Dise��o de un plan de auditor��a interna estandarizado basado en riesgos para empresas que brindan servicios de outsourcing de auditor��a interna, que se les permita administrar y mitigar el riesgo en las diferentes ��reas de negocio.

En el pa��s, desde el 13 de julio de 2007 se crea el Instituto de Auditor��a Interna de El Salvador, Con el objetivo fundamental de desarrollar la profesi��n de Auditor��a Interna. Y debido a la expansi��n de las actividades industriales y comerciales ha causado que los productores y comerciantes realicen actividades de supervisi��n, vigilancia y control tanto de sus empleados como de sus operaciones, siendo esta la causa principal del desarrollo y evoluci��n del papel del auditor interno en las organizaciones. El ambiente de los negocios de hoy requiere que la funci��n del auditor interno agregue valor al negocio ayudando al administrador comercial en la toma de decisiones. En El Salvador, los empresarios no le han dado mucha importancia a contar con un departamento de auditoria interna, debido a que su mayor inter��s es dar cumplimiento con la legislaci��n tributaria y mercantil, dejando una brecha en el cuidado y salvaguarda de sus activos, sin considerar que existe un riesgo mayor al no contar con un control interno adecuado. Actualmente los procesos en materia contable y auditor��a externa no se enfocan de forma exclusiva a la salvaguarda de los activos, evaluaci��n de riesgos y actividades de control que optimicen los procesos en una empresa. En vista de esto se hace esencial que existen profesionales y herramientas que ayuden a la implementaci��n de la auditor��a interna con un enfoque de riesgo y que sea eficiente, eficaz y otorgue un valor agregado a la organizaci��n. Para la elaboraci��n de dicho trabajo de investigaci��n, se tom�� como fuente principal a las firmas de auditor��a especialmente a las que ofrecen los servicios de auditor��a interna, la informaci��n se recab�� por medio de cuestionario de preguntas cerradas y selección m��ltiples en algunos casos, de igual manera se present�� una pregunta de respuesta abierta, para conocer la opini��n de los profesionales en cuanto a la elaboraci��n e implementaci��n de un plan de auditor��a interna estandarizada. El 50% de la muestra manifest�� que si ejercen la auditor��a interna bajo un plan a la medida de cada empresa que lo solicita, por lo tanto la elaboraci��n de una herramienta de auditor��a estandarizada basado en la mitigaci��n y administraci��n de riesgos para las firmas que brindan este servicio, seria de beneficio ya que se adaptar��a a cualquier tipo de empresa de una manera m��s efectiva y con resultados que ayudar��an al gobierno corporativo en la toma de decisiones. El no tener un plan de auditor��a est��ndar tiene como resultado una mayor inversi��n de tiempo para la elaboraci��n del plan y adem��s se corre el riesgo de no obtener resultados satisfactorios que ayuden a la toma de decisiones. Todo cambio opone resistencia, sin embargo existen cambios que nos llevaran a la consecuci��n de los objetivos trazados, como parte de nuestra investigaci��n se obtuvo un rechazo del 54% en aceptar que un plan estandarizado ayudar��a a realizar una auditoria m��s efectiva, pero de igual manera el 27% de las firmas encuestadas mostraron mucho inter��s, debido a que estandarizar no solo los procesos es un punto de partida, sino tambi��n contar con el personal id��neo, la formaci��n que las firmas ofrecen a sus empleados para capacitarlos y prestar mejores servicios.

Dise��o de un plan de mercadeo, para incrementar la demanda de fruta deshidratada en el municipio de San Salvador: Caso ilustrativo.

En nuestro pa��s existen cinco empresas dedicadas a la elaboraci��n de fruta deshidratada, las cuales son: Naturales S.A. de C.V. Industrias Divinoni, Productos Deshidratados, Producto del Sol (PRODESOL) y Casa Bazzini, por lo que existe una oportunidad para incrementar los niveles de venta, para ello es necesario contar con una herramienta que contribuya a generar demanda, es por ello que el presente estudio tiene como objetivo presentar la propuesta de un Plan de Mercadeo que permita incrementar la demanda en el municipio de San Salvador, considerando como caso ilustrativo a la empresa Naturales, S.A. de C.V. Para conocer la situaci��n actual referente a la comercializaci��n de fruta deshidratada el m��todo que se utiliz�� fue el m��todo cient��fico, espec��ficamente el an��lisis y s��ntesis; del mismo se utilizaron t��cnicas metodol��gicas tales como: la encuesta, la entrevista y la observaci��n directa, lo que permiti�� recopilar informaci��n real y confiable, mediante cuestionarios dirigidos a los clientes y due��os y/o encargados de cl��nicas naturistas, as�� mismo entrevista dirigida a los propietarios y/o gerentes generales de las empresas del sector; con base a esta informaci��n se realiz�� el diagn��stico obteniendo mayor conocimiento sobre los factores que influyen en la venta del producto. Los resultados obtenidos en la investigaci��n fueron tabulados y analizados, para formular las conclusiones de las cuales se pueden mencionar las m��s importantes: Los gustos y preferencias del consumidor hacia la fruta deshidratada tiene buena aceptaci��n, independientemente de la empresa que la produce, pues est��n interesados en los beneficios nutritivos que ��sta posee. Las ��reas de promoci��n y comercializaci��n del sector que produce fruta deshidratada son deficientes, lo que no permite incrementar la demanda del producto. Naturales S.A. de C.V. no cuenta con una herramienta mercadol��gica que contribuya a incrementar la demanda de fruta deshidratada en el municipio de San Salvador. La empresa a��n no ha definido objetivos y valores lo cual le dificulta orientar sus actividades hacia el logro de fines concretos, adem��s la misi��n y visi��n no refleja a lo que actualmente la empresa se dedica, pues ha diversificado sus productos. Naturales, S.A. de C.V. no cuenta con logotipo y eslogan que permitan identificar los productos, adem��s la vi��eta asignada a la marca Frutita Rica es poco atractiva, principalmente por su color. Finalmente se desarroll�� la propuesta del dise��o del Plan de Mercadeo con el objetivo de contribuir al incremento de la demanda de fruta deshidratada en el municipio de San Salvador; considerando para ello el establecimiento de t��cticas de Producto, Precio, Plaza y Promoci��n, as�� mismo la creatividad e innovaci��n en el desarrollo de dicho Plan; luego se elabor�� el Plan de Implementaci��n el cual contiene una gu��a de actividades administrativas y mercadol��gica a seguir, adem��s de su respectivo cronograma.

