeto de que la unidad de recursos humanos de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador (UES), cuente con herramientas t��cnicas de car��cter administrativo, que le permitan un funcionamiento eficiente. La construcci��n de la propuesta, est�� basada en los aspectos jur��dicos que rigen el funcionamiento de la unidad, de manera que se pueda garantizar su aplicaci��n a la realidad, por medio de la explicaci��n de las funciones que le competen de una manera clara y sencilla para la comprensi��n de las personas que laboren en ella. Con esta investigaci��n se persigue: Proponer un modelo de organizaci��n para la unidad de recursos humanos en la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador, que facilite la participaci��n en la Gesti��n Administrativa del Recurso Humano. El trabajo est�� compuesto por tres cap��tulos: El cap��tulo 1 se titula GENERALIDADES DE LA FACULTAD DE CIENCIASECON��MICAS Y MARCO TE��RICO SOBRE RECURSOS HUMANOS, en este se incluyen todos los aspectos generales que fundamentan el tema tales como: generalidades de la Facultad de Ciencias Econ��micas, marco te��rico sobre los modelos y aspectos te��ricos de la administraci��n de recursos humanos. En el segundo cap��tulo: DIAGN��STICO SOBRE LA SITUACI��N DE LA ADMINISTRACI��N DE PERSONAL EN LA FACULTAD DE CIENCIAS ECON��MICAS se abordan los resultados de la investigaci��n realizada para elaborar el diagn��stico de la unidad dividida por las etapas del proceso administrativo. Finalmente, el cap��tulo tres: PROPUESTA DE ORGANIZACI��N DE LA UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECON��MICAS DE LA UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR presenta las propuestas que solucionan los problemas detectados en el diagn��stico apegadas a la normativa legal que rige la unidad, espec��ficamente el cap��tulo se comprende por el Manual de An��lisis y Descripci��n de Puestos, Manual de Organizaci��n y por el Manual de Aplicaci��n del Reglamento General del Sistema de Escalaf��n del Personal de la Universidad de El Salvador.

Propuesta de un modelo administrativo para el fortalecimiento de la gesti��n gerencial del Instituto de formaci��n y recursos pedag��gicos de la Universidad de El Salvador (INFORP/UES).

En el presente trabajo de investigaci��n se ha dise��ado un modelo administrativo para el fortalecimiento de la gesti��n gerencial del Instituto de Formaci��n y Recursos Pedag��gicos de la Universidad de El Salvador (INFORP/UES), el cual parte de un marco te��rico de referencia acerca de las generalidades del Instituto, as�� como la teor��a relacionada con el Proceso Administrativo, Modelo y Gesti��n Gerencial. Para conocer la situaci��n actual del instituto se ha utilizado fuentes de datos primarios (entrevista, encuestas y observaci��n directa) y fuentes de datos secundarios (documentos y materiales bibliogr��ficos), con el prop��sito de elaborar el diagn��stico que permitiera determinar si existe una adecuada aplicaci��n del proceso administrativo. Entre las principales conclusiones derivadas de la investigaci��n se pueden mencionar: En el instituto no existe un modelo administrativo que sirva de gu��a para la ejecuci��n de las etapas de planeaci��n, organizaci��n, direcci��n y control; los principales manuales administrativos no han sido dise��ados en su totalidad y no cuentan con una estructura formal y t��cnicamente existentes; adem��s se han elaborado un conjunto de recomendaciones contenidas en un modelo que se ajuste a las necesidades administrativas del instituto.

Dise��o de un sistema de control de calidad para la Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador.

