Dise��o de un plan estrat��gico para involucrar a la poblaci��n afectada por los terremotos del 2001, en la reconstrucci��n de sus viviendas en el municipio de San Miguel Tepezontes, departamento de La Paz.

El 13 de enero y el 13 de febrero del a��os 2001, ser��n recordados por la mayor parte de la poblaci��n de El Salvador por mucho tiempo, como fechas que embargaron de luto y tragedia a su gente, debido a los terremotos que sacudieron gran parte de su territorio nacional. La ayuda no se hizo esperar y de manera inmediata y constante comenz�� a llegar al pa��s subsanando las necesidades b��sicas ocasionadas durante la emergencia. La infraestructura de vivienda fue la m��s afectada, con esta cat��strofe, gran cantidad de municipios al interior del pa��s fueron afectados casi en su totalidad; San Miguel Tepezontes al noroeste del departamento de La Paz no fue la excepci��n. De all�� parte la idea de dise��ar un plan estrat��gico de reconstrucci��n de las viviendas afectadas por los terremotos antes mencionados, para ser presentado a la alcald��a municipal de dicha localidad, en el que se plasma como parte primordial la coordinaci��n conjunta de las autoridades locales, con la poblaci��n, impulsando y fortaleciendo as�� la participaci��n ciudadana. La prioridad detectada en San Miguel Tepezontes, est�� dada al proceso de reconstrucci��n de las viviendas da��adas y destruidas por los sismos del 2001, representada as�� en este documentos a fin de contribuir en el mismo, se propone la herramienta administrativa que establece la importancia de la participaci��n de la poblaci��n en la restauraci��n del municipio, adem��s de hacer ��nfasis en las acciones adecuadas para lograr implementar dichas propuesta, en donde la comunicaci��n e informaci��n oportuna juegan un papel fundamental para contribuir al logro del ��xito en dicho proceso. La metodolog��a de investigaci��n empleada para el conocimiento y evaluaci��n de la problem��tica del municipio, se llev�� acabo a manera de crear y exponer el diagn��stico de la situaci��n actual de San Miguel Tepezontes, dando origen a las conclusiones y recomendaciones enfocadas a la situaci��n socioecon��mica de la poblaci��n, a las acciones de prevenci��n y mitigaci��n de desastres naturales, a la participaci��n ciudadana y a las condiciones del terreno y vivienda de los afectados. Para su implementaci��n se presentan los elementos b��sico de la planeaci��n estrat��gica como son: la misi��n , visi��n, los objetivos, el perfil de programas, ambiente interno y externo, sistemas gerenciales, los valores impulsores y la propuesta de estrategias. Lo anterior orientado a la reconstrucci��n de viviendas afectadas en el municipio de San Miguel Tepezontes.

Plan estrat��gico de mercadot��cnia para crear preferencia de los productos de la empresa Funerales Las Flores S.A. de C.V. en la poblaci��n urbana de los municipios de Mejicanos, Ayutuxtepeque, San Marcos, San Salvador y Antiguo Cuscatl��n del ��rea metropol��tana de San Salvador.

La presente investigaci��n surgi�� de la necesidad de la empresa Funerales Las Flores S.A. de C.V. de contar con lineamientos estrat��gicos que le ayuden a comercializar y posicionar sus productos y servicios en el mercado, ya que en la actualidad carecen de un plan estrat��gico de comercializaci��n. Es por ello, que en el presente trabajo se propone el dise��o de un Plan Estrat��gico de Mercadotecnia para crear preferencia de los productos y servicios funerarios en el ��rea urbana de los municipios de Mejicanos, Ayutuxtepeque, San Marcos, San Salvador y Antiguo Cuscatl��n de la zona metropolitana de San Salvador; cuyo objetivo es proporcionar una herramienta que oriente a los directivos de la empresa en la aplicaci��n de estrategias que promuevan e incentiven la venta de los productos y servicios que la empresa ofrece. El m��todo utilizado para llevar a cabo la investigaci��n es el cient��fico. Y las t��cnicas que se utilizaron para recolectar informaci��n fueron la entrevista dirigida a la Coordinadora de Ventas y el cuestionario dirigido a los empleados de la empresa. De igual forma, para realizar la investigaci��n de campo se ocuparon los cuestionarios dirigidos a los clientes potenciales y a la competencia; esta investigaci��n ayud�� a establecer la demanda de los productos y servicios funerarios del mercado meta e identificar las empresas de la competencia que puedan afectar la demanda de los productos que Funerales Las Flores ofrece. Una vez recopilada la informaci��n, se procedi�� a tabularla e interpretarla, para elaborar el diagn��stico sobre la mercadotecnia de los productos de la empresa. Con base a este diagn��stico, se formularon las conclusiones, considerando a las m��s relevantes las de que la empresa no posee un plan estrat��gico de mercadotecnia que le permita crear preferencia de sus productos y servicios y por consiguiente, no tiene mayor participaci��n en el mercado; as�� mismo, no cuenta con una filosof��a de la empresa estructurada formalmente. Por lo tanto, se desarroll�� la propuesta de un plan estrat��gico de mercadotecnia con el prop��sito de ayudar a solventar las deficiencias encontradas en la empresa considerando para ello la redefinici��n de la filosof��a empresarial, el establecimiento de estrategias a largo plazo, el desarrollo de la mezcla de mercadotecnia en cuanto a producto, precio, plaza y promoci��n. De igual forma se desarrollaron el plan estrat��gico y t��ctico; finalmente, se elaboraron los presupuestos para poner en marcha los planes.