Dise��o de un plan de capacitaci��n integral para los empleados de la Asamblea Legislativa de la rep��blica de El Salvador.

El presente Trabajo de Investigaci��n, tiene como prop��sito el ���Dise��o de un Plan de Capacitaci��n Integral para los Empleados de la Asamblea Legislativa de la Rep��blica de El Salvador���, que permita el mejoramiento del Recurso Humano. Para llevar a cabo la investigaci��n, se ha recabado informaci��n te��rica sobre los aspectos generales de la instituci��n y conceptos b��sicos de la capacitaci��n. Posteriormente, se realiz�� la investigaci��n de campo tomando como muestra a 86 empleados de diferentes Dependencias para realizar las encuestas. Luego se analiz�� la informaci��n recopilada en la Investigaci��n de Campo, encontr��ndose de que los empleados de la Asamblea Legislativa, carecen de conocimientos acerca de los elementos administrativos, como son: Misi��n, Visi��n, Objetivos y Valores Institucionales; adem��s, conocimientos b��sicos sobre las Instituciones P��blicas, como son: Administraci��n P��blica, Contabilidad Gubernamental, Relaciones P��blicas y ��tica Profesional. Principios fundamentales de cada ser humano, como son: Valores Humanos, Desarrollo Humanos, Derechos Humanos y Relaciones Humanas. A la vez, para poder brindar un mejor Servicio al P��blico y como mejora interna, tener una mejor Comunicaci��n entre los diferentes Niveles Jer��rquicos.

Dise��o de un plan estrat��gico de gesti��n financiera para la autosostenibilidad de la Asociaci��n promotora de la Organizaci��n de Discapacitados de El Salvador (PODES).

En los ��ltimos a��os las ONG���s o entidades sin fines de lucro han adquirido un protagonismo creciente en el campo del desarrollo social y en la b��squeda de respuestas innovadoras a los desaf��os que enfrentan las sociedades contempor��neas. Estas entidades juegan un papel central en la defensa de los derechos y la participaci��n de la ciudadan��a en la esfera p��blica. A su vez, realizan un trabajo significativo en la satisfacci��n de necesidades b��sicas y servicios como educaci��n, salud, asistencia social, empleo, vivienda, cultura, promoci��n de derechos humanos, o el apoyo a grupos vulnerables. La Asociaci��n Promotora de la Organizaci��n de Discapacitados de El Salvador se dedica a la elaboraci��n de pr��tesis, ��rtesis y otros aparatos ortop��dicos, con el objetivo de beneficiar a personas de escasos recursos econ��micos y afiliados a instituciones p��blicas, privadas u ONG��s orientadas a la atenci��n de este sector. A pesar de las limitaciones con las que cuenta la Asociaci��n desempe��a una labor importante como fuente de ayuda a la inserci��n laboral y la vida social de las personas con discapacidad. Sin embargo, la Asociaci��n no cuenta con los suficientes Recursos Financieros para poder realizar las diferentes actividades y proyectos, cuenta ��nicamente con el aporte monetario de Medico Internacional, asimismo los ingresos recibidos por las ventas mediante licitaciones, alianzas, convenios y aquellas generadas por referencias de los pacientes. Es por est�� raz��n que surge la necesidad de Dise��ar un Plan de Gesti��n Financiera que contribuya a la Autosostenibilidad de la Asociaci��n PODES. Para ello se realiz�� un diagn��stico Interno para identificar la situaci��n en la que se encuentra la Asociaci��n. En la realizaci��n de la investigaci��n y recolecci��n de la informaci��n se utiliz�� el M��todo Cient��fico, aplic��ndose el m��todo deductivo y el tipo de dise��o aplicado en la investigaci��n fue descriptivo. Consecuentemente las t��cnicas y herramientas utilizadas en la recolecci��n de datos fueron: la entrevista y la encuesta. Posteriormente se realiz�� la tabulaci��n y an��lisis de los datos utilizando el procesamiento de la informaci��n a trav��s de tablas y gr��ficas de presentaci��n de resultados. El diagn��stico cualitativo estrat��gico fue realizado por ��reas de gesti��n y fuente de investigaci��n con el objetivo de brindar un mayor entendimiento de los factores claves que inciden en la situaci��n actual. El diagn��stico financiero fue realizado por medio de los siguientes an��lisis: tendencias absolutas, tendencias con a��o base, ratios o razones financieras y porcentualidades. En base al an��lisis de resultados se lleg�� a las siguientes conclusiones significativas: La Asociaci��n no cuenta con una gesti��n eficiente, ni con planes estrat��gicos para la ejecuci��n de lo proyectado, la direcci��n y control son ejercidas de manera subjetiva, carece de publicidad y promoci��n, sin embargo entre sus fortalezas se encuentran la alta calidad del producto, las amplias instalaciones y la maquinaria. De acuerdo a lo anterior, se dise���� una propuesta de plan estrat��gico de gesti��n financiera el cual incluye un sistema presupuestario, pol��ticas, estrategias financieras y herramientas de control financiero a fin de obtener resultados positivos. Las actividades y recursos se detallan mediante el cronograma que servir�� de gu��a para la implementaci��n de dicho plan.

