Propuesta de un manual de pol��ticas y procedimientos para la administraci��n, liquidaci��n financiera y contable de los proyectos de inversi��n p��blica ejecutados por las municipalidades.

Con la modernizaci��n del sector p��blico, se inici�� un proceso de redefinici��n y ordenamiento de la gesti��n financiera del Estado, cuyos objetivos se extienden hasta las municipalidades, quienes a partir de este momento han realizado esfuerzos por implementar y mejorar los procesos relativos a su gesti��n; sin embargo, esta labor se ha visto afectada negativamente por el desconocimiento o aplicaci��n incorrecta de la normativa municipal, la inadecuada administraci��n de recursos econ��micos, falta de controles internos apropiados, formulaci��n inadecuada de proyectos de inversi��n, lo cual ha sido se��alado en informes de auditor��a emitidos por la Corte de Cuentas de la Rep��blica. Este documento tiene como objetivo primordial proponer un manual que contenga pol��ticas y procedimientos para la administraci��n, liquidaci��n financiera y contable de los proyectos de inversi��n p��blica, orientado hacia el manejo adecuado de los mismos. La metodolog��a utilizada en la investigaci��n de campo, se bas�� en el tiempo en que ocurrieron los hechos, se determin�� que la muestra ser��a igual a la poblaci��n la cual estuvo conformada por las catorce municipalidades del ��rea metropolitana de San Salvador siendo las unidades administrativas, ejecutoras de proyectos y financieras, las objeto de observaci��n. La t��cnica utilizada en la investigaci��n de campo fue la encuesta y el instrumento el cuestionario cuyos resultados fueron tabulados, analizados y reflejados dentro del diagn��stico que se��ala como principales deficiencias del tema en estudio los siguientes aspectos: la comunicaci��n inadecuada entre las unidades que intervienen en cada fase, falta de aprobaci��n de la totalidad los recursos solicitados para la ejecuci��n de los proyectos, existencia de remanentes presupuestarios y sobrantes de materiales, presentando estos ��ltimos falta de controles espec��ficos para su tratamiento contable. Los proyectos de inversi��n p��blica constituyen una de las funciones m��s importantes dentro de la gesti��n municipal, por lo cual merecen la debida atenci��n dentro de los objetivos municipales, para que estos se traduzcan en beneficios a la comunidad; por lo que es importante contar con una herramienta que ayude a su adecuada ejecuci��n y a una administraci��n clara y transparente.

Dise��o de un modelo de administraci��n del riesgo crediticio aplicado a las empresas dedicadas a la distribuci��n de productos para panificaci��n en el departamento de San Salvador. Caso ilustrativo.

Las distribuidoras de productos para la panificaci��n existentes en el pa��s son alrededor de 67 empresas, en donde su funci��n principal es la distribuci��n de productos para la panificaci��n comercializando al contado o cr��dito, asumiendo los riesgos que enfrentan al otorgar ��ste es por ello que el objetivo del trabajo es proporcionar al sector en estudio un modelo de administraci��n del riesgo crediticio, el cual les proporcione una herramienta pr��ctica de evaluaci��n, que les ayude a minimizar el riesgo de la cartera. La metodolog��a utilizada en la investigaci��n se realiz�� mediante la recopilaci��n de informaci��n tanto bibliogr��fica relacionada con el tema, as�� como informaci��n proporcionada mediante entrevistas personales a jefes de cr��ditos y cobros conocedores del sector. La investigaci��n de campo se realiz�� mediante encuestas, las cuales fueron dise��adas para los propietarios del negocio o encargados los cuales proporcionaron informaci��n para analizar la situaci��n actual de las empresas distribuidoras de productos para la panificaci��n, donde se identific��: normas, procedimientos, criterios utilizados para conceder o denegar un cr��dito, los tipos de garant��as que poseen, la antig��edad de saldos que ayudo a conocer c��mo se encuentran distribuidas, seg��n el tiempo de facturaci��n, las cuentas por cobrar, conociendo de esta manera el porcentaje de cuentas morosas de las distribuidoras en estudio. As�� tambi��n se detect�� que la mitad del sector no cuenta con pol��ticas, normas, procedimientos y l��mites de riesgo para otorgar los cr��ditos. El no evaluar los riesgos a que se enfrentan hace que no prevean con anticipaci��n el impacto que tendr��. al igual que se presentan las ventajas del modelo que se proponen Al final del documento se proporciona la bibliograf��a, el gui��n de preguntas, el cuestionario como los anexos relacionados al trabajo de investigaci��n, los cuales hacen que sea m��s comprensible.

Dise��o de un sistema para la administraci��n del recurso humano como herramienta esencial para mejorar el funcionamiento de la empresa clutch y repuestos libertad.

