Customer care e inbound marketing. Il caso Golee


Autoria(s): Aurelio, Gioacchino
Contribuinte(s)

Pitilino, Claudio

Morri, Marco

Ronconi, Filippo

Data(s)

02/02/2023

Resumo

L'elaborato tratta la customer care, ovvero l'insieme delle attività volte a fornire cura e attenzione nei confronti del cliente. Si illustra, inoltre, l'inbound marketing, una metodologia che attira i clienti tramite una canalizzazione degli stessi verso l'impresa. Entrambi i concetti sono stati analizzati ed applicati in Golee, azienda produttrice di un software gestionale per le società sportive. Golee, impiegando una strategia di inbound marketing e focalizzandosi sulle attività di customer care, negli ultimi anni è riuscita a fidelizzare un gran numero di clienti, aumentando vigorosamente il proprio valore aziendale.

Formato

application/pdf

Identificador

http://amslaurea.unibo.it/27813/1/Customer%20care%20e%20inbound%20marketing.%20Il%20caso%20Golee.pdf

Aurelio, Gioacchino (2023) Customer care e inbound marketing. Il caso Golee. [Laurea magistrale], Università di Bologna, Corso di Studio in Ingegneria gestionale [LM-DM270] <http://amslaurea.unibo.it/view/cds/CDS0936/>

Idioma(s)

it

Publicador

Alma Mater Studiorum - Università di Bologna

Relação

http://amslaurea.unibo.it/27813/

Direitos

cc_by_nc_nd4

Palavras-Chave #customer care,customer satisfaction,Golee,inbound marketing #Ingegneria gestionale [LM-DM270]
Tipo

PeerReviewed

info:eu-repo/semantics/masterThesis