Talleres sobre ventas y atención al cliente.

85 hojas : ilustraciones, fotografías.

Informe de la capacitación sobre el tema de servicio al cliente, adelantada para los artesanos de los municipios vinculados al proyecto de fomento artesanal de Cundinamarca. Incluye ilustraciones de las fichas de soporte de exposición que corresponden a los textos y esquemas de los conceptos de las ventas en relación con la atención e identificación del cliente. Incluye también los cuadros de resultados de evaluación del desempeño del funcionario en relación con el ejercicio de capacitación adelantada en cada uno de los municipios, complementados con ilustraciones fotográficas de la realización y participación de los artesanos en los eventos.