Sistema de gesti��n de residuos de construcci��n y demolici��n en obras de edificaci��n residencial. Buenas pr��cticas en la ejecuci��n de obra

En el sector de la edificaci��n, las grandes constructoras comienzan a considerar aspectos medioambientales, no limit��ndose a lo establecido por la legislaci��n vigente, y buscando la implementaci��n de buenas pr��cticas. Si bien este hecho es una realidad para las grandes empresas constructoras, todav��a falta que la gran mayor��a de las empresas del sector (peque��as y medianas) adopten ��sta tendencia. En este sentido, las publicaciones y estad��sticas consultadas revelan que el sector de la construcci��n sigue siendo el sector con menor n��mero de Sistemas de Gesti��n Ambiental (SGA) certificados en comparaci��n con otros sectores industriales, debido principalmente a las peculiaridades de su actividad. Por otra parte, el sector de la construcci��n genera grandes cantidades de residuos de construcci��n y demolici��n (RCD). Aunque, en los ��ltimos a��os la actividad de la construcci��n ha disminuido, debido a la crisis econ��mica del pa��s, no hay que olvidar todos los problemas causados por este tipo de residuos, o mejor dicho, por su gesti��n. La gesti��n de los RCD actual est�� lejos de alcanzar la meta propuesta en la Directiva Marco de Residuos (DMR), la cual exige un objetivo global para el a��o 2020 en el que el 70% de todos los RCD generados deber��n ser reciclados en los pa��ses de la UE. Pero, la realidad es que s��lo el 50% de la RCD generados en la Uni��n Europea se recicla. Por este motivo, en los ��ltimos a��os se ha producido una completa modificaci��n del r��gimen jur��dico aplicable a los RCD, incorporando importantes novedades a nuestro ordenamiento interno como son: la redacci��n de un Estudio de gesti��n de RCD (en fase de dise��o) y un Plan de gesti��n de RCD (en fase de ejecuci��n). Entre estas medidas destaca el poder conocer, con la antelaci��n suficiente, la cantidad y el momento en que los RCD son generados, para as�� poder planificar la gesti��n m��s adecuada para cada categor��a de RCD. Es por ello que el desarrollo de cualquier instrumento que determine la estimaci��n de RCD as�� como iniciativas para su control debe ser considerado como una herramienta para dar respuestas reales en el campo de la sostenibilidad en la edificaci��n. Por todo lo anterior, el principal objetivo de la Tesis Doctoral es mejorar la gesti��n actual de los RCD, a trav��s de la elaboraci��n e implementaci��n en obra de un Sistema de gesti��n de RCD en fase de ejecuci��n que podr�� ser incluido en el Sistema de Gesti��n Ambiental de las empresas constructoras. Para ello, se ha identificado la actividad que m��s residuo genera, as�� como las diferentes categor��as de RCD generadas durante su ejecuci��n, a trav��s del an��lisis de nueve obras de edificaci��n de nueva planta. Posteriormente, se han determinado y evaluado, en funci��n de su eficacia y viabilidad, veinte buenas pr��cticas encaminadas a reducir la generaci��n de RCD. Tambi��n, se han identificado y evaluado, en funci��n de su coste econ��mico, cinco alternativas de gesti��n para cada categor��a de RCD generada. Por ��ltimo, se ha desarrollado e implementado un Sistema de Gesti��n de RCD en una empresa de construcci��n real. En definitiva, el Sistema de Gesti��n de RCD propuesto contiene una herramienta de estimaci��n de RCD y tambi��n proporciona una relaci��n de buenas pr��cticas, seg��n su viabilidad y eficacia, sobre los aspectos m��s significativos en cuanto a la gesti��n de RCD se refiere. El uso de este Sistema de gesti��n de RCD ayudar�� a los t��cnicos de la construcci��n en el desarrollo de los documentos "Estudio de gesti��n de RCD " y "Plan de gesti��n de RCD " - requeridos por ley -. Adem��s, el Sistema promueve la gesti��n ambiental de la empresa, favoreciendo la cohesi��n del proceso constructivo, estableciendo responsabilidades en el ��mbito de RCD y proporcionando un mayor control sobre el proceso. En conclusi��n, la implementaci��n de un sistema de gesti��n de RCD en obra ayuda a conseguir una actividad de edificaci��n, cuyo principal objetivo sea la generaci��n de residuos cero. ABSTRACT Currently, in the building sector, the main construction companies are considering environmental issues, not being limited to the current legislation, and seeking the implementation of good practices. While this fact is a reality for large construction companies, still the vast majority of construction companies (small and medium enterprises) need to accept this trend. In this sense, official publications and statistics reveal that the construction sector remains with the lowest number of certified Environmental Management Systems (EMS) compared to other industrial sectors, mainly due to the peculiarities of its activity. Moreover, the construction industry in Spain generates large volumes of construction and demolition waste (CDW) achieving a low recycling rate compared to other European Union countries and to the target set for 2020. Despite the complete change in the legal regime for CDW in Spain, there are still several difficulties for their application at the construction works. Among these difficulties the following can be highlighted: onsite segregation, estimating CDW generation and managing different CDW categories. Despite these difficulties, the proper CDW management must be one of the main aspects considered by construction companies in the EMS. However, at present the EMS used in construction companies consider very superficially CDW management issues. Therefore, current EMS should go a step further and include not only procedures for managing CDW globally, but also specific procedures for each CDW category, taking into account best practices for prevention, minimization and proper CDW management in order to achieve building construction works with zero waste generation. The few scientific studies analysing EMS implementation in construction enterprises focus on studying the benefits and barriers of their implementation. Despite the drawbacks found, implementing an EMS would bring benefits such as improving the corporate image in relation to the environment, ensuring compliance with the law or reducing environmental risks. Also, the international scientific community has shown great interest in defining models to estimate in advance the CDW that will be generated during the building construction or rehabilitation works. These studies analyse the overall waste generation and its different CDW categories. However, despite the many studies found on CDW quantification, analysing its evolution throughout the construction activities is a factor that must be further studied and discussed in greater depth, as results would be of great significance when planning the CDW management. According to the scientific studies analysing the implementation of good environmental practices in construction sites, it seems that, in general, the CDW collection system is done in a decentralized manner by each subcontracted company. In addition, the corporate image generated when poor practices are done may adversely affect the company's reputation and can result in loss of contracts. Finally, although there are numerous guides and manuals of good practices for CDW management, no references have been found implementing these measures in the Environmental Management System of the construction companies. From all the above, this thesis aims to provide answers to reduce the environmental impact caused by CDW generation in building construction works, in order to get a building process with zero waste generation. In this sense, is essential to generate new knowledge in order to implement a system which can carry out comprehensive management of CDW generated onsite, at the design stage until the end of its life cycle, taking into account both technical and economic criteria. Therefore, the main objective of this thesis is to define and implement a CDW management system for residential building construction works, helping construction agents not only to manage the CDW in accordance with current legislation, but also minimizing their generation on site by applying best practices, resulting in achieving the goal of zero waste in building works.

