O modelo de gestão estratégica do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte: a análise da implantação do Balanced Scorecard

The goal of this research was to analyze the model of strategic management of the MPRN concerning the methodological guidelines presented by Balanced Scorecard. It is based in a theoretical referential which contemplates the themes, new public management, strategic management and Balanced Scorecard, focusing on applying the methodology in the public sector. This research is classified as descriptive and exploratory. According to the methods applied, it is a case study and, according to its approach, it is qualitative. The subjects of this research are members of the institution involved in the process of its strategic management. The data was collected by means of semi-structured interviews and document analysis, done by means of method content analysis. Concerning the goal of this research, it points out that the MPRN has not concluded the implantation cycle of Balanced Scorecard, furthermore, important flaws in the steps of organizational alingment have been identified, specially when it refers to communication policy, implementing incentive actions and focused training in developing competences. It yet reveals that the implantation of BSC has allowed the introduction of changes in the Institution dynamics to seek better results, however the MPRN has faced and has not adequately gotten over the same difficulties reported in various cases of BSC implantation in public organizations

A pesquisa teve por objetivo analisar o modelo de gestão estratégica do MPRN a luz das diretrizes metodológicas apresentadas pelo Balanced Scorecard. Fundamentase em um referencial teórico que contempla as temáticas, Nova Gestão Pública, Gestão Estratégica e Balanced Scorecard com foco na aplicação da metodologia no setor público. Classifica-se como uma pesquisa descritiva e exploratória. Segundo os métodos empregados é um estudo de caso e quanto à forma de abordagem é qualitativa. Os sujeitos da pesquisa são integrantes da Instituição envolvidos no processo de gestão estratégica da Instituição. Os dados foram coletados através de entrevista semiestruturadas e análise documental e a análise foi realizada por meio do método de análise de conteúdo. Em relação ao objetivo da pesquisa, o trabalho aponta que o MPRN não concluiu o ciclo de implantação do Balanced Scorecard, além disso, foram identificadas importantes falhas nas etapas de alinhamento organizacional, especialmente no que se refere à política comunicação, implantação de ações de incentivos e treinamento com foco no desenvolvimento de competências. Releva, ainda, que a implantação do BSC permitiu introduzir mudanças na dinâmica da Instituição em busca de melhores resultados, porém o MPRN deparou-se e não superou adequadamente as mesmas dificuldades relatadas em vários casos de implantação do BSC em organizações públicas