Satisfação e motivação organizacional: estudo de caso dos funcionários não docentes da Universidade do Algarve

Dissertação de Mestrado, Gestão de Recursos Humanos, Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, Faculdade de Ciências Humanas e Sociais, Universidade do Algarve, 2016

O processo de mudanças que está a acontecer no mundo contemporâneo atinge, inevitavelmente, o setor público. A procura de uma nova gestão pública, que pretenda prestar serviços ao cidadão com qualidade e eficiência tem sido uma das metas a atingir pelo Estado contemporâneo (Tavares, 2010). Neste âmbito a análise das pessoas dentro das organizações públicas apresenta-se como estratégico. O conhecimento é criado, processado e participado a grande velocidade, o que leva a sociedade a assumir novas posturas (Tavares, 2010). Com o presente trabalho pretende-se investigar o grau de satisfação, motivação e comprometimento organizacional dos funcionários não docentes da Universidade do Algarve (UAlg). Para alcançar o objetivo deste trabalho, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre as diversas teorias relacionadas com a satisfação, com a identidade e o comprometimento para com o trabalho nas organizações. Utilizou-se o método inquisitivo baseado num questionário que foi aplicado a todos os funcionários não docentes. Sendo a população de 400, a amostra foi de 200 pessoas. Dos resultados obtidos verifica-se que os funcionários não docentes se sentem satisfeitos com a chefia e que a antiguidade influência o comprometimento organizacional. Em particular, verificámos que 68.1% dos funcionários não docentes da UAlg estão satisfeitos na relação de trabalho com as chefias.

The process of change happening in the contemporary world inevitably reaches the public sector. The demand for a new public management which seeks to provide the citizens with services with great quality and efficiency has been a target of today’s Government (Tavares, 2010). From this context the analysis people within public organizations presents itself as a valuable strategy towards the goal. Knowledge is created, processed and participated at high speed, which leads society to assume new attitudes (Tavares, 2010). With this work we intend to investigate the degree of satisfaction, motivation and organizational commitment of non-teaching staff of the University of Algarve (UAlg). In order to achieve our objective, a bibliographic research was made, regarding several theories related with people’s satisfaction, identity and commitment to work within organizations. The inquisitive method was used, based on a written survey submitted to all non-teaching staff. The survey’s population is 400 people but only 200 responded. From the results, it was verified that non-teaching staff feel satisfaction towards their managers and that seniority in UAlg is an influence in organizational commitment. Particularly, this leads to conclude that 68.1% of UAlg’s non-teaching staff is satisfied in their relationship with their management.