La extensi��n universitaria como acci��n acad��mica de trascendencia social y de relevante potencial para la gesti��n ambiental sostenible en paises en desarrollo.

El estudio se orienta al dise��o de una estrategia de cooperaci��n acad��mica para el desarrollo sostenible, desde una perspectiva de triangulaci��n de enfoques te��ricos e integraci��n de propuestas metodol��gicas provenientes de diversas ��reas del conocimiento; operacionalizada desde la educaci��n universitaria. Se trata de una investigaci��n de naturaleza socioambiental, aplicada, de campo, no experimental, con dise��o transeccional, evaluativo y retrospectivo, presentada bajo la modalidad de proyecto factible y con marcado ��nfasis en el an��lisis causal de tres problemas espec��ficos: la crisis ambiental, la gesti��n ambiental y la cooperaci��n universitaria para el desarrollo; cuyo estudio posiciona a la investigaci��n en el nivel descriptivo y explicativo. En su momento proyectivo, aborda la crisis ambiental como problema social de necesaria atenci��n; delimitando su an��lisis a espacios insulares y/o costeros del Caribe y Centroam��rica; centrando su foco estrat��gico-operacional en aprovechamiento del potencial acad��mico del sector universitario, en b��squeda de una eficiente promoci��n del desarrollo sostenible, posicionando a la extensi��n ambiental como estrategia de articulaci��n intra y extrauniversitaria. Como unidad experimental acad��mica, se toma el espectro universitario del Estado nueva Esparta, Venezuela; estableciendo como instituci��n coordinadora a Universidad de Margarita. La investigaci��n, caracterizada como una propuesta de utilidad conceptual y metodol��gica de car��cter socioacad��mico, se orienta hacia la formulaci��n de lineamientos de acci��n que dispongan al servicio de las ciudades: herramientas y procedimientos interuniversitarios de elevado valor y aplicabilidad local, nacional y transfronteriza, orientados a aportar soluciones sistem��ticas, permanentes y efectivas, en el tema de la crisis ambiental, desde la sinergia generada en cooperaci��n interinstitucional surgida en los espacios de aprendizaje universitario, bajo las distintas modalidades de sus ��reas funcionales. En el ��mbito estrictamente acad��mico del estudio, la propuesta introduce planteamientos que sugieren una transformaci��n del enfoque educativo tradicional, sin implicar cambios estructurales profundos, hacia un modelo din��mico, estrechamente justificado, articulado y viabilizado con el contexto social. Ello implica la adopci��n de modelos pedag��gicos/andrag��gicos, inspirados en las corrientes constructivistas, que procuren la autogesti��n y la construcci��n colectiva de un conocimiento ��til socialmente. El estudio forma parte de una l��nea de investigaci��n orientada al dise��o de un modelo de cooperaci��n para el desarrollo sostenible en ambientes urbanos insulares y costeros del Caribe y Centroam��rica