Estudio de factibilidad para la creaci��n de una empresa procesadora de queso gourmet en el cant��n el Carao, municipio de Tecoluca, departamento de San Vicente.

El crecimiento de empresas procesadoras de l��cteos en El Salvador increment�� despu��s de verse afectado el sector ganadero por la guerra civil y por la reforma agraria en los 80���s. En la actualidad ya existen muchas empresas dedicadas al procesamiento de la leche, aunque no as�� de quesos gourmet. Espec��ficamente en ��ste estudio se har�� referencia a tres tipos: el queso mozzarella, gorgonzola y parmesano. El presente trabajo de graduaci��n es un estudio de factibilidad, cuyos objetivos inician desde la creaci��n de un diagn��stico para establecer la demanda potencial de una empresa procesadora de quesos gourmet, hasta establecer la competencia dentro la delimitaci��n especifica del ��rea de estudio, tambi��n conocer acerca de la competencia a la que se puede enfrentar. El m��todo de investigaci��n que se ha utilizado es el cient��fico, de tipo exploratoria a trav��s de encuestas y entrevistas. Es un dise��o de investigaci��n no experimental y de tipo transaccional descriptiva. Como parte de los resultados se puede mencionar que los quesos gourmet en El Salvador se consumen en un mercado estratificado. Tambi��n que estos tipos de l��cteos no tienen mucha publicidad. Algunas de las conclusiones m��s importantes son: el 80% de las PYMES realizan la distribuci��n de comestibles especialmente de los productos perecederos, a trav��s de grandes compa����as. As�� tambi��n algunas recomendaciones hechas son: la comercializaci��n de los l��cteos en las ��reas urbanas de los municipios de San Miguel, Santa Ana, san Vicente y la zona metropolitana de San Salvador.

Dise��o de herramientas de planeaci��n y control para fortalecer la gesti��n de la Alcald��a municipal en funci��n del mercado de la ciudad de San Luis Talpa, departamento de La Paz.

La administraci��n juega un papel muy importante en el funcionamiento de toda organizaci��n, para su desarrollo las herramientas de planeaci��n y control son muy ��tiles y necesarias para alcanzar sus objetivos. De acuerdo a la investigaci��n realizada, la alcald��a Municipal de San Luis Talpa, tiene la responsabilidad de impulsar el desarrollo econ��mico del municipio, del cual el mercado forma parte de ese sector, el trabajo titulado ���DISE��O DE HERRAMIENTAS DE PLANEACI��N Y CONTROL PARA FORTALECER LA GESTI��N DE LA ALCALD��A MUNICIPAL EN FUNCI��N DEL MERCADO DE LA CIUDAD DE SAN LU��S TALPA, DEPARTAMENTO DE LA PAZ��� tiene como objetivo identificar las diversas necesidades de la administraci��n del mercado y a la vez dise��ar y proponer herramientas de planeaci��n y control eficientes que incluyan elementos necesarios para el desarrollo de una buena administraci��n del mercado. Para el logro de este trabajo en primer lugar se recopil�� informaci��n bibliogr��fica, documentales, p��ginas Web, trabajos de investigaci��n, entre otros; A la vez se entrevist�� al Comit�� de Adjudicaci��n de Puestos de la Alcald��a Municipal, y se realiz�� una encuesta a los arrendatarios del mercado. Ya Recopilada la informaci��n se realiz�� la tabulaci��n y an��lisis de datos, que dieron evidencias de los problemas de la administraci��n actual del mercado por falta de adecuadas herramientas. En base a lo anterior se propone el dise��o adecuado de tal forma que contribuyan a resolver los problemas e incluir aspectos importantes que se identificaron en la administraci��n. Entre las principales conclusiones de la investigaci��n se tienen: 1 El personal administrativo no cuenta con los conocimientos y habilidades necesarias para una administraci��n eficiente. 2 La alcald��a no ha prestado el suficiente apoyo a la administraci��n del mercado para su buen funcionamiento. 3 No hay una planeaci��n estrat��gica para impulsar el desarrollo del mercado. 4 No se cuenta con herramientas de control suficientes y adecuadas.