Propuesta de un plan de capacitaci��n para el personal administrativo financiero de la Fundaci��n Nacional para el Desarrollo (FUNDE).

La investigaci��n esta orientada a la Fundaci��n Nacional para el Desarrollo la cual es una entidad no lucrativa, creada para promover el desarrollo econ��mico social de El Salvador impulsando a distintas actividades que conduzcan a mejorar el nivel de los sectores poblacionales mas necesitados.El objetivo perseguido por esta investigaci��n es identificar las necesidades de un plan de capacitaci��n para la unidad Administrativa-Financiera de la fundaci��n antes mencionada para posteriormente dise��ar una propuesta de un plan de capacitaci��n que les sirva como una herramienta que les permita adquirir los conocimientos te��ricos y pr��cticos necesarios para que puedan desempe��ar mejor su trabajo. El inicio de la investigaci��n se enfoca en la recopilaci��n de la informaci��n bibliogr��fica necesaria para reestructurar el marco te��rico para lo que se hizo referencia a diferente autores para recabar la informaci��n necesaria. Para realizar la investigaci��n de campo se aplicaron las t��cnicas de: observaci��n directa, entrevista y encuesta con sus respectivos instrumentos. Las cuales fueron aplicadas ��nicamente a la unidad Administrativa-Financiera de la Fundaci��n. Posteriormente de la recopilaci��n de datos se procedi�� a la tabulaci��n y an��lisis de dicha informaci��n la cual permiti�� elaborar un diagnostico de la situaci��n actual de: la organizaci��n, el recurso humano y las operaciones, en donde se identifican los problemas siguientes: Los empleados no se encuentran identificados con la misi��n, visi��n, objetivos, metas de la fundaci��n, por lo que sus esfuerzos en el desarrollo de sus funciones no est��n orientados en el cumplimiento de este. Los empleados de la unidad Administrativa-Financiera de la fundaci��n no cuenta con una herramienta que les permita desarrollar sus conocimientos y habilidades y mejorar sus actitudes al desarrollar su trabajo. Se identifico que a los empleados no se les da a conocer el desarrollo de sus funciones antes de ocupar un puesto dentro de la unidad Administrativa-Financiera. De acuerdo a los resultados obtenidos se llego a las siguientes conclusiones. En base a la investigaci��n se determina que antes de ocupar un puesto en la Fundaci��n es de suma importancia que se le brinde al empleado una capacitaci��n en donde se le de a conocer la misi��n, visi��n y los objetivos de la fundaci��n adem��s de las funciones a desempe��ar en el puesto. Se verifica que la unidad Administrativa- Financiera no cuenta con un plan de capacitaci��n que les permita brindar a sus empleados una herramienta con la que puedan contar para actuar eficientemente en el desarrollo de sus funciones. En base a dichas conclusiones se presentan las siguientes recomendaciones. Dise��ar una capacitaci��n para el nuevo personal en donde se da a conocer la misi��n, visi��n y los objetivos de igual forma las funciones a desempe��arse en el puesto de manera tal que creen en el empleado un sentido de pertenencia en la fundaci��n Implementar un plan de capacitaci��n que permita a los empleados de la unidad Administrativa ��� Financiera actualizar los conocimientos. Tomando en consideraci��n que son necesarias las capacitaciones previas durante y constante al desarrollo de las funciones.

Propuesta de un plan de comercializaci��n estrat��gico, para el incremento de la demanda de cr��ditos actuales, por la micro y peque��a empresa, y el desarrollo de nuevos mercados para la Caja de Cr��dito de Zacatecoluca.

La elaboraci��n del presente trabajo de investigaci��n tiene como objeto fundamental proporcionar a la Caja de Cr��dito de Zacatecoluca un plan estrat��gico de comercializaci��n para el incremento de la demanda de cr��ditos actuales por la micro y peque��a empresa, y el desarrollo de nuevos mercados. El trabajo presenta en el primer cap��tulo, teor��a general de las Cajas de Cr��dito en el Salvador y en particular del municipio, adem��s, de incluir aspectos te��ricos de la planeaci��n estrat��gica y mercadotecnia. A continuaci��n se expone, el desarrollo de la investigaci��n, que se realiz�� a trav��s de observaciones directas, entrevistas y encuestas dirigidas a los empleados, clientes actuales y potenciales y a la competencia. Por medio del desarrollo de los instrumentos para recoger y analizar la informaci��n. Finalmente, se presentan los resultados obtenidos de la investigaci��n realizada, los que revelaron que la Caja de Cr��dito no posee planes estrat��gicos orientados a incrementar el nivel de los servicios que ofrece. Sin embargo, se observo que dichos servicios si tienen una aceptaci��n considerable en el municipio. Es as��, que la informaci��n obtenida permiti�� realizar las siguientes propuestas: Desarrollar un departamento especializado en la comercializaci��n de los servicios de la Caja de Cr��dito. Crear estrategias que faciliten la apertura de cr��ditos en el sector comercio y empleados p��blicos y privados. Dise��ar una nueva estructura en las ��reas de mercadeo, cobros y recursos humanos. Realizar investigaciones de mercado que le permitan compararse con la competencia, para su posterior creaci��n de estrategias de mezcla de marketing. Desarrollar programas de capacitaci��n orientados a los principios institucionales. Crear pol��ticas salariales que permitan motivar al personal para el desempe��o de sus funciones para todas las ��reas que aporten mayores ingresos. Crear un programa semestral, que permita al personal mantenerse actualizado con relaci��n a los servicios que brinda la competencia y el reglamento proporcionado por la superintendencia. De ��sta forma se pretende alcanzar un incremento en la demanda de los cr��ditos que ofrece la caja de cr��dito, mejorando significativamente su posici��n en el mercado ante la competencia. Por ��ltimo se desarrollaron los planes a corto y largo plazo que contribuyan a establecer en forma concreta la mezcla de marketing, y una calendarizaci��n para la implantaci��n y control del plan.

