Dise��o de un sistema interactivo de procesos de la gesti��n de distribuci��n de la gerencia de operaciones del sector avicola en El Salvador. Caso ilustrativo.

En el marco de competencia actual y con los retos que implica una econom��a global, es necesario que las empresas vean en los sistemas de informaci��n una herramienta que les permitir�� adquirir una ventaja competitiva sostenible, haciendo eficientes sus procesos y optimizando sus operaciones, lo cual origina nuestro Proyecto de Investigaci��n. El objetivo principal para este Proyecto es Dise��ar a la Industria Av��cola un Sistema Interactivo de Procesos, con la finalidad de que ��sta obtenga una ventaja competitiva, as�� como tambi��n que incremente su eficiencia, a trav��s de una herramienta administrativa, que facilite y simplifique la aplicaci��n de los procesos y procedimientos. Con la finalidad de garantizar un diagn��stico efectivo, se utilizaron herramientas, t��cnicas y m��todos de investigaci��n siguientes: FODA, Entrevistas Dirigidas y la Observaci��n directa, respectivamente. Tambi��n se utilizaron tres tipos de investigaci��n: la Investigaci��n Explicativa, Investigaci��n Cient��fica e Investigaci��n Sistem��tica. Los Hallazgos obtenidos en el diagn��stico de la situaci��n actual, resaltan dos oportunidades de mejora para Empresa Caso ilustrativo: La principal oportunidad de mejora que debe controlar la Gerencia de Operaciones en la Gesti��n de Distribuci��n, es la Ausencia de Gu��as Administrativas para hacer frente a amenazas como falta de competitividad ante el T.L.C., as�� como la capacidad de cobertura de la demanda. La segunda Oportunidad de Mejora es la Carencia de Herramientas Tecnol��gicas, que faciliten el control de procesos y la capacitaci��n del personal; sobre la b��squeda de procesos eficientes. La estrategia competitiva propuesta como soluci��n a los problemas identificados en el proceso de distribuci��n, es de tipo defensivo y se enmarca bajo la tem��tica del ��rea de Administraci��n con un enfoque al dise��o y estructura organizacional y comprende dos estrategias b��sicas: 1. Se propone el desarrollo de Levantamiento de registros de Proceso y Funciones en b��squeda de una Gesti��n eficiente para la Distribuci��n del Producto. 2. La segunda estrategia es el dise��o de un Sistema Interactivo de Procesos que facilite la disposici��n de Gu��as Administrativas, en la b��squeda de ventaja competitiva. Por lo tanto el Grupo de Tesis recomienda a la alta direcci��n prestar toda la atenci��n y dar suma importancia al proceso de implementaci��n del Sistema Interactivo de Procesos SMC; dado que al asumir dicho reto, la empresa deber�� de asignar los recursos (tiempo y del presupuesto) para asegurar el ��xito de dicha implementaci��n. El beneficio que proporciona el uso del Sistema Interactivo, es la inserci��n de la Organizaci��n en una Cultura Inform��tica con un enfoque hacia una filosof��a de cero papel.

Dise��o de un sistema de gesti��n de calidad basado en la Norma ISO 9000:2000 para la empresa IC Consultor��a S.A. de C.V.

Actualmente las empresas salvadore��as, est��n afrontando nuevos fen��menos econ��micos que afectan sus funciones, tal es el caso de la globalizaci��n y de los Tratados de Libre Comercio, que traen consigo la llegada de empresas de renombre mundial a los mercados nacionales, por lo que tienen ante s�� el enorme reto de ofrecer nuevas razones a sus clientes para que sus productos y servicios sean los preferidos. Ante tal situaci��n, lograr la calidad es una necesidad imperante para las empresas, es decir, que deben tener la capacidad de incrementar, consolidar y mantener su presencia en el mercado, ofreciendo productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes. Por tal raz��n, el objetivo principal del presente estudio es investigar c��mo se lograr�� la eficiencia en los servicios que ofrece la empresa IC CONSULTOR��A S.A. DE C.V. al certificar sus procesos, basado en la Norma ISO 9001:2000, para ello se debe conocer los beneficios y ventajas que se obtendr��n al lograr su certificaci��n y las obligaciones que se adquieren. Para realizar la investigaci��n, se elabor�� tres tipos de cuestionarios con base en la Norma ISO 9001:2000, los cuales fueron dirigidos a empleados, gerentes y clientes de la empresa IC CONSULTOR��A S.A. DE C.V., as�� tambi��n se utiliz�� la entrevista estructurada y la observaci��n no participativa para evitar sesgo en la informaci��n recolectada. Toda esta recopilaci��n de informaci��n, nos permiti�� conocer el nivel de calidad en la prestaci��n de servicios que posee actualmente la empresa IC CONSULTOR��A S.A. DE C.V., las caracter��sticas que debe tener la empresa al certificarse, las dificultades y beneficios del proceso de certificaci��n, debiendo comprender que todo esto debe realizarse con el fin de incrementar la calidad en los servicios ofrecidos y generar as�� la competitividad de la empresa a trav��s de la Norma ISO 9001:2000.

