A influência da gestão do risco na negociação num incidente tático policial

O presente trabalho de investigação está subordinado ao tema “A Análise e a Avaliação do Risco”, intitulado “A influência da Gestão do Risco na Negociação num Incidente Tático Policial”. A gestão do risco é uma ferramenta que o comandante tem ao seu dispor para tomar decisões, procurando alternativas e estratégias para atuar e responder a um incidente com um risco aceitável e o mais baixo possível. A negociação assume, nos dias de hoje, uma forma privilegiada na resolução de um Incidente Tático Policial e, por isso, devido ao risco inerente neste tipo de operações, o estudo da gestão do risco revela-se importante para auxiliar o processo negocial na tomada de decisão e definição de estratégias para a resolução do mesmo. Neste contexto, desenvolvemos um estudo com base na questão de partida: “De que forma a análise e a avaliação do risco influenciam o processo negocial?” Desta maneira, esta investigação tem como objetivo explicar e descrever a relevância e a influência do estudo do risco e da ameaça na negociação num incidente, bem como a negociação como forma privilegiada de resolução. Em relação à metodologia, esta teve como base a análise documental sobre as premissas em estudo e a análise de entrevistas efetuadas ao Grupo de Intervenção de Operações Especiais, nomeadamente a negociadores e a comandantes da intervenção tática. Concluímos que com o estudo do risco, tendo este como base o adversário, o ambiente envolvente, a situação e tipo de Incidente Tático Policial, podemos influenciar, contribuir e auxiliar na definição dos meios e formas a utilizar no contacto comunicacional e estratégia de negociação. Deste modo, permite orientar se seguimos um caminho de forma a consciencializar o adversário das ações que está a desenvolver ou, se necessário, persuadi-lo de maneira a resolver o incidente sem recurso ao uso da força, realçando a importância da negociação como forma primária de resolução de incidentes críticos.

This research work is under the theme “The Analysis and Risk Assessment”, entitled “The influence of the Negotiation Risk Management in Tactical Police Incident”. Risk management is a tool that the commander has at his disposal to make decisions, looking for alternatives and strategies to act and respond to an incident with an acceptable risk and as low as possible. These days, negotiation assumes a privileged way in solving a Tactical Police Incident and, therefore, because of the risk inherent in this type of operations, risk management study reveals itself important to help the negotiation process in the decision making and in the definition of strategies for the resolution of it. In this context, we developed a study based on the starting question: “In what way the analysis and risk assessment influence the negotiation process?” Hence, this research aims to explain and describe the relevance and influence of the risk and threat study in negotiating an incident as well as the negotiation as a privileged form of resolution. Regarding methodology, this was based on a documentary analysis of the premises in study and the analysis of interviews conducted by Special Operations Intervention Group, including negotiators and commanders of tactical intervention. We conclude that with the risk study, and having this based on the opponent, the surrounding environment, the situation and type of Tactical Police Incident, we can influence, contribute and assist in defining the ways and means to use the communicational contact and negotiation strategy. Thus, it allows to guide if we follow a path in order to raise awareness in the opponent of the actions that are developing or, if necessary, to persuade him in order to resolve the incident without recourse to the use of force, emphasizing the importance of negotiation as a primary form resolution of critical incidents.