Uso de un sistema para la gesti��n del aprendizaje (LMS) de c��digo libre en la Universidad Tecnol��gica del Suroeste de Guanajuato (UTSOE)

The use of the Information and Communication Technologies (ICT) in Learning Environment allows achieving the maximum interaction between Teachers and Students.The Virtual Learning Environments are computer programs that benefit the learning facilitating the communication between users. Open Source software allow to create the own online modular learning environment with a fast placed in service. In the present paper the use of a Learning Management Systems (LMS) as continuous education tool is proposed.

Implantaci��n de un programa de alto rendimiento en la universidad: estudio y an��lisis de resultados en la Facultad de Ciencias Sociales

La detecci��n y gesti��n del talento constituyen hoy en d��a un gran reto para nuestra sociedad y, en buena medida, de ellos dependen los avances y ��xitos venideros. La atenci��n a la diversidad, el respeto y el apoyo a las diferencias individuales de los alumnos es una condici��n que debe estar presente en cualquier sistema educativo (Touron Figueroa, 2000). Al igual que hay programas de apoyo a los estudiantes con dificultades de aprendizaje debe haber programas que ayuden a aquellos con m��s necesidades de estudio e investigaci��n.

Sistema de gesti��n de las aguas del complejo minero de carb��n de S.A.M.C.A. en la Val de Ari��o (Teruel)

La finalidad de este proyecto consiste en realizar un estudio de la gesti��n del agua del complejo minero de carb��n que SAMCA tiene en Ari��o, as�� como recoger distintas iniciativas de mejora para su optimizaci��n en la actualidad. Por otro lado, tambi��n se pretende analizar la problem��tica de la posible clausura de la mina de interior ���Sierra de Arcos���, una de las principales aportadoras de agua al sistema, y se presentan las posibles opciones para el aprovechamiento ��ptimo de las aguas superficiales y subterr��neas de cara al futuro de la explotaci��n para garantizar un balance h��drico en el que los aportes y los consumos de agua est��n equilibrados. Despu��s de este exhaustivo an��lisis, se deciden cu��les son las mejores opciones desde un punto de vista tanto t��cnico como econ��mico. ABSTRACT The purpose of this Project is to carry out a study about the management of SAMCA��s coalmine complex in Ari��o, as well as gathering a range of initiatives to help optimizing the present system. Additionally, the study sets out to analyze the possible problems arising from the closing of ���Sierra de Arcos��� underground mine, contributor of one of the main sources of water into the system. Based on the analysis, a series of possible options are presented to reach the ideal utilization of the superficial and underground water. These proposals aim to ensure an optimal water balance sheet between the water contributions and the water consumptions. The results obtained from this exhaustive analysis are used to reach a conclusion for the project by presenting what are considered the best options from both, a technical and an economic point of view.