Dise��o de un sistema de gesti��n de calidad bajo la norma ISO 9001/2000 para los procesos estrat��gicos de la Alcald��a de San Vicente.

Los clientes constituyen la raz��n de existir de las diferentes organizaciones, considerar sus opiniones resulta de suma importancia para mejorar los productos o servicios que se les brindan, satisfacer sus diferentes y exigentes necesidades implica adecuarse a los diferentes cambios tecnol��gicos para volverse mucho m��s competitivos y poder as�� de la mejor manera cumplir y a la vez sobrepasar sus expectativas. Ante tal situaci��n la Alcald��a Municipal de San Vicente se encuentra realizando numerosos esfuerzos para mantener condiciones econ��micas, sociales y pol��ticas que le permitan desarrollar diversos proyectos en pro del mejoramiento local as�� como tambi��n mejorar sus diferentes servicios. De la variedad de servicios que presta la Alcald��a se han considerado como objeto de estudio aquellos que le generan mayor cantidad de ingresos o tambi��n considerados como estrat��gicos los cuales son: Registro Familiar, Cuentas Corrientes, Recuperaci��n de Mora y Registro Tributario. Estos generan una mayor demanda, permiten mantener un contacto directo con los usuarios y a la vez presentan diversas deficiencias para su ejecuci��n siendo necesario el conocer c��mo funciona la Comuna y a la vez aplicar la base te��rica en la que ha sustentado la investigaci��n y as�� determinar la metodolog��a la cual contribuye a la elaboraci��n del diagn��stico sobre la situaci��n actual de los servicios estrat��gicos y de la Gesti��n de Calidad con base a la Norma ISO 9001/2000 para la evaluaci��n del cumplimiento de sus diferentes requisitos. Se logr�� tambi��n determinar las fortalezas y debilidades que existen y por lo tanto en la propuesta se elabora el SGC para la Alcald��a Municipal de San Vicente y para el cual se tomaron como gu��a los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001/2000 se da a conocer el presupuesto estimado para la implementaci��n del SGC as�� como tambi��n el presupuesto para la certificaci��n, en caso de que tome la decisi��n de llevarlo a cabo por ��ltimo se dan a conocer los diversos beneficios que obtendr�� la instituci��n con la implementaci��n del SGC propuesto por el grupo de investigaci��n

Dise��o de un sistema de gesti��n de calidad para normalizar los tramites de los servicios prestados por la oficina de planificaci��n del ��rea metropol��tana de San Salvador (OPAMSS) orientado al tramite de permisos de construcci��n.

En toda organizaci��n ya sea p��blica o privada lo m��s importante son los usuarios, por lo que es trascendental tomar en cuenta la opini��n de ellos, con el fin de mejorar los procesos, adaptarse a los avances tecnol��gicos, ser (volverse) m��s competitivos y as�� brindar un servicio de calidad. De los servicios que ofrece la Oficina de Planificaci��n del ��rea Metropolitana de San Salvador (OPAMSS), se determinaron como sujetos de estudio el proceso del Tr��mite de Permiso de Construcci��n para el presente trabajo de investigaci��n, referido a los procedimientos de Calificaci��n de Lugar, L��nea de Construcci��n, Factibilidad de Aguas Lluvias, Revisi��n Vial y Zonificaci��n, y el Permiso de Construcci��n. Este ��ltimo tr��mite tiene mucha demanda y presenta dificultades en la resoluci��n de los expedientes. Al tenerse contacto directo con el usuario en el proceso se detectaron problemas y atrasos en este procedimiento; por otro lado, debido al involucramiento de otras instituciones, esto genera otros inconvenientes para el proceso mismo. Ha sido necesario conocer el funcionamiento de la Oficina, donde se aplica la base te��rica que sustenta la investigaci��n y determina la metodolog��a, lo cual contribuy�� a la realizaci��n del diagn��stico sobre la situaci��n actual del proceso del Tr��mite de Permiso de Construcci��n y de la gesti��n de la calidad con base a la Norma ISO 9001-2000 para la evaluaci��n de los requisitos de dicha Norma en la Oficina. Con todo esto se realiz�� una propuesta de ���DISE��O DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA NORMALIZAR LOS TR��MITES DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LA OFICINA DE PLANIFICACI��N DEL ��REA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR (OPAMSS), ORIENTADO AL TR��MITE DE PERMISOS DE CONSTRUCCI��N���, el cual ha sido elaborado de acuerdo a los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001-2000. As�� mismo, se presentan las seis etapas para la Implementaci��n del Sistema de Gesti��n de Calidad, con su respectivo presupuesto. Finalmente, se explican los diversos beneficios que obtendr�� la Oficina de Planificaci��n del ��rea Metropolitana de San Salvador, con la Implementaci��n del Sistema de Gesti��n de Calidad propuesto por el grupo de investigaci��n.