La investigaci��n surgi�� ante la necesidad que presentaba la empresa Clutch y Repuestos Libertad, al no contar con una base t��cnica que le permitiera administrar al recurso humano de forma adecuada, es decir con procedimiento sistematizado El fin primordial de la investigaci��n consisti�� en dise��ar un sistema que sirva como una herramienta para que la empresa pueda administrar a su recurso humano y as�� mejorar el funcionamiento de la misma. Adem��s, otro de los prop��sitos que se fijaron fue la determinaci��n de las funciones de una unidad de recursos humanos, de tal forma que permitan a la empresa obtener, mantener y desarrollar a su personal id��neo. Por otra parte, tambi��n se traz�� el objetivo de establecer los pasos que conforman los procesos de reclutamiento, selecci��n, contrataci��n e inducci��n para que Clutch y Repuestos Libertad obtenga a las personas que considere id��neas al puesto. Para llevar a cabo la investigaci��n se utiliz�� el m��todo deductivo, ya que nos permiti�� obtener la opini��n y el conocimiento de cada uno de los empleados de Clutch y Repuestos Libertad, en cuanto a las deficiencias que exist��an y la forma en que se realizaba la administraci��n de recursos humanos, de manera que esto nos permiti�� determinar las posibles soluciones. Para obtener dicha informaci��n fue necesario elaborar un instrumento que nos permitiera detectar los vac��os actuales y de esta manera proceder a presentar posibles soluciones al ��rea de recursos humanos. Entre los resultados obtenidos destacan: realizar las funciones de recursos humanos con un fundamento t��cnico, a fin de garantizar la efectividad en los resultados por parte de todo el personal. Es decir, siguiendo el respectivo procedimiento y utilizando el formulario de apoyo para cada funci��n. La existencia de un encargado de velar por el cumplimiento y los procedimientos necesario para llevar a cabo todas las funciones de administraci��n de recursos humanos, la definici��n de los puestos y l��neas de autoridad, la elaboraci��n de los manuales de descripci��n de puestos, de inducci��n y evaluaci��n del desempe��o. Obtenci��n del personal id��neo para cada puesto de trabajo y al mismo tiempo se alcanzar��n en menor tiempo los objetivos del puesto y de la empresa. Contar con documentaci��n de respaldo sobre todas las funciones de recursos humanos. Adem��s la empresa reconoci�� el valor que tiene el ��rea de recursos humanos dentro de su funcionamiento.

Dise��o de un plan de capacitaci��n en el ��rea de gesti��n y administraci��n de proyectos para las Asociaciones comunales del distrito n��mero cinco del municipio de San Salvador.

El proceso de desarrollo en El Salvador ha significado la transformaci��n de las instituciones del Estado, debido a la descentralizaci��n de sus funciones, que traslada responsabilidades a los gobiernos municipales de llevar los servicios b��sicos a la poblaci��n. En este marco se plantea, la necesidad de que los ciudadanos participen activamente en coordinaci��n con las autoridades municipales; sin embargo, se considera que para que esta participaci��n sea efectiva se debe capacitar a los l��deres comunales, en aquellos aspectos identificados en el diagn��stico que se presenta en esta tesis, como son: la gesti��n y administraci��n de proyectos, el liderazgo y la administraci��n en general. El objetivo de esta tesis, es el Dise��o de un Plan de Capacitaci��n en el ��rea de Gesti��n y Administraci��n de Proyectos para las Asociaciones Comunales del Distrito N��mero Cinco del Municipio de San Salvador, para que ellas puedan desarrollar sus funciones dentro de su ��rea geogr��fica de una manera eficiente y que sirva de apoyo a las autoridades. La elaboraci��n de este plan, est�� basada en los resultados de la investigaci��n realizada, tanto a nivel te��rico como de campo, es decir, que se ha aprovechado la experiencia de las personas directamente vinculadas al tema en estudio. La importancia del instrumento dise��ado radica en que en la actualidad se carece de un Plan de Capacitaci��n en Gesti��n y Administraci��n de Proyectos, y los eventos de capacitaci��n que tanto la Alcald��a Municipal de San Salvador como las Organizaciones no Gubernamentales llevan a cabo, no dan la cobertura suficiente. La investigaci��n demostr�� que las actividades de capacitaci��n, que se realizan no obedecen a una planificaci��n, lo que permite afirmar que el dise��o de un plan de capacitaci��n contribuir�� a aprovechar de mejor forma los esfuerzos que se realicen. El plan de capacitaci��n que se ha dise��ado obedece a las necesidades identificadas en el diagn��stico y se desarrolla a trav��s de tres programas espec��ficos, que se consideran son los necesarios para aumentar la eficiencia en la gesti��n y administraci��n de proyectos. En este proceso se pretende integrar la participaci��n de las autoridades municipales, de las ONG��s y de las Asociaciones Comunales a fin de facilitar la obtenci��n de los recursos para su realizaci��n. La implementaci��n del plan de capacitaci��n es una alternativa para la formaci��n de l��deres comunales que puedan contribuir al desarrollo de sus comunidades y al desarrollo local en general, a trav��s de una eficiente gesti��n y administraci��n de sus proyectos.

Propuesta de un programa de administraci��n de calidad total aplicado a los departamentos de registro del estado familiar y cuentas corrientes de la Alcald��a municipal de Ilopango que contribuya a eficientizar los servicios requeridos por los usuarios.