Dise��o de un plan estrategico de comercializaci��n para incrementar el consumo de los productos elaborados por la Compa��ia Industrial Alimenticia S.A. de C.V.

Hoy en d��a en las empresas se hace necesario el uso de herramientas de gesti��n empresarial que permiten coordinar las actividades a realizar en tiempo y espacio y evaluar la asignaci��n de los recursos para llevarlas a cabo, entre dichas herramientas de gesti��n se pueden mencionar los Planes de Negocios, Planes promoci��nales, Presupuestos, y Planes Operativos, T��cticos y Estrat��gicos. En nuestro pa��s los planes estrat��gicos de Comercializaci��n en las empresas panificadoras, son aplicados, para que las panader��as funcionen de la mejor manera, ya que, tener un buen plan estrat��gico ayuda, no s��lo a enfrentar los retos del mercado sino tambi��n a realizar bien las actividades, y que ��stas sean rentables. El principal objetivo de la investigaci��n es Dise��ar un Plan Estrat��gico de Comercializaci��n que permita un incremento en la demanda de los productos de panificaci��n de la Compa����a Industrial Alimenticia, S.A. de C.V. La importancia de dicho plan es que se establecen estrategias de mercado que permitan visualizar las formas en las que la empresa puede diferenciarse efectivamente de sus competidores, capitalizando sus diferentes fortalezas para ofrecer algo m��s valioso a sus clientes y potenciar sus canales de distribuci��n con el objetivo de incrementar la demanda. La investigaci��n se realiz�� solo con los principales clientes de la compa����a, como Restaurantes, Salas de t��, Hospitales, Cafeter��as entre otros, ubicados en el departamento de san salvador. El m��todo utilizado para la investigaci��n fue el Cient��fico, espec��ficamente los m��todos anal��tico y sint��tico, que tiene como punto principal interpretar de manera objetiva los fen��menos sujetos de estudio, haciendo uso de herramientas como cuestionarios y entrevistas administrados a clientes y personal de la empresa. La investigaci��n arroj�� datos que permitieron hacer una evaluaci��n de las Fortalezas y Debilidades que atraviesa actualmente la empresa y conocer los factores externos que benefician y amenazan su posici��n competitiva. El Plan Estrat��gico de Comercializaci��n detallado para los pr��ximos tres a��os, comprende las estrategias y la calendarizaci��n para su implementaci��n, que busca incrementar la demanda de los productos panificadores de la Compa����a Industrial Alimenticia, S.A. de C.V. , posicionar mejor su marca y la preferencia de sus productos, as�� tambi��n se presenta el plan operativo que contiene actividades a corto plazo que servir��n para lograr los objetivos de la investigaci��n; y se incluyen presupuestos, los cuales van orientados a la apertura de una nueva sala de ventas y otros dirigidos al cumplimiento de estrategias que posicionamiento de la empresa. Podemos concluir que existe una gran competencia en el mercado, de empresas panificadoras nacionales e internacionales, lo que provoca competitividad en cuanto a precios, variedad y calidad de los productos, por lo que la empresa, debe prepararse para seguir sobreviviendo en el mercado, por lo que se le recomienda estar siempre informado de las actividades que realiza la competencia, para ver c��mo la est��n superando, y poder hacerle frente, efectuando estrategias defensivas y de supervivencia, para que sobresalga frente a la competencia.

Dise��o de un plan t��ctico de mercadotecnia para la retenci��n y captaci��n de socios en la divisi��n manufacturera de la mediana empresa en la ciudad de San Salvador de la Asociaci��n Salvadore��a de Industriales ASI.