Manual para la implementaci��n de sistema de gesti��n de calidad basado en Normas ISO 9001 versi��n 2000 en la mediana empresa del sector industrial.

Ante la necesidad de la mediana empresa industrial de El Salvador de mejorar su nivel de productividad y competitividad frente al mercado globalizado, considerando la implementaci��n de sistemas de gesti��n de calidad una opci��n viable, se efectu�� la presente investigaci��n que tiene por finalidad determinar el nivel de conocimientos y de inter��s por adoptar este tipo de herramientas de parte de dicho sector. En tal sentido el objetivo final de la investigaci��n es la creaci��n de un manual de implementaci��n de sistemas de gesti��n de calidad basados en norma ISO 9001 versi��n 2000, la cual se desarroll�� bajo el enfoque hipot��tico deductivo que mediante t��cnicas e instrumentos de recolecci��n de datos como la observaci��n, la entrevista, el cuestionario y la sistematizaci��n bibliogr��fica permiti�� determinar las valoraciones y conclusiones siguientes: Que la mayor��a de las empresas industriales est��n interesadas en comercializar sus manufacturas en mercados extranjeros, y que para ello est��n muy interesadas en implementar en sus procesos sistemas de gesti��n de calidad basados en norma ISO 9001 versi��n 2000, para coadyuvar en ese objetivo. Por otro lado se determin�� que pocas empresas industriales tienen conocimientos sobre el tema y todas ellas est��n muy interesadas en contar con un documento que les proporcione una gu��a del proceso de implementaci��n de sistemas de gesti��n de calidad. De acuerdo a estas conclusiones se recomienda elaborar un manual para la implementaci��n de sistemas de gesti��n de calidad en la mediana empresa del sector industrial. Por lo tanto se sugiere tomar como base para la adopci��n de esta herramienta, el presente manual para implementaci��n de sistemas de gesti��n de calidad basado en norma ISO 9001 versi��n 2000, aun cuando no necesariamente se busque la certificaci��n ISO.

Dise��o de un sistema de gesti��n de calidad aplicando la Norma ISO 9001:2000, en las unidades de auditor��a interna en las instituciones del sector p��blico.

La calidad y la satisfacci��n del cliente son temas importantes que han venido recibiendo cada vez m��s atenci��n por parte de las instituciones que ofrecen servicios. Por esta raz��n la adopci��n de un sistema de calidad debe ser una estrategia de la organizaci��n. Las normas para un sistema de gesti��n de calidad ISO 9001, son una serie de lineamientos que estipulan las exigencias m��nimas que una entidad debe cumplir dentro de sus operaciones para asegurar la calidad de sus servicios. Esta norma promueve la adopci��n de un enfoque basado en procesos; cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gesti��n de calidad, para aumentar la satisfacci��n del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. Dicha norma requiere que las unidades de auditoria interna, establezcan un sistema de calidad que comprenda los procesos necesarios para proporcionar un servicio eficiente, desde la planificaci��n hasta la presentaci��n del informe e incluye el an��lisis del servicio por parte de la instituci��n. Por la importancia que conlleva el uso de los recursos es necesario elaborar un documento que contenga los requisitos de calidad para las unidades de auditoria interna del ��rgano Ejecutivo, con la finalidad de que estas realicen un trabajo eficiente; para ello se recopil�� informaci��n que permitiera su elaboraci��n; adem��s se determin�� la pol��tica y los procedimientos que se utilizan para el desarrollo del examen de la gesti��n p��blica.La metodolog��a empleada incluye el establecimiento del tipo de estudio, universo, t��cnicas e instrumentos de recolecci��n de datos que comprenden la encuesta y la entrevista y el procesamiento de la informaci��n; el resultado de la investigaci��n de campo, el an��lisis e interpretaci��n de los resultados, asimismo la divisi��n del diagn��stico en sus principales componentes, uno de ellos es la base t��cnica, el desconocimiento de este componente en la mayor��a de unidades de auditoria interna del sector p��blico, la falta de capacitaci��n al personal adem��s de las deficiencias en la ejecuci��n y evaluaci��n de las operaciones, debido a la inexistencia de un sistema de gesti��n de calidad. Existen algunas unidades de auditoria interna que no cuentan con manuales de procedimientos para asegurar un nivel aceptable en la emisi��n de informes, para que estos generen un valor agregado a la instituci��n; por esta raz��n se presenta un manual de calidad que contribuya a que las unidades de auditoria interna aseguren la mejora continua de los servicios que prestan garantizando la satisfacci��n de los usuarios.