En la mayor��a de Instituciones de Educaci��n Superior es evidente la necesidad por mejorar la calidad de los servicios administrativos que se ofrecen al sector estudiantil para que cumplan con las expectativas que ��stos tienen, lo cual representa un reto en la b��squeda constante de cambios significativos que coadyuven a proporcionarlos de una manera eficiente. Tomando en consideraci��n lo antes expuesto se presenta el informe final del trabajo de investigaci��n titulado ���Dise��o de un Sistema de Control de Calidad para la Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador��� el cual se ha elaborado con la finalidad de mejorar la atenci��n que se brinda al cliente interno y externo en la Facultad de Ciencias Econ��micas. Para la obtenci��n de la informaci��n se utilizaron tres instrumentos los cuales estaban dirigidos de la siguiente manera: el primero a los miembros de Junta Directiva, el segundo al personal que labora en la Administraci��n Acad��mica de la Facultad y el tercero a los estudiantes inscritos en las carreras de pre y post-grado, denot��ndose que la parte representativa de la muestra se focaliza en los demandantes de los servicios que presta la Administraci��n Acad��mica de la Facultad, los cuales dieron su opini��n acerca de la forma en que se les atend��a cuando solicitaban un tr��mite acad��mico-administrativo. Dando como resultado que la mayor parte de personas encuestadas no se encontraban satisfechas con el servicio que se les brindaba porque: no se le da importancia a las quejas y reclamos que presentan, no se les trata con amabilidad y cortes��a, la informaci��n no es efectiva y oportuna cuando la solicitan, etc. Por otra parte, el personal que labora en la Administraci��n Acad��mica aduce que: los recursos humanos, financieros, t��cnicos y tecnol��gicos no son suficientes para desempe��ar sus funciones en forma eficiente, as�� mismo, no reciben capacitaci��n, carecen de est��mulos e incentivos y que las condiciones f��sicas en que realizan su trabajo no son las adecuadas. De igual manera, se pudo observar el poco inter��s que las autoridades superiores demuestran por solucionar los problemas administrativos que se presentan. Dado ello, es imprescindible que exista un compromiso por parte de los sectores involucrados (personal que labora en la Unidad, estudiantes y Junta Directiva) en mejorar y adoptar valores esenciales que motiven a un cambio en la cultura organizacional, as�� como el uso de tecnolog��a que agilice los diferentes tr��mites que se llevan a cabo en la Unidad.

Modelo de gesti��n por competencia para la administraci��n del recurso humano de la Facultad de Ciencias Agron��micas de la Universidad de El Salvador.

La finalidad de esta tesis es presentar una alternativa de soluci��n a la problem��tica que enfrenta la administraci��n de Recursos Humanos de la Facultad de Ciencias Agron��micas que, aunque ��ntimamente vinculada al ��rea, sobrepasa su campo de acci��n. De ah�� que se necesita una soluci��n hol��stica a trav��s de un modelo contempor��neo de gesti��n, para abordar los problemas m��s all�� de las carencias inmediatas, a fin de que las soluciones sean sostenibles, motiven el aprendizaje organizacional y la mejora continua. La investigaci��n se realiz�� aplicando el m��todo anal��tico-deductivo de investigaci��n cient��fica, utilizando la entrevista y cuestionarios para la recolecci��n de datos. El dise��o de la investigaci��n de campo se estructur�� de tal forma que permitiera conocer c��mo se realiza la funci��n de Recursos Humanos de tres ��ngulos: desde la opini��n de los prestadores de los servicios, la de los usuarios de esos servicios y la de las personas personas a cargo de la funci��n de Recursos Humanos en las Facultades, a fin de comparar c��mo se desarrolla la funci��n en la Universidad. Los hallazgos del diagn��stico demuestran que la problem��tica que enfrenta la Facultad de Ciencias Agron��micas, es una situaci��n que afecta a toda la Universidad de El Salvador. El tema de recursos humanos ha sido poco priorizado, carece de un modelo est��ndar y herramientas para su gesti��n, as�� como de criterios para su evaluaci��n, sin mencionar que son pocos los recursos que se destinan a su desarrollo. Gran parte de las dificultades encontradas se deben a la carencia de acciones, la actuaci��n inoportuna, una limitada planificaci��n y una serie de pr��cticas que no facilitan un mejor uso de los recursos ni contribuyen de manera positiva a un ambiente de confianza y apreciaci��n del trabajo. Las recomendaciones del estudio se��alan la necesidad de crear una estrategia de Recursos Humanos para moldear una nueva cultura organizacional basada en un lenguaje compartido a trav��s de valores y la definici��n de los comportamientos que la instituci��n espera de sus miembros, para llegar a la excelencia que le facilite el posicionamiento a la Facultad, por lo que se recomienda la implementaci��n de un Modelo de Gesti��n de Talento Humano basado en Competencias. El Modelo de Competencias Conductuales propuesto, fue dise��ado a partir de la identificaci��n de los comportamientos que satisfacen la naturaleza del trabajo de la Facultad y los vac��os encontrados en la etapa de diagn��stico, dando lugar a dos premisas principales: la necesidad de moldear una nueva cultura organizacional y buscar la mejora continua a trav��s de la consolidaci��n del aprendizaje para la eficacia institucional. Las competencias se clasifican en seis grupos, sus definiciones describen habilidades y destrezas relacionadas no s��lo con la dimensi��n t��cnica (Conocimiento o Saber), sino la metodol��gica (Saber Hacer), la participativa o Social (Saber Estar) y la personal (Saber Ser). Las herramientas propuestas incluye la utilizaci��n de estas competencias en tres procesos clave de Recursos Humanos: la Integraci��n de Personal, la Capacitaci��n y la Gesti��n del Desempe��o. Un nuevo modelo de gesti��n es parte del Cambio Organizacional, por lo que para asegurar su complementariedad se incluyen recomendaciones sobre cambios en pol��ticas y pr��cticas actuales que no resultan sanas para la organizaci��n, la modernizaci��n de los sistemas de registro, y la evaluaci��n del clima organizacional. Los beneficios del modelo son m��ltiples, destacan la creaci��n de valor agregado en los procesos a trav��s de la movilizaci��n del potencial de los empleados, el trabajo en equipo, la innovaci��n y el compromiso de los individuos con su autodesarrollo para finalmente volverse una organizaci��n inteligente basada en aprendizaje continuo.