La Divisi��n Manufacturera cada d��a demanda mayor calidad en el servicio y beneficio, aunando a esto que existe un n��mero determinado de organizaciones que ofrecen servicios de apoyo a dicho sector. Raz��n por la cual la Asociaci��n Salvadore��a de Industriales se ha visto en la necesidad de contar con un plan t��ctico que no solo le permita mantenerse en el mercado, sino tambi��n de proyectarse a una econom��a globalizada. En este sentido, para contar con una mayor aceptaci��n de los servicios la presente investigaci��n tiene como prop��sito primordial el dise��ar un plan t��ctico de mercadotecnia que le permita la retenci��n y captaci��n de socios, con el objeto de posicionarse en la mediana empresa de la divisi��n industrial manufacturera en la ciudad de San Salvador, mediante la proposici��n de estrategias competitiva de mercado y un plan de acci��n sistem��tico para ponerlos en pr��ctica. De acuerdo a la investigaci��n se detect�� que la asociaci��n no cuenta con un plan que le permita impulsar los servicios que ofrece, ya que carece de patrocinio por parte de instituciones p��blicas y privadas, deficiente promoci��n de membres��a, poca comunicaci��n con los socios, falta de un sistema de informaci��n para el manejo estad��stico industrial manufacturero y carencia de una estrategia de venta definida para el mercado nacional. El m��todo que se utiliz�� para la realizaci��n del estudio es el cient��fico. Se utiliz�� adem��s t��cnicas estad��sticas a fin de que ��sta sea representativa del universo de estudio. Se ha desarrollado una investigaci��n de tipo correlacional teniendo un universo conformado por socios y no socios de la divisi��n manufacturera, en el caso de los socios, el universo est�� compuesto por 23 medianas empresas dedicada a manufacturar diversos productos, as�� mismo, un universo comprendido por empresas de la divisi��n manufacturera que no est��n afiliados a la asociaci��n que seg��n informaci��n proporcionada por la Direcci��n General de Estad��sticas y Censo son 75 medianas empresas. Para facilitar la compresi��n del estudio se conceptualizan aspectos te��ricos relacionados con la divisi��n manufacturera, mercadotecnia, planeaci��n t��ctica y el proceso de elaboraci��n de un plan de mercadotecnia, presentando un diagn��stico, realizado a trav��s de distintas t��cnicas. Se determin�� que la estrategia gen��rica que m��s se adapta a la situaci��n competitiva actual es la de diferenciaci��n, sustentada en la alta calidad de los servicios, dise��os novedosos y variados y una excelente atenci��n al cliente que le permita dar a conocer los servicios ofrecidos y as�� lograr aceptaci��n por parte de los consumidores del mercado meta.

Dise��o de un plan de mercadeo para la Federaci��n de cooperativas de producci��n y servicios pesqueros del muelle la herradura, departamento de La Paz de responsabilidad l��mitada. (FECOOPAZ de R.L.).

El sector Pesquero en nuestro pa��s, a pesar de las deficiencias que posee, es un sector de mucha importancia para la econom��a del pa��s y para una gran cantidad de familias, localizadas en las zonas costeras, que subsisten exclusivamente de la Pesca Artesanal, practic��ndola ya sea de forma individual o colectiva. Las Cooperativas de Producci��n y Servicios Pesqueros, que son parte vital de este sector, las cuales en alguna medida contribuyen al desarrollo del mismo, pero que es evidente que no poseen los recursos, ni el asesoramiento adecuado para ejecutar investigaciones en el ��rea de comercializaci��n. El presente estudio, se desarroll�� en el sector pesquero, espec��ficamente en el departamento de La Paz, en Villa San Lu��s La Herradura para la ���Federaci��n de Cooperativas de Producci��n y Servicios Pesqueros del muelle de La Herradura, departamento de La Paz, de Responsabilidad Limitada (FECOOPAZ de R.L.)���, que en la actualidad se encuentra conformada por quince ���Asociaciones Cooperativas���, la cual a largo de los a��os desde su fundaci��n en 1989, ha enfrentado muchas dificultades tanto en el ��rea administrativa, contable y de mercadeo, para colocar sus productos en el mercado generando mayores niveles de ingresos, todo esto a pesar de que ofrecen un producto de consumo masivo y de que hace algunos a��os atr��s, han contado con el apoyo del gobierno por medio del MAG (Ministerio de Agricultura y Ganader��a), con la participaci��n directa de CENDEPESCA (Centro de Desarrollo de la Pesca y la Acuicultura), en el ��rea financiera y educativa, a trav��s del Fideicomiso PESCAR y de capacitaciones en ciertos temas. Tambi��n, dado que la manera en que comercializan sus productos no es como Federaci��n sino de forma individual y local, es decir que cada Cooperativa le vende a un comprador (comerciante mayorista), el cual paga por el producto un precio muy bajo y luego se traslada a comercializarlo a mercados m��s rentables, logrando de esta forma obtener m��rgenes de utilidad m��s altos, que deber��an de ser aprovechados por los productores (Los Cooperativistas). Para solventar esta problem��tica que inquieta a la Federaci��n se le dise��o un Plan de Mercadeo para incrementar los niveles de ingresos, a trav��s de la penetraci��n y posicionamiento en un nuevo mercado. El m��todo de investigaci��n utilizado fue el de an��lisis y s��ntesis, ya que se analizaron tanto las cooperativas que integran la Federaci��n, como los puestos de venta de mariscos de los mercados municipales de la zona Metropolitana de San Salvador, en una forma individual para luego estudiarlos en una forma global o integrada. Por otra parte, la recolecci��n de datos se llevo a cabo a trav��s de fuentes de informaci��n primaria y secundaria, en cuanto a las primeras se apoyaron de t��cnicas de investigaci��n como: la encuesta y la observaci��n directa. Inmediatamente despu��s de recolectar la informaci��n, se procedi�� al an��lisis de los resultados, estos revelaron fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del ambiente interno y externo en el que se desenvuelve la Federaci��n. Adem��s se determin�� que la Federaci��n no cuenta con una filosof��a organizacional bien definida, es decir que aunque posee una misi��n esta no cumple con todos los requisitos, en cuanto a la visi��n no posee, as�� como tampoco cuenta con una declaratoria de valores, tambi��n se determin�� que los miembros afiliados a la Federaci��n son poco unidos a esto se le suma que la Federaci��n en la actualidad no posee equipo de conservaci��n (Cuarto fri��) para almacenar los productos, adem��s no han dise��ado estrategias de mercadeo que les permita tener ��xito en la comercializaci��n de sus productos; a pesar de que estos tienen bastante aceptaci��n en el mercado potencial y de ser considerados productos de buena calidad, de igual forma la Federaci��n tiene la capacidad de producci��n necesaria para penetrar a un mercado m��s rentable. De acuerdo al diagn��stico obtenido de la Federaci��n y del mercado potencial estudiado. Se dise���� un Plan de Mercadeo en el que se propone una filosof��a organizacional que contiene: misi��n, visi��n y una declaratoria de valores, el Plan, tambi��n define los objetivos de comercializaci��n, el dise��o de las estrategias de mercadeo en las cuales se establecieron: la estrategia de posicionamiento y ventaja diferencial y la estrategia de mercado meta las cuales representan las estrategias a largo plazo as�� como la mezcla estrat��gica de mercadeo, las cuales fueron desarrolladas a trav��s de los planes de acci��n: estrat��gico y t��ctico, seguidos a estos se presentan los presupuestos, la implementaci��n del Plan y los controles. Finalmente se propone una estructura organizativa, que permita poner en marcha el Plan.