Propuesta de manual para la implementaci��n de un sistema de gesti��n de calidad basado en la Norma 9001:2000 en las instituciones de educaci��n media del ��rea metropol��tana de San Salvador, que contribuya a su certificaci��n.

Ante la necesidad de las instituciones de educaci��n media de proporcionar servicios de calidad para la formaci��n de j��venes integrales capaces de satisfacer las demandas de la sociedad frente a un mercado globalizado, se considera como una opci��n viable la aplicaci��n de un sistema de gesti��n de calidad basado en la normativa ISO 9001 versi��n 2000, basados en los antes expuestos se desarroll�� la presente investigaci��n que tiene por finalidad determinar el nivel de conocimientos y de inter��s por adoptar este tipo de herramientas de parte de dicho sector. El objetivo de la investigaci��n es la creaci��n de un manual para la implementaci��n de un sistema de gesti��n de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 para las instituciones de educaci��n media, la cual se llev�� a cabo bajo el enfoque hipot��tico deductivo que mediante las t��cnicas e instrumentos de recolecci��n de datos como la observaci��n, la entrevista, el cuestionario y la sistematizaci��n bibliogr��fica permiti�� determinar las valoraciones y conclusiones siguientes: El sector educativo actualmente est�� sufriendo un proceso de cambios en los que la globalizaci��n les exige a los centros de estudio brindar servicios de calidad para la formaci��n de los j��venes, as�� mismo los directores de estos institutos est��n conscientes de que el sistema educativo necesita mejorar por lo cual est��n interesados en un documento que les proporcione los conocimientos y una orientaci��n pr��ctica para implementar un sistema de gesti��n de calidad baso en normas ISO 9001 versi��n 2000. De acuerdo a estas conclusiones se recomienda elaborar un manual para la implementaci��n de sistemas de gesti��n de calidad para las instituciones de educaci��n media y por lo tanto se sugiere tomar como una herramienta que les proporcione los conocimientos necesarios para mejorar sus procesos de ense��anza y proporcionar as�� servicios de calidad, aun cuando no necesariamente se busque la certificaci��n ISO.

Sistema inform��tico para la administraci��n y control de la responsabilidad acad��mica de la Facultad de Ingenier��a y Arquitectura de la Universidad de El Salvador

En la Facultad de Ingenier��a y Arquitectura de la Universidad de El Salvador, se lleva a cabo la asignaci��n de la responsabilidad acad��mica de forma manual, esto conlleva a inconsistencias al momento de presentar la responsabilidad acad��mica ante Junta Directiva, entre las cuales se encuentran: Cantidad de horas asignadas incorrectamente, formato distinto de la responsabilidad acad��mica presentada por cada escuela, poco control sobre actividades asignadas a docentes, entre otras. Debido a esta situaci��n, nace la idea de construir el sistema inform��tico para la administraci��n y control de la responsabilidad acad��mica (SIACRA), ya que se cuentan con los recursos de tecnolog��a e infraestructura necesarios para poder implementarlo, con el sistema se administrar�� la responsabilidad acad��mica y establecer��n mecanismos de control para la misma, dando soluci��n a los problemas presentados durante el proceso mediante estandarizaci��n de formatos y automatizaci��n de procesos, adem��s de la generaci��n de reportes

