O cordel como fonte de informação: a vivacidade dos folhetos de cordeis no Rio Grande do Norte

GAUDENCIO, Sale Mario; BORBA, Maria do Socorro de Azevedo. O cordel como fonte de informa��ao: a vivacidade dos folhetos de cordeis no Rio Grande do Norte. Biblioonline, Joao Pessoa, v.6, n. 1, p.82-92, 2010.

Hemeroteca digital tem��tica: socializa����o da informação em cinema

MEDEIROS, Rildeci; MELO, Erica S. F.; NASCIMENTO, M. S. Hemeroteca digital tem��tica: socializa����o da informação em cinema.In:SEMIN��RIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSIT��RIAS,15.,2008,S��o Paulo. Anais eletr��nicos... S��o Paulo:CRUESP,2008. Dispon��vel em: http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/anais/site/pdfs/3018.pdf

Biblioteca Digital de Teses e Disserta����es: grau de utiliza����o pelos mestrandos do curso de Ci��ncia da Informação das Universidades P��blicas Brasileiras

A pesquisa aborda o uso das Tecnologias de Informação e Comunica����o, que vem revolucionando as atividades e ocasionando muitas mudan��as relacionadas ao acesso e uso de informa����es. O objetivo foi analisar o grau de utiliza����o do conhecimento cient��fico produzido pelos Programas de P��s-Gradua����o das Universidades P��blicas Brasileiras, atrav��s da BDTD, pelos mestrandos dos referidos programas. Nos procedimentos metodol��gicos realizados, procurou-se inicialmente analisar o amplo espectro da popula����o do corpus da pesquisa. Em raz��o da impossibilidade de trabalhar com os Programas de P��s-Gradua����o como um todo, optou-se por fazer um recorte, elegendo os cursos de P��s-Gradua����o em Ci��ncia da Informação, vez que estes representam o principal segmento social de interesse da pesquisa. Foi utilizado o m��todo de estudo de usu��rios, onde se optou por adotar o grupo, ���estudos orientados aos usu��rios���, que identifica as necessidades e comportamento de acesso e uso da informação. Para coletar os dados, elaborou-se um question��rio semi-estruturado com 25 quest��es, que versavam sobre o uso, dificuldades de acesso e recupera����o da informação, bem como a satisfa����o na utiliza����o dessa fonte informacional. Dentre os v��rios resultados obtidos, podemos destacar o fato de que a maioria dos mestrandos (71,8%) s�� teve contato com a BDTD somente no momento em que se encontrava cursando o mestrado e, somente 24,3%, tiveram contato durante a gradua����o. Estes resultados representam um problema, que pode afetar o bom desempenho do projeto BDTD, o qual consiste em disseminar e divulgar a produ����o cient��fica dos Programas de P��s-Gradua����o das Universidades P��blicas Brasileiras para a sua comunidade. Foi observado tamb��m, que os mestrandos oriundos do curso de Biblioteconomia tende a ter contato com a BDTD bem mais cedo do que mestrandos de outros cursos de gradua����o. A fim de minimizar o problema detectado, prop��e-se uma divulga����o mais eficaz na gradua����o atrav��s de dois procedimentos: Primeiro, o docente deve fazer uma divulga����o mais eficaz da BDTD junto aos discentes de todos os cursos de gradua����o; segundo: dever�� ser feita a divulga����o na m��dia eletr��nica, atrav��s da inser����o de ��cones da BDTD, nos portais dos Departamentos dos Cursos de Gradua����o das Universidades P��blicas Brasileiras. Acredita-se que com estes procedimentos seja poss��vel aperfei��oar o uso dessa fonte de informação cient��fica.

Avalia����o do banco de disserta����es e teses da associa����o brasileira de antropologia: uma an��lise cienciom��trica

VITULLO, Nadia Aurora Vanti. Avalia����o do banco de disserta����es e teses da Associa����o Brasileira de Antropologia: uma an��lise cienciom��trica. 2001. 143 f. Disserta��ao (Mestrado) - Curso de Mestrado em Biblioteconomia e Ci��ncia da Informação, Pontif��cia Universidade Cat��lica de Campinas, Campinas, 2001.

