Diseño y aplicación de un modelo de remuneración variable para una empresa del sector de las telecomunicaciones

Actualmente encontramos una fuerte presión en las organizaciones por adaptarse a un mundo competitivo con un descenso en las utilidades y una incertidumbre constante en su flujo de caja. Estas circunstancias obligan a las organizaciones al mejoramiento continuo buscando nuevas formas de gestionar sus procesos y sus recursos. Para las organizaciones de prestación de servicios en el sector de telecomunicaciones una de las ventajas competitivas más importantes de obtener es la productividad debido a que sus ganancias dependen directamente del número de actividades que puedan ejecutar cada empleado. El reto es hacer más con menos y con mejor calidad. Para lograrlo, la necesidad de gestionar efectivamente los recursos humanos aparece, y aquí es donde los sistemas de compensación toman un rol importante. El objetivo en este trabajo es diseñar y aplicar un modelo de remuneración variable para una empresa de prestación de servicios profesionales en el sector de las telecomunicaciones y con esto aportar al estudio de la gestión del desempeño y del talento humano en Colombia. Su realización permitió la documentación del diseño y aplicación del modelo de remuneración variable en un proyecto del sector de telecomunicaciones en Colombia. Su diseño utilizó las tendencias de programas remunerativos y teorías de gestión de desempeño para lograr un modelo integral que permita el crecimiento sostenido en el largo plazo y la motivación al recurso más importante de la organización que es el talento humano. Su aplicación permitió también la documentación de problemas y aciertos en la implementación de estos modelos.

Centro de estudios empresariales para la perdurabilidad

Nowadays organizations have found a strong pressure to adapt to a competitive world with declining profits and constant uncertainty on their cash flow. These circumstances require organizations to continuous improve seeking new ways to manage their processes and resources. For Managed Services organizations in the telecommunications sector, one of the most important competitive advantage is productivity, because their profits depends directly on the number of activities that can run each employee. The challenge is to do more with less and with better quality. To achieve this, the need to effectively manage human resources appears, and this is where compensation systems take an important role. The goal of this study is to design and implement a variable compensation model for a Managed Services Organization in the telecommunications sector and thereby contribute to the study of Performance Management and Human Talent Management in Colombia. Its implementation allowed the documentation of the design and implementation of a variable compensation model in a project of the telecommunications sector in Colombia. Its design embraces remunerative programs trends and performance management theories for a comprehensive model that allows sustained growth in the long term and the motivation of the most important organizational resource that is human talent. Its application also allowed the documentation of problems and successes in the implementation of these models.