O papel da partilha de conhecimento na relação entre confiança e compromisso organizacional

Mestrado em Ciências Empresariais

Os recursos humanos e o conhecimento são considerados fatores essenciais para que as organizações atinjam a vantagem competitiva sustentada. Contudo, para obter uma vantagem baseada no conhecimento, as organizações devem preservar o seu capital humano e desenvolver estratégias que aumentem o compromisso dos colaboradores com a organização. O presente estudo testa o efeito mediador da partilha de conhecimento na relação entre a confiança e o compromisso organizacional, explorando as ligações entre a gestão de recursos humanos e a gestão do conhecimento. O estudo utiliza uma amostra de 582 colaboradores pertencentes a pequenas e médias empresas portuguesas exportadoras. O teste do modelo utiliza o Partial Least Squares (PLS). Os resultados demonstraram que a confiança influencia positiva e significativamente o compromisso organizacional afetivo e normativo, contudo a partilha de conhecimento apenas medeia parcialmente a relação entre a confiança e o compromisso organizacional afetivo.

Human resources and knowledge are considered essential factors for organizations to achieve sustained competitive advantage. However, in order to achieve a knowledge-based advantage, organizations must preserve their human capital and develop strategies to increase employee commitment towards the organization. This study tests the mediating effect of knowledge sharing on the relationship between trust and organizational commitment, exploring the links between human resource management and knowledge management. The study uses a sample of 582 employees of Portuguese small and medium-sized exporting enterprises. The research model testing uses Partial Least Squares (PLS). Results show that trust influences positively and significantly affective and normative organizational commitment, but knowledge sharing only partially mediates the relationship between trust and affective organizational commitment.