Criação de um portal de turismo místico

Atualmente, os “novos turistas” são utilizadores experientes das novas tecnologias e estão predispostos e motivados para praticar um tipo de turismo diferente, especialmente no que diz respeito ao planeamento das suas viagens para obter novas experiências. O presente estudo tem como objetivo analisar, através de uma revisão da literatura, um potencial segmento de turismo designado de Turismo Místico, com o propósito de criar um website de oferta de experiências turísticas em Portugal com carater inovador e sentimental. O Website foi desenvolvido e testado numa fase beta através de um questionário adaptado do Modelo WebQual de Loiacono. Os resultados obtidos, além de permitirem a avaliação da perceção da qualidade do Website, também indicam formas de melhorar ou adaptar o produto final aos objetivos planeados. A principal conclusão destaca o fator entretenimento como o mais importante na perceção da qualidade do Website e na intenção decisiva de revisita do mesmo. A era do marketing digital criou um consumidor mais proativo, o prosumidor, que participa no processo de desenvolvimento de produtos e serviços.

Nowadays, the “new tourists” are experienced users of new technologies and are prepared and motivated to practice a different kind of tourism, especially in what regards the planning of their trips to get new experiences. The present research aims to study and analyze, throught a literature search, a potential segment of tourism, designated as Mystic Tourism, with the purpose of creating a website that offers innovative and sentimental tourism experiences in Portugal. The Website was created and tested in a beta stage through a questionnaire adapted from the WebQual Loiacono Model. The results obtained not only allow quality evaluation, but also detect ways to improve or adapt the final product to the objectives planned. The main finding highlight the entertainment as the most important factor in the website’s quality perception and decisive intention of revisiting. The digital marketing era has created a more proactive consumer, the prosumer, who participates in the development process of products and services.