Efecto dinamizador de la satisfacci��n del cliente interno y la gesti��n del conocimiento sobre la relaci��n existente entre el sistema de gesti��n de la calidad y el desempe��o organizacional

El sistema de gesti��n de la calidad (SGC)ha alcanzado una influencia relevante sobre el desempe��o organizacional (DO). Esta relaci��n podr��a ser potenciada por la acci��n de la gesti��n del conocimiento (GC) y la satisfacci��n del cliente interno (SCI) en la Industria Petrolera en Venezuela (IPV). Este estudio analiza los efectos que la GC y la SCI tienen sobre la relaci��n SGC-DO. Su dise��o es correlacional-causal, no experimental, transversal y expost-facto. La poblaci��n objetivo fue de 369 trabajadores petroleros del ��rea de la calidad. A la muestra probabil��stica se aplic�� un cuestionario, validado a trav��s de los m��todos de expertos y prueba piloto, alcanzando un alfa de Cronbach de 0,942. Los datos fueron procesados con t��cnicas multivariantes, utilizando el SPSS v.19 y el SAS v.9.2. Los resultados indican que la influencia del SGC sobre el DO es favorecida por la documentaci��n del SGC, objetivos medibles y coherentes con la pol��tica de calidad, sistemas de informaci��n claros, entendibles y arm��nicos. Asimismo, adquisici��n del cocimiento a trav��s de acciones de formaci��n del talento humano y la renovaci��n de equipos y softwares. Resultado coherente con el progreso incipiente de la implantaci��n del SGC en la IPV.

Modelo te��rico de relaciones entre el sistema de gesti��n de la calidad y el desempe��o organizacional. Efecto dinamizador de la gesti��n del conocimiento, la satisfacci��n del cliente y caso industria petrolera venezolana

El sistema de gesti��n de la calidad (SGC) ha alcanzado una posici��n relevante sobre el desempe��o organizacional (DO). Esta relaci��n podr��a ser dinamizada a trav��s de la acci��n coadyuvante de la gesti��n del conocimiento (GC) y la satisfacci��n del cliente interno (SCI) en la Industria Petrolera Venezolana (IPV). El presente estudio analiza la integraci��n entre los SGC con las dimensiones establecidas en la Norma ISO 9001: 2008. Requisitos y el DO presentado por el compromiso social, cultura y clima organizacional vertientes de la planificaci��n estrat��gica de la IPV, as�� como los efectos potenciadores de las dimensiones que componen el constructo GC: aprendizaje organizacional, organizaci��n de aprendizaje y conocimiento de la organizaci��n junto con la SCI basado en la Calidad del servicio ejercen sobre la misma. La revisi��n te��rica indica que el SGC, la GC y SCI, son elementos fundamentales, que aseguran una mejora de los resultados organizacionales en la industria petrolera venezolana.

Sistema de gesti��n de la calidad y desempe��o organizacional en la industria petrolera

Esta investigaci��n tiene por objeto determinar la estructura factorial del modelo de relaciones entre el sistema de gesti��n de la calidad (SGC) y el desempe��o organizacional (DO), as�� como tambi��n, el efecto mediador que sobre dichas relaciones ejercen la gesti��n del conocimiento (GC) y satisfacci��n del cliente interno (SCI). El estudio fue de tipo descriptivo-correlacional,no experimental, transversal y expost-facto; analizado factorialmente, a trav��s de t��cnicas multivariantes. La poblaci��n fue de 369 trabajadores del ��rea de la calidad de la industria petrolera venezolana (IPV). A la muestra no probabil��stica se le aplic�� un cuestionario, dise��ado y validado por los investigadores, a trav��s del m��todo de panel de expertos y de una prueba piloto, la cual alcanz�� un ��(Cronbach)= 0,899. Se determin�� que en el modelo de relaciones subyacen tres factores o variables latentes: ENCSCIAO (Eliminaci��n de la No Conformidad, Satisfacci��n del Cliente Interno y el Aprendizaje Organizacional), SGC (Sistema de Gesti��n de la Calidad) y DOOA (Desempe��o Organizacional y Organizaci��n de Aprendizaje) y que el efecto mediador es ejercido por el factor ENCSCIAO, constituyendo la SCI el n��cleo dinamizador del efecto mediador, a trav��s de la dimensi��n activos f��sicos, constituida por los indicadores ���instalaciones aptas��� e ���informaci��n visual entendible���. Se concluye que el modelo te��rico formulado sirvi�� para la configuraci��n de un nuevo modelo emp��rico de relaciones, en el cual la SCI representa el principal constructo, que favorece un mejor desempe��o en la larga cadena de valor de la IPV.

Protocolo de calidad para la tasa de permanencia a un a��o en la Universidad Polit��cnica de Madrid.

