Implementação e desenvolvimento de um serviço de outsourcing para as unidades de alojamento turístico de Fátima


Autoria(s): Areia, Miguel Ângelo da Costa
Contribuinte(s)

Carvalho, Mário João Paulo de Jesus

Data(s)

03/01/2017

03/01/2017

19/12/2016

Resumo

Enquadramento: Este projeto pretende analisar o recurso a outsourcing pelas unidades de alojamento em Fátima, perceber a importância da prestação de serviços de outsourcing para as unidades de alojamento em Fátima, identificar a que serviços os hoteleiros recorrem a empresas externas de outsourcing e quais os serviços de outsourcing mais necessários aos hoteleiros de Fátima. Objetivos: O primeiro objetivo deste trabalho assenta no estudo do outsourcing e na análise da sua importância para a hotelaria de Fátima. O segundo objetivo consiste num estudo de viabilidade económica, que permita identificar oportunidades para a criação de uma empresa que preste um serviço de outsourcing respondendo às necessidades da hotelaria de Fátima. Metodologia: Na primeira parte do projeto será realizada uma revisão da literatura no sentido de se compreender o conceito outsourcing. Será ainda desenvolvido e aplicado um questionário, cujos resultados permitirão a identificação da eventual necessidade de outsourcing para as unidades de alojamento turístico em Fátima. Identificada a dimensão da necessidade foi elaborado um de plano de negócio para estimar o potencial da viabilidade económico do presente projeto. Resultados e conclusões: Serão dados a conhecer os resultados decorrentes da investigação para a identificação das necessidades dos hoteleiros de Fátima e ainda a atratividade do outsourcing no mercado de alojamento turístico de Fátima. No final serão ainda comunicadas as limitações à investigação e futuras linhas de investigação.

Identificador

http://hdl.handle.net/10400.8/2345

201521784

Idioma(s)

por

Direitos

openAccess

Palavras-Chave #Outsourcing #Terceirização #Hotelaria de Fátima #Serviços #Lavandaria #Plano de Marketing #Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
Tipo

masterThesis