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Ao longo das ��ltimas d��cadas a fun����o sistemas de informa����o (SI) evoluiu e tornou-se verdadeiramente fundamental no seio das organiza����es. Apesar de esta evid��ncia, nem sempre as organiza����es disp��em dos recursos internos e do know-how necess��rio para a desenvolver. O outsourcing de servi��os de SI tem vindo a apresentar-se como uma alternativa e op����o estrat��gica no contexto da gest��o desta fun����o em muitas organiza����es e em v��rios setores de atividade. Desenvolver uma melhor compreens��o sobre as principais pr��ticas de outsourcing de servi��os de SI no setor da banca, dadas as particularidades que apresenta (por exemplo relativamente aos requisitos de confidencialidade e sigilo), constitui o objetivo central deste trabalho. Para tal, foi realizado um inqu��rito baseado em question��rio com o intuito de caraterizar, entre outros aspetos, os servi��os sujeitos a outsourcing, as principais motiva����es, riscos, barreiras e impactos associados ao outsourcing, bem como aspetos de contrata����o, rela����o cliente-fornecedor e satisfação. Os principais resultados obtidos s��o apresentados neste artigo.

An��lise da qualidade do servi��o numa empresa transportadora

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Compromisso organizacional e satisfação com o trabalho: um estudo com duas unidades hoteleiras portuguesas

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