El abandono acad��mico es un problema que preocupa en todas las universidades. Por ello, muchas instituciones promueven estudios para analizar sus causas y desarrollan programas de retenci��n de estudiantes. De los estudios analizados se deduce que el mayor porcentaje de abandono se da en el primer a��o de contacto con la universidad y, por este motivo, muchos programas de retenci��n proponen actuar sobre los estudiantes de nuevo ingreso en este per��odo. El inter��s de la Universidad Polit��cnica de Madrid (UPM) por la reducci��n del abandono y la mejora de los ��ndices de permanencia ha quedado de manifiesto en el pasado reciente mediante la participaci��n en proyectos y elaboraci��n de estudios. Sin embargo, la dotaci��n presupuestaria restrictiva implica que los estudios basados en entrevistas a estudiantes s��lo se puedan llevar a cabo de manera puntual y no sistem��tica, por lo que no pueden detectar la incidencia de circunstancias cambiantes (como, por ejemplo, una subida de tasas o un cambio de plan de estudios). En el presente trabajo se propone considerar la tasa de permanencia -o retenci��n- del primer a��o, como indicador de calidad, y se describe un protocolo para el an��lisis y mejora de este indicador que integra diferentes elementos: 1) establece, como grupos de inter��s, a las autoridades universitarias y a los grupos de profesores que propongan intervenciones paliativas del abandono y favorecedoras de la permanencia, as�� como a los gestores responsables de estas intervenciones; 2) propone acciones y recomendaciones consensuadas entre distintos agentes; 3) presenta un sistema efectivo y sostenible de recogida y an��lisis de la informaci��n. Para su desarrollo se ha dise��ado una herramienta inform��tica en l��nea que permite realizar autom��ticamente an��lisis de permanencia basados en datos objetivos disponibles en los servicios de gesti��n de la universidad. Esta herramienta presenta grandes ventajas: trabaja con el colectivo completo de cada cohorte de estudiantes de primer a��o y no con una muestra, permite hacer estudios longitudinales para detectar tendencias y estudios transversales para comparar distintas carreras. Tambi��n permite analizar la influencia de factores como el g��nero, la procedencia, la modalidad de acceso o la nota de acceso en el riesgo de abandono. Los informes se elaboran de modo autom��tico y sin colaboraci��n de agentes externos, por lo que la herramienta es sostenible y no est�� sujeta a disposici��n presupuestaria.

Modelo del sistema de gesti��n de la calidad y el desempe��o organizacional en la producci��n de petr��leo

