Sistema de informação integrado de apoio à gestão hospitalar

Dissertação de mest. em Gestão Empresarial, Faculdade de Economia, Univ. do Algarve, 2005

No actual contexto dos Hospitais, S.A., os problemas da aquisição de informação, fiável e em tempo útil, para uma melhor e mais célere tomada de decisão, tornaram-se mais prementes e de preponderante importância. Os sistemas informação que actualmente funcionam nos Hospitais não estão preparados para dar resposta às novas necessidades criadas com os Hospitais/Empresa. É precisamente sobre estes problemas que incide o estudo desenvolvido nesta dissertação: o caso do Hospital do Barlavento Algarvio. S.A. Num primeiro momento e após uma caracterização dos sistemas de informação e do Hospital, é proposta uma avaliação dos sistemas de informação actuais, para aferir qual a informação que efectivamente pode beneficiar a tomada de decisão. Constatada a dificuldade de distribuir informação atempadamente aos órgãos decisores através de uma estrutura burocratizada e da existência de vários sistemas que não disponibilizam informação de gestão, procede-se à elaboração de um sistema de informação que integre os sistemas vitais em funcionamento no HBA, S.A. e que em tempo real possa distribuir a informação necessária para a tomada de decisão. Em resultado da elaboração do sistema de informação SIIAGH (Sistema de Informação Integrado de Apoio à Gestão Hospitalar), com base no estudo das necessidades expressas pelos órgãos gestores e das lacunas encontradas nos sistemas em funcionamento, disponibilizam-se indicadores de gestão (produtivos, económicos e financeiros, de qualidade e de recursos humanos), cruzando diversas variáveis de forma a produzir a informação pretendida para a melhor tomada de decisão.

Nowadays in HospitaTs conlext, lhe acquisition problems of reliable information gathercd in time, for a better and faster judgemenl in lhe managemenl ol an organization. became much more important. The information systems in íunetion in lhe Hospital are not prepared lo answer to lhe new needs created wilh lhe Hospital s/I irms. It is precisely this subject that lhe sludy in this disscrtation is aboul, lhe case study ot lhe Hospital do Barlavento Algarvio, S.A. Firstly, followed by a characterization of the information systems and from the Hospital ilself, an evaluation of the Hospital information systems is proposcd, to eslablish the laek of information, and what information are crucial and useful for a managemenl dccision. Having recognized the structural difficulties in delivering on time the information lo the HospitaTs managemenl, and the existence of several inlormalion systems lhal doesn t producc managemenl inlormalion, it is proposcd the erealion of an information syslem that inlcgrate the vital systems that are functioning in the HBA, S.A. and in real time can effectivcly deliver lhe needed information for a managemenl decision. As a result of lhe erealion of the information systcm SIIAGH (Intcgrated Information System for the HospitaTs Management), based on the information needs expressed by the managemenl, and on lhe lack of information found in the HospitaTs working systems, the production of managemenl indicators such as HospitaTs production, HospitaTs economics e financial, HospitaTs qualily and human resources, result in a reliable information lo hclp for a better managemenl decision.