La calidad total en las empresas es cada vez m��s importante como resultado de la necesidad de satisfacer necesidades de los clientes y cumplir con requisitos de los productos o servicios. En las instituciones de servicios determinar la calidad es a��n un poco m��s complejo ya que a diferencia de los productos los servicios no tienen caracter��sticas tangibles. La calidad en el servicio es la condici��n en la cual el cliente est�� totalmente satisfecho y todos en la organizaci��n est��n haciendo las cosas correctas en la forma correcta. Es necesario comprender que es el cliente el que tiene que determinar el nivel de calidad del servicio, no la empresa, es quien tiene la ��ltima palabra. Para la comprensi��n de la Administraci��n de la Calidad Total es importante tomar en cuenta que es un proceso de cambios continuos e incrementales y es a largo plazo, se requiere de un programa que gu��e este proceso as�� como la participaci��n de todo el personal involucrado. De acuerdo a lo expuesto anteriormente, se presenta el informe final de la investigaci��n titulada: Propuesta de un Programa de Administraci��n de Calidad Total aplicado a los Departamentos de Registro del Estado Familiar y Cuentas Corrientes de la Alcald��a Municipal de Ilopango, que contribuya a eficientizar los servicios requeridos por los usuarios. Para llevar a cabo la investigaci��n se realiz�� un diagn��stico de la calidad de los servicios municipales en el cual se determinaron los atributos de estos que fueron consultados con los usuarios a trav��s de t��cnicas de recolecci��n de informaci��n, como lo es la encuesta, debido a que es la opini��n de los usuarios la que determina la calidad de los servicios. Finalmente la realizaci��n de la investigaci��n permiti�� la elaboraci��n de la Propuesta de un Programa de Administraci��n de Calidad Total con la que se pretende ayudar a los Departamentos de Registro Familiar y Cuentas Corrientes, de la Alcald��a Municipal de Ilopango, a mejorar de forma sistem��tica la calidad de los servicios y cumplir con las expectativas de los usuarios.

Estudio de factibilidad para la creaci��n de un programa de doctorado en Administraci��n de Empresas impartido por la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador.

En el Cap��tulo I brevemente se expone en el marco te��rico la historia mundial de las universidades donde incluye los antecedentes de las universidades m��s antiguas de ciertas regiones y determinadas lenguas, as�� como ranking de algunas de ellas. Adem��s contiene el desarrollo de las primeras universidades en Latinoam��rica y Centroam��rica, como son la Universidad Aut��noma de Santo Domingo de Rep��blica Dominicana y la Universidad San Carlos de Guatemala respectivamente, abarcando el impacto que ha tenido el Movimiento Reforma Universitaria a trav��s de la historia en la educaci��n superior naturalmente. Antecedentes de la Universidad de El Salvador desde su fundaci��n hasta su actualidad, su compromiso hist��rico con la sociedad salvadore��a especialmente con las capas explotadas por la argollas de poder con sus consecuencias, como su inter��s por la calidad acad��mica y la investigaci��n cient��fica. Adem��s el desarrollo que han tenido las universidades privadas en este pa��s, comenzando por la creaci��n de la primera en los sesenta hasta su proliferaci��n en los a��os ochenta. A parte de rese��as hist��ricas en forma muy sintetizada de la Facultad de Ciencias Econ��micas y de la Escuela de Administraci��n de Empresas ambas de la Universidad de El Salvador, su origen y el papel que han jugado a trav��s de los a��os en la vida de la naci��n. Explica el proceso de la Formulaci��n y Evaluaci��n de Proyectos brevemente, a partir de la definici��n de los objetivos del proyecto hasta la decisi��n sobre el mismo, incluyendo en ello una descripci��n de los distintos an��lisis a tomar en cuenta para esto, desde el an��lisis de Mercado hasta el Econ��mico Social, adem��s de la respectiva retroalimentaci��n de la informaci��n del proyecto y la elaboraci��n de las conclusiones y recomendaciones del mismo. Tambi��n aparece el desarrollo del Enfoque Gerencial o Administrativo conocido como Contingencial o Situacional, bas��ndose este en que cada situaci��n posee sus propias particularidades y por lo tanto se debe atender conforme a su propia naturaleza, no aplicando los principios administrativos mec��nicamente sino estudiando el contexto de la organizaci��n y su situaci��n interna. Se presenta el Enfoque Pedag��gico Interdisciplinario de Procesos de Ense��anzas o por Competencias, donde tiene que ver una constante evaluaci��n de los m��todos empleados para el proceso de ense��anza-aprendizaje, con el fin de procurar una mayor potencializaci��n de la capacidad del estudiante para cuando ingrese al mercado laboral. El Enfoque Curricular por Competencias, involucra la creaci��n de capacidades para la resoluci��n de problemas en el campo laboral, enfoc��ndose en el saber hacer dentro del contexto correspondiente, para ello deben incluirse nuevas tecnolog��as acordes a la rama acad��mica del estudiante contribuyendo a un posible mejor desempe��o en su vida como profesional, los educadores deben estar comprometidos con la sociedad a donde van a estar los profesionales que forman. Las generalidades sobre los doctorados incluye la evoluci��n de los postgrados en El Salvador como su reglamentaci��n. Y las generalidades sobre los Programas de Doctorado en Administraci��n de Empresas recoge descripciones de c��mo son estos en algunas universidades en Centroam��rica, M��xico, Sudam��rica y Europa. El Cap��tulo II explica la metodolog��a como las t��cnicas a utilizadas durante dicha investigaci��n (estudio de mercado), la encuesta a trav��s del cuestionario, ocup��ndose el SPSS para la tabulaci��n de los datos obtenidos. Contiene la determinaci��n de la muestra como los par��metros que se utilizaron para el dise��o de esta como la muestra definitiva que en su totalidad fue de 1,220 encuestados por los cinco universos (estudiantes universitarios, docentes a tiempo completo de las universidades seleccionadas, miembros de las juntas directivas de colegios de profesionales afiliados a CAPES como de la ANEP y la ASI) mencionando las circunstancias que influyeron en una reducci��n de la misma en cada uno de los universos que se dio dicha situaci��n. Tiene una breve Descripci��n de la Demanda de dicho Programa de Doctorado en Administraci��n de Empresas. Una propuesta tanto de la cuota mensual y de la matricula anual a cobrar en base a la informaci��n recolectada en los cuestionarios. Adem��s de las conclusiones obtenidas al realizar dicho estudio de mercado. Finalmente, el Cap��tulo III contiene el estudio t��cnico financiero donde se encuentra la elaboraci��n de la propuesta para impartir el Programa de Doctorado en Administraci��n de Empresas. Involucrando tanto en ��rea legal tocando conceptos b��sicos que regulan la educaci��n superior en El Salvador y la Universidad, como proyecci��n de ingresos basada en razones pedag��gicas y capacidad de absorber de la demanda proyectada por parte de la Alma Mater. Costos generados por los recursos humanos necesarios para su realizaci��n como materiales. Hay perfiles de los estudiantes a ingresar como del graduado, tambi��n una propuesta del Pensum de este, con la tem��tica de cada m��dulo su objetivo, bibliograf��a, duraci��n de las asignaturas y el ciclo. La estructura organizativa que deber��a encargarse de ejecutarlo, incluyendo perfiles para cada uno de los puestos propuestos para la Unidad Administrativa del Programa. As�� como valores financieros que deben ser subsidiados por el Gobierno Central para el funcionamiento de este, su evaluaci��n social, las conclusiones de la investigaci��n y recomendaciones finales.