Dise��o de una propuesta de planeaci��n estrat��gica para la direcci��n departamental de salud zona sur jurisdicci��n de San Marcos, departamento de San Salvador.

El ��rea de salud, es por ahora una de las m��s conflictivas dentro del sector p��blico. Esto no es casual, ya que en dicho campo se producen servicios vitales para la poblaci��n, e hist��ricamente estos servicios han dejado mucho que desear, para alcanzar mejores niveles de vida. Es por ello que con la implementaci��n de ��ste tema ���Dise��o de una Propuesta de Planeaci��n Estrat��gica para la Direcci��n Departamental de Salud zona Sur���, se ver��n mejoradas las actividades, programas y proyectos, encaminados a disminuir y controlar esos problemas que afectan a la poblaci��n de la Zona Sur de San Salvador. El desarrollo del trabajo se ha estructurado en tres cap��tulos. En el cap��tulo uno se presenta el marco te��rico, el cual contiene conceptos del ��rea de salud, antecedentes de la DDSZS, y sus principales funciones, y la descripci��n de todo el proceso de Planeaci��n Estrat��gica. El cap��tulo dos contiene todo lo referente a la investigaci��n de campo, la metodolog��a de la investigaci��n para establecer la situaci��n actual de la DDSZS, la tabulaci��n, an��lisis e interpretaci��n de los resultados, as�� como tambi��n se hizo un an��lisis del ambiente interno y externo, en donde se determinan las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas; finalizando con las conclusiones y recomendaciones para la instituci��n; sobresaliendo entre las conclusiones la carencia de recursos econ��micos y financieros, que le permitan la finalizaci��n de programas y proyectos dirigidos a las comunidades y colonias, adem��s la DDSZS no hace uso de la planeaci��n estrat��gica, como herramienta administrativa que conlleva al logro de sus objetivos. A su vez se hacen recomendaciones, que para el caso lo m��s prioritario radica en el incremento de la asignaci��n presupuestaria y buscar otros medios para la captaci��n de recursos; as�� como, que la DDSZS implemente el proceso de planeaci��n estrat��gica que se propondr��, y le permita realizar acciones para contrarrestar y aprovechar situaciones externas, a la vez superar y explotar las situaciones internas. En el cap��tulo tres se presenta el Dise��o de una Propuesta de Planeaci��n Estrat��gica, poniendo en pr��ctica las fases del proceso de la planeaci��n estrat��gica. Formulando en un inicio la Visi��n, Misi��n, Objetivos y Metas que sirven como base para la determinaci��n de las Estrategias, que deber�� poner en pr��ctica para lograr una eficiente conducci��n de los servicios de salud. Finalmente, se fijan las pol��ticas y recursos de la instituci��n, as�� mismo se incluye un programa de actividades a mediano y corto plazo, y se ofrece un plan de implementaci��n que ofrezca a la DDSZS una herramienta administrativa para el mejoramiento del desempe��o en las actividades.

Gerencia estrat��gica de costos. Un an��lisis de los costos ABC y su aplicaci��n pr��ctica en la mediana empresa industrial salvadore��a del ��rea metropolitana de San Salvador. Sector muebles.