Modelo de planeaci��n de auditor��a interna a los procesos generales del sistema de gesti��n de calidad aplicado a las sociedades que prest��n servicios de instalaciones el��ctricas.

Cap��tulo I En este cap��tulo se describe una breve historia de los inicios de la industria el��ctrica en El Salvador, sobre como las empresas actuales dieron comienzo, en la mayor��a de los casos, con profesionales en Ingenier��a El��ctrica, trabajando de forma independiente. Los Sistemas de Gesti��n de Calidad, est��n presente desde hace mucho tiempo y dieron sus inicios en los cuarteles militares de Inglaterra; hoy d��a se puede hablar de sistemas como: Calidad Total, el sistema Kaizen, Just time o Justo a Tiempo, el TPM (Mantenimiento Productivo Total) y el que actualmente ha tenido m��s auge y que b��sicamente se origin�� de los anteriores, Sistema de Gesti��n ISO 9000, que conforma una familia de normas que son utilizadas en todo tipo de empresa para mantener la calidad de los productos y servicios que prestan. Se habla sobre la evoluci��n hist��rica de la auditor��a en general, los tipos de auditor��a, los objetivos que persigue una auditor��a y de forma muy especial la auditor��a de calidad, referida a los Sistemas de Gesti��n de la Calidad y en su parte final un bosquejo de la planeaci��n que conlleva una Auditor��a de Sistemas de Gesti��n de la calidad a empresas de servicios. Cap��tulo II Se realiz�� un diagn��stico de la factibilidad de este estudio, partiendo de determinar la muestra para realizar la investigaci��n. Se tom�� de base los registros de la base de datos de Estad��sticas y censos, luego se aplic�� al universo seleccionado la f��rmula para determinar el tama��o de la muestra, y finalmente se utiliz�� la t��cnica denominada Muestra Aleatoria Simple sin Reemplazo. Las t��cnicas utilizadas, una vez seleccionada la muestra, fueron la Bibliogr��fica Documental, la cual sirvi�� de base para conocer toda la parte te��rica que se deb��a de considerar para los Sistemas de Gesti��n de Calidad, adem��s se aplic�� la Observaci��n, la Encuesta, la Entrevista; estas tres para obtener informaci��n suficiente del Sistema de Gesti��n de Calidad de cada una de las empresas muestra; con toda esta informaci��n se desarroll�� una prueba piloto para analizar la aceptaci��n y entendimiento de las preguntas efectuadas a cada encuestado. Una vez dada por aprobada la encuesta definitiva, se procedi�� a encuestar a los encargados de las auditor��as internas y gerentes de las empresas muestra, luego se tabularon los resultados, y estos se concentraron en cuadros resumen para analizarlos, los que a su vez fueron cruzados unos con otros para obtener un an��lisis m��s significativo de los mismos; se procedi�� a graficarlos y todo este trabajo hizo posible emitir un diagn��stico sobre la necesidad de que el Contador P��blico cuente con una herramienta para poder realizar auditor��as internas a los sistemas de gesti��n de calidad. Cap��tulo III Es as��, como en el presente trabajo de investigaci��n se propone un Modelo de planeaci��n de auditor��a interna a los Sistemas de Gesti��n de Calidad, que servir�� de gu��a al Profesional de Contadur��a P��blica que quiera realizar este tipo de auditor��as internas. El memor��ndum de planeaci��n propuesto comprende todos los elementos que debe investigar el auditor interno a fin de realizar una buena planeaci��n del trabajo de auditor��a, a la vez que las Listas de Verificaci��n le brindan una gu��a para detecci��n de los hallazgos (conformidades o no conformidades) del Sistema Gesti��n Calidad, los cuales deber��n ser ajustado de acuerdo a los objetivos que tenga por cumplir el auditor interno. Cap��tulo IV Como resultado de la investigaci��n se concluy�� que los Profesionales en Contadur��a P��blica deben capacitarse en Sistemas de Gesti��n de Calidad, ya que posee todos los conocimientos necesarios para realizar auditor��as internas, pero necesita tener los conocimientos de los elementos que conforman un Sistema de Gesti��n de Calidad para que pueda incursionar de lleno en este campo.