Dise��o de un plan de capacitaci��n para el fortalecimiento de los procesos administrativos en la peque��a empresa industria de productos minerales no met��licos decoraciones Arte Colonial,S.A. de C.V., del municipio de Mejicanos.

La presente investigaci��n se orienta a la Industria de Productos minerales no met��licos, Decoraciones Arte Colonial, S.A. de C.V. del municipio de Mejicanos, debido a que ��sta no cuenta con un proceso de capacitaci��n de personal, que le permita lograr los objetivos y metas establecidos mediante el aprovechamiento ��ptimo de sus recursos. En base a esa necesidad, se plantea el Dise��o de un Plan de Capacitaci��n de Personal orientado al fortalecimiento de los procesos administrativos, con ello la empresa estar�� logrando planificar sus actividades, elaborando planes de capacitaci��n para que sus empleados realicen sus tareas de manera eficiente. Para el desarrollo del presente trabajo, se establecieron los objetivos siguientes: ���Realizar una investigaci��n sobre necesidades de capacitaci��n, al personal que labora en la empresa Decoraciones Arte Colonial, S.A. de C.V., con el prop��sito de detectar deficiencias y debilidades en el desempe��o de sus labores. ���Elaborar un diagn��stico sobre el desempe��o laboral en el personal de Decoraciones Arte Colonial, S.A. de C.V. ���Detectar ��reas espec��ficas en las que se encuentre deficiente el desempe��o del personal de Decoraciones Arte Colonial, S.A. de C.V. La metodolog��a utilizada en la investigaci��n de campo, fue una entrevista realizada a tres gerentes y un cuestionario dirigido a los doce empleados operativos, obteni��ndose datos que fueron procesados en cuadros tabulares, se hizo el an��lisis respectivo y con ello se elabor�� el diagn��stico del cual se extrajeron las siguientes conclusiones y recomendaciones: Conclusiones: ���En la empresa Decoraciones Arte Colonial, S.A. de C.V. no existe una persona que coordine los planes de capacitaci��n de la empresa. ���No existen planes permanentes de capacitaci��n en la empresa. ���El personal est�� dispuesto a recibir capacitaciones y las ��reas espec��ficas en las que el personal necesita capacitaci��n son: atenci��n al cliente, elaboraci��n de estructuras de cemento, elaboraci��n de figuras de cemento, torno y fresado, mec��nica general, pintura, escultura y ventas. ���Los empleados consideran que recibir cursos de capacitaci��n es un factor que los motiva en el desempe��o de sus tareas. Recomendaciones: ���Asignar a una persona que coordine planes de capacitaci��n dirigidos al personal de Decoraciones Arte Colonial, S.A. de C.V. ���Establecer un plan de capacitaci��n que cubra todos los niveles y ��reas; de esta manera solventar las deficiencias y debilidades que tiene el personal en el desempe��o de sus funciones. ���La capacitaci��n que se brinde deber�� reforzar las ��reas de atenci��n al cliente, elaboraci��n de estructuras de cemento, elaboraci��n de figuras de cemento, torno y fresado, mec��nica general, pintura, escultura y ventas. ���Los planes de capacitaci��n tambi��n deben orientarse al cambio de actitud de los empleados, con prop��sito de motivarlos y mejorar el ambiente de trabajo.

Propuesta de un plan estrategico de desarrollo ecotur��stico para el municipio de San Pedro Nonualco, departamento de La Paz.