Sistema de gesti��n y gu��a tur��stica para dispositivos m��viles en El Salvador

Este documento, refiere al trabajo realizado para la Alcald��a Municipal de San Vicente, con el prop��sito de ayudar a la promoci��n del turismo en el Municipio de San Vicente y en toda la Zona paracentral, se desarroll�� una aplicaci��n web que se compone de tres m��dulos principales a los cuales se puede acceder desde un dispositivo m��vil con acceso a internet y un m��dulo para administradores del sistema para la gesti��n de centros tur��sticos y turistas los cuales ser��n operados desde un administrador principal, el sistema se desarroll�� para poder contribuir a la promoci��n del turismo en El Salvador. Esta herramienta se desarroll�� usando las tecnolog��as existentes para dispositivos m��viles de HTML5 y PHP. Al finalizar el aplicativo web se han logrado obtener beneficios para los due��os de destinos tur��sticos ya que pueden promocionarse de manera gratuita, adem��s la Instituci��n beneficiaria cuenta con un recurso m��s para poder catalogar y mapear destinos existentes y as�� sugerirlos. Al finalizar este trabajo se logr�� cumplir con el objetivo planteado que fue ayudar a la promoci��n del turismo en El Salvador. SUMMARY This document refers to work done for the Municipality of San Vicente, in order to help promote tourism in the municipality of San Vicente and throughout the paracentral area, is developing a web application that consists of three main modules to which can be accessed from a mobile device with internet access and a module for system administrators to manage resorts and tourists which will be operated from a main administrator, the system development to contribute to the promotion of tourism in El Salvador. This tool was developed using existing technologies for mobile devices HTML5 and PHP. At the end of the web application has been made a profit for the owners of tourist destinations because they can promote themselves for free, also the beneficiary institution has a resource to catalog and map existing and destinations and suggest them. Upon completion of this work failed to meet the stated objective was to help the promotion of tourism in El Salvador.

Sistema de informaci��n did��ctico para la ense��anza del proceso de consolidaci��n de estados financieros, en la fase de dise��o, basado en el ciclo de vida de los sistemas.

En la actualidad la tecnolog��a de la informaci��n y comunicaci��n es utilizada en las empresas para automatizar operaciones, agilizar los tiempos de respuesta, disminuci��n del riesgo de error y otras ventajas m��s; esto se ha convertido en un factor clave en la competitividad de los negocios, lo cual las ha llevado a demandar de los profesionales de contadur��a p��blica las competencias necesarias en el uso y manejo de sistemas de informaci��n computarizados en el ejercicio de la profesi��n. La Federaci��n Internacional de Contadores por sus siglas en ingles IFAC, establece en la norma internacional de formaci��n n��mero siete denominada ���Contenido de los programas profesionales de formaci��n en contadur��a��� que dentro de las competencias necesarias para un profesional en contadur��a deben incluirse la evaluaci��n, dise��o y gesti��n de las Tecnolog��as de Informaci��n (TI), sumado a esto debe incluirse la Declaraci��n Pr��ctica de Educaci��n Internacional (International Education Practice Statement-IEPS) en la cual se dispone como requisito al profesional formarse con conocimientos generales en tecnolog��a, y la solicitud que el Ministerio de Educaci��n (MINED) hace a la Universidad de El Salvador del uso de tecnolog��a en la formaci��n