Dise��o de un plan estrat��gico para mejorar la gesti��n administrativa de la Asociaci��n Cooperativa de Producci��n Pesquera el Nuevo Puerto de R.L en la ciudad de La Uni��n

El dise��o del presente plan estrat��gico, tiene como objetivo mejorar la gesti��n administrativa de la cooperativa, cuyo prop��sito es proporcionar herramientas que orienten a la instituci��n en la aplicaci��n de estrategias que promuevan e incentiven la mejora continua de la misma. En un corto, mediano y largo plazo, pero la Asociaci��n Cooperativa centrara sus operaciones solo en el corto plazo (plan de negocio), debido a que est�� en una etapa de introducci��n donde sus estrategias deben fijarse en base a su capacidad para lograrlas actualmente. En la Cooperativa se comercializa una variedad de producto marino pero el que mayor demanda tiene es la corvina y la boca colorada los cuales se venden en las comunidades m��s cercanas a la Colonia San Carlos que es donde se ubica la cooperativa.Se busca mejorar la comercializaci��n d��ndose a conocer por medio de un logo, en los precios se busca estar en los rangos que maneja el mercado, en la plaza se espera ampliar la cobertura de venta en las zonas aleda��as, en la promoci��n se busca mayor publicidad por medio de festivales gastron��micos, adem��s de promocionarse por medio de ofertas.

Dise��o de un sistema de costeo para mejorar la rentabilidad econ��mica de la cooperativa ���Un Nuevo D��a��� de R.L. ubicada en la ciudad de La Uni��n a��o 2014

El trabajo se desarroll�� aplicando un enfoque Cuali-cuantitativo, usando tres niveles de investigaci��n: Descriptiva, explicativa y la no experimental. El tipo de estudio de esta investigaci��n se sustenta en la modalidad de campo, ya que dicho estudio permite conseguir directamente los datos de la realidad y la informaci��n se obtiene directamente de la empresa en estudio. Con la presente investigaci��n se pretende ayudar a la Cooperativa Un Nuevo D��a de R.L., a mejorar la rentabilidad econ��mica, por medio del Dise��o de Un Sistema de Costeo, que le permita controlar de una manera m��s eficiente los elementos del costo (Materiales, Mano de Obra, Costos Indirectos) y de esa manera mejorar la rentabilidad de la cooperativa

Estudio de factibilidad para la creaci��n de un Centro de ense��anza de idiomas en la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador.

Con el crecimiento de la globalizaci��n, es imprescindible saber dos o m��s idiomas para cualquier ��mbito de los negocios como las finanzas, gesti��n empresarial, marketing, educaci��n, internet, turismo entre otros. El ingl��s se ha transformado en el idioma de comunicaci��n por excelencia, se emplea en casi todas las ��reas del conocimiento y desarrollo humano, puede considerarse que se trata de la lengua de mayor comunicaci��n a nivel global. Es esencial para las relaciones internacionales pol��ticas, comerciales, econ��micas, culturales etc. debido a todo esto se presenta un Estudio de Factibilidad para la Creaci��n de un Centro de Ense��anza de Idiomas en la Facultad de Ciencias Econ��mica de la Universidad de El Salvador, mostrando la viabilidad comercial que implica la ejecuci��n de un proyecto como este, beneficiando a la comunidad universitaria, con estudios y capacidades que complementan la formaci��n acad��mica de un profesional. La Universidad de El Salvador, como una de las instituciones principales en la formaci��n superior de la poblaci��n, debe de incorporar profesionales competentes a la sociedad, con formaci��n de calidad y completa para que estos sepan desempe��arse de manera eficiente y eficaz en sus diferentes lugares de trabajo. Por tanto se presentan en tres cap��tulos una investigaci��n sobres Marketing de servicios, centros de ense��anza de idiomas, proyectos de inversi��n, normativa interna y del ministerio de educaci��n; luego la investigaci��n de campo que es uno de los cap��tulos de mayor importancia; este obtenemos datos relevantes acerca del sujeto de estudio y que se utilizaron para poder realizar una propuesta. En el cap��tulo tres; se plasman las ideas para dar a conocer el centro de ense��anza por medio de un estudio de mercado y espec��ficamente con la herramienta de la promoci��n. En conclusi��n este hace referencia a lo que se deber��a de realizar al momento de la creaci��n del centro de idiomas.