Propuesta de un perf��l b��sico emprendedor para el egresado de la Licenciatura en Administraci��n de Empresas de la Universidad de El Salvador.

El mercado laboral nacional se encuentra saturado con administradores de empresa que se dedican a realizar actividades ajenas a su profesi��n, son empleados de l��nea y otros est��n desempleados, debido a una demanda muy por debajo de la cantidad de profesionales que se grad��an cada a��o. Solamente una peque��a cantidad de estos ponen su propio negocio y un porcentaje a��n menor logra ser exitoso. En pa��ses desarrollados, como Espa��a, y otros en v��as de, en Latinoam��rica, se est��n tomando cada vez mejores y mayores medidas para involucrar a las universidades en la formaci��n y fomento del esp��ritu emprendedor, consider��ndoles como su principal promotor y facilitador; asimismo, diversos estudios muestran la necesidad de cambiar el paradigma que las universidades est��n restringidas a la mera transmisi��n de contenidos docentes. Formar emprendedores significa menor tasa de desempleo, no s��lo por ellos mismos, tambi��n por las oportunidades que crea para otros directa o indirectamente y su participaci��n en el dinamismo de la econom��a local por el posible aprovechamiento de los diversos tratados de libre comercio que lleven sus ideas innovadoras fuera de las fronteras y atrayendo inversiones, evitando a su vez la importaci��n de talento extranjero al valorar el que ya se posee. La UES tiene algunas iniciativas para fomentar el emprendedurismo, sin embargo, cabe preguntarse si son suficientes y si tienen un alcance adecuado, por lo que el objetivo del presente trabajo de investigaci��n consiste en obtener el perfil emprendedor alcanzado por la ��ltima generaci��n de egresados de la Escuela de Administraci��n de Empresas, al momento de su inicio, correspondiente al ciclo segundo del a��o dos mil siete, y conocer la brecha existente con el perfil del emprendedor exitoso planteado por McClelland, identificando las principales ��reas de oportunidad y realizar, en base a ellos, las propuestas pertinentes. A fin de garantizar la confiabilidad del estudio, se utiliz�� el m��todo hipot��tico-deductivo, el cual parte del enfoque cuantitativo del m��todo cient��fico, constituyendo una investigaci��n de tipo descriptiva, no experimental, de dimensi��n transversal y retrospectiva. Para recolectar la informaci��n requerida, se pas�� un cuestionario y una prueba estandarizada a la muestra seleccionada. Los resultados obtenidos confirmaron la hip��tesis planteada, en cuanto a que los egresados en el ciclo segundo del a��o dos mil siete de la Licenciatura en Administraci��n de Empresas de la UES, no lograron adquirir y desarrollar las cualidades personales del perfil emprendedor exitoso. De esta forma, se concluy�� que es necesario realizar una serie de acciones dentro de la UES, encaminadas a fortalecer su papel como ente facilitador y promotor de la cultura emprendedora. Se realiz�� una serie de recomendaciones que pueden ser implementadas en el corto, mediano y largo plazo. Las dos principales recomendaciones en las que se centra la propuesta, son la amplia difusi��n y actualizaci��n de un manual b��sico emprendedor; as�� como la creaci��n, mantenimiento y promoci��n de una p��gina web que facilite el acceso a informaci��n b��sica y a la asesor��a personalizada, mediante eliminar las barreras relacionadas con horarios poco flexibles y dificultades de movilizaci��n de los interesados.

Fortalecimiento de la capacidad de liderazgo en las comunidades que habitan en derechos de via para la administraci��n eficiente de sus asentamientos. Caso ilustrativo.

