Customer care e inbound marketing. Il caso Golee
Contribuinte(s) |
Pitilino, Claudio Morri, Marco Ronconi, Filippo |
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Data(s) |
02/02/2023
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Resumo |
L'elaborato tratta la customer care, ovvero l'insieme delle attività volte a fornire cura e attenzione nei confronti del cliente. Si illustra, inoltre, l'inbound marketing, una metodologia che attira i clienti tramite una canalizzazione degli stessi verso l'impresa. Entrambi i concetti sono stati analizzati ed applicati in Golee, azienda produttrice di un software gestionale per le società sportive. Golee, impiegando una strategia di inbound marketing e focalizzandosi sulle attività di customer care, negli ultimi anni è riuscita a fidelizzare un gran numero di clienti, aumentando vigorosamente il proprio valore aziendale. |
Formato |
application/pdf |
Identificador |
http://amslaurea.unibo.it/27813/1/Customer%20care%20e%20inbound%20marketing.%20Il%20caso%20Golee.pdf Aurelio, Gioacchino (2023) Customer care e inbound marketing. Il caso Golee. [Laurea magistrale], Università di Bologna, Corso di Studio in Ingegneria gestionale [LM-DM270] <http://amslaurea.unibo.it/view/cds/CDS0936/> |
Idioma(s) |
it |
Publicador |
Alma Mater Studiorum - Università di Bologna |
Relação |
http://amslaurea.unibo.it/27813/ |
Direitos |
cc_by_nc_nd4 |
Palavras-Chave | #customer care,customer satisfaction,Golee,inbound marketing #Ingegneria gestionale [LM-DM270] |
Tipo |
PeerReviewed info:eu-repo/semantics/masterThesis |