Campus virtual de la Universidad de El Salvador

Para la creaci��n del software Campus Virtual de la Universidad El Salvador (CAVIUES), se determin�� la utilizaci��n de un estilo de administraci��n de proyectos iterativo e incremental, con suficientes puntos de verificaci��n como para poder tomar en cuenta las necesidades de cambios en el desarrollo del sistema, sin desviaciones mayores a planes realizados con sumo detalle, cuidado y dificultad, seleccionando as�� un m��todo ��gil que presenta la caracter��stica primordial de adaptarse para dar respuesta pronta y eficaz a los inevitables cambios. As��, se eligi�� al Microsoft Solutions Framework (MSF) como modelo de proceso que dirigir�� el orden de las actividades del proyecto1. Este proporciona un sistema de modelos, principios, y pautas para dar soluciones a empresas que dise��an y desarrollan de una manera que se asegure de que todos los elementos de un proyecto, tales como gente, procesos, y herramientas, puedan ser manejados con ��xito. De esta manera, para el an��lisis y determinaci��n de requerimientos y posterior dise��o del Sistema CAVIUES, se ha utilizado la notaci��n del Lenguaje Unificado de Modelado (UML, por sus siglas en ingl��s, Unified Modelling Language), el cual constituye el lenguaje de modelado de sistemas de software m��s conocido en la actualidad; a��n cuando todav��a no es un est��ndar oficial, est�� apoyado en gran manera por el OMG (Object Management Group). Es un lenguaje est��ndar para la especificaci��n, visualizaci��n, construcci��n y documentaci��n de artefactos de sistemas de Software, muy bueno para la modelaci��n de negocios y otros sistemas.

Propuesta de dise��o arquitect��nico para la Escuela de Artes Pl��sticas de la Facultad de Ciencias y Humanidades, de la Universidad de El Salvador

Se plantea un documento de gesti��n para la propuesta de dise��o arquitect��nico para la Escuela de Artes Pl��sticas de la Facultad de Ciencias y Humanidades, en el cual se aborda el problema latente que dificulta el desarrollo de las actividades acad��micas de la Escuela de Artes Pl��sticas, la carencia de un espacio f��sico adecuado para el aprendizaje ��ptimo de sus actividades, lo que ha ocasionado y limitado a sus especialidades. Para poder dar una propuesta de soluci��n a la problem��tica, se determin�� el m��todo a desarrollar por medio de una investigaci��n guiada por tres pasos: Formulaci��n, an��lisis y s��ntesis, lo que permiti�� identificar el problema descrito anteriormente como etapa de formulaci��n; a trav��s del diagn��stico se analizaron las partes fundamentales del problema, para su posterior s��ntesis, la cual se plantea a trav��s de la propuesta arquitect��nica

Red de asesor��a intrauniversitaria para implementaci��n en la segunda fase de desarrollo del Centro de Fomento de la Innovaci��n y el Emprendimiento de la Universidad de El Salvador

La presente investigaci��n consiste inicialmente en el diagn��stico de la situaci��n actual del fomento del emprendimiento en la Universidad de El Salvador, la investigaci��n primaria que consisti�� en la b��squeda para determinar la aceptaci��n de los docentes a participar como asesores. Tambi��n incluye el dise��o de los procesos, procedimientos, organizaci��n, sistema de documentos, pol��ticas y capacidad instalada, todo lo anterior corresponde a los elementos necesarios para el funcionamiento de la red de asesor��a. Finalmente se presenta la evaluaci��n econ��mica-social que busca determinar el beneficio y costos de la implementaci��n de la red

Plan estrat��gico orientado a mejorar la gesti��n administrativa de la peque��a y mediana empresa dedicada a la elaboraci��n y comercializaci��n de calzado en el municipio de Sonsonate. Caso ilustrativo.