La culminaci��n exitosa de una investigaci��n depende en gran medida de que la misma posea una finalidad, cuente con objetivos que sean factibles de alcanzar, que se emplee una metodolog��a que garantice los resultados a alcanzar para obtener conclusiones y recomendaciones muy bien sustentadas. Presentar una propuesta de un plan estrat��gico de desarrollo ecotur��stico para el Municipio de San Pedro Nonualco, nace a ra��z de promover el turismo de nuestro pa��s y presentar los lugares con potencial ecotur��stico del Municipio; adem��s de mostrar a la poblaci��n que turismo ya no solo implica visitar turicentros sino tambi��n convivir con la naturaleza en un ambiente de armon��a y equidad. La metodolog��a empleada para la presentaci��n de esta propuesta se fundamenta en la aplicaci��n del m��todo cient��fico con la finalidad de responder de manera objetiva a la problem��tica planteada. El tipo de investigaci��n empleada es descriptiva porque se pretende adquirir las dimensiones del problema, a la vez, entablar elementos de juicio para estructurar los objetivos, pol��ticas, estrategias y planes, mientras que el dise��o de la investigaci��n es no experimental, ya que la investigaci��n se realiz�� sin manipular deliberadamente las variables, por lo cual han sido observados en su contexto natural para analizarlos posteriormente. No obstante se usaron fuentes primarias y secundarias entre las cuales podemos mencionar: La observaci��n directa, libros, revistas, tesis, memorias de labores, boletines y medios electr��nicos entre otros. El empleo de dichas fuentes permiti�� tener un mejor panorama tanto del municipio como del sector ecoturismo actualmente. Los resultados obtenidos en la recolecci��n de informaci��n nos demuestran que los turistas buscan diversificar la manera en la cual practican el turismo y las necesidades e inquietudes que los pasan al momento de visitar un lugar determinado son f��ciles de satisfacer y evacuar. Finalmente como resultado de la investigaci��n se obtuvo una propuesta de plan estrat��gico de desarrollo ecotur��stico para el Municipio de San Pedro Nonualco, del cual la principal conclusi��n y recomendaci��n se fundamenta en la falta de un plan de desarrollo ecotur��stico que les permita promover el turismo del lugar. El resto de resultados obtenidos se presentan en las p��ginas siguientes.

Dise��o de un plan estrategico de mercadeo para la comercializaci��n de jalea elaborada a base de mango por un grupo de mujeres residentes del cant��n el zapote, municipio de San Francisco Men��ndez, departamento de Ahuachap��n. Caso ilustrativo. Asociaci��n Barra de Santiago.

La realizaci��n del Plan Estrat��gico de Mercadeo es el resultado del trabajo que se ha realizado en conjunto con la Asociaci��n Barra de Santiago, con el objetivo de brindar apoyo al grupo de mujeres de escasos recursos y con deseos de superaci��n tanto econ��mico como social y que de esta manera sean parte del desarrollo del Cant��n El Zapote y por consiguiente del pa��s. Para la realizaci��n se utilizaron diferentes herramientas metodol��gicas tales como: la observaci��n directa, una gu��a de entrevistas dirigida a la Directora Ejecutiva de la Asociaci��n y al Grupo de mujeres que elabora la jalea de mango, tambi��n se elabor�� un cuestionario dirigido a los habitantes del Cant��n El Zapote y a los turistas que visita La Barra de Santiago. Los resultados obtenidos de los diagn��sticos son: a) La Asociaci��n Barra de Santiago ha realizado una muy buena gesti��n local debido a que ha apoyado el desarrollo de la zona a trav��s de proyectos y programas que benefician a sus habitantes; b) Un factor que incide negativamente en el desarrollo del proyecto de jalea de mango es que a��o con a��o las integrantes del grupo que son alumnas que estudian noveno grado, deben abandonar el proyecto porque al concluir los estudios en esta escuela ya no les permiten continuar en ��l y c) A pesar que la jalea de mango que produce el grupo de mujeres posee un buen sabor, color y consistencia, el precio ($1.00) al que actualmente es vendida no va de acuerdo a la calidad de ��sta y no refleja su verdadero valor. Esta situaci��n puede solventarse con la aplicaci��n del Plan Estrat��gico de Mercadeo cuyo prop��sito principal es proveer una gu��a de c��mo comercializar la jalea de mango. Debido a esto la Asociaci��n Barra de Santiago junto con el grupo de mujeres debe enfocar sus intereses en implementar el proyecto, la ��poca en la que no exista producci��n se sugiere que el grupo de mujeres se integren a los otros proyectos que ejecuta la Asociaci��n Barra de Santiago como lo son el cultivo de tilapia, flor de Jamaica y huertos hidrop��nicos.

Propuesta de un plan estrat��gico de mercadot��cnia para incrementar la demanda de los productos que se ofrecen en el mercado due��as del municipio de Santa Tecla, del departamento de La Libertad.

El Mercado Due��as es un centro comercial que fue inaugurado en enero del a��o 2004 como una iniciativa del Gobierno Municipal de Santa Tecla a fin de mantener el ordenamiento en la ciudad y promover el desarrollo local y comercial de este municipio. Actualmente los vendedores de este mercado, independientemente de la naturaleza de sus puestos, han experimentado una fuerte disminuci��n en la demanda de sus productos en comparaci��n a lo que vend��an en el Parque Daniel Hern��ndez de la Ciudad de Santa Tecla, situaci��n originada despu��s de las primeras dos semanas a partir de la inauguraci��n de dicho mercado. Debido a lo antes relacionado, el presente estudio tiene como objetivo formular una propuesta de un Plan Estrat��gico de Mercadotecnia para incrementar la demanda de los productos que se ofrecen en el Mercado Due��as del Municipio de Santa Tecla, del Departamento de La Libertad. El m��todo general que se utiliz�� para llevar a cabo la investigaci��n fue el cient��fico, y el m��todo espec��fico fue el inductivo, ya que por medio de ��ste se puede llegar a conclusiones generales a partir de la observaci��n de hechos individuales. Por otra parte, la recolecci��n de los datos se llev�� a cabo por medio de las t��cnicas de la encuesta, entrevista y la observaci��n directa. Una vez que los datos fueron recolectados y tabulados a trav��s de los distintos instrumentos, se procedi�� a realizar el an��lisis de los resultados, los cuales revelaron las fortalezas y las oportunidades; as�� como las debilidades y amenazas que tiene el Mercado Due��as. Con base en el diagn��stico se determin�� que las principales causas de la poca afluencia de los compradores a este mercado se debe a las escasas rutas de buses que transiten por las zonas aleda��as al mercado, a las costumbres de las personas de comprar en el Centro Hist��rico de la ciudad de Santa Tecla, y principalmente a la poca promoci��n y publicidad que se ha realizado sobre el mercado. Tambi��n se determin�� que el Mercado Due��as es muy bien evaluado por los compradores actuales, ya que consideran que es un mercado fresco, moderno y limpio. En funci��n de los resultados obtenidos en la investigaci��n se dise���� un Plan Estrat��gico de Mercadotecnia el cual propone una misi��n, visi��n, objetivos de venta y una organizaci��n adecuada al Mercado Due��as, as�� mismo se desarrolla una mezcla de mercadotecnia, los planes a corto y largo plazo y finalmente se elabor�� un apartado en donde se establece como se llevar�� a cabo la implementaci��n, evaluaci��n y control del plan.