para el desarrollo de los programas de formaci��n profesional. Por lo anterior es necesario que al proponer los contenidos requeridos en la formaci��n del profesional se incluya en la medida de lo pr��ctico el uso de tecnolog��as de informaci��n, lo cual permitir�� un mejor desarrollo de las competencias profesionales indispensables exigidas. Actualmente en la escuela de contadur��a p��blica de la facultad de ciencias econ��micas de la Universidad de El Salvador (UES) se ha hecho esfuerzos en la capacitaci��n docente, la adquisici��n de software y hardware, uso de diversas aplicaciones y otros proyectos, todos tendientes a mejorar la calidad de transmisi��n de la informaci��n y lograr aumentar el inter��s del estudiante. Existen conocimientos que para su mejor compresi��n, aprovechamiento del tiempo y experiencia pr��ctica por parte del estudiante requieren del uso de otras herramientas tecnol��gicas espec��ficas y especializadas, las cuales todav��a no est��n disponibles en la escuela de contadur��a p��blica. Tomando en cuenta lo anterior y conociendo que los docentes que imparten la tem��tica sobre el ���Proceso de consolidaci��n de estados financieros��� contenido en la c��tedra de Contabilidad Financiera V no se apoyan en un software did��ctico dise��ado a la medida para la ense��anza de dicho material, se plantea la propuesta para resolver la problem��tica, la cual se basa en proporcionar el dise��o de un software a la medida para la ense��anza del proceso de consolidaci��n de estados financieros, tem��tica incluida en la c��tedra de Contabilidad Financiera V, haciendo uso del m��todo de ciclo de vida de los sistemas, para que sea incorporado en el proceso de desarrollo en la consolidaci��n de estados financieros, como parte de la tecnolog��a de informaci��n que puede ser utilizada en la formaci��n del profesional en contadur��a p��blica. Para desarrollar dicha propuesta se apoy�� en bibliograf��a existente en temas relacionados al dise��o de software enfocando el trabajo para este caso en un sistema did��ctico, con el fin de facilitar al docente y al estudiante la interactividad con el mismo. Por ello se procedi�� a correr encuestas dirigidas a los involucrados en el problema, seleccionando los estudiantes de contadur��a p��blica que hayan cursado la asignatura de contabilidad financiera V que incluye el tema de los estados financieros consolidados, durante el a��o 2014 y que hayan aprobado tal asignatura y los docentes que imparten las materias t��cnicas en la Escuela de Contadur��a P��blica, mediante esto se indag�� en la necesidad generada por las causas y efectos.Consecutivamente se realiz�� la tabulaci��n, que permiti�� analizar y plantear el diagn��stico, determinando como principal problem��tica la inexistencia de un sistema computarizado dise��ado conforme a los est��ndares indicados para su aplicabilidad. La propuesta del dise��o de un sistema computarizado a la medida de la tem��tica de consolidaci��n de estados financieros se desarroll�� realizando un estudio de la factibilidad t��cnica, operativa y econ��mica de este, la descripci��n del lenguaje de programaci��n y las respectivas relaciones entre las tablas que incluye la base de datos. Adem��s se presenta cada uno de los formularios con las explicaciones necesarias de las funciones que generar�� el sistema. Finalmente se detallan las conclusiones del trabajo realizado y las respectivas recomendaciones dirigidas a las autoridades de la Escuela de Contadur��a P��blica, docentes y estudiantes para que desarrollen e implemente el software propuesto y as�� obtener los beneficios que este generar��a.

