Documentación de los procesos en la Clínica del Seno IPS Ltda.
| Contribuinte(s) |
Manotas Rodríguez, Nelson, dir. |
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| Data(s) |
29/06/2016
29/06/2016
01/06/2016
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| Resumo |
64 p. En este trabajo se detallan los pasos que se utilizaron para la documentación de los procesos en la Clínica del Seno IPS Ltda., teniendo como guía la Norma ISO 9001 – 2015, que tiene un enfoque en basado procesos. Inicialmente se identifican los procesos mediante entrevistas a los empleados, se analiza la relación de cada uno con las actividades que realizan a diario y posteriormente se realiza la caracterización de dichos procesos, utilizando el ciclo PHVA como guía para la estructura y gestión de las actividades realizadas en la Clínica del Seno IPS Ltda. Alternativa Práctica Empresarial INTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. IDENTIFICACION DE LOS PROCESOS 3. CARACTERIZACION DE LOS PROCESOS 4. CONCLUSIONES 5. RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS |
| Formato |
application/pdf |
| Identificador |
Ortega Castro, S. M. (2016). Documentación de los procesos en la Clínica del Seno IPS Ltda. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia. |
| Idioma(s) |
spa |
| Direitos |
Copyright Universidad Católica de Colombia 2016 info:eu-repo/semantics/openAccess Atribución-NoComercial-SinDerivadas |
| Palavras-Chave | #NORMA ISO 9001 – 2015 #CALIDAD #PROCESOS #LIDERAZGO #CLIENTE #SERVICIO AL CLIENTE #GESTIÓN DOCUMENTAL #MEJORAMIENTO CONTINUO #INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD |
| Tipo |
Trabajo de grado - Pregrado Text info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:eu-repo/semantics/submittedVersion |
