Attraction, recruitment and retention of high performing sales professionals case study: Lindström

The goal of this thesis is to gain more in-depth understanding of employer branding and offer suggestions on how this knowledge could be utilized in the case company. More in detail, the purpose of this research is to provide tools for improving Lindström’s organizational attractiveness and boosting the recruitment and retention of the segment of high-performing sales professionals. A strategy for reaching this particular segment has not been previously drawn and HR-managers believe strongly that it would be very beneficial for the company’s development and growth. The topic of this research is very current for Lindström, but also contributes on general level as companies are competing against each other in attracting, recruiting and retention of skilled workforce in the times of labor shortage. The research is conducted with qualitative methods and the data collection includes primary data through interviews as well as secondary data in the form of analysis on previous research, websites, recruitment material and discussions with Lindström’s HR department. This research provides a good basis for broader examination on the topic and presents development suggestions for the identified challenges. Based on the key findings Lindström’s HR department was advised to increase firm’s visibility, broaden recruitment channels, provide more hands-on knowledge about the sales positions and investigate their possibilities of developing sales reward systems.

Pro gradu-tutkielman tavoitteena on syventää ymmärrystä työnantajabrändäyksestä ja ehdottaa miten tätä tietoa voitaisiin soveltaa tapaustutkimusyrityksessä. Tarkemmin ilmaistuna tämän tutkielman tarkoitus on tarjota työkaluja Lindströmin houkuttelevuuden parantamiseksi ja rekrytoinnin sekä sitouttamisen tehostamiseksi hyvin menestyneiden ammattilaismyyjien segmentissä. Kyseisen segmentin tavoittamiseksi ei ole aikaisemmin laadittu omaa strategiaa ja HR-päälliköt uskovat vahvasti, että tämän olisi todella hyödyllistä yrityksen kehittymisen ja kasvun kannalta. Tutkimuksen aihe on erittäin ajankohtainen Lindströmille, mutta myös yleisesti, sillä työvoimapulan vuoksi yritykset kilpailevat taidokkaan työvoiman houkuttelusta, rekrytoinnista ja sitouttamisesta. Tutkimuksessa käytettävät menetelmät ovat kvalitatiivisia ja tiedonkeruu käsittää teemahaastatteluja sekä analyysiä edellisistä tutkimuksista, yrityksen nettisivuista, rekrytointimateriaaleista ja keskusteluista Lindströmin HR-osaston kanssa. Tämä tutkimus tarjoaa hyvän pohjan laajempaa tutkimusta varten ja esittää kehitystoimenpide-ehdotuksia tunnistettuihin haasteisiin. Tutkimustulosten perusteella Lindströmin HR-osastoa suositeltiin kasvattamaan yrityksen näkyvyyttä, lisäämään rekrytointikanavia, tarjoamaan enemmän käytännönläheistä tietoa avoinna olevista myyntitehtävistä ja tutkimaan palkkiojärjestelmän kehittämismahdollisuuksia.