Sistema de Gesti��n de Asociaciones Profesionales para el Ministerio de Trabajo y Previsi��n Social

Est��ndar para Diagrama de Casos de Uso -- Est��ndares para el dise��o de ingreso al sistema -- Dise��o de pantalla est��ndar para interfaz generaci��n de reportes -- Est��ndares para el dise��o de mensajes en la aplicaci��n -- Est��ndares para dise��o de pantalla de principal -- Diagrama de interrelaci��n especifica -- Diagrama de componentes de SIGAP���Dise��o -- Diagrama de contexto-- Dise��o de la base de datos --Modelo conceptual -- Modelo l��gico -- Modelo f��sico -- Diccionario de datos --Diagrama de clases -- Dise��o de la arquitectura del sistema -- Arquitectura de las aplicaciones Web --Arquitectura JAVA -- Modelo vista ��� Controlador -- Arquitectura SIGAP -- Estimaci��n de costos de implementaci��n del SIGAP

Dise��o de un plan estrat��gico de gesti��n financiera para la autosostenibilidad de la Asociaci��n promotora de la Organizaci��n de Discapacitados de El Salvador (PODES).

En los ��ltimos a��os las ONG���s o entidades sin fines de lucro han adquirido un protagonismo creciente en el campo del desarrollo social y en la b��squeda de respuestas innovadoras a los desaf��os que enfrentan las sociedades contempor��neas. Estas entidades juegan un papel central en la defensa de los derechos y la participaci��n de la ciudadan��a en la esfera p��blica. A su vez, realizan un trabajo significativo en la satisfacci��n de necesidades b��sicas y servicios como educaci��n, salud, asistencia social, empleo, vivienda, cultura, promoci��n de derechos humanos, o el apoyo a grupos vulnerables. La Asociaci��n Promotora de la Organizaci��n de Discapacitados de El Salvador se dedica a la elaboraci��n de pr��tesis, ��rtesis y otros aparatos ortop��dicos, con el objetivo de beneficiar a personas de escasos recursos econ��micos y afiliados a instituciones p��blicas, privadas u ONG��s orientadas a la atenci��n de este sector. A pesar de las limitaciones con las que cuenta la Asociaci��n desempe��a una labor importante como fuente de ayuda a la inserci��n laboral y la vida social de las personas con discapacidad. Sin embargo, la Asociaci��n no cuenta con los suficientes Recursos Financieros para poder realizar las diferentes actividades y proyectos, cuenta ��nicamente con el aporte monetario de Medico Internacional, asimismo los ingresos recibidos por las ventas mediante licitaciones, alianzas, convenios y aquellas generadas por referencias de los pacientes. Es por est�� raz��n que surge la necesidad de Dise��ar un Plan de Gesti��n Financiera que contribuya a la Autosostenibilidad de la Asociaci��n PODES. Para ello se realiz�� un diagn��stico Interno para identificar la situaci��n en la que se encuentra la Asociaci��n. En la realizaci��n de la investigaci��n y recolecci��n de la informaci��n se utiliz�� el M��todo Cient��fico, aplic��ndose el m��todo deductivo y el tipo de dise��o aplicado en la investigaci��n fue descriptivo. Consecuentemente las t��cnicas y herramientas utilizadas en la recolecci��n de datos fueron: la entrevista y la encuesta. Posteriormente se realiz�� la tabulaci��n y an��lisis de los datos utilizando el procesamiento de la informaci��n a trav��s de tablas y gr��ficas de presentaci��n de resultados. El diagn��stico cualitativo estrat��gico fue realizado por ��reas de gesti��n y fuente de investigaci��n con el objetivo de brindar un mayor entendimiento de los factores claves que inciden en la situaci��n actual. El diagn��stico financiero fue realizado por medio de los siguientes an��lisis: tendencias absolutas, tendencias con a��o base, ratios o razones financieras y porcentualidades. En base al an��lisis de resultados se lleg�� a las siguientes conclusiones significativas: La Asociaci��n no cuenta con una gesti��n eficiente, ni con planes estrat��gicos para la ejecuci��n de lo proyectado, la direcci��n y control son ejercidas de manera subjetiva, carece de publicidad y promoci��n, sin embargo entre sus fortalezas se encuentran la alta calidad del producto, las amplias instalaciones y la maquinaria. De acuerdo a lo anterior, se dise���� una propuesta de plan estrat��gico de gesti��n financiera el cual incluye un sistema presupuestario, pol��ticas, estrategias financieras y herramientas de control financiero a fin de obtener resultados positivos. Las actividades y recursos se detallan mediante el cronograma que servir�� de gu��a para la implementaci��n de dicho plan.

Modelo de gesti��n administrativa para optimizar la calidad de los servicios al usuario en la administraci��n acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador.

Los Modelos de Gesti��n Administrativa permiten la optimizaci��n en la ejecuci��n de los procesos, con el fin de incrementar la cantidad y eficacia en la gesti��n de los servicios, as�� una reducci��n en el tiempo empleado en los tr��mites y consultas, y una mayor calidad en el servicio prestado. Considerando los beneficios anteriores, nace la idea del Trabajo de Investigaci��n titulado ���Modelo de Gesti��n Administrativa para Optimizar la calidad en el Servicio al Usuario en la Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador���, con el objetivo de contribuir a mejorar las actividades administrativas y por ende optimizar la calidad en el servicio de atenci��n a los usuarios. En la primera etapa de la investigaci��n se recopil�� informaci��n bibliogr��fica para la elaboraci��n del marco te��rico; asimismo, fue importante la colaboraci��n del personal que labora en la oficina y de la poblaci��n usuaria para el desarrollo de la investigaci��n, haciendo uso de instrumentos tales como la entrevista y el cuestionario para determinar las necesidades de los mismos y del proceso administrativo en su aplicaci��n. Con el diagn��stico de la situaci��n actual se determinaron los principales problemas sobre la aplicaci��n de las fases del proceso administrativo, tales como la estructura gr��fica de la organizaci��n, reglamento interno, l��neas de comunicaci��n, evaluaci��n del desempe��o, entre otros. Lo anterior proporcion�� la oportunidad de elaborar conclusiones y recomendaciones, permitiendo dise��ar un modelo administrativo que contribuya a optimizar la calidad en el servicio al usuario de la Administraci��n Acad��mica.

Propuesta para la mejora de los procesos administrativos acad��micos estrat��gicos de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador en base a las normas de calidad internacional ISO 9001:2000.

