Un modelo de indicadores de gestión de comunicación organizacional para la Universidad de Antioquia: un aporte a la gestión estratégica de la comunicación en instituciones universitarias
Contribuinte(s) |
Hernández García, David Uribe de Correa, Beatríz Amparo |
---|---|
Cobertura |
Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees |
Data(s) |
27/10/2016
2016
27/10/2016
|
Resumo |
El presente trabajo tiene como propósito formular un sistema de indicadores de comunicación que se constituya en un instrumento valioso para el ejercicio de planeación, seguimiento y evaluación de la gestión comunicativa al interior de la Universidad de Antioquia -- Además de la mejora continua del proceso de comunicación institucional y una toma de decisiones más efectiva, se espera que la implementación del sistema de indicadores permita un posicionamiento estratégico del área de comunicaciones en articulación con sus diferentes dependencias, al valorar con mayor claridad su contribución al logro de los objetivos estratégicos planteados por la Alma Máter -- Para el logro de dicho objetivo trazaron tres etapas -- La primera comprende un estado del arte en el que se incluyen los aportes teóricos sobre la medición y la evaluación de la comunicación en las organizaciones, la información de contexto requerida sobre la institución objeto de estudio y un diagnóstico sobre el estado de la comunicación en la misma, basado en estudios elaborados previamente por la institución -- La segunda etapa corresponde al trabajo de campo, que parte de una combinación de técnicas investigativas cuantitativas (encuesta) y cualitativas (grupo focal) -- Con el análisis de la información obtenida en tales fases, al final se formula una propuesta de indicadores de cumplimiento, satisfacción e impacto para cada uno de los asuntos de trabajo del proceso de comunicación institucional proyectado en la actualidad por la Universidad de Antioquia |
Identificador |
http://hdl.handle.net/10784/9564 658.45CD O872 |
Idioma(s) |
spa |
Publicador |
Universidad EAFIT Maestría en Administración - MBA Escuela de Administración. Departamento de Organización y Gerencia |
Direitos |
info:eu-repo/semantics/openAccess openAccess Libre acceso |
Palavras-Chave | #Indicadores de gestión #TOMA DE DECISIONES #COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL #ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL #UNIVERSIDADES #SISTEMAS DE COMUNICACIÓN EN ADMINISTRACIÓN #COMUNICACIÓN INTERPERSONAL #Communication in organizations #Decision-making #Organizational structure #Universities and colleges #Management - communication systems #Interpersonal communication |
Tipo |
masterThesis info:eu-repo/semantics/masterThesis Tesis de Maestría acceptedVersion |