Jerónimo Martins and internal social responsibility : a case study on employee awareness

Mestrado em Ciências Empresariais

As empresas têm vindo a investir tempo e dinheiro no desenvolvimento de programas de Responsabilidade Social Interna, com vista a satisfazer as necessidades e exigências dos seus colaboradores e a criar benefícios para os seus negócios, reforçar a sua legitimidade e prevenir potenciais ameaças (Porter e Kramer, 2006). Este estudo visa compreender a participação dos colaboradores do Grupo Jerónimo Martins na definição do espetro da sua Responsabilidade Social Interna, nomeadamente no que toca as expetativas e necessidades dos colaboradores e a correlação entre estas e as iniciativas da empresa. O estudo foi feito com recurso a uma análise de dois níveis: do Relatório de Responsabilidade Corporativa de 2014 da empresa e do conjunto de entrevistas realizadas junto de uma amostra aleatório de colaboradores do Jerónimo Martins.

Companies have been investing time and money in the development of Internal Corporate Social Responsibility programs, aiming to satisfy their employees' needs and demands and to generate benefits for their business, to reinforce their legitimacy and to prevent potential threats (Porter and Kramer, 2006). This research aims to understand the participation of Jerónimo Martins' employees in the definition of the scope of its Internal Corporate Social Responsibility, namely regarding employee expectations and needs and the correlation between them and the company's initiatives. This was done resorting to a two-level analysis: of the company's 2014 Corporate Responsibility Report and of a set of interviews done to a random sample of Jerónimo Martins' employees.