Dise��o de un plan estrat��gico de mercadeo para el incremento de las ventas en la empresa Salud Total S.A. de C.V. ubicada en el municipio de San Salvador, departamento de San Salvador.

La empresa Salud Total S.A. de C.V. es una compa����a dentro del ��mbito empresarial del pa��s cuya finalidad es brindar servicios m��dicos con excelentes beneficios con una amplia red de m��dicos privados adem��s goza de una imagen de prestigio entre los usuarios. Sin embargo, actualmente los afiliados demandan el servicio m��s personalizado para el uso de los servicios. La empresa est�� consciente de la situaci��n que atraviesa actualmente con relaci��n a la disminuci��n de las ventas, por lo que debe estar preparada de hacerle frente a la globalizaci��n as�� como a la competencia nacional. Para dar respuesta a toda esta problem��tica, en el presente estudio se propone un Plan Estrat��gico de Mercadotecnia que surge de la investigaci��n efectuada en el ��rea Metropolitana del San Salvador, entre el mes de agosto 2004 a agosto del 2005 en los municipios de San Salvador. El m��todo que se utiliz�� fue el m��todo cient��fico debido a que presenta un estudio sistem��tico y objetivo. En el desarrollo de la investigaci��n se utiliz�� la deducci��n para relacionar, explicar y sintetizar la informaci��n generada y poder as�� elaborar el dise��o del plan de mercadotecnia. En la investigaci��n se utiliz�� dos t��cnicas para la recopilaci��n de la informaci��n, siendo uno los cuestionarios para encuestar a los propietarios de las ventas de los seguros m��dicos y a los clientes. Asimismo se realiz�� entrevista al Gerente de Salud Total S.A. de C.V., con el objeto de identificar la demanda de los servicios, las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa. Entre las conclusiones m��s relevantes de la investigaci��n se menciona que la empresa no realiza promoci��n para la venta de los seguros, lo cual no es favorable para la compa����a, ya que la competencia si realiza campa��as de promoci��n para la venta de sus servicios por lo que han utilizado los medios de comunicaci��n para estimular la demanda dise��ada para completar la publicidad y facilitar las ventas. En la realizaci��n del diagn��stico de la situaci��n actual de mercadotecnia se emple�� la herramienta FODA, para hacer un an��lisis e interpretaci��n de las circunstancias que afectan o benefician el desarrollo de la empresa, que dio paso a la elaboraci��n de las estrategias ofensivas, defensivas, adaptativas o de reorientaci��n y de supervivencia, para brindar recomendaciones viables que a la vez sirvieron para dise��ar el plan estrat��gico de mercadotecnia propuesto que vendr�� a favorecer el crecimiento de Salud Total S.A. de C.V.

Propuesta de dise��o de un plan estrat��gico de promoci��n para la peque��a empresa comercializadora de calzado del municipio de Santa Rosa de Lima. Caso ilustrativo.

Las microempresas del sub-sector calzado del municipio de Santa Rosa de Lima, no cuenta con un plan estrat��gico de promoci��n que permita una mejor posici��n en el mercado y dado a la apertura del nuevo mercado de libre competencia, donde nuevas empresas internacionales est��n ingresando al pa��s, generando mayor competencia y m��s exigencia en la calidad y estilos de los productos, lo que hace necesario la aplicaci��n de un plan estrat��gico. El prop��sito de la investigaci��n es realizar un plan estrat��gico de promoci��n que contribuya a fomentar y mejorar la posici��n competitiva de las empresas comercializadoras de calzado. La investigaci��n se realiz�� planteando las generalidades sobre las peque��as empresas comercializadoras de calzado as�� como su importancia y caracter��sticas, se utiliz�� la encuesta como herramienta para recopilar informaci��n de primera mano, la cual fue dirigida a los propietarios y a la poblaci��n en general. Esta t��cnica permiti�� evaluar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de las empresas respecto a las operaciones mercadol��gicas empleadas y la forma en que los clientes estaban enterados de los establecimientos y el grado de preferencia de estos y el porqu�� de esta preferencia. Permitiendo evaluar si las actividades promocionales realizadas por las empresas logran los resultados deseados. Seguidamente se desarroll�� una propuesta de un plan estrat��gico de promoci��n que desarrolla las actividades y costos que requieren cada uno de los elementos de la promoci��n, representando un presupuesto total anual de $3,484.00. Lo que contribuir�� a una nivelaci��n entre las empresas nacionales e internacionales.