Cordel Informativo: servi��os oferecidos aos usu��rios de uma biblioteca universit��ria

Na observa����o pr��tica cotidiana da Biblioteca Central Zila Mamede (BCZM), procurou-se identificar o comportamento dos usu��rios com rela����o ao uso das informa����es disponibilizadas. �� bem poss��vel que os usu��rios n��o se interessem pelos servi��os por n��o conhec��-los plenamente. Tais observa����es levaram aos seguintes questionamentos: a) a comunidade acad��mica da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) sabe da exist��ncia de todas as fontes de informação disponibilizadas para pesquisa nessa unidade informacional? b) O desinteresse por algumas dessas fontes de informação tem rela����o com o desconhecimento das mesmas? Estes questionamentos motivaram a realiza����o de um projeto que tem como objetivo divulgar as formas de acesso �� produ����o cient��fica da UFRN. Esse artigo descreve os servi��os oferecidos pela BCZM, atrav��s da Literatura de Cordel, com a finalidade de estimular e sensibilizar os alunos de gradua����o, p��s-gradua����o, professores e funcion��rios sobre a import��ncia do acesso ao conhecimento cient��fico dispon��veis na biblioteca, acredita-se que a Literatura de Cordel, por ser um suporte informacional que alcan��a desde mercados e feiras, divulga a arte, a ci��ncia e as tradi����es populares, ajuda, tamb��m, na dissemina����o das informa����es e estimula o prazer pela leitura. Tais requisitos capacita a nossa Comunidade Acad��mica, bem como o p��blico em geral, o qual ter�� acesso ��s informa����es relevantes que servir��o de insumos na constru����o do conhecimento. Neste artigo, ser��o apresentados em versos e estrofes escritos em forma rimada, os servi��os que a BCZM oferece �� sua comunidade. Posteriormente, ser��o divulgados outros servi��os e as formas de acesso �� produ����o cient��fica da UFRN.

Do tratamento das reclama����es �� gest��o da insatisfa����o: o comportamento de empresas hoteleiras mediante a insatisfa����o de seus clientes

Consumer dissatisfaction, when properly handled, is a significant information source for the manager. Studies in this area allow broadening the understanding of certain customer attitudes and behaviors, such as loyalty, repurchase intention or satisfaction and trust increase. Above and beyond supporting consumer feedback, dissatisfaction can provide significant opportunities for organizational learning. Starting from dissatisfied customer information, companies can detect service flaws and develop new products. This work presents the results of an investigation on the behavior of businesses belonging to the hotel sector in Natal, RN, through the dissatisfaction of their customers. We have sought to map the main problems presented by customers to hotels, in the perception of managers and employees, as well as to understand both the process of dissatisfactionrelated data collection, analysis, and processing, and the utilization of such information by businesses. Beyond this, we have compared the habits of organizations to the company reaction approaches described in the literature: Complaint Handling, Complaint Management, and Dissatisfaction Management. The used methodology has been based on case study. Data was collected via indepth interviews with managers and employees in six hotels, two independent ones and four belonging to national and international hotel networks. We have also made use of documents provided by the organizations, such as guest complaint registers and reports from satisfaction surveys on which content analysis was subsequently performed. The results of the investigation point to a high level of awareness in the companies concerning the importance of consumer dissatisfaction. Even though the maximum grade in the procedure scale is not achieved, it has been observed that answer to dissatisfaction is given in planned and systematic form, geared towards consumer satisfaction and improvement of products and processes. Hotel businesses still have to look into other possibilities for mapping consumer dissatisfaction, which implies, among other aspects, articulation with a range of public and private organizations in such a way as to guarantee sustainability of touristic activities in the long term

Potencialidades de cultivo de macroalgas no litoral do Rio Grande do Norte (NE, Brasil): uma perspectiva de integra����o de dados ambientais em sistemas de informação geogr��fica (SIG)

Since centuries ago, the Asians use seaweed as an important source of feeding and are their greatest world-wide consumers. The migration of these peoples for other countries, made the demand for seaweed to increase. This increasing demand prompted an industry with annual values of around US$ 6 billion. The algal biomass used for the industry is collected in natural reservoirs or cultivated. The market necessity for products of the seaweed base promotes an unsustainable exploration of the natural banks, compromising its associated biological balance. In this context, seaweed culture appears as a viable alternative to prevent the depletion of these natural supplies. Geographic Information Systems (GIS) provide space and produce information that can facilitate the evaluation of important physical and socio-economic characteristics for the planning of seaweed culture. This objective of this study is to identify potential coastal areas for seaweed culture in the state of Rio Grande do Norte, from the integration of social-environmental data in the SIG. In order to achieve this objective, a geo-referred database composed of geographical maps, nautical maps and orbital digital images was assembled; and a bank of attributes including physical and oceanographical variables (winds, chains, bathymetry, operational distance from the culture) and social and environmental factors (main income, experience with seaweed harvesting, demographic density, proximity of the sheltered coast and distance of the banks) was produced. In the modeling of the data, the integration of the space database with the bank of attributes for the attainment of the map of potentiality of seaweed culture was carried out. Of a total of 2,011 ha analyzed by the GIS for the culture of seaweed, around 34% or 682 ha were indicated as high potential, 55% or 1,101 ha as medium potential, and 11% or 228 ha as low potential. The good indices of potentiality obtained in the localities studied demonstrate that there are adequate conditions for the installation of seaweed culture in the state of Rio Grande do Norte