El proceso de cambio de una sociedad industrial a una sociedad del conocimiento, que experimenta el mundo globalizado en el siglo XXI, induce a las empresas y organizaciones a desarrollar ventajas competitivas y sostenibles basadas en sus activos intangibles, entre los cuales destacan los sistemas de gesti��n en general y los sistemas de gesti��n de la calidad (SGC) en particular. Las organizaciones dedicadas a la producci��n de petr��leo est��n influenciadas por dicha tendencia. El petr��leo es un recurso natural con reservas limitadas, cuya producci��n y consumo ha crecido progresivamente, aportando la mayor cuota (35 %) del total de la energ��a que se consume en el mundo contempor��neo, aporte que se mantendr�� hasta el a��o 2035, seg��n las previsiones m��s conservadoras. Por tanto, se hace necesario desarrollar modelos de producci��n innovadores, que contribuyan a la mejora del factor de recobro de los yacimientos y de la vida ��til de los mismos, al tiempo que satisfagan los requerimientos de producci��n y consumo diarios de los exigentes mercados globales. El objeto de esta investigaci��n es el desarrollo de un modelo de gesti��n de la calidad y su efecto en el desempe��o organizacional, a trav��s del efecto mediador de los constructos satisfacci��n del cliente interno y gesti��n del conocimiento en la producci��n de petr��leo. Esta investigaci��n de car��cter explicativo, no experimental, transeccional y ex-postfacto, se realiz�� en la regi��n petrol��fera del lago de Maracaibo, al occidente de Venezuela, la cual tiene m��s de 70 a��os en producci��n y cuenta con yacimientos maduros. La poblaci��n objeto de estudio fue de 369 trabajadores petroleros, quienes participaron en las mesas t��cnicas de la calidad, durante los meses de mayo y julio del a��o 2012, los cuales en su mayor��a est��n en proceso de formaci��n como analistas, asesores y auditores de los SGC. La t��cnica de muestreo aplicada fue de tipo aleatorio simple, con una muestra de 252 individuos. A la misma se le aplic�� un cuestionario dise��ado ad hoc, el cual fue validado por las t��cnicas de juicio de expertos y prueba piloto. El procedimiento de investigaci��n se realiz�� a trav��s de una secuencia, que incluy�� la elaboraci��n de un modelo te��rico, basado en la revisi��n del estado del arte; un modelo factorial, sobre la base del an��lisis factorial de los datos de la encuesta; un modelo de regresi��n lineal, elaborado a trav��s del m��todo de regresi��n lineal simple y m��ltiple; un modelo de an��lisis de sendero, realizado con el software Amos 20 SPSS y finalmente, un modelo inform��tico, realizado con el simulador Vensim PLE v.6.2. Los resultados obtenidos indican que el modelo te��rico se transform�� en un modelo emp��rico, en el cual, la variable independiente fue el SGC, la variable mediadora fue la integraci��n de las dimensiones eliminaci��n de la no conformidad, satisfacci��n del cliente interno y aprendizaje organizacional (ENCSCIAO) y la variable respuesta la integraci��n de las dimensiones desempe��o organizacional y aprendizaje organizacional (DOOA). Se verific�� el efecto mediador del ENSCIAO sobre la relaci��n SGC-DOOA con una bondad del ajuste, del 42,65%. En el modelo de regresi��n m��ltiple se encontr�� que las variables determinantes son eliminaci��n de la no conformidad (ENC), conocimiento adquirido (CA) y conocimiento espont��neo (CE), lo cual fue corroborado con el modelo de an��lisis de sendero. El modelo inform��tico se desarroll�� empleando datos aproximados de una unidad de producci��n tipo, gener��ndose cuatro escenarios; siendo el m��s favorable, aquel en el cual se aplicaba el SGC y variables relacionadas, reduciendo la desviaci��n de la producci��n, incrementando el factor de recobro y ampliando la vida ��til del yacimiento. Se concluye que la aplicaci��n del SGC y constructos relacionados favorece el desempe��o y la producci��n de las unidades de explotaci��n de yacimientos petrol��feros maduros. Los principales aportes de la tesis son la obtenci��n de un modelo de gesti��n de la producci��n de petr��leo en yacimientos maduros, basado en los SGC. Asimismo, el desarrollo de un concepto de gesti��n de la calidad asociado a la reducci��n de la desviaci��n de la producci��n petrol��fera anual, al incremento del factor de recobro y al aumento de la vida ��til del yacimiento. Las futuras l��neas de investigaci��n est��n orientadas a la aplicaci��n del modelo en contextos reales y espec��ficos, para medir su impacto y realizar los ajustes pertinentes. ABSTRACT The process of change from an industrial society to a knowledge-based society, which undergoes the globalized world in the twenty-first century, induces companies and organizations to develop a sustainable and competitive advantages based on its intangible assets, among which are noteworthy the management systems in general and particularly the quality management systems (QMS). Organizations engaged in oil production are influenced by said trend. Oil is a natural resource with limited reserves, where production and consumption has grown progressively, providing the largest share (35%) of the total energy consumed in the contemporary world, a contribution that will remain until the year 2035 according to the more conservative trust estimations. Therefore, it becomes necessary to develop innovative production models which contribute with the improvement of reservoirs�� recovery factor and the lifetime thereof, while meeting the production requirements and daily consumption of demanding global markets. The aim of this research is to develop a model of quality management and its effect on organizational performance through the mediator effect of the constructs, internal customer satisfaction and knowledge management in oil production. This research of explanatory nature, not experimental, transactional and expos-facto was carried out in the oil-region of Maracaibo Lake located to the west of Venezuela, which has more than 70 years in continuous production and has mature reservoirs. The population under study was 369 oil workers who participated in the technical quality workshops, during the months of May and July of 2012, the majority of which were in the process of training as analysts, consultants and auditors of the QMS. The sampling technique applied was simple random type. To a sample of 252 individuals of the population it was applied an ad hoc designed questionnaire, which was validated by the techniques of expert judgment and pilot test. The research procedure was performed through a sequence, which included the elaboration of a theoretical model, based on the review of the state of the art; a factorial model with based on factorial analysis of the survey data; a linear regression model, developed through the method of simple and multiple linear regression; a structural equation model, made with software ��Amos 20 SPSS�� and finally, a computer model, performed with the simulator Vensim PLE v.6.2. The results indicate that the theoretical model was transformed into an empirical model, in which the independent variable was the QMS, the mediator variable was the integration of the dimensions: elimination of non-conformity, internal customer satisfaction and organizational learning (ENCSCIAO) and the response variable the integration of the dimensions, organizational performance and learning organizational (DOOA). ENSCIAO��s mediator effect on the relation QMS-DOOA was verified with a goodness of fit of 42,65%. In the multiple regression model was found to be the determining variables are elimination of nonconformity (ENC), knowledge acquired (CA) and spontaneous knowledge (EC), which was verified with the structural equation model. The computer model was developed based on approximate data of an oil production unit type, creating four (04) scenarios; being the most favorable, that one which it was applied the QMS and related variables, reducing the production deviation, increasing the recovery factor and extending the lifetime of the reservoir. It is concluded that QMS implementation powered with the related constructs, favors performance and production of mature oilfield of exploitation reservoirs units. The main contributions of this thesis are obtaining a management model for oil production in mature oilfields, based on QMS. In addition, development of a concept of quality associated to reduce the annual oil production deviation, increase the recovery factor and increase oilfield lifetime. Future lines of research are oriented to the implementation of this model in real and specific contexts to measure its impact and make the necessary adjustments that might take place.