El trabajo de investigaci��n se realiz�� con el prop��sito fundamental de apoyar a las peque��as y medianas empresas de calzado en el municipio de Sonsonate, especialmente a la empresa de Calzado MAGA; en su gesti��n administrativa para que sean capases de afrontar de la mejor manera el actual crecimiento econ��mico que est��n experimentando. Para fundamentar la investigaci��n se recopil�� informaci��n para dar un panorama general de la situaci��n mundial y nacional de la industria del calzado, y la influencia que estos ejercen sobre el comercio del municipio de Sonsonate. De igual forma, la investigaci��n se fundamenta en los conceptos administrativos relacionados con planeaci��n, estrategia, gesti��n administrativa y mercadotecnia. Con el anterior marco de referencia se realiz�� la investigaci��n de campo por medio de la t��cnica de la entrevista, la encuesta y la observaci��n; las cuales se utilizaron con el objetivo de realizar un diagnostico de las funciones administrativas mas importantes como son: Administraci��n, Recursos Humanos, Producci��n, Finanzas y Mercadotecnia; del mismo modo de analizaron los procesos administrativos de las empresas de sector (planeaci��n, organizaci��n, direcci��n y control), compar��ndolo con la empresa del caso ilustrativo.De esta manera de propone el Plan Estrat��gico para mejorar la gesti��n administrativa aplicando a la empresa de calzado MAGA y el cual esta orientado a organizar la empresa por ��reas funcionales; inducirla a mejorar sus controles, la administraci��n del personal; diferenciaci��n de marca y posicionamiento de est�� en la parte alta de la cadena de valor. Lograr una adecuada motivaci��n del personal por medio de la capacitaci��n y los incentivos.

Plan estrat��gico para la gesti��n administrativa de la Asociaci��n cooperativa de ahorro, cr��dito y aprovisionamiento y comercializaci��n abejas productoras de Suchitoto, departamento de Cuscatl��n.

La realizaci��n del presente trabajo de investigaci��n tiene como objetivo fundamental proporcionar a la Asociaci��n Cooperativa de Ahorro y Cr��dito ACOMAP, de R.L., un Plan Estrat��gico para la Gesti��n Administrativa para fortalecer el funcionamiento administrativo que le permita ofrecer servicios de forma eficiente. El desarrollo de la investigaci��n se realiz�� a trav��s de entrevista a la Presidenta de la Cooperativa y encuestas dirigidas a colaboradoras y asociadas. Una vez realizada la investigaci��n, se procedi�� al an��lisis de los resultados, los cuales revelaron que la Asociaci��n Cooperativa de Ahorro y Cr��dito no posee una filosof��a y estructura organizativa bien definida hacia los servicios que ofrecen, as�� mismo no cuentan con planes y estrategias orientadas a la misma. Adem��s se determin�� que los servicios ofrecidos por la Cooperativa de Ahorro y Cr��dito tienen aceptaci��n por parte de sus asociadas, a la vez se identificaron las necesidades y expectativas de colaboradoras y asociadas que permitir��n mejorar y desarrollar nuevos servicios. El trabajo de investigaci��n tiene por objetivos: Establecer el marco te��rico conceptual que permita contar con la informaci��n necesaria para proponer un plan estrat��gico para la gesti��n administrativa de la Cooperativa. Elaborar un diagn��stico que permita identificar la situaci��n actual de la Cooperativa. Propuesta de un Plan estrat��gico para la Gesti��n Administrativa, que ayude a la creaci��n de estrategias para el fortalecimiento y funcionamiento de la Cooperativa. Finalmente se plantea la propuesta de un Plan Estrat��gico para la Gesti��n Administrativa de la Cooperativa de Ahorro y Cr��dito ACOMAP, DE R.L apoy��ndose en la investigaci��n se elabor�� la propuesta en la cual se presenta la reformulaci��n de la filosof��a y estructura organizativa adecuada, a s�� mismo se desarrolla planes a mediano y largo plazo, objetivos y estrategias. Por ��ltimo se presenta el presupuesto, un Plan de contingencia y lineamientos que deber��n seguir para su implementaci��n.