Fortalecer la capacidad de liderazgo en la Comunidad Labor 1, y en cualquier otra organizaci��n comunal, no es tarea f��cil. Para lograrlo es necesario integrar un conjunto de elementos que permitan formar una organizaci��n firme. Elementos que en esta investigaci��n se cubren a trav��s de tres puntos: a) Por medio del estudio de liderazgo a trav��s de la teor��a del comportamiento, que se fundamenta sobre la base de lo que el l��der hace, esto es, el grado de orientaci��n hacia las personas y el grado de orientaci��n hacia las actividades. b) Por medio del dise��o orgaizacional, donde se establece la estructura organizativa de la Junta Directiva de la Comunidad Labor 1, el proceso de elecci��n y la formaci��n de comit��s o grupos de apoyo. c) Por medio de la elaboraci��n de los elementos b��sicos de un programa de entrenamiento para los miembros de la Junta Directiva de la Comunidad. Seg��n los resultados de la investigaci��n, el estilo de liderazgo que muestran los miembros de la Junta Directiva de la Comunidad Labor 1, es el estilo de liderazgo a mitad del camino, y el estilo de liderazgo que desean sus habitantes es el estilo de liderazgo en equipo, por tanto el nivel de satisfacci��n hacia el estilo de liderazgo deseado es del 75%. En cuanto al dise��o organizacional, la mayor��a de los habitantes de la Comunidad Labor 1 est��n de acuerdo con la formaci��n de grupos de apoyo y con la elecci��n de la Junta Directiva por medio de votaciones. Para los comit��s o grupos de apoyo, se recomienda crear los siguientes: Comit�� de finanzas, Comit�� de bienestar social, Comit�� de comunicaciones, Comit�� de cultura, recreaci��n y deportes, Comit�� de proyectos, Comit�� de vigilancia y Comit�� electoral. En cuanto al programa de entrenamiento, las ��reas b��sicas de estudio son: organizaci��n popular y educaci��n popular, administraci��n, liderazgo y desarrollo comunitario, con un costo aproximado de trescientos colones cada uno.

Estudio de factibilidad para la implementaci��n de la especializaci��n en Administraci��n de Empresas Agr��colas en la carrera de Administraci��n de Empresas en la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador

Los cambios en la econom��a mundial demandan de profesionales especializados en distintas ��reas; es por ello necesario que la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador realice un an��lisis de las curr��culas actuales que respondan a ��sas exigencias. A esta visi��n se une la oportunidad de crear especializaciones como la de Administraci��n de Empresas Agr��colas, que puedan desarrollarse en el Nivel de Educaci��n de Pregrado, lo que permitir�� al estudiante obtener una educaci��n m��s especializada en el ��rea de la Administraci��n de Empresas, brind��ndole la oportunidad de ser m��s competitivo en el ��mbito laboral; as�� como tambi��n, la capacidad de generar oportunidades de desarrollo, y la creaci��n de empleos entre otros. Considerando lo anterior se desarroll�� un estudio de factibilidad cuyo objetivo primordial fue Determinar la Factibilidad de Implementaci��n de la Especializaci��n en Administraci��n de Empresas Agr��colas en la carrera de Administraci��n de Empresas en la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador; para lograr dicho prop��sito se efectu�� una investigaci��n de campo, fundamentada en los objetivos siguientes: Determinar la demanda de interesados en formarse en la Especializaci��n en Administraci��n de Empresas Agr��colas. Determinar la demanda de especialistas formados en Administraci��n de Empresas Agr��colas Identificar el perfil del profesional que las empresas buscan en los futuros graduados. Identificar los recursos necesarios con los que cuenta la Facultad de Ciencias Econ��micas para la Implementaci��n de la Especializaci��n. Cuantificar el costo de los recursos para la Implementaci��n de la Especializaci��n. Determinar el Impacto Social y Ambiental que generar�� la implementaci��n de un Programa de Especializaci��n en Agronegocios en la Carrera de Administraci��n de Empresas en la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador. El estudio inicia con la identificaci��n del problema, del cual se desglosan los objetivos anteriores, que sirven adem��s para la formulaci��n de supuestos que fueron comprobados en el desarrollo de la misma. La investigaci��n se defini�� exploratoria para el estudio t��cnico, evaluaci��n econ��mica y los aspectos sociales y ambientales; y descriptiva para el estudio de mercado; por tal motivo se dise��aron los instrumentos para la recolecci��n de los datos, dirigidas a estudiantes de bachillerato opci��n agr��cola y t��cnicos en agronom��a, as�� como tambi��n para los empresarios agropecuarios y agroindustriales de El Salvador. Los resultados m��s importantes que se obtuvieron son: 1. El 67.40% y 80.70% de los estudiantes de Bachillerato Opci��n Agr��cola y T��cnicos en Agronom��a respectivamente, est��n interesados en especializarse en Administraci��n de Empresas Agr��colas (Agronegocios) en El Salvador. 2. El 96.60% de los empresarios agropecuarios y agroindustriales encuestados est��n interesados en contratar a profesionales con especializaci��n en Administraci��n de Empresas Agr��colas 3. El 86.20% de los empresarios antes mencionados creen en la capacidad del profesional en Administraci��n de Empresas formado en la Universidad de El Salvador. Con los resultados anteriores se concluye que existe factibilidad para la Implementaci��n de la Especializaci��n en Administraci��n de Empresas Agr��colas en la carrera de Administraci��n de Empresas en la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador. Considerando lo anterior se recomienda implementar la Especializaci��n en Administraci��n de Empresas Agr��colas en la carrera de Administraci��n de Empresas en la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador.

Dise��o de un sistema de control de calidad para la Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador.

