1 resultado para conceito de Saúde doença e Paciente
em Instituto Politécnico de Viseu
Resumo:
Introduo: A satisfao dos doentes constitui um indicador indispensvel para a avaliao da qualidade dos cuidados e h evidncia da sua correlao com os resultados em saúde. A satisfao com os cuidados de saúde um conceito multidimensional que considera aspetos como acesso, organizao e interao doente - profissional. Consideramos que os cuidados de enfermagem, em particular, so fundamentais no processo saúde/doença. Objetivos: Validar uma escala para avaliar a satisfao dos utentes face aos cuidados de enfermagem, adaptado do instrumento EUROPEP e avaliar a satisfao dos utentes dos cuidados de saúde primrios da regio centro de Portugal. Material e mtodos: Estudo transversal, com uma amostra de 827 utentes adultos (maioria do sexo feminino 64,4%) com uma mdia de idade de 50,0818,58 anos. Os dados foram recolhidos atravs de um questionrio, constitudo por variveis sociodemogrficas, o instrumento EUROPEP (Ferreira, 1995) para avaliar a satisfao com os cuidados de saúde primrios e para avaliar a satisfao especificamente com a equipa de enfermagem elaboramos questes adaptadas do instrumento EUROPEP e agrupadas nas dimenses relao de ajuda, dimenso interpessoal e instrumental. A consistncia interna, reprodutibilidade e anlise de contedo foram avaliados com recurso ao SPSS 23.0; considerando a consistncia aceitvel para um de Cronbach > 0,70. O coeficiente para cada item apresentado com um intervalo de confiana de 95%. Resultados: Em todas as dimenses do questionrio EUROPEP, a maior percentagem de satisfao com os cuidados situou-se entre boa e muito boa. As dimenses criadas para avaliar especificamente os cuidados de enfermagem apresentaram um coeficiente de de Cronbach total de 0,972. Concluses: Estes resultados sugerem que as dimenses criadas para avaliar os cuidados de enfermagem sero teis para a investigao na populao Portuguesa. A satisfao do utente decisiva para a qualidade e eficincia dos cuidados prestados, sendo necessrio o compromisso de todos os prestadores na implementao de prticas sistemticas de gesto que conduzam satisfao, dando particular ateno melhoria contnua dos processos organizacionais. Palavras-chave: Satisfao dos Utentes; cuidados de saúde primrios, cuidados de enfermagem, adulto, Portugal