Desarrollo de un sistema de gesti��n de tutor��as a trav��s de una aplicaci��n m��vil

RESUMEN Con la irrupci��n y el auge de las tecnolog��as m��viles en estos ��ltimos a��os, se ha hecho patente que los procesos de gesti��n tienden a ser controlados a trav��s de estas tecnolog��as, permitiendo al usuario centralizar todos los servicios que le sea posible en un dispositivo de uso tan com��n como el tel��fono m��vil, as�� como acceder a ellos de forma r��pida y c��moda. El sistema de tutor��as de la Universidad Polit��cnica de Madrid no es la excepci��n. Desde su creaci��n, el Grupo de Innovaci��n Educativa Tutorial Action (GIETA) [1] ha trabajado en la modernizaci��n del proceso de gesti��n que conlleva el sistema de tutor��as, buscando las deficiencias del sistema tradicional que pudiesen resolverse utilizando la tecnolog��a. Este Trabajo de Fin de Grado (TFG) ha tenido como objetivo apoyar la labor iniciada por el GIETA, desarrollando un sistema de gesti��n de tutor��as mediante una aplicaci��n m��vil. Para lograr este objetivo, inicialmente se realiz�� un proceso de reflexi��n sobre, entre otras cuestiones, la raz��n de ser de la aplicaci��n a desarrollar, las ventajas que aportar��a al usuario final, aquellos riesgos que pod��an amenazar al proyecto, etc. Este proceso se englob�� dentro de la herramienta Agile Inception Deck. Tras este proceso de reflexi��n, se estructur�� el proyecto en fases o sprints de desarrollo, en las que se llev�� a cabo la implementaci��n del resultado final de este TFG, una aplicaci��n m��vil para el sistema operativo Android, que aporta funcionalidad que resuelve todos los requisitos asociados a las distintas historias de usuario definidas para el proyecto. ABSTRACT With the rise of mobile technologies in recent years, it has become clear that management processes tend to be controlled through these technologies, allowing users to centralize all services as possible, using a device as common as the mobile phone, and access them quickly and easily. The tutorial system at the Technical University of Madrid is not an exception. Since it���s creation, the Group of Educational Innovation Tutorial Action has worked on the modernization of the management process that involves the tutorial system, looking for weaknesses of the traditional system that could be solved using technology. This TFG has aimed to support the work initiated by the GIETA, developing a tutorship management system through a mobile application. To achieve this goal, initially a process of reflection was held about, inter alia, the rationale for the application to be developed, the advantages it would bring to the final user, the risks that could threaten the project, etc. This process is encompassed within the Agile Inception Deck tool. After this process of reflection, the project was divided into phases or sprints, in which took place the implementation of the outcome of the TFG, a mobile application for the Android operating system, which provides functionality that meets all the requirements associated with the different user stories defined for the project.

Lugares adecuados para la utilizaci��n de nuevos materiales y formas con geotextiles en la gesti��n integral de la zona litoral como protecci��n ambiental