En la mayor��a de Instituciones de Educaci��n Superior es evidente la necesidad por mejorar la calidad de los servicios administrativos que se ofrecen al sector estudiantil para que cumplan con las expectativas que ��stos tienen, lo cual representa un reto en la b��squeda constante de cambios significativos que coadyuven a proporcionarlos de una manera eficiente. Tomando en consideraci��n lo antes expuesto se presenta el informe final del trabajo de investigaci��n titulado ���Dise��o de un Sistema de Control de Calidad para la Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador��� el cual se ha elaborado con la finalidad de mejorar la atenci��n que se brinda al cliente interno y externo en la Facultad de Ciencias Econ��micas. Para la obtenci��n de la informaci��n se utilizaron tres instrumentos los cuales estaban dirigidos de la siguiente manera: el primero a los miembros de Junta Directiva, el segundo al personal que labora en la Administraci��n Acad��mica de la Facultad y el tercero a los estudiantes inscritos en las carreras de pre y post-grado, denot��ndose que la parte representativa de la muestra se focaliza en los demandantes de los servicios que presta la Administraci��n Acad��mica de la Facultad, los cuales dieron su opini��n acerca de la forma en que se les atend��a cuando solicitaban un tr��mite acad��mico-administrativo. Dando como resultado que la mayor parte de personas encuestadas no se encontraban satisfechas con el servicio que se les brindaba porque: no se le da importancia a las quejas y reclamos que presentan, no se les trata con amabilidad y cortes��a, la informaci��n no es efectiva y oportuna cuando la solicitan, etc. Por otra parte, el personal que labora en la Administraci��n Acad��mica aduce que: los recursos humanos, financieros, t��cnicos y tecnol��gicos no son suficientes para desempe��ar sus funciones en forma eficiente, as�� mismo, no reciben capacitaci��n, carecen de est��mulos e incentivos y que las condiciones f��sicas en que realizan su trabajo no son las adecuadas. De igual manera, se pudo observar el poco inter��s que las autoridades superiores demuestran por solucionar los problemas administrativos que se presentan. Dado ello, es imprescindible que exista un compromiso por parte de los sectores involucrados (personal que labora en la Unidad, estudiantes y Junta Directiva) en mejorar y adoptar valores esenciales que motiven a un cambio en la cultura organizacional, as�� como el uso de tecnolog��a que agilice los diferentes tr��mites que se llevan a cabo en la Unidad.

Dise��o de un modelo de administraci��n de recursos humanos para la Facultad de Odontologia de la Universidad de El Salvador.

La Facultad de Odontolog��a de la Universidad de El Salvador representa un organismo muy importante, tanto para el mantenimiento de la salud oral en el pa��s como la contribuci��n en el cumplimiento de los objetivos de la misma Universidad; raz��n por la cual se considera que debe poseer una unidad de recursos humanos que desarrolle una eficiente administraci��n en cuanto al mantenimiento y bienestar del personal que la integra. Lo anteriormente expuesto, da origen a la realizaci��n de la investigaci��n sobre la administraci��n de la unidad de recursos humanos e la Facultad e Odontolog��a, cuyo objetivo principal es dise��ar un modelo de administraci��n de recursos humanos, que contribuya a lograr eficiencia en la organizaci��n y funcionamiento de la unidad de recursos humanos. La investigaci��n se desarrolla en la Facultad de Odontolog��a e la Universidad de El Salvador, tomando como poblaci��n objeto de estudio al personal administrativo y docente de la Facultad; los instrumentos que se utilizaron para recolectar la informaci��n fueron cuestionarios y como herramientas complementarias la entrevista y observaci��n directa. Para encuestar al personal se tom�� como base tres estratos que son: el organismo que norma el funcionamiento de la unidad de recursos humanos, el personal que operativiza la funci��n de administraci��n de recursos humanos y los demandantes del servicio que brindan el personal que operativiza la funci��n. El estudio se presenta en tres cap��tulos que son esenciales para el dise��o del modelo, el primero contiene un marco de referencia sobre las generalidades de la Facultad de Odontolog��a y de la unidad de recursos humanos, el cual sirve de base para efectuar la investigaci��n de campo. El segundo muestra el diagn��stico sobre la organizaci��n y funcionamiento de la unidad de recursos humanos, el cual comprende los mecanismos utilizados para recolectar la informaci��n, la situaci��n actual y an��lisis de la unidad; obteniendo como resultado que la funci��n de administraci��n de recursos humanos se desarrolla parcialmente, en la cual est��n involucradas tres unidades que son: Administraci��n Financiera, Decanato y la unidad encargada de operativizar el Sistema Integrado de Recursos Humanos Institucional. Lo se��alado anteriormente, infiere en que la funci��n de administraci��n de recursos humanos est�� descentralizada y no se desarrolla en su totalidad, el organismo encargado de normar el funcionamiento de la unidad no tiene claramente definidas sus funciones, recayendo en una estructura org��nica que no se encuentra bien definida. Lo anterior refleja que tanto el personal involucrado con la operativizaci��n de la funci��n y el organismo que norma el funcionamiento se deben concientizar de la situaci��n y satisfacer la demanda del personal de la Facultad. Finalmente se presenta una propuesta donde se dise��a un modelo de administraci��n de recursos humanos para la Facultad de Odontolog��a, en el cual primeramente se contemplan los aspectos generales que se necesitan para poner en pr��ctica el modelo, posteriormente se estructura el modelo aplicable en la Facultad, dise��ando los elementos normativos y administrativos, as�� como el costo en que se incurrir�� al implementar dicho modelo. Con lo presentado en este trabajo de investigaci��n, se persigue la orientaci��n administrativa en el ��rea de recursos humanos para la Facultad de Odontolog��a de la Universidad de El Salvador, la contribuci��n al desarrollo profesional de los lectores y el fomento a la investigaci��n cient��fica en el pa��s.

