Colaboración fabricante-distribuidor en la cadena de suministro para la tecnología aplicada al punto de venta y la mejora de la experiencia de compra

A lo largo de este trabajo se lleva a cabo una investigación sobre la evolución de las relaciones comerciales entre fabricantes y distribuidores, con especial atención en la colaboración conjunta a la hora de comercializar los productos en el punto de venta. El empleo de nuevas herramientas tecnológicas en el establecimiento facilita el merchandising de presentación, ofreciendo ventajas competitivas para los agentes de la cadena de suministros y nuevas experiencias de compra para los consumidores. Una vez analizada la parte teórico-conceptual del trabajo se lleva a cabo el análisis de un caso práctico sobre los beneficios de la tecnología Radio Frequency Identification (RFID) implantada en la empresa Decathlon. Estos sistemas se han convertido en un aliado clave para la mejora de los procesos de negocio, mejorando la gestión de la compañía y la fidelización de los clientes.

Throughout this work a research on the development of trade relations between manufacturers and retailers is carried out, with focus on joint cooperation when it comes to marketing the products at the Point Of Sale (POS). The use of new technological tools facilitates the store’s merchandising presentation giving competitive advantages to supply chain’s agents and new User Experience (UX) for consumers. Once the theoretical-conceptual part of the report has been analyzed, a case study on the benefits of the Radio Frequency Identification (RFID) technology, that Decathlon has implemented, is accomplished. These systems have become a major key factor for the improvement of the selling process developing business management and customer fidelization.