Gestão nos Serviços com Sistemas de Monitorização e Implementação do Smart Pricing

A presente dissertação foi elaborada no âmbito do Mestrado em Engenharia Electrotécnica (MEE) no Instituto Superior de Engenharia do Porto (ISEP), em regime empresarial, na empresa PH Energia Lda. Tem-se verificado que, ao longo dos últimos anos, os mercados estão cada vez mais competitivos, tornando-se quase imperativo que as empresas apostem numa boa otimização dos processos produtivos. Produzir cada vez mais, mais rapidamente e com menos recursos disponíveis, ou seja, de forma eficiente, são os desafios de todas as empresas que pretendem permanecer no mercado. Neste contexto surge o tema de tese, “Gestão nos Serviços com Sistemas de Monitorização e Implementação do Smart Pricing”, cujo objetivo tem como base principal a otimização das plataformas da PH Energia numa cultura de melhoria contínua e orientação para o cliente e promover aplicação da tarifa indexada e Smart Pricing em empresas de maneira a que exista uma maior poupança. Ao longo desta dissertação, foram desenvolvidos cálculos associados à monitorização e gestão nos serviços, bem como demonstrada a viabilidade dos mesmos na aplicação de tarifasindexadas e Smart Pricing no setor empresarial e, para finalizar, a compensação que é possível obter ao deslocar o diagrama de cargas, mantendo sempre o mesmo consumo. Na elaboração deste trabalho fez-se o cruzamento de duas plataformas informáticas designadas GesEnergy e Kisense, com ajuda da empresa VPS que tem como parceria a empresa Energia Simples. Em relação ao plano indexado, foram realizados dois estudos de dois balcões do Banco Popular de Portugal de forma a explicitar quando e como deve ser aplicada a tarifa indexada, gestão da procura, bem como deve ser deslocação do consumo, de forma a abranger as horas mais vantajosas em que o preço de energia elétrica é mais baixo.

The present dissertation was prepared in the Master in Electrical Engineering (MEE) in Instituto Superior de Engenharia do Porto (ISEP) in business rules, the company PH Energy Lda. It has been found that, over the past few years, markets are increasingly competitive, making it almost imperative for companies to engage in a good optimization of production processes. Produce more and more, faster and with fewer resources available, meaning efficiently are the challenges for all companies who intend to stay in the market. In this context the thesis topic comes up, "Management in Services Monitoring Systems and Implementation of Smart Pricing", whose main objective is the optimization of the platforms of PH Energy in a culture of continuous improvement and customer orientation, as well as to promote the application of indexed tariff and smart pricing in companies, in such a way that there are greater companies. Along this dissertation, calculations associated with monitoring and management services have been developed, as well as demonstrated the viability of the same in the application of indexed tariffs and Smart Pricing in the business sector and, finally, the compensation that is possible to get by moving the diagram loads, while maintaining the same consumption. While preparing this work, the intersection of two computer platforms designated GesEnergy and Kisense, has been done with the help of a company named VPS whose partner is the Simple Energy Company. Regarding indexed plan, two studies of two balconies of People's Bank of Portugal were conducted in order to clarify when and how it should be applied the indexed tariff, the demand management, as well as how should be the displacement of consumption, in way to cover the more advantageous hours which the electricity price is lower.