Modelo de gesti��n por competencia para la administraci��n del recurso humano de la Facultad de Ciencias Agron��micas de la Universidad de El Salvador.

La finalidad de esta tesis es presentar una alternativa de soluci��n a la problem��tica que enfrenta la administraci��n de Recursos Humanos de la Facultad de Ciencias Agron��micas que, aunque ��ntimamente vinculada al ��rea, sobrepasa su campo de acci��n. De ah�� que se necesita una soluci��n hol��stica a trav��s de un modelo contempor��neo de gesti��n, para abordar los problemas m��s all�� de las carencias inmediatas, a fin de que las soluciones sean sostenibles, motiven el aprendizaje organizacional y la mejora continua. La investigaci��n se realiz�� aplicando el m��todo anal��tico-deductivo de investigaci��n cient��fica, utilizando la entrevista y cuestionarios para la recolecci��n de datos. El dise��o de la investigaci��n de campo se estructur�� de tal forma que permitiera conocer c��mo se realiza la funci��n de Recursos Humanos de tres ��ngulos: desde la opini��n de los prestadores de los servicios, la de los usuarios de esos servicios y la de las personas personas a cargo de la funci��n de Recursos Humanos en las Facultades, a fin de comparar c��mo se desarrolla la funci��n en la Universidad. Los hallazgos del diagn��stico demuestran que la problem��tica que enfrenta la Facultad de Ciencias Agron��micas, es una situaci��n que afecta a toda la Universidad de El Salvador. El tema de recursos humanos ha sido poco priorizado, carece de un modelo est��ndar y herramientas para su gesti��n, as�� como de criterios para su evaluaci��n, sin mencionar que son pocos los recursos que se destinan a su desarrollo. Gran parte de las dificultades encontradas se deben a la carencia de acciones, la actuaci��n inoportuna, una limitada planificaci��n y una serie de pr��cticas que no facilitan un mejor uso de los recursos ni contribuyen de manera positiva a un ambiente de confianza y apreciaci��n del trabajo. Las recomendaciones del estudio se��alan la necesidad de crear una estrategia de Recursos Humanos para moldear una nueva cultura organizacional basada en un lenguaje compartido a trav��s de valores y la definici��n de los comportamientos que la instituci��n espera de sus miembros, para llegar a la excelencia que le facilite el posicionamiento a la Facultad, por lo que se recomienda la implementaci��n de un Modelo de Gesti��n de Talento Humano basado en Competencias. El Modelo de Competencias Conductuales propuesto, fue dise��ado a partir de la identificaci��n de los comportamientos que satisfacen la naturaleza del trabajo de la Facultad y los vac��os encontrados en la etapa de diagn��stico, dando lugar a dos premisas principales: la necesidad de moldear una nueva cultura organizacional y buscar la mejora continua a trav��s de la consolidaci��n del aprendizaje para la eficacia institucional. Las competencias se clasifican en seis grupos, sus definiciones describen habilidades y destrezas relacionadas no s��lo con la dimensi��n t��cnica (Conocimiento o Saber), sino la metodol��gica (Saber Hacer), la participativa o Social (Saber Estar) y la personal (Saber Ser). Las herramientas propuestas incluye la utilizaci��n de estas competencias en tres procesos clave de Recursos Humanos: la Integraci��n de Personal, la Capacitaci��n y la Gesti��n del Desempe��o. Un nuevo modelo de gesti��n es parte del Cambio Organizacional, por lo que para asegurar su complementariedad se incluyen recomendaciones sobre cambios en pol��ticas y pr��cticas actuales que no resultan sanas para la organizaci��n, la modernizaci��n de los sistemas de registro, y la evaluaci��n del clima organizacional. Los beneficios del modelo son m��ltiples, destacan la creaci��n de valor agregado en los procesos a trav��s de la movilizaci��n del potencial de los empleados, el trabajo en equipo, la innovaci��n y el compromiso de los individuos con su autodesarrollo para finalmente volverse una organizaci��n inteligente basada en aprendizaje continuo.

Dise��o de un plan de marketing personal para los estudiantes de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la carrera de Licenciatura en Administraci��n de Empresas de la Universidad de El Salvador que les permita ser mas empleables en un mundo cambiante.