La erosi��n costera es un fen��meno que ha cobrado importancia durante los ��ltimos a��os, debido a sus repercusiones tanto en el turismo, como en el incremento de riesgo para las infraestructuras y para la poblaci��n all�� ubicada. Se define como el retroceso progresivo de la l��nea de costa cuyas causas pueden ser de origen natural o antropog��nicas. La costa merece la m��xima protecci��n, y su gesti��n debe asegurar su integridad f��sica y su libre acceso, al igual que un uso p��blico por parte de todos. En este horizonte, la reducci��n de costes, la facilidad de construcci��n y velocidad de realizaci��n, las obras de geotextil se han mostrado como una alternativa muy seria a las obras duras u obras cl��sicas, tradicionalmente realizadas a lo largo de las costas. Pero esta alternativa de uso conlleva un mayor conocimiento en el comportamiento de ��stas, su dise��o y durabilidad. Las obras de geotextil, como su nombre indica, se realizan con elementos tridimensionales de geotextil (cosidos o no cosidos) rellenos de arena. Estos elementos se pueden considerar innovadores, econ��micos, ecol��gicos y alternativos frente a los tradicionales. Se distinguen tres tipos denominados: sacos, tubos y contenedores. El principal objetivo de esta tesis se centra en la determinaci��n de las zonas de la costa apropiados para la utilizaci��n de estructuras compuestas de elementos de geotextil rellenos de arena, como obras de defensa de costas, con el fin de facilitar su uso en la ingenier��a de costas. Para ello se ha clasificado tanto las distintas zonas del perfil longitudinal de una playa, como los tipos de costa en funci��n de la variable altura de ola significante. Se han determinado las limitaciones de esta variable en las distintas f��rmulas de estabilidad de estas estructuras. Y finalmente, en funci��n de la m��xima limitaci��n de altura de ola significante y de sus posibles valores en las zonas y tipos de costa, se han determinado las zonas m��s apropiadas para el uso de las estructuras compuestas por elementos de geotextil. Finalmente se han redactado las conclusiones de la investigaci��n y se han propuesto nuevas l��neas de investigaci��n relacionadas con esta Tesis Doctoral. Coastal erosion is a phenomenon that has become more important in recent years because of its impact on both on tourism, and increased risk to infrastructure and the population located there. It is defined as the gradual decline in the coastline whose causes may be natural or anthropogenic origin. The coast deserves maximum protection, and management should ensure their physical integrity and their free access, as well as public use by all. In this line, cost reduction, ease of construction and completion rate, geotextile works have been shown as a very serious to hard works or classics alternative, traditionally performed along the coasts. But this alternative use entails greater insight into the behaviour of these, design and durability. Works of geotextile, as its name suggests, are made with three-dimensional elements of geotextile (sewn or stitched) filled with sand. These items can be considered innovative, economic, and ecological alternative compared to traditional. Bags, tubes and containers, three known types are distinguished. The main objective of this thesis focuses on determining the appropriate areas of the coast for the use of composite structures of elements filled geotextile sand as coastal defence works, in order to facilitate their use, in coastal engineering. For it, has been classified by both the different areas of the longitudinal profile of a beach as the shoreline types depending on the variable significant wave height. We have determined the limitations of this variable in the different formulas stability of these structures. And finally, depending on the maximum limitation of significant wave height and its possible values in the areas and types of coastline, have determined the most appropriate for use in structures composed of elements of geotextile areas. Finally, the conclusions of the research have been addressed and the proposal of new lines of work related to the topic has been made.

Despliegue del sistema de garant��a interna de calidad en la Universidad Polit��cnica de Madrid

La Universidad Polit��cnica de Madrid (UPM) apuesta firmemente por la implantaci��n de un Sistema de Garant��a Interna de Calidad (SGIC) en todos sus t��tulos y estructuras. Para ello, ha dise��ado un modelo general, que ha sido adaptado a las realidades espec��ficas de sus centros, encontr��ndose ��stos en diferentes grados de implantaci��n del proceso. Con este SGIC, la UPM se asegura el cumplimiento de los requisitos establecidos en los distintos programas de calidad: seguimiento externo, renovaci��n de la acreditaci��n, acreditaciones internacionales, etc. El eje fundamental de estos SGIC son los t��tulos oficiales, para los que es indispensable realizar un seguimiento de la implantaci��n y desarrollo de los mismos. Para garantizar esto ��ltimo, la UPM ha desarrollado una herramienta inform��tica (GAUSS) que facilita a los implicados en el seguimiento interno de los t��tulos la elaboraci��n de las Gu��as de Aprendizaje y todos los informes de seguimiento (informe de asignatura, de semestre y de titulaci��n). El resto de procedimientos del SGIC dan soporte y ayudan a plantear la estrategia que asegure el mejor desarrollo de nuestra oferta acad��mica y de nuestros servicios con la consecuente satisfacci��n de los agentes implicados. La implantaci��n de SGIC ha supuesto un cambio en los m��todos docentes aplicados por el profesorado, y de evaluaci��n de las competencias y conocimientos de nuestros estudiantes.