La econom��a salvadore��a est�� inmersa en un proceso de acomodamiento, tanto por la crisis mundial como nacional. El cambio de gobierno a partir del uno de junio de 2009 presenta nuevas perspectivas para la mediana empresa, ya que durante los veinte a��os del gobierno de ARENA, este sector qued�� marginado de muchos beneficios que fueron otorgados a la gran empresa. La industria de muebles est�� obligada a innovar los mercados nacionales y tratar de penetrar los mercados internacionales. Dentro de esta panor��mica la asignaci��n de costos es fundamental y los sistemas tradicionales que se aplican actualmente no dan respuestas optimas a la realidad actual, es por ello que se propone en este trabajo la aplicaci��n del sistema de Costos Basado en Actividades (ABC, por sus siglas en ingles), como una respuesta a la problem��tica de la asignaci��n de los costos; sobre todo los costos indirectos de producci��n. En la investigaci��n se estudi�� una muestra de 18 empresas que elaboran muebles, ubicados dentro de la Zona Metropolitana de San Salvador y por varios par��metros aplicados por FUSADES est��n clasificadas como medianas empresas. Seg��n esta investigaci��n, las empresas que se dedican a la elaboraci��n de muebles, est��n inconformes con los resultados actuales en cuanto a la asignaci��n de costos, ya que aplican sistemas de costeo que no muestran con precisi��n los costos reales; los m��todos tradicionales que actualmente utilizan, se basan en los vol��menes, por lo tanto no proporcionan una base razonable, para la determinaci��n de los costos. Es evidente que la mayor��a de empresas encuestadas est��n expandiendo su mercado y exigen tomar decisiones eficaces sobre bases s��lidas que les permita ser competitivas en el mediano y largo plazo. El desarrollo de la aplicaci��n de costos ABC, para la mediana industria de muebles, se presenta a trav��s de un caso pr��ctico realizado sobre bases reales ya que la Empresa DIESA, S. A. de C. V., facilit�� la informaci��n necesaria para su elaboraci��n. Lo que permite representar una base te��rica y pr��ctica para todo tipo de negocio, puesto que los costos ABC, tienen aplicaci��n dentro de cualquier sector econ��mico, sea comercial, industrial o de servicio.

Plan estrat��gico de administraci��n de riesgo para evitar los desastres f��sico-naturales de las familias residentes en los barrios modelo y la vega del municipio de San Salvador.

En este documento se presentan las condiciones de riesgo f��siconaturales que viven las 60 familias residentes en la zona de los Barrios Modelo y la Vega en el Municipio de San Salvador; la cual se ha determinado como de alto riesgo y precaria, a trav��s de un exhaustivo estudio en la zona afectada. El objetivo de la investigaci��n radica en la elaboraci��n de un Plan Estrat��gico de Administraci��n de riesgo, que contribuya a evitar los desastres f��sico-naturales y que ayude a reducir la vulnerabilidad de las personas y bienes expuestos a los peligros y riesgos naturales. Para el desarrollo del estudio fue necesario el uso de diferentes fuentes secundarias como referencias bibliogr��ficas y experiencias de pa��ses vecinos, entre otras; como tambi��n la realizaci��n de la investigaci��n de campo, como fuentes de informaci��n primaria, utilizando para ello el M��todo Cient��fico, ya que indica el procedimiento que debe seguirse para llevar a cabo una investigaci��n que busque dar una explicaci��n l��gica, as�� como comprobar fen��menos o situaciones de car��cter natural; se utiliz�� el m��todo deductivo y se hizo uso de las t��cnicas de la encuesta y la observaci��n directa para la recolecci��n de informaci��n. Entre los principales hallazgos encontrados en las comunidades en estudio se tienen: 1) No cuentan con un Plan Estrat��gico de Administraci��n de Riesgo que contenga la informaci��n necesaria y oportuna que les permita a los residentes de la zona tomar decisiones adecuadas para salvaguardar sus vidas y bienes materiales; 2) Las familias no poseen los recursos econ��micos necesarios para adquirir una vivienda digna alejada de los m��rgenes de r��os y quebradas, tal es el caso del R��o Acelhuate; 3) No existe ning��n tipo de organizaci��n entre los residentes de la zona que les permita realizar la gestiones y acciones adecuadas en el momento de presentarse un evento de emergencia. En cuanto a las recomendaciones que se elaboraron est��n: 1) La elaboraci��n de un Plan Estrat��gico de Administraci��n de Riesgo orientado a disminuir las condiciones de riesgo que enfrentan los habitantes; 2) B��squeda de los recursos financieros y humanos necesarios que permita llevar a cabo la implementaci��n del Plan; 3) La creaci��n de un Comit�� Administrador de Riesgos, que se encargue de capacitar a los residentes de los Barrios Modelo y la Vega en materia de organizaci��n comunal, lo cual permitir��a realizar enlaces con las autoridades gubernamentales y no gubernamentales; 4) Dar a conocer a los habitantes de la zona, herramientas ��tiles como mapas con rutas de evacuaci��n, avisos de alerta temprana y simulacros para casos de emergencia. Se presenta la propuesta de un Plan Estrat��gico, en el cu��l se establecen los Objetivos, Metas, Estrategias, Pol��ticas, y Programas encaminados a la concientizaci��n y sensibilizaci��n de los residentes con el fin de reducir la vulnerabilidad, se detallan adem��s las principales fuentes de recursos para el financiamiento del mismo. Finalmente se presentan los pasos a seguir para la implementaci��n del Plan Estrat��gico el cual lo llevar�� a cabo el Comit�� Administrador de Riesgos, en coordinaci��n con el Distrito Cinco de la alcald��a Municipal de San Salvador quienes ser��n los encargados de impulsar y motivar a las personas involucradas en la ejecuci��n satisfactoria del mismo.

