Redefinição da identidade corporativa: a perspetiva dos colaboradores internos

A procura pelo sucesso empresarial tornou-se uma batalha diária das organizações. O reconhecimento por parte do mercado global tomou conta dos empresários que por sua vez, esquecem-se que o sucesso vem dos recursos internos das suas empresas. Este trabalho de investigação pretende fazer uma reflexão sobre a construção de uma Identidade Corporativa sólida, e focar a perspetiva dos Colaboradores. Neste sentido tornou-se necessário fazer uma pesquisa bibliográfica em torno do tema Identidade Corporativa, com enfoque no papel dos Colaboradores neste campo, Imagem e Cultura Corporativas, assim como outros conceitos inerentes. Assim, a presente pesquisa teve como propósito avaliar a perceção dos Colaboradores da CaetanoBus, empresa do Grupo Salvador Caetano, após a redefinição da Identidade Corporativa, que foi executada durante o estágio curricular que realizei nessa empresa. O estudo incidiu sobre a forma como os Colaboradores da Empresa percecionam a Nova Identidade Corporativa, assim como elementos inerentes a essa mudança, ou seja, Plataformas de Comunicação, Assinatura, Imagem e Valores da Empresa. Este estudo foi realizado durante um estágio curricular na CaetanoBus. Esta junção entre a dissertação e o minirelatório de estágio surge no âmbito da diversidade de tarefas realizadas e da minha própria ambição. Tal como é demonstrado pelo resumo de algumas tarefas realizadas durante o estágio curricular, estas proporcionaram o enquadramento do estudo que dá título a este trabalho. O estudo realizado permitiu verificar diversos pontos, principalmente:  O perfil da CaetanoBus, sendo que os Colaboradores caracterizam-na sobretudo como Confiante, Sincera e Honesta;  A avaliação geral dos Colaboradores relativamente aos Valores da CaetanoBus: a Tradição é o principal valor que os Colaboradores identificam com a Empresa, a seguir destaca-se o Respeito e a Inovação. O Valor com a classificação mais baixa é o Rigor, assim deverá ser feita a identificação das razões para que os Colaboradores não considerem tão presente o Valor Rigor, e definidas estratégias que contribuam para a futura resolução deste problema, o que ultrapassa o âmbito e objetivos do presente estudo.  Quase todas as hipóteses de pesquisa não são suportadas pelos dados estatísticos do estudo, este facto poderá evidenciar que as variáveis Personalidade da marca, Imagem da CaetanoBus e a Satisfação com a Nova Identidade Corporativa não variam consoante as variáveis – sexo, escolaridade, idade, função e antiguidade – dos seus Colaboradores.  Entre outras conclusões finais.

Demand for business success has become a daily battle between the organizations. The recognition by the global market took over the business which in turn forget that success comes from internal resources. The purpose of this article is to reflect on the construction of a strong Corporate Identity and about the importance of Employees in this sector. In this sense it was necessary to do a literature research around the Corporate Identity theme, focusing on the role of Employees in this field, Image and Corporate Culture, as well as inherent concepts. Thus, this research aimed to evaluate the perception of CaetanoBus Employees after the redefinition of Corporate Identity. It was carried out a study that focus how CaetanoBus Employees evaluate the New Corporate Identity, as well as concepts related to this change, as Communication Platforms, Signature, Image and Company Values. In addition to what has already been mentioned, this article it is based in my internship at CaetanoBus. The union of the master thesis with the mini internship report it arises due to the diversity of tasks that I done and also because of my ambition. Thus, it is included a short summary of the tasks made by myself during the internship, for being the framework of the study which gives title to this research. The study has shown several points, especially:  The profile of the company - its employees have primarily characterized the company as Confident, Sincere and Honest;  The overall rating of the Employees relation to the values of CaetanoBus: Tradition is the main value that Employees identified with the Company. Then they highlighted the Respect and Innovation. The value with the lowest rating is Rigor. Because of that should be identified the reasons why employees have given this classification, and define new strategies that may contribute to the future resolution of this issue, which goes beyond the scope and objectives of this study;  Almost all research hypotheses are not supported by statistics from the study. This might show that the variables of the brand Personality, Image of CaetanoBus and Satisfaction with New Corporate Identity does not vary according with the variables - gender, education, age, function and seniority - of its Employees.  Among other conclusions.

Mestrado em Marketing