Nivel de satisfacción de la atención integral que brindan las enfermeras/os a las gestantes, en la Clínica Humanitaria “Fundación Pablo Jaramillo C.”, en el periodo noviembre – diciembre 2015

OBJETIVO: evaluar el nivel de satisfacción de la atención que brindan las enfermeras/os, a las gestantes hospitalizadas que cursan su tercer trimestre de embarazo, en la Clínica Humanitaria Fundación Pablo Jaramillo Crespo, periodo Noviembre-Diciembre 2015. METODOLOGÍA: se realizó un estudio cuantitativo, descriptivo con universo y muestra finito, conformado por 34 gestantes hospitalizadas, en el servicio Gineco-Obstetricia en la Clínica Humanitaria en su tercer trimestre de gestación. Se utilizó el instrumento Caring Assessment Instrument (Care-Q) modificado, conformado por 7 categorías y 25 preguntas. En la tabulación y análisis de datos se utilizó el programa Excel y Word. RESULTADOS: de las 34 gestantes encuestadas, el 68% refieren un nivel de satisfacción alto, el 16% señalan un nivel de satisfacción medio y el 16% un nivel de satisfacción bajo con referencia a la atención de enfermería. Los datos socio demográficos que presentaron las gestantes hospitalizadas indican que el grupo etario con mayor afluencia a la Clínica Humanitaria se encuentran entre los 19 – 24 años de edad con el 38,2%, el estado civil que prevalece entre las usuarias es casadas con el 50%, con un nivel de instrucción secundaria del 53% y residen dentro del sector urbano con el 59%. CONCLUSIONES: este estudio, demuestra que el nivel de satisfacción en la atención que brinda el personal de enfermería es alto, para una cantidad considerable de gestantes hospitalizadas, sin embargo existe un nivel de satisfacción medio y bajo, que deberían considerarse medidas, para ofrecer una excelente atención de calidad y calidez a las usuarias

BACKGROUND: the nursing staff is responsible for providing quality care and warmth to the wearer, it reflects a level of positive or negative satisfaction influenced in their recovery. OBJECTIVE: assess the level of satisfaction of care offered by nurses the hospitalized pregnant women enrolled in their third trimester of pregnancy, in November – December 2015, “Pablo Jaramillo Crespo Foundation”, Humanitarian Clinic period. METHODOLOGY: a quantitative, descriptive study with finite universe and sample, consisting of 34 pregnant women hospitalized in Obstetrics and Gynecology Clinic Humanitarian service in their third trimester of pregnancy was performed. The Caring Assessment Instrument (Care- Q) modified instrument, consisting of seven categories and 25 questions was used. Excel and Word software was used in tabulating and analyzing data. RESULTS: of the 34 surveyed pregnant, 68% reported a high level of satisfaction, 16% show an average satisfaction level and 16% a low level of satisfaction with reference to nursing care. Socio demographic data presented hospitalized pregnant women indicate that the age group most influx to the Humanitarian Clinic are among the 19 to 24 years old with 38.2 % , marital status prevailing among users is married to the 50 % , with a level of secondary education and 53% live in the urban sector with 59 %. CONCLUSIONS: this study shows that the level of satisfaction with the care provided by nurses is high, for a considerable amount of hospitalized pregnant women, however there is a medium level of satisfaction and low, which should be considered measures to provide excellent care quality and warmth to users

Licenciada en Enfermería

Cuenca