Ante los nuevos retos y compromisos del ambiente empresarial con tendencia a mejorar la calidad de los servicios que brinda, tambi��n la orientaci��n a la modernizaci��n de los procesos, implica definitivamente una reestructuraci��n de algunas operaciones, optimizaci��n de recursos y en fin brindar un servicio que satisfaga los requerimientos del cliente. Por lo anterior, se pretende que sirva como un documento altamente innovador, flexible y funcional que contenga y conlleve a una aplicaci��n altamente efectiva de los procesos, modernizando la Administraci��n Acad��mica y el funcionamiento de la misma. Dentro de ��ste contexto se estructur�� la investigaci��n en etapas. La primera de ellas, constituye el Marco de Referencia que permite conocer los t��rminos y definiciones de calidad y su evoluci��n hasta lo que actualmente conocemos como Sistema de Gesti��n de Calidad (SGC). En ��ste cap��tulo, se incluye el marco hist��rico de la Universidad de El salvador y el de la Facultad de Ciencias Econ��micas orientado a la Administraci��n Local y en los procesos que ��sta realiza. Habiendo definido el marco de referencia, se procedi�� en realizar una investigaci��n de campo, lo cual lo ayud�� a la identificaci��n del problema y se realiz�� el diagn��stico sobre los factores que influyen en el nivel de calidad que se ofrece en los procesos que realiza la Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador, el cual facilit�� la formulaci��n de la propuesta, que es la base central del presente documento. De acuerdo a la investigaci��n realizada en la Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador a trav��s de las t��cnicas e instrumentos utilizados, se establecieron las conclusiones y recomendaciones siguientes: CONCLUSIONES 1. Se concluye que ninguno de los procedimientos actuales que emplea la Administraci��n Acad��mica, tiene definido los sujetos y ��reas involucradas en la ejecuci��n de los procesos y la relaci��n entre ellas. 2. Tambi��n se concluye que la Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencia Econ��micas de la Universidad de El Salvador, no hay inter��s por la calidad en la ejecuci��n de sus procesos. 3. La Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas no tiene definidos los objetivos de calidad y una pol��tica de calidad que gu��en el proceso de mejora continua en la ejecuci��n de sus procedimientos. 4. La Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador no tiene documentados los procedimientos que ��sta realiza. 5. Las altas autoridades de la Facultad de Ciencias Econ��micas, no tiene un compromiso por mejorar los procesos que ��sta realiza. 6. La Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador no tiene ninguna medici��n. RECOMENDACIONES 1. Se recomienda la utilizaci��n de la metodolog��a PEPSU, para la identificar las relaciones que existen entre los diferentes sujetos y ��reas involucradas en la ejecuci��n de los procesos. 2. La Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador, debe crear una cultura por la calidad en la ejecuci��n de sus operaciones. 3. La Facultad de Ciencias Econ��micas (Administraci��n Acad��mica) debe crear los objetivos de calidad y la pol��tica de calidad que permita implementar un proceso de mejora continua en sus procesos. 4. La Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas, debe levantar los procedimientos que ��sta ejecuta en la prestaci��n de sus servicios. 5. Las altas autoridades de la Facultad de Ciencias Econ��micas deben establecer el compromiso de mejorar los procesos en base a la calidad. 6. La Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas debe crear los mecanismos que midan el grado de eficiencia de los procedimientos que ��sta realiza.

Creaci��n de un centro emprendedor que contribuya a la formaci��n de la capacidad emprendedora de los estudiantes en las diferentes disciplinas de la Universidad de El Salvador.

El Emprendedurismo es una forma de pensar y actuar que es obsesiva en la b��squeda de oportunidades sin importar los recursos disponibles, la clave es enfocarse en la oportunidad. Partiendo de este concepto se puede retomar que el tema del emprendedurismo es fundamental en la actualidad debido a la relevancia, no solo por la contribuci��n que aporta a una econom��a de un pa��s con la creaci��n de nuevas empresas, sino que tambi��n el emprendedurismo act��a como revitalizador econ��mico y es que la verdadera fuente de riqueza de una sociedad, est�� en el nivel de inteligencia creativa que puedan generar los estudiantes, en valorar la capacidad emprendedora y en cultivar el esp��ritu emprendedor como un estilo de vida, donde a trav��s de ��l se puedan suplir necesidades de independencia y autonom��a, de realizaci��n personal, de poder crear, inventar y desarrollar su idea. El objetivo principal del trabajo de investigaci��n es crear un Centro Emprendedor en la Universidad de El Salvador, que permita al estudiante desarrollar iniciativas de negocios en sus disciplinas que sean competitivas y sostenibles en los mercados nacionales e internacionales. El m��todo que se utiliz�� para la investigaci��n fue el m��todo cient��fico, el cual garantiza la confiabilidad de la investigaci��n. Seg��n la investigaci��n realizada, la creaci��n de un Centro Emprendedor responde a una necesidad de proyectar a los j��venes estudiantes de la Universidad de El Salvador en sus propias disciplinas, para desarrollar iniciativas de negocios innovadoras. El modelo de Centro Emprendedor de la Universidad de El Salvador trabajar�� bajo tres ejes de acci��n, que apoyar�� las iniciativas emprendedoras de los estudiantes, y este modelo se puede apreciar como un sistema o como un proceso de formaci��n acad��mica que abarca desde la parte de sensibilizaci��n emprendedora hasta la promoci��n y gesti��n de fondos para impulsar nuevas iniciativas empresariales.