Dise��o de un sistema de gesti��n de calidad bajo la norma ISO 9001/2000 para los procesos estrat��gicos de la Alcald��a de San Vicente.

Los clientes constituyen la raz��n de existir de las diferentes organizaciones, considerar sus opiniones resulta de suma importancia para mejorar los productos o servicios que se les brindan, satisfacer sus diferentes y exigentes necesidades implica adecuarse a los diferentes cambios tecnol��gicos para volverse mucho m��s competitivos y poder as�� de la mejor manera cumplir y a la vez sobrepasar sus expectativas. Ante tal situaci��n la Alcald��a Municipal de San Vicente se encuentra realizando numerosos esfuerzos para mantener condiciones econ��micas, sociales y pol��ticas que le permitan desarrollar diversos proyectos en pro del mejoramiento local as�� como tambi��n mejorar sus diferentes servicios. De la variedad de servicios que presta la Alcald��a se han considerado como objeto de estudio aquellos que le generan mayor cantidad de ingresos o tambi��n considerados como estrat��gicos los cuales son: Registro Familiar, Cuentas Corrientes, Recuperaci��n de Mora y Registro Tributario. Estos generan una mayor demanda, permiten mantener un contacto directo con los usuarios y a la vez presentan diversas deficiencias para su ejecuci��n siendo necesario el conocer c��mo funciona la Comuna y a la vez aplicar la base te��rica en la que ha sustentado la investigaci��n y as�� determinar la metodolog��a la cual contribuye a la elaboraci��n del diagn��stico sobre la situaci��n actual de los servicios estrat��gicos y de la Gesti��n de Calidad con base a la Norma ISO 9001/2000 para la evaluaci��n del cumplimiento de sus diferentes requisitos. Se logr�� tambi��n determinar las fortalezas y debilidades que existen y por lo tanto en la propuesta se elabora el SGC para la Alcald��a Municipal de San Vicente y para el cual se tomaron como gu��a los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001/2000 se da a conocer el presupuesto estimado para la implementaci��n del SGC as�� como tambi��n el presupuesto para la certificaci��n, en caso de que tome la decisi��n de llevarlo a cabo por ��ltimo se dan a conocer los diversos beneficios que obtendr�� la instituci��n con la implementaci��n del SGC propuesto por el grupo de investigaci��n

plan promocional para incrementar la demanda turistica en el Parque acu��tico municipal Tio Julio de Ciudad Delgado departamento de San Salvador.

El presente trabajo de investigaci��n elaborado para el parque acu��tico ���T��o Julio���, lleva como intenci��n establecer una propuesta de un plan promocional, tomando como base que el parque acu��tico en cuesti��n no cuenta con un plan expresamente establecido a fin de ejecutar estrategias de promoci��n las cuales se desarrollan en el presente documento. El objetivo fundamental de toda compa����a es la complacencia de las necesidades de cada uno de sus visitantes, esto es viable alcanzarlo a trav��s de proveer calidad en el servicio al cliente de parques acu��ticos con ello la exigencia de nuevas tendencias integrales de combinar estrategias de mejora en atenci��n al cliente y promoci��n asimismo orientados a animar la calidad de la fuerza de trabajo. Con el desarrollo del marco te��rico se busca permitir la obtener una conceptualizaci��n de definiciones de la investigaci��n. Mediante el diagnostico situacional o FODA realizado al parque acu��tico, esencialmente obtenido a trav��s de t��cnicas como la encuestas, entrevistas a profundidad y la observaci��n que encaminen al parque acu��tico a darse a conocer e incentivar a sus usuarios actuales a preferir los servicios ofertados por sobre la competencia. Por medio de los an��lisis tanto interno al igual que externo proveen de datos claros y precisos de la situaci��n actual de la empresa, en donde el ��rea de promoci��n evidentemente se identific�� como una actual deficiencia de la misma. Lo propuesto a fin de fortalecer a la empresa en relaci��n a la promoci��n, incorpora estrategias integrales que faciliten una mejora en su posicionamiento en el mercado de parques acu��ticos de la zona norte de San Salvador. El desarrollo correcto de un plan promocional representa un potencial muy alto para generar la lealtad en el usuario, el cual deber�� ser desarrollado con base al cronograma de actividades establecido con anticipaci��n con el prop��sito de obtener buenos resultados. El objetivo de las estrategias de un plan promocional es el cumplimiento de las metas de una empresa. Por medio de la propuesta se pretende generar beneficios para el parque acu��tico ���T��o Julio��� con el inter��s de incrementar el n��mero de visitantes y un aumento de la demanda tur��stica. Es bueno mencionar que dentro de la propuesta se sugiere la utilizaci��n de medios masivos pero de bajo costo como lo son el internet por medio de p��gina web, correo electr��nico y las redes sociales. Tambi��n se propone el fortalecimiento del personal de servicio al cliente.