El mercado laboral hoy d��a se ha vuelto cada vez m��s competitivo, cambiante y exigente con los profesionales y estudiantes que est��n en b��squeda de una oportunidad laboral, por esta raz��n como grupo de trabajo realizamos una investigaci��n sobre Marketing Personal, un tema nuevo e innovador el cual consiste en adaptarse a las necesidades de nuestro entorno que es cambiante por naturaleza para poder alcanzar objetivos personales y profesionales. El objetivo de la investigaci��n es orientar a los estudiantes de cuarto, quinto a��o y egresados de la carrera de Licenciatura en Administraci��n de Empresas de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador para que se conviertan en el talento humano que el mercado laboral requiere a trav��s de un Dise��o de un Plan de Marketing Personal. La investigaci��n se realiz�� con estudiantes de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Carrera Licenciatura en Administraci��n de Empresas, de La Universidad de El Salvador para conocer sus problemas de Marketing Personal, para ello se elabor�� un cuestionario que demostr�� las ��reas con m��s deficiencias en los alumnos que son: la promoci��n y conocimientos-experiencia, la promoci��n porque los alumnos se limitan a realizar solamente lo que les ordena sin tomar iniciativa de ofrecerse voluntariamente para el desempe��o de otras funciones que no son las asignadas, en relaci��n a los conocimientos-experiencia de los estudiantes los resultados reflejan que no tienen experiencia en el ��mbito laboral y sus conocimientos no cumplen las expectativas de los expertos de selecci��n y contrataci��n de personal, los cuales exigen experiencia y especializaci��n indispensable e idioma ingles en un nivel avanzado Se realizaron cinco entrevistas con personas encargadas de la selecci��n y contrataci��n de personal, en dichas entrevistas se identific�� problemas de los candidatos tales como: el no contar con una experiencia laboral, falta de conocimientos, falta de pro actividad e iniciativa, dificultades para trabajar en equipo, problemas de presentaci��n personal y el lenguaje corporal el cual dice mucho de la personalidad de los candidatos. Se dise���� un test para medir el nivel de Marketing Personal de los estudiantes. Adem��s se elabor�� un plan estrat��gico y t��ctico para los siguientes campos de acci��n: estudiantes, empresas de selecci��n y contrataci��n de personal, empresas y para la Facultad de Ciencias Econ��micas, para campo de acci��n se elabor�� una estrategia para poder iniciarse en los conocimientos de marketing personal, que contribuir�� al logro de los objetivos. Finalmente se concluye que los estudiantes de la carrera de Licenciatura en Administraci��n de Empresas que colaboraron con la investigaci��n demuestran problemas de Marketing Personal que est��n afectando su b��squeda de empleo; adem��s la formaci��n sobre el Marketing Personal tiene costos elevados pero es una inversi��n que vale la pena por los resultados que se obtendr��n; es un tema que ha existido siempre, pero algunas personas lo practican sin saber que es Marketing Personal; y por ultimo concluimos que el reto para los cuatro campos de acci��n es conocer, construir y poner en pr��ctica el Marketing Personal.

El perf��l profesional del egresado de administraci��n de empresas de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador y las necesidades de las empresas de los sectores industrial, comercio y servicio.

El egresado en Administraci��n de Empresas en su proceso de aprendizaje, debe adquirir conocimientos, desarrollar habilidades y lograr actitudes que le permitan desempe��arse exitosamente en el campo laboral, por lo que las universidades deben formar a los futuros profesionales con la capacidad necesaria para enfrentar los retos de la sociedad y el medio empresarial. Es por ello, que surge la importancia de evaluar en qu�� medida el perfil profesional del egresado en Administraci��n de Empresas de la Universidad de El Salvador, satisface las necesidades de los empleadores que los contratan. A partir de esto, la presente investigaci��n se delimita en estudiar los sectores Industrial, Comercio y Servicio, para evaluar la apreciaci��n que ��stos tienen de los egresados que laboran en ellos, as�� tambi��n la opini��n de ��stos mismos; con el objetivo de analizar si la formaci��n acad��mica recibida ha sido de utilidad en su integraci��n al mercado laboral, identificando de esta forma el sector donde se encuentra laborando la mayor parte de egresados y los puestos en los que est��n siendo absorbidos. Con la finalidad de obtener informaci��n de los sujetos de estudio, se utilizaron dos cuestionarios, uno dirigido a egresados en Administraci��n de Empresas y otro a empleadores de ��stos mismos, determinando una muestra de 57 empresas, conformadas de la siguiente manera: Sector Industrial 52, Sector Comercio 3 y Sector Servicio 2, de igual forma, se estableci�� una muestra de 23 egresados. A trav��s de los cuales se realiz�� el Diagn��stico Empresarial y el de egresados en Administraci��n de Empresas, obteniendo en el primero los siguientes resultados: Los empleadores manifestaron que los egresados muestran deficiencias en idiomas extranjeros e inform��tica; adem��s los conocimientos en Finanzas, ��tica Profesional, Contabilidad, Ingl��s e Inform��tica, fueron considerados los de mayor utilidad para el logro de un buen desempe��o laboral, as�� mismo, las habilidades que deben ser imprescindibles en los egresados son Trabajo en equipo, Iniciativa, Capacidad de an��lisis, Toma de decisiones y habilidad para resolver problemas; de igual forma, entre las actitudes que de acuerdo a los empleadores son las m��s importantes en la formaci��n del egresado est��n: Responsabilidad, Disciplina, Honradez, ��tica y Lealtad. Por otra parte, el Diagn��stico de Egresados en cuanto a conocimientos, refleja similitud al de empleadores, mientras que entre las habilidades requeridas se encuentran Iniciativa, Habilidad en comunicaci��n oral y escrita y Toma de decisiones, entre otras. En relaci��n a las actitudes, tambi��n existe similitud a los manifestados por los empleadores. De acuerdo a los resultados obtenidos a trav��s de los diagn��sticos se recomienda, elaborar un perfil profesional del egresado en Administraci��n de Empresas, mediante el cual, ��ste logre desarrollar una ventaja competitiva en comparaci��n a otros profesionales, facilitando as�� su integraci��n al mercado laboral. Para ello, se deben considerar los requerimientos b��sicos establecidos en la propuesta, los cuales son: Infraestructura, Recurso Humano, Servicio Administrativo, Gesti��n Institucional, Auditor��a Acad��mica y Seguimiento de Graduados. Finalmente, la elaboraci��n del perfil profesional del egresado en Administraci��n de Empresas de la Universidad de El Salvador, se lograr�� mediante la implementaci��n de la propuesta.