Aplicaci��n de leyes relacionadas a los impuestos y tasas de la municipalidad de San Salvador y recursos que puede interponer el contribuyente ante las actuaciones de la administraci��n tributaria municipal.

La investigaci��n surge de la inquietud del grupo al cuestionar la importancia que tiene el conocer la debida aplicaci��n de leyes u ordenanzas, as�� como de establecer los procedimientos a seguir por el contribuyente en cuanto a inconformidades por resoluciones emitidas de impuestos y multas y actuaciones por parte de la Administraci��n Tributaria Municipal, hasta llegar a la ��ltima instancia judicial en el caso que el contribuyente no este conforme con la resoluci��n emitida por el Concejo Municipal. Entre las principales actividades llevadas a cabo para la realizaci��n de la investigaci��n est��n: Investigaci��n bibliogr��fica basada en diversas fuentes relacionadas, indagando en diferentes unidades dentro de la alcald��a municipal, seguidamente se investig�� en la Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador, el n��mero de egresados de la carrera de Licenciatura en Contadur��a P��blica del ciclo II-2006. Luego de haber investigado tal dato se procedi�� a elaborar un cuestionario para hacer un sondeo del conocimiento de la aplicaci��n, recursos y procesos administrativos establecidos en la legislaci��n municipal vigente. Despu��s se llev�� a cabo una entrevista con el jefe de la Unidad de Fiscalizaci��n de la Alcald��a Municipal de San Salvador, quien explic�� el debido proceso de fiscalizaci��n, apelaci��n y resoluci��n que la Administraci��n Tributaria Municipal tienen como facultad, a trav��s de este instrumento de investigaci��n se confirm�� la carencia de informaci��n y complejidad de leyes u ordenanzas municipales en cuanto a la tem��tica en estudio. El objetivo principal de la realizaci��n del presente trabajo es dise��ar un instrumento te��rico-pr��ctico que permita dar a conocer los derechos, obligaciones y procedimientos de apelaci��n que tiene el contribuyente ante las actuaciones de la Administraci��n Tributaria Municipal. La metodolog��a utilizada fue a trav��s del m��todo inductivo con el tipo de estudio descriptivo y anal��tico lo cual con llevo a: la definici��n del problema, formulaci��n de hip��tesis y variables, dise��o de instrumentos de investigaci��n, an��lisis e interpretaci��n de datos recolectados, etc. Realizada la investigaci��n se pudo concluir lo siguiente: Al revisar el programa de estudio actual de la Carrera de Contadur��a P��blica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de La Universidad de El Salvador, se observ�� que en su desarrollo hay poco (o nada) de contenido pr��ctico en lo relativo a aplicaci��n de leyes municipales y sobre los procedimientos a seguir para hacer uso del derechos de defensa ante las actuaciones de la Administraci��n Tributaria Municipal. Se consider�� necesario e importante para su desarrollo profesional, la elaboraci��n de un documento que desarrolle y ejemplifique los procedimientos a seguir para interponer recursos ante las actuaciones de la Administraci��n Tributaria Municipal en su funci��n de fiscalizaci��n, por lo que recomendamos utilizar esta herramienta propuesta para orientaci��n de estudiantes universitarios, catedr��ticos y profesionales en cuanto a impugnaci��n en aplicaci��n de